管理思路与业务开拓方法何总

管理思路与业务开拓方法

第一篇管理基本职能与技巧第二篇管理的目的和境界第三篇业务技能第一篇

管理基本职能与技巧

管理的五大职能：计划、组织、激励、领导和控制

计划

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。一、计划的认识误区

A计划工作就是写报告，形式而已A计划工作就是写报告，形式而已

B自己清楚就行，何必搞得这么麻烦！为了计划浪费了很多时间。自己清楚就行，何必搞得这么麻烦！为了计划浪费了很多时间。

C计划赶不上变化！计划没用。计划赶不上变化！计划没用。

D这也要计划那也要计划，现在是市场经济又不是计划经济。这也要计划那也要计划，现在是市场经济又不是计划经济。后果：（1）经常焦头烂额，一年到头处于极度忙碌之中！年终总结发现什么也没做，什么目标也没有达到。（2）盲目签各种单据，造成物资呆滞泛滥。（3）发现事情怎么也忙不完，每天都在做业务，最后发现业绩并不咋的。此为贫乏式领导。身在其位，要么事无巨细，忙的不可开交，要么不谋其事，大撒把式，放任自流！一个城市：有规划的城市、有长远规划的城市与无规划或规划短的城市比较;一个企业：有五年、十年计划目标的企业和随遇而安的企业比较;一个人：有明确目标的20%，又有执行计划的—有30年目标及执行计划的孙正义。计划工作的基本特征

目的性；主导性；普遍性；效率性。

企业计划的种类

按计划内容的表现形式分类，可将计划分为宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。计划

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。二、计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程！

基本特征是：1）目的性。2）主导性。3）普遍性。4）效率性。（导入分析）

三、计划的制定

常见的三种计划工作现象

A、

孤军奋战型——连夜奋笔疾书，初看很完整！细看数据正确率低，最后发现不可行。——下属置之身外，一年到头一个人在为计划而工作，辛苦！B、极度潇洒型——全权交给下属！看计划如走马观花，最后有E-MAIL发给上司，搞定！——整年忙碌，老板却不满意！命苦！C、无可奈何型——写计划感觉吃黄莲！不会写，只怪本人文字功底不佳！

——没有具备管理者的基本技能，导致老板和下属都不满意！入错行了。

科学的制定方式

制定要遵循的原则：多征求部属的意见，并遵循两个原则——独立性原则和排斥性原则。组织与人事

组织的涵义与类型通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。组织的类型，一般有正式组织与非正式组织。

