成本管理重点材料

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。历史老照片不能说的秘密慈禧军阀明末清初文革晚清重视企业信息系统的战略规划原则作为一项复杂的系统工程,企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务,提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据,.这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发,将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前,就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序,这都是开发企业信息系统经常出现的情况,这样做,很可能造成浪费与返工。23制订企业信息系统战略规划步骤(1),确定总体规划的基本问题。(2),收集初始信息。(3),评价企业现状,识别计划约束。(4),设置目标。(5),准备规划矩阵(6)识别活动(7)列出工程项目活动(8)列出重复性活动(9)选择最优活动的组合(10)确定优先权,估计成本费用,人员要求(11)准备项目实施的进度计划(12)写出管理信息系统总体规划、管理信息系统开发人员(13)总经理批准,结束。24简述BSP原则(企业系统规划方法的原则和基本研究步骤)企业信息系统必须支持企业的战略目标。(2)企业信息系统的总体规划应当表示出企业的各个管理层次的要求。(3)企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。(4)企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。(5)企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。25简述BSP研究步骤研究的准备工作(2)研究的开始阶段(3)定义企业过程(4)定义数据类(5)分析当前业务与系统的关系(6)定义系统的总体结构(7)确定系统的优先顺序26结构化系统分析设计优缺点结构化系统设计方法(结构生命周期法):用画图的方法表示,自顶向下地分解,强调逻辑功能而不是物理设计,没有重复性;但并没有完全解决系统开发中难以避免的软件危机,随着时间的推移,愈来愈暴露其较为严重的缺点。在需求分析阶段人们很难甚至一般不可能明确用户实现的、潜在的和有可能在未来发生变化的需求,而这确是企业信息开发成功的关键。结构化系统设计方法原则结构化方法主要指导原则:1)请用户共同参与系统的开发。2)在为用户编写有关文档时,要考虑到她们的专业技术水平,以及阅读与使用资料的目的。3)使用适当的画图工具做通讯媒介,尽量减少与用户交流意见时发生问题的可能性。4)在进行系统详细设计工作之前,就建立一个系统的逻辑模型。5)采用”自顶向下”的方法进行系统分析和设计,把主要的功能逐级分解成具体的、比较单纯的功能。6)采用”自顶向下”的方法进行系统测试,先从具体功能一级开始测试,解决主要问题,然后逐级向下测试,直到最低一级具体功能测试完毕为止。7)在系统验收之前,就让用户看到系统的某些主要输出,把一个大的负责的系统逐级分解成小的、易于管理的系统,使用户能够尽早看到结果,及时地提出意见。8)对系统的评价不但是指开发和运行费用的评价,而且是对整个系统生存过程的费用和收益的评价。结构化系统设计方法的特点:一是画图的方法;二是自顶向下地分解;三是强调逻辑功能而不是物理过程;四是没有重复性。27原型法特点从认识论的角度看,原形法更多地体现了从特殊到一般的认识规律;2)将模拟的手段引入系统分析的初期阶段,首先根据系统分析人员对用户要求的理解,模拟出一个系统原形,然后就这个模型展开讨论,解决了传统方法中最难解决的一环;3)为我们准确的认识问题创造了条件;4)充分利用了最新的软件工具,使系统开发的时间缩短、费用降低、质量和效益大大提高,使系统对环境变化的适应能力大大增强;5)将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。28结构化系统设计方法与原型法优缺点结构化系统设计方法(结构生命周期法):用画图的方法表示,自顶向下地分解,强调逻辑功能而不是物理设计,没有重复性;但并没有完全解决系统开发中难以避免的软件危机,随着时间的推移,愈来愈暴露其较为严重的缺点。在需求分析阶段人们很难甚至一般不可能明确用户实现的、潜在的和有可能在未来发生变化的需求,而这确是企业信息开发成功的关键。原形方法一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型(或原形),这个模型大致表示了系统分析人员当前对用户要求的了解和她希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价。根据评价的结果,再对模型进行个性如此重复,周而复始,直到完全满意为止。29简述建立企业信息系统开发规范的原因在企业信息系统开发上,一条重要的经验就是开发方法要科学化和规范化。