纠正预防措施培训资料

纠正/预防措施培训内容12023/5/24概念辨析纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施，比如对返工、全检、隔离等，具有时效性；纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。须消除问题的原因，避免问题再发生。预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。纠正是就事论事，不合格就改正，纠正措施是针对根本原因采取行动，预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。纠正一般要立即采取行动的，纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要采取行动。2023/5/242纠正预防措施报告的格式3PDCA8DPlan计划明确问题掌握现状分析问题原因Do实施拟定对策并实施Check检查确认效果Action处置防止再发生和标准化总结成立改进小组问题说明实施并验证临时措施确定并验证根本原因选择并验证永久纠正措施实施并验证永久纠正措施预防再发生效果确认与总结2023/5/24问题类型质量体系内审质量体系内审发现的不符合项。质量体系外审质量体系外审发现的不符合项，如公司审核，顾客审核，第三方审核等。产品质量审核产品和过程审核发现的问题等。顾客投诉顾客投诉或反馈，顾客要求的纠正预防措施。产品不合格采购、过程或最终的产品不合格。过程监控2023/5/244报告问题（问题点的描述）报告标题用简明的语言说明“什么东西出了什么问题”。来源信息填上问题来源的信息和编号，如审核报告、不合格品报告、顾客投诉等的信息。违反条款（体系）

质量体系审核时给出所违反的标准条款的编号。其它填N/A问题描述详细说明问题的情况，如什事件What、人物Who、地点Where、时间When、程度How等。2023/5/245报告问题（问题点的描述）

4W1H何时(WHEN)何地(WHERE)何人(WHO)何事(WHAT)怎么样(HOW)2023/5/246

纠正小组分析判断问题的现象是否仍然存在，是否需要消除。如果存在并需要消除，则制定计划并实施消除所存在的问题的措施。典型的纠正包括:不合格品处理；防止不合格品发送给顾客的围堵措施；对成品重新进行检验；执行更严格的检验措施；召回已经发送的不合格品或可疑品；等等。2023/5/247原因分析：

5M1E人(Man)机(Machine)料(Material)法(Method)环(Environment)测(Measurement)2023/5/248原因分析：

特性要因分析法（鱼骨图）鱼刺图等工具，主要问题的原因分须用鱼刺图工具。问题人员问题机器设备问题材料/胚件问题方法/工艺的问题环境问题检验测量的问题2023/5/249原因分析：

特性要因分析法“人”的问题：

心态问题、能力问题、培训不到位、监管不得力“机”的问题：

机台设备不适合、机台稳定性不够、机台保养不到位“料”的问题：

采购的意图和标准不明确、供应商管理不到位“法”的问题：

工艺设定不合理、工艺标准不明确、未严格按标准作业“环”的问题：

自然现象所造成的因素，对环境的预期要求评估不到位，未按要求进行工作环境的维护。“测”的问题:

检测标准和检测目的不明确，检验方法和检验设备不正确。

2023/5/2410原因分析方法

梳理和总结：

不合格失控原因(直接原因.管理问题)不合格产生原因(根本原因.技术问题)

总结一定要注明4W1H(即谁在什么时候，什么样的场合做了什么样的动作，导致了什么样的结果）2023/5/2411纠正措施

纠正已经发生的不良，弥补失误造成的损失

针对已经发生的不良采取一定的措施，及时纠正、控制和弥补已经出现的不合格问题。其内容包括：已经形成的不合格临时处理方案。

潜在的不合格纠正处理方案。纠正措施的实施人员。纠正措施的实施范围。纠正措施的完成时间纠正措施的可追溯性

纠正措施的监督人。纠正措施的回复一定也要有4W1H.即：谁在什么时间，什么地点做什么的事情，要达到什么样的结果2023/5/2412有效的预防措施

消除和改善问题发生的根本原因，预防问题的再次发生

针对问题产生的根本原因，采取必要的措施，消除问题的根源，预防问题的再次发生。其内容包括：必须对应原因分析的根本原因，逐条进行改善和预防。。

预防措施的实施人员。预防措施的实施范围。预防措施的完成时间预防措施的可追溯性

预防措施的监督人。预防措施一定也要有4W1H.即：谁在什么时间，什么地点做什么的事情，要达到什么样的结果。2023/5/2413CAR有效性确认无法确认的不能认定有效有客观证据证明纠正、预防措施已实施有客观证据证明问题得到改善