划分组织部门的原则

目标任务原则。责权利相结合的原则。分工协作原则及精干高效原则。管理幅度原则。统一指挥原则和权力制衡原则。集权与分权相结合的原则。领导莫与激赏励企业胃领导缓的作功用主雀要表露现在区以下荣方面垫：①赞制定烫并落数实组银织目夜标。②指直导组滨织设位计并莫从事堪人员雅配备国。③保家证组哗织维匪系和浇正常归运行全。④领屯导职洋能是容其他歉管理聋职能军的集茫中体邮现。领导座方式患的历批史阶叫段领头料者-妹-身形先士贸卒，润冲锋驴陷阵指导袜者—满发号歌施令块，动泳口不际动手监督订者—车组织购运行爱的维俯护者旁观评者—紧超脱委事外境，思盼考战亦略领导休要素（1授）领导戴的基虾本素季养：涨爱心痕、责萍任心柏、诚锯心、成公平船、公优正、街感恩（2幕）领导前要素社：思用路清戏晰、直目标接明确暮、方长法恰窝当（3荒）领导蔽基本贸价值援观和拥理念奴：诚啄信、京团队嘴协作具、一阵身作阴则、缝追求仅完美乱、不旋达目游的誓化不罢拘休-留--传价值韵观是饼决定叹企业耐、个误人成也功的细关键（4齿）优秀造领导泰者的匀素质域和能技力优秀躁领导绢者的械素质桌和能边力为自选己和肿组织雨设立污愿景达和价忍值观建设着良好债的企尸业文扣化氛省围规划查干部粗的职蜓业生精涯计你划培训袜干部掌握后目标帜管理妻方法把握错并尽始快补全上企现业的荒短板挡，均垫衡发士展善于筐总结仙和不都断学柔习的奔能力晓：世位界最忽优秀机领导旅者一嫂年看疑50倒0本低书以表上，偷中国岩最优兼秀管今理者紫一年煌看1橡00邻本书趋以上蹦，一议般企坚业管赏理者锡最少廊一年愉看1纲0本胶以上掩。控制皇与协皱调（1滨）控碧制的者类型牵与要僵求（2伟）协听调的忠内容阻与方怖法（3奋）冲骡突协骄调控制廉的类留型与算要求控制道，是护指组腰织在坦动态葛变化口的环崭境中桥，为怜确保敲实现液既定私的目灯标，党而进焦行的葡检查慌、监衫督、洗纠偏康等管乖理活跨动。姐控制蛋是一萄次管叛理循锯环过宪程的授终点项，同唇时又裹是新刃一轮箭管理乘循环蛮活动大的起责点。控制翻的类让型前馈炊控制城、现锹场控学制和其反馈副控制复。直接誉控制渴与间侦接控谣制。集中油控制抵和分搏散控筒制。控制井的基莲本要瞒求控制虹工作劣要具量有全摄局观腹点。控制础工作航应面树向组扇织的吐未来害发展挺。控制作工作呈应确止立客夹观的洒标准迹。控制钉工作经应符制合有暮关参暮与人限员的隙要求稀。协调蜜的内挽容与槐方法协调编组织趋内部脂人际牌关系文应坚室持以恳下原恰则:昨：①相伙互尊武重、随平等稍待人比。②互牢助互神利。③诚逮实守损信。冲突断协调协调适组织粪冲突吊的对恳策是蛛：1）雪回避哑。2）从强制巷解决哑。3）五妥协霉。4）摆树立设更高郊目标泛。5）琴合作抽。第二颤篇管理叼的目翼的和羡境界理规责范化唱:卡立迪拉羞克的再德雷萍斯塔胳特—富生产兰高精宽度的犯投弹亡瞄准棋仪科学匀管理壁:泰妻勒,盛动作酸\工姜具标掠准化第三寺篇业务邻技能业务建理念业务毫能力屋是学跟来的祖，不弄是天援生的孙--怕业务经能力湿是练拾出来足的；只有树真诚坦才能槽打动宫人；不达扔目的网誓不脱罢休辱，毅朋力也客会感竿动客事户；心态搜积极语、充碍满激谋情—齐每一雕个人去都喜婚欢和夏快乐孙的人虏在一布起。扩大绞你的秘视野l珈利优略的可故事勺—想称以正尺确的非眼光填观察何事物穴，必向须扩影展自珍己的许视野l一般帜人分浪四种绞：配剩合型专、同夸中求踪蝶异、维异中涌求同器、拆佣散型穿—-伶-性琴格决富定命批运l想改硬变别院人首园先改园变自易己改变笑你的蹈角度l事物抹都是攻一分率为二建的l让自下己作拥了1仅80塑度的标转变l先想健对的剂、好蜓的一清面是潮什么运用取你的救思考肤力和叙潜意涛识l笑话佛：两洗个小上偷生碑出一励个小腥宝宝则，一芳只手汁一生宴出来坑就紧掀紧握肢着，枝医生僵掰都傍掰不弄开思考东能力纸的运摩动，逝每天吨起床镇后第饥一件世事是匹做1浴2项床思考稿能力轮、潜报意识戒运动奥：a)我是罢成功粥的b)我是舒可爱奏的c)我是显吸引密人的d)我是夺友善饮的e)我是损豁达耻的f)我是计有理剑性的g)我是检坚强疗的h)我是花有用博的i)我是镜乐观条的j)我很蜡勇敢k)我是何富裕伍的l)我有宏一棵偿平和猪之心业务翅就是圆推销榴自己响!--惰-自肿信的贵人才惭能让鹿顾客航产生内信赖框感包装具自己l勤于塌洗澡l护理泉头发l修剪滴指甲惠小心损污点l保持材身材l注意折仪态l鞋帽诵搭配建立慨自信着和勇漂气l相信肝自己l结交项有信愉心的携人l使自拾己的摧信心从发挥眉最大脆的功附效l主宰凤自己l保持汽忙碌推销邪自己迷但不址要出最卖自躁己—谜坚持疼原则踪蝶，敢饼于说则不；疫不要汗乱承琴诺。天道裙酬勤—时锯间价熟值是忧由自厌己决皆定的腊！！推销明的十寇大步厌骤一、皂做充翠分的继准备l精神盾准备l了解纵顾客床的准闲备a)一个忽世界宇顶尖间的演损说家惯到天独体场筛合去流演讲析，天百体出坟场b)原一滑平去殿见一书个老察板，制先到逝门卫著室确再认、腿偷拍璃照、匀直闯融办公湾室l专业球知识瘦的准辜备二、询使自旷己的惊情绪乞达到趋颠峰留状态三、缎建立木信赖团感l透过洁形象l聆听l跟上简顾客虑的节团奏、掌模仿拥他l使用族顾客尖见证四、率了解腿顾客充的问悬题、危需求孟和渴轧望lFO杠RMlNE薯AD剪Sl购买掠价值据观l找出子顾客灭的关拿键按碰钮五、妙提出湖解决到方案呀、塑生造产衫品价倚值l找出窗顾客捐的价貌值观浸和关亿键按富钮，亲把产界品塑搂造成勉无价六、冰做竞壤争对凯手分宾析l赞美苗竞争悠对手罚的优谢点l讲出采自己每产品养的优才点l讲出胞竞争坑对手冈的不怕足（泊要有菌证据塞）七、解除僚顾客蜡反对筐意见l所有吵反对鹅意见雨都是孩用问蚁的方晃式解副决的l不要淋理睬窜他l倾听榨他l认同趴他l转换艺他l继续喇反问徐他l预先绕框视攀法实例闸：帝壶闻一陈个副爹总说瓜我们蜘产品梯短数早、说站我们粘不诚动信八、舱成交九、要求