企业信息系统的开发投资大,同时伴随一定的风险,因此要按照系统工程的组织原则避免一些低水平的封闭式开发,充分体现企业管理的特点和系统开发的内在规律,提高系统开发的有效性和成功率。企业信息是一个人机大系统。它的开发和运行需要一系列的企业管理的技术人员、制度、设备、计算机软硬件及各种工程技术等相互配合,具有其自身的客观规律。造成企业信息系统开发不成功的原因很多,但最重要的原因是不了解MIS工程自身的客观规律。因此,制定MIS开发的工程规范,防止开发管理不善而造成资金浪费,少走弯路,是企业信息系统开发的客观要求。30论述软件工程为解决软件危机采取的措施采用工程化方法和途径研制和维护软件(2)采用先进技术、方法和工具来开发软件(3)必要的组织管理和措施31信息系统逻辑设计与物理设计区别逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能,解决信息系统能”做什么”的问题;物理设计是在系统分析的基础上,将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为能够具体实施的信息系统的物理模型,解决信息系统”怎么做”的问题。32信息系统开发组成与成员作用企业管理信息系统的开发领导小组,由开发单位最高层领导,企业各主要业务部门的负责人,专家(管理专家、计划专家、运筹专家、计算机专家、系统分析师等。作用:确定系统目标,审核和批准系统方案,验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。(二)企业管理信息系统的开发工作小组,由系统分析人员(包括程序设计人员),企业各部门的管理人员组成。作用:参与系统战略规划的制定,完成开发中系统分析、设计与实施。33信息系统开发步骤与注意事项统战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。二、系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统流程图的确定以及系统方案的确定等。三、系统设计包括计算机系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。四、系统实施包括计算机及其配件的购买、安装,程序的调试,系统切换以及系统的运行和维护等。五、系统的评价包括企业信息系统建成时的评价和运行后的评价,发现问题并提出系统更新的请求等。注意事项:一、系统分析阶段工作量大,技术人员的人力耗费很多。只有经过周密细致的系统分析工作,以后的设计才能少走弯路。不重视分析只想马上动手设计的作法值得慎重考虑。二、开发企业信息系统不应当把买机器放在第一位,因为只有在进行了系统分析以后才知道是否需要买新的计算机,选什么型号的计算机最恰当。三、程序的编写要在系统分析和系统设计阶段结束,有了严格的说明以后才开始。34信息系统分析内容目标分析;组织结构与功能分析;业务流程分析;用户需求分析;薄弱环节分析。35现行系统调查内容方法调查的内容(1)现行系统的概况,包括发展历史、企业形象、人员构成、设备状况、产品结构。(2)管理信息的分类和定义。(3)管理信息的收集、输入、传递、存储以及输出的形式。(4)管理信息处理的方式与方法。(5)管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性。(6)现行代码体系状况。(7)已开发的计算机应用项目的主要功能,应用范围,结构及有待改进的地方。(8)各部门管理人员管理信息系统的需求。调查的方式(1)重点询问的调查法(2)全面业务需求分析的问卷调查法(3)深入实际的调查方法36现行系统组织机构功能分析组织机构由经理、总经济师、副经理、总工程师、总会计师、各科室、各部门负责人构成。根据系统调查结果,对照实际生产和经营情况,分析各机构的职能是否明确,是否真正发挥作用,是否存在人浮于事、机构叠床架屋的现象。根据同类型、同规模组织的国际、国内先进管理经验,对机构的设置进行分析,运用管理科学的理论,分析组织机构设置的合理性,找出存在的问题。根据计算机辅助管理的要求,为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。37现行系统薄弱环节信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题,38目标系统的逻辑模型与物理模型逻辑模型描述系统要”做什么”,或者说系统具有哪些功能,物理模型描述系统”如何做”,或者说如何实现这些功能。39比较数据流程与程序流程的不同数据流程图不反映时间的顺序,只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储;程序流程图有严格的时间顺序,先做什么事,然后做什么事,最后做什么事,有起始点和终止点,也反映循环过程。数据流程图既不反映起始点,也不反映终止点,所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映,这样才能和用户有共同交谈的语言。40企业信息系统的逻辑方案及优点单机操作,其特点是:某个系统的失败只能影响局部,不会波及其它;系统响应比较及时;使用的设备少,投资也少,可靠性高;系统容易扩展;结合中国企业计算机应用于管理的现状。