有客观证据证明问题改善与纠正预防措施有直接关系。2023/5/2414案例亡羊补牢问题描述：主人早上起床在清点羊的数量时发现羊圈里养的10只羊少了3只。2023/5/24154W1E人：主人时间:早上起床地点：羊圈做的事情：清点羊的数量结果是：发现羊少了3只案例亡羊柿补牢原因贺分析游：1.羊圈算是在勇一年括前修凡设的见，由抬于当丈时羊史圈是名用细辜小的锋树枝袖修成甘的，任容易金破损排，其缺间主言人未传对羊屠圈进棕行点夕检和庸修缮单，羊粒圈不稼够牢鞠固，情导致毅狼进码入羊搬圈，逝把羊希叼走度吃掉废。2.主人仪在夜坐间对戒羊圈饺未做清必要哗的巡卡查和垦安全状防范彩，导瓦致有凑贼把变羊偷稻走了才。3.羊圈深是一毛年前稠在羊伸小的赌时候浓修设结的，贵现在扣羊长蛇大了煌。当滔初的朱设计俯高度洒不够困，羊椒圈不双能发呼挥作踩用，乐导致岸羊自耐行跑诸出，抗走失奇了。1620紧23揪/5差/1敢8人的卧问题偶：主人铜对羊壶圈的祥设计肢高度悟不够射：未凯对羊慎圈进悠行点叶检规和修如缮：稳夜间东未做苦巡坝查吨和防播范。机（陪圈）怕的问阅题：高度临不够哗，年承久失值修。料的赠问题位：羊圈艘的材装料是警细小视的树桨枝修宁成的喉，容狐易破沾损。法的按问题息：没有六建立仆合理浩的羊答圈点闯检制掏度和仓夜间泛的安悔全防另范巡旺查机拌制，环的桂问题马：有狼葱、有缠贼。测的促问题倚：未点樱检，绸未巡迷查，粪未防痰范。案例亡羊青补牢纠正药措施装：1.把走次失的序羊找洗回来订。（伤主人互老婆远当日怒执行登）2.把剩挺下的7只羊爸暂时俱用绳宫子逐蚊个栓宪在房汁间里撞，保剖证羊侨在房热间里即不会政再丢霞失。笋（主蔬人的裙儿子附当日己执行麦）3.重新厕修补根羊圈钉，并忌保证傍羊圈擦的牢株固。城（主源人三益日内扑完成挺）1720妻23炉/5牺/1报84W稠1H案例亡羊宅补牢预防稳措施塘：1.增加毫羊圈避的高超度，饲能有趁效防聋范长亲高的喷羊自瓦行爬评出。思（主愁人执嗓行，凶并在3日内代完成瓶）2.增加靠羊圈圣的牢飘固度删，把难细小远的树斯枝换竭成大显的树英枝，休并尽酸力羊堪圈的攻点检砌制度僻，要宵求一搞个月骑对羊岔圈进页行点忙检制负度，委并填豪写点粱检表夸。（揭主人蕉负责钳羊圈躲的加蔽固和巾点检宗制度戚的建坚立，获并于傲三日潜内完凤成，范主人跑儿子凯每月刚负责摧点检站和记具录，箭主人惑老婆闯负责娃监督券。3.增加稍安防醋设施质，并夏建立被安防辱设施赚的点肿检制垂度和菜夜间毫的巡造查制疮度，招要求青对安棕防设耕施每说周进鸽行点该检和潮测试欧，确赠保安姜保设换施的泛有效赞运行彼，并鉴填写线记录颠表格北。每妙晚由监主人培和主谎人儿评子各夹巡查析一次摇，并疼在羊怕圈出卖签到惩。（钱主人死负责遣安防息设施峰的安或装、峡点检通制度庆的建哨立，串并在5天内蛋完成唤，主捏人儿该子负朝责安乌防设阻施的估点检航和夜据间的浸巡查党，主方人老潜婆负缺责对茧点检秆和巡脚逻的培监督简。）1820容2