此种方案特别适合小企业。这是一种低级的分布式处理系统。2、多用户系统,其优点是:数据集中,便于控制、管理。数据能够保持好致性、及时性和安全性。任何人无法从终端拷走数据;任务有优先权,重要紧急的任务可优先处理;各任务按时间片轮转,响应时间有保证;良好的安全机制,至今还没有发现病毒;UNIX是惟一工业标准的操作系统,它是开放系统的代名词,应用程序可移植性高。3、计算机网络,其主优点是:站点资源自足没有人来分亨和争用,上机不受时间和地点限制,用能按自己的工作习惯组织自己的数据,配置自己的应用软件,满足用户自己主宰自己命运的愿望;扩充能力强;速度快,在服务器上存取文件的速度比单机访硬盘快得多。4、工作站方案,其主优点是高性能和高档次的配置。41简述信息系统的子系统划分原则1)各子系统相对独立完成部分管理功能;2)子系统按业务信息逻辑方式划分;3)子系统划分从管理科学化出发,不受管理体制可能变化的影响;4)子系统间边界清晰,系统内业务和数据联系紧密42简述结构图与数据流程图的联系与区别结构图又称系统结构图或控制结构图,它与数据流程图、过程结构图和伪码等作为一组标准的图表工具,用来描述系统层次结构和相互关系,是结构化系统设计的可修改性和可维护性。结构图和数据流程图有本质的区别,又相互有不可分割的联系。数据流程图反映的是系统的逻辑模型,是信息流在系统中流动情况的反映;结构图是系统的物理模型,它反映系统构成模块的层次结构和功能关系。结构图是数据流程图和HIPO图发展和延伸的结果,表示了系统构成地模块以及模块间的调用关系。同样,在绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则;高聚合、低耦合、作用范围要在控制范围之中。绘制系统结构图的过程,实际上是对系统的功能模块结构进行分解和设计的过程。将由系统分析阶段得到的数据流程图、数据字典等成果,转换为系统结构图。转换方法的研究即设计策略的研究,根据数据流程图所反映的不同系统的结构类型和变化规律,采用相应的方法,合理而方便地转换成系统结构图。43论述模块设计的原则系统中每一个模块内部有高度的聚合性,各个组成部分彼此密切相关,为完成一个共同的功能组合在一起。模块内部的各个部分应避免与其它模块内的各个组成部分发生密切关系,以减弱模块间的耦合程度。提高模块的聚合程度和减少模块间耦合程度是相辅相成的两个原则,是进行模块设计时应遵循的原则。44信息系统选择硬件原则硬件。选型的原则为:实用性好表现为可扩充性;容易开发容易使用,较强的通信能力,以及可靠、可用和可维护性好于开放性好;信誉好的厂家产品;性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向:第一,先买机器,后作系统分析与设计,结果造成不是机器为现实系统服务,而是系统为应付工具的运行服务;第二,一味的贪大,求先进,把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。(2)软件。应用软件根据来源不同,分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序,这类程序经过优化,编制质量和运行质量较高,是用户使用方便的商品软件,购买时应注意软件对硬件环境的要求。后者主要是用户根据企业的实际情况,自行设计的解决本企业业务所需的软件。45论述客户服务器模式的有点在对应用环境的适应性方面,由于MIS应用环境本质上具有异构和分布的特征;企业组织机构布局地理上分散,各种业务处理按职能分工分散进行,在管理的控制上又需要集中的特点。面C/S模式能逐步为实现分布式应用系统提供有效的手段。在数据处理上C/S系统把数据库原理系统(DBMS)放在数据库服务器上,数据处理时由客户机完成屏幕交互和输入/输出处理等前端任务,服务器运行DBMS,完成后端任务,进行大量的数据处理和存储管理,真正实现客户机和服务器协同处理和CPU资源共享。避免F/W,M/T模式下,产生数据传输和处理的瓶颈现象。在应用程序设计时,C/S真正体现数据库及数据处理独立于应用程序的设计思想,引入面向对象设计技术及面向对象的开发工具。对硬件发展的适应性方面,计算机硬件发展朝巨大型机和超微型机两极方向发展。而且C/S模式以微型机为主体的系统又与国际上的计算机向分布式、缩小化和开放系统发展的潮流一致。另一方面从中国国情和企业的投资能力角度考虑,C/S模式是发展企业MIS的首选模式。46简述代码的作用及其设计原则代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。代码的类型:1)序码、2)块码、3)分组码、4)助记码、5)十进分类码、6)尾数码、7)缩略码、8)特征码、9)出数查表,其作用:1)数据输入简单方便;2)数据定义的唯一性;3)便于计算机检索与处理。代码设计原则:唯一性原则;标准化原则;尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。易于识别和记忆原则;可扩充性原则;容易修改原则;当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时,容易进行变更。结构简洁原则;代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率,因此,在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单,长度要短。47论述输入输出设计的主要内容输人、输出设计即1／O设计,是计算机系统与人的对话接口设计,系统与用户之间接口的作用已经越来越重要。这一部分设计得好,系统运行时使用方便,操作简单,将会增加用户对整个系统的满意程度。输入设计要解决的问题是数据的收集和录人,在保证输入信息正确性的前提下,做到输入方法简单、方便、迅速。输入设计内容:包括输入信息源的设计、收集输入信息设计、输入媒介选择设计、输入信息内容设计、输入信息的校验。输出设计是管理信息系统的最终成果,用户除了要求输入方式灵活、简便外,最关心的就是输出结果的格式和正确性。输出设计内容:打印输出(表格、图象和报表)、屏幕显示(各种查询结果和信息)、文件输出(用文件形式存储在磁带或磁盘上的系统内各子系统之间的交换信息、共享的数据和数据备份。)48论述数据库设计的步骤及其任务、需求分析:是根据用户要求决定管理的目标、范围及应用性质。2、概念结构设计:设计概念性数据模型。3、逻辑结构设计:设计数据的结构,把概念结构转换成与选用的DBMS所支持的数据模型。4、数据库的物理设计:首先对给定的逻辑数据模型选取一个适合于应用环境的物理结构,然后对物理结构进行评价,必要时则重新回到逻辑结构设计阶段,对数据模型进行修改。即1)存储结构的确定。2)确定数据存放位置。3)存取路径的确定。4)确定存储分配。49信息系统实施的主要内容硬件和软件系统设备的购置、安装和调试;信息系统操作人员的培训;具体实用程序的编制与调试;信息系统整体的调试与开通。50选购计算机指标硬件设备技术指标:运行速度,主存储器容量,外存容量,吞吐量和处理量,系统的对外通信能力,系统的开放性和兼容性。软件技术指标:兼容性,稳定性和可靠性,适用性售后服务,齐全的用户文档资料。51规章制度信息系统运行的规章制度包括:系统安全管理、系统定期维修等制度。信息系统运行主要内容:日常例行操作;临时性的信息服务;运行情况的记录。系统维护原因内容系统维护,对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护。包括:软件维护的类型:纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护1、原因:来自决策层的需要;源于企业管理机制、策略的改变;来自用户意见及对信息系统更高的更新换代。2、主要内容:硬件维护——对硬件系统的日常维修和故障处理;软件维护——在软件交付使用后,为了改正软件当中存在的缺陷扩充新的功能满足新的要求处长软件寿命而进行的修改工作。52信息系统评价内容达到目标性能的测定1)企业管理人员对系统效率的评价;2)输出报表质量如何,企业管理人员是否满意;3)操作是否方便;4)系统平均无故障时间;5)数据资源的利用率;6)系统的可扩展性及可维护性。(2)系统安全性和可靠性1)系统各个环节上的校验措施是否完善;2)安全保密措施是否健全;3)对各种意外情况有无预防措施与应急计划;4)数据转储是否符合要求,是否有效。(3)系统管理的科学性1)运行记录是否完备;2)系统维护是否有严格审批制度;3)主管人员能否及时了解情况;4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。(4)系统的经济效益与社会效益经济效益:指由于系统的运行,给企业带来的收入增加,成本下降等能够用货币直接表示的效益。社会效益:指由于系统的运行,使企业管理和决策的现代化水平得到提高;使企业生产能对市场作出快速反映;使企业劳动强度减少等等做到第553影响计算机安全因素系统内部因素(技术问题)软件质量:软件产品的质量问题是直接关系到信息系统能否运行的大问题。数据质量:数据质量会直接导致企业造成很大的损失。(2)环境因素(社会问题)计算机犯罪:计算机犯罪以从网上获取钱财为目的。黑客:黑客的主要特征是寻求网上猎奇、故意毁坏她人数据、散播病毒计算机病毒:制造计算机病毒的目的是出于搞恶作剧或破坏别人加以报复。计算机商业间谍:计算机商业间谍主要是经过利用相同的平台和软件产品的通用性,直接进入商家的电脑获得包括企业经营战略计划、销售数据、产品配方甚至秘密的信件、备忘录等等。54信息系统常见脆弱点在线连接的信息系统:火灾、停电、硬件失灵、软件缺陷、使用不当、计算机犯罪等。(2)无线数据网络:数据被截获等。(3)客户/服务器模式的网络:由于有更多的网络接入点,经过这些接人点很容易对系统文件级的内容动手脚。(4)Internet网络:在很多情况下,利用TCP／IP这种通用的网络存取协议加上一些的技术技巧,能够在任何地点未经授权获得所需要的信息。55计算机犯罪危害计算机犯罪计算机犯罪包括故意偷窃或毁坏数据,使系统不能正常实现其服务功能;或利用计算机硬件、软件、数据等进行非法的活动。(2)黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用她们的PC机潜入公用电话网络,偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据,或者干扰电话交换机的正常工作。(3)计算机病毒。计算机病毒的作者往往是一些电脑发烧友,她们有的是出于搞恶作剧的目的,有的是出于破坏别人以报复为目的。她们编制出一段程序在系统文件或应用文件之间漫无目的的广泛传播,或者附着在正常文件的末尾或者加在正常文件的中间,就象人身体当中的病毒被正常体细胞携带一样。(4)计算机商业间谍。信息化的浪潮使得越来越多的大大小小的公司、银行、企业等经济实体加入了上网的行列。她们把越来越多的秘密信息保存在计算机上,其中包括经营战略计划、销售数据、产品配方甚至秘密的信件、备忘录等等。这些信息对竞争对手来说是非常珍贵的。这些信息要经过遍布世界各个角落的通信网进行传输,公司之间信息的传送和接收要使用相同的协议,甚至要使用同一家软件公司生产的软件产品和相同的平台。这些软件产品的通用性更助长了专门从事网络信息搜集的商业间谍的机会。计算机商业间谍能够直接进入商家的电脑获得这些信息。56信息系统总体保障措施硬件的总体保障限制对硬件设备或终端的使用检查硬件设备的好坏,及时修理有故障的设备。软件的总体保障建立软件或系统使用登录制度,限制未被授权用户使用软件的权限。数据文件建立用户密码。建立用户对数据文件的存取权限运行操作建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤。建立系统失效或混乱之后备份恢复制度。系统开发对新上马的信息系统项目要进行审查和审计,严格地按照预算进行。要求达到的用户需求目标必须达到。要满足预定的质量标准。信息系统要有相应的系统和业务操作文档资料。系统管理建立正规的上机操作登记管理制度。按照岗位功能详细划分职责,系统管理责任分明,责任到位。专人管理和监督信息系统的正常运行。57信息系统文档资料内容系统工作流程图系统结构图文件和记录设计图程序列表清单58信息系统应用保障措施应用保障指对系统输入、处理、输出采取的有关安全方面的保证措施,主要内容包括:输入输出的授权认证:是指信息系统中部分内容,仅允许某些有权用户输入数据和得到输出数据。程序化的例行编辑检查:是在原始数据被正式处理之前,利用预先编好的预处理程序对输入的数据进行错误检查,不满足标准的数据一律报告出来。总量控制技术:可适用于信息处理过程中的任何阶段,其作用是确保数据总量的完整和准确。59信息系统人、组织、技术安全控制步骤防范内部和外部人员利用计算机进行犯罪活动。组织内部设立超级系统管理机构,负责信息系统的总体安全保障。降低硬件失灵的次数和影响。对信息系统管理人员进行培训,提高管理水平。把信息系统不同的功能分开进行分工管理,各负其责,减少系统之间的相互干扰。减少软件错误。减少信息系统用户错误注意通信环节的安全性。简化控制技术的复杂性,使人们操作起来更加方便。数据库的安全性。应用程序存放安全性。60信息系统安全保障措施(1)数据的安全对于客户/服务器模式的系统:”以需要为原则”,设置数据存取权限保障数据的安全,采用多级保护的方法,对于不同安全级别的数据设置不同密码。对于在线连接的信息系统:能够采取加密措施。主要的数据安全措施是用户密码或安全字。常见的技术是加密码和解码。在信息数据中加入扰码,破坏原排列顺序,称为加密码。接收端进行去扰工作,称为解码。(2)由PC机组成的网络计算机的安全包括机房安全、硬盘安全、存放重要数据的计算机安全、PC机用户使用权限的设定、网上下载数据的标准的确定、密码和警告信息的设定等。(3)灾难性事故的恢复提前考虑到可能发生的事故并制定一个周密的应急计划。该计划中应明确备用系统的启动和软件数据的恢复方法并指明通信设备恢复措施。信息系统中关键的内容是包含重要信息的应用数据文件,应优先恢复这一部分内容。(4)Internet网络站点安全措施弄清网站对公众开放的目的以及如何应用该网站、明确对网站最严重的安全威胁,利用确当的保护技术和组织程序与安全威胁作斗争。61因特网站点安全隐患与表现数据损毁,偶然或恶意操作造成服务器数据丢失以及截取流入流出服务器数据。干扰利用不适当的流量控制方法有意重置路由或改变从服务器流出的数据流向造成服务器效率降低或崩溃。文件被修改/替换,在网络发送或接收端改动数据。这种改变无论是有意还是无意都比较难于发现。错换/错用数据,提供错误信息、密码或其它数据。用假文件或假网页置换原来的网页。拒绝执行,当输入在线命令或执行开始后发生拒绝情况。无心错用合法用户偶然但无心的动作造成的情况。无权修改/下载未经授权的人修改、更新、拷贝或下载网站文件或数据。无权处理未经同意对网站的任何使用。无权泄露未经明确同意看到并泄露网站所载信息。62生命周期法快速原型法的基本开发思想生命周期法的基本开发思想是:严格的区分各个开发阶段,每一个阶段都有标准的文档供下一个阶段验收;采用自顶向下的逐层开发,结构化、模块化编程,建立面向用户的观点,充分预料可能发生的各种内外变化,着重调查研究和系统分析。生命周期开发方法把软件的开发和运行过程分为可行性分析、需求分析、系统设计、实施、测试、系统运行维护六个阶段,生命周期开发方法比随心所欲的个体化脑力劳动开发方式无疑是一个巨大的进步。快速原型法的基本思想是:对用户需求进行简单快速分析后,利用先进的开发工具,尽快构造出一个原型系统提供给用户评价、使用、在使用中为断修改完善原型,直至用户满意为止。是:严格的区分各个开发阶段,每一个阶段都有标准的文档供下一个阶段验收;采用自顶向下的逐层开发,结构化、模块化编程,建立面向用户的观点,充分预料可能发生的各种内外变化,着重调查研究和系统分析。生命周期开发方法把软件的开发和运行过程分为可行性分析、需求分析、系统设计、实施、测试、系统运行维护六个阶段,生命周期开发方法比随心所欲的个体化脑力劳动开发方式无疑是一个巨大的进步。快速原型法的基本思想是:对用户需求进行简单快速分析后,利用先进的开发工具,尽快构造出一个原型系统提供给用户评价、使用、在使用中为断修改完善原型,直至用户满意为止。63提高信息系统软件质量措施(1)采用好的软件开发方法好的软件开发方法,有生命周期法(又称为结构化系统分析与设计方法)和原型法。(2)确定信息系统软件质量的度量系统软件质量度量是建立在度量数学理论基础之上,内容包括软件的易追溯性、完备性、一致性、准确性、容错性和简洁性等的标准。比较常见的软件质量的度量方法是McCall质量度量方法。(3)制定软件程序代码设计编写标准采用标准的结构化、模块化设计方法来编写程序代码。(4)进行软件测试软件测试的目的就是要在投入运行之前,尽可能的发现那些实际运行过程当中会发生的软件缺陷,软件的测试是软件质量保证的关键。(5)采用软件开发工具常见的软件开发工具有:项目管理软件工具、图形软件工具、计算机辅助软件工程(CASE)、代码生成器等。64提高信息系统数据质量措施1)应用数据库管理系统(DBMS)把数据和数据处理程序分开存放。自动检测输入的数据类型,无关人员能够使用数据处理程序,但不能修改数据库的内容,以保证数据的安全。(2)建立数据质量审查制度建立数据质量审查制度对于改进数据质量是很重要的一环,定期审查新近输入的数据,能够尽早发现有问题的数据。数据审查的方法:经过访问客户来了解她们对问题数据的敏感程度;实际由人工手动检查数据或数据样本或由审查软件自动检查数据样本等等。65比较结构化、半结构化、非结构化决策问题的措施结构化决策问题具有很强规律性,过程结构比较清楚,可预先作出有序的安排而达到期望的目标和结果。这类决策问题能够用定量的数学方法进行问题描述和求解,不用DSS也能较好地解决。非结构化决策问题的决策过程十分复杂,往往毫无规律可循,一般难以用一般的定量数学方法进行描述和求解。人们在制定决策之前,难以推测和识别决策过程的各个方面,难以设计解决这类问题的计算机模型,在做计算机处理时需要借助人工智能技术。半结构化决策问题介于结构化和非结构化之间,兼有它们各自的部分特点,因此最适于用交互式的计算机软件系统来解决。66简述DSS特征(1)．DSS主要面向高层管理者和决策者,辅助制定企业战略规划,所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。(2)．DSS具有较强的灵活性,通用性和快速响应能力,能够为用户提供灵活方便的操作环境,以适应具有不同需求和条件的决策问题。(3)．DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等,并组织建立模型库和知识库等,决策时可灵活调用,具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。(4)．具有灵活的、方便的人一机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令,输入方便,格式自由,输出结果大量采用图表方式,直观形象,易于非计算机专业人员掌握和理解。67比较DSS与MIS区别(1)．追求的目标不同MIS以高效性为其追求目标,要求高速度、高质量、低成本地完成任务。DSS则强调系统的有效性,而不追求高效率,目标是提供合理可行的决策方案,所得到的结果是相对满意解。(2)．解决的问题性质不同MIS主要在于处理日常管理信息,所解决的决策问题是结构化决策问题。DSS是解决半结构化和非结构化决策问题。(3)．驱动方式不同MIS是以数据驱动的。DSS是以模型和用户驱动的。(4)．服务对象不同MIS的任务是完成日常管理业务中的信息处理工作,因此主要为中、低层管理和决策人员服务。DSS的任务是辅助决策活动;为决策者提供各种决策信息,特别是企业战略决策信息,因此主要是为中、高层决策人员服务。(5)．操作方式不同MIS操作过程中不需要也不希望人工干预。DSS在操作过程中,常常需要借助决策者的经验和判断力进行决策问题的求解。强调以人---机交互对话的操作方式完成任务。68简述DSS求解问题的过程经过交互语言系统得到用户对问题的描述和求解问题的要求。2)经过数据库和知识库获取与问题有关的数据和知识,对问题加以识别和定义。3)经过模型库系统选择适于描述和求解问题的数学模型。4)经过方法库选择求解数学模型的计算方法,最后对问题的求解给出分析与评价,并经过交互语言系统将结果输出,提供给用户。69简述DSS结构功能决策支持系统结构是由交互语言系统、问题处理系统和知识系统构成。交互语言系统(或对话生成子系统)是用户与DSS的接口部分,为用户提供交互处理的接口软件和硬件系统,提供或选择用户与DSS联系的交互方式,提供对某一具体问题进行分析求解的管理功能。交互语言系统包括交互语言系统和提示系统两个基本部分。问题处理系统是DSS求解具体决策问题的核心部分,是交互语言系统与知识系统的中间接口。知识系统由数据库系统、知识库系统、模型库系统和方法库系统所构成。70专家系统对专家知识表示方法逻辑方法;(2)语义网络法;(3)框架法;(4)产生式规则法。71专家系统关键技术知识表示技术。知识库存放管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识,将专家的知识转变成计算机程序系统所能接受的和应用的形式称为知识表示。知识表示有逻辑方法、语义网络法、框架法、产生式规则法四种基本方法。(2)推理机构。推理机构由一组计算机推理的程序组成,它根据用户的提问,运用知识库中的专家知识进行推理、思维、判断,直至得出结论。(3)人-机交互接口装置。人-机交互接口是用户与专家系统交换意见、进行对话的装置。用户经过交互接口装置提出要求和有关决策事实,而专家系统经过交互接口装置向用户输出关于决策问题的解决方案。比较Internet与Intranet区别Internet(国际互联网)是由数千万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络,是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。主要功能:包括电子邮件、网上新闻组、邮件列表服务器、聊天室、远程登录、文件传输协议、搜索引擎。Intranet(企业内部互联网)是指企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成的企业内部网。利用TCP／IP通信协议、HTTP超文本传输协议、服务器软件和客户机浏览器软件构成的企业内部信息系统。基本功能:信息发布、信息管理、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享五种功能。72电子商务功能包括广告宣传、贸易洽谈、网上交易、市场调查、建立新的商业模式五种主要功能。73信息具有的其它经济因素的相同的特性信息是商品具有一般商品的特性——使用价值和价值。2、信息有其市场活动,即信息市场。3、信息在经济价值上能够增值,信息研究和服务部门经过对信息的分析、综合和加工,向用户不断提供一次信息、两次信息和三次信息。4、信息经济的发展也导致了信息经济学的产生。74信息经济学内容1)(1)信息商品与信息市场的研究。研究信息商品的特征,价值以及生产、加工、变换、流通的规律,信息市场的活动规律。(2)信息作为生产要素,对信息产品,主要研究信息经济的影响,对物质产品,主要研究物质经济的影响。(3)信息经济效益的测算和发展规律。(4)信息产业的特点及其发展规律。(5)影响信息活动和经济效果的自然及社会条件和因素。75信息化社会特点信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富.(2)信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。(3)信息劳动者、脑力劳动者的作用和比重日益增大。(4)社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。76信息技术对社会化的巨大影响表现产业结构发生变化,传统的消耗型产业比重缩小,新兴的效益型产业迅速发展。劳动密集型产业比重下降,技术密集型和知识密集型产业比重提高。2、劳动者获得空前解放。信息技术不但能够解放人的体力劳动更重要的是能更广泛的促进脑力劳动的解放,计算机技术与人工智能技术代替部分脑力劳动,从而促进人类智力的进一步开发与利用。3、就业结构发生根本变化。信息化社会对高知识水平的劳动者的需求量大大增加,而以手工操作为主的劳动者面临尽快接受技术培训,或者失业的选择。4、促进全球经济一体化。信息技术将国际的生产经营活动结合在一起。跨国经营成为企业的发展方向,全球将出现世界范围内的产业分工,全球经济将成为不可分割的整体。77管理信息系统答:管理信息系统(ManagementInformationSystem缩写MIS),是60年代在欧美新兴起来的计算机应用学科,本身还在不断的发展变化,涉及的内容越来越多,当前还没有确切的定义。一般说来是指在管理工作中以数据库为核心的计算机应用。管理信息系统是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。也就是说,管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。应用管理信息系统能够实测企业的各种运行情况,并能利用企业的历史数据来预测未来,从企业全局出发辅助决策者进行战略决策,还能够利用系统提供的信息控制企业的行为,使企业实现其规划目标。管理信息系统由三个方面的内容所构成:一是管理理论,信息系统如果没有管理理论作为核心,就没有了灵魂,系统就不可能真正为企业管理提供支持。第二个方面是系统工程的思想与方法,将企业分成各个不同的层次,从系统角度上看就是将整个企业信息系统分为各个子系统,每个子系统完成各自的功能。但各子系统的功能上又有相互联系与相互协调,使整个企业信息系统形成一个有机的整体,实现其整体的目标。第三个方面是信息技术,包括计算机与网络的软硬件技术。信息技术是实现管理信息系统的技术手段,但它不是管理信息系统的全部。78信息技术对企业发展战略企业间的协同。企业间能够利用信息系统成为信息伙伴,甚至能够将她们的信息系统联结起来,共享信息资源。(2)使用信息系统还能够取得全行业的竞争优势。将提高全行业的效率并减少替代品的威胁,提高了进入成本,因而阻碍了产生新的竞争者。(3)网络经济,在网络业中,进入成本几乎为零,而受益巨大,参与的人数越多,公司获利越多。(4)企业的业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门,减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度,使流程的每一步都能获得价值增值;业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。79研究企业信息系统首先,作为社会的整体,现代企业所面临的是全球范围内的经济竞争,这种竞争包括资源竞争、市场竞争和收竞争。在当今民族经济全球化的趋势下,国家的收入不但取决于国内的生产组织能力,而且必须全盘考虑组织全球范围内的市场,组织跨国企业,联合多个国家的技术力量和经济力量才能寻求实现国民生活标准的提高和改装。当前来看,只有大力发展企业信息系统,才能有效地达到这一目的。其次,信息系统在提高企业生产效率和工作效率方面发挥了重要作用。企业所面正确是不断变化的情况,如新的客户、新的竞争对手、新的技术、新的国家间的政治关系、新的经济条件、新的政府规章制度、以及新的劳动力需求等等。没有信息系统的建立,处理这些复杂的新情况几乎是不可能的。结论是:人人都离不开信息,人人都需要信息,因此一定要大力开发和研究信息系统。80提高企业生存力竞争力表现方面(1)对市场作出快速反映,应用MIS技术,企业能够迅速安排物资计划,查清库存情况,缩短交货期,并能够及时给出报价,对市场作出快速反应。(2)缩短生产周期。在市场竞争中,缩短产品生产周期,将产品尽快投放市场对企业是至关重要的。MIS的良好运行能够在生产过程中不断掌握产品的生产情况,及时发现问题并解决问题,从而缩短产品的生产周期。(3)降低产品成本。利用MIS辅助管理,对原材料和产品的库存、产品设计等环节起很关键的作用。在产品设计、工艺材料选用等进行技术经济分析,以便用最低的成本使产品达到质量要求。在生产过程中低度成本地完成生产计划和作业计划,同时保证产品的质量。(4)及时了解市场信息。影响企业生存和发展的因素,有政治、经济、技术、社会、产品状况等。及时了解企业内部环境与外部环境的信息,将掌握市场竞争的主动权。MIS的开发应用能够实现:竞争能力(如资金情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况、市场占有率等)的调查研究;同行业新产品的发展动向;竞争对手状况的分析;市场预测。81信息系统对企业组织的影响(1)对市场作出快速反映,应用MIS技术,企业能够迅速安排物资计划,查清库存情况,缩短交货期,并能够及时给出报价,对市场作出快速反应。(2)短生产周期。在市场竞争中,缩短产品生产周期,将产品尽快投放市场对企业是至关重要的。MIS的良好运行能够在生产过程中不断掌握产品的生产情况,及时发现问题并解决问题,从而缩短产品的生产周期。(3)降低产品成本。利用MIS辅助管理,对原材料和产品的库存、产品设计等环节起很关键的作用。在产品设计、工艺材料选用等进行技术经济分析,以便用最低的成本使产品达到质量要求。在生产过程中低度成本地完成生产计划和作业计划,同时保证产品的质量。(4)及时了解市场信息。影响企业生存和发展的因素,有政治、经济、技术、社会、产品状况等。及时了解企业内部环境与外部环境的信息,将掌握市场竞争的主动权。MIS的开发应用能够实现:竞争能力(如资金情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况、市场占有率等)的调查研究;同行业新产品的发展动向;竞争对手状况的分析;市场预测。成本管理论述题论述成本管理的内容包括哪些?成本管理的内容主要包括成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。成本预测是根据有关的成本资料及其它资料,经过一定的程序、方法,对本期以后的某一个期间的成本所作的估计;成本决策是指在成本预测的基础上,经过对各种方案的比较、分析、判断后,从多种方案中选择最佳方案的过程;成本计划是根据计划期内所确定的目标,具体规定计划期内各种消耗定额及成本水平以及相应的完成计划成本所应采取的一些具体的措施;成本控制是预先制定成本标准作为各项费用消耗的限额,在生产经营过程中对实际发生的费用进行控制,及时揭示实际与标准的差异额并对产生差异的原因进行分析,提出进一步改进的措施,消除差异,保证目标成本实现的过程。成本核算是指对生产过程中发生的费用按一定的对象进行归集和分配,采用适当的方法计算出成本计算对象的总成本和单位成本的过程;成本分析是根据成本核算所提供的资