第三章物流管理信息系统

第三章物流管理信息系统第一节物流管理信息系统概述一、物流管理信息系统物流管理信息系统是以现代管理思想和理论为依据，以计算机软硬件、网络通讯和其他现代信息技术为技术基础，以充分利用信息资源、实施物流业务、控制物流过程、支持物流决策为手段，以减低物流成本、提高企业效益和效率、增加企业的核心竞争力为目的，进行物流信息的收集、整理、存储、加工处理、更新维护、输出和传输的集成化的人机系统。物流管理信息系统是在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。第一节物流管理信息系统概述物流管理信息系统的概念可以从不同的角度去理解：（1）从构成角度看，物流管理信息系统可以看成是由软件及硬件组成，其中软件部分主要指物流企业在完成物流活动的运输、仓储、搬运、流通加工等各个环节的各种信息系统软件，也涉及与相关的不同层次的行业管理部门信息系统，如海关清算系统、运营货运车辆管理系统等，以及支撑以上各应用系统的操作系统与通信协议等；硬件部分主要指支撑相应软件的载体。第一节物流管理信息系统概述（2）从技术层面上看，物流管理信息系统是利用计算机技术、通信技术、现代高新技术对传统的货物流通管理过程进行全面的改造，以提高物流活动的整体效益与用户服务水平为目标而形成的信息系统，如利用条形码技术、EDI技术、GPS技术等实现货物的跟踪查询功能，以及在此基础上形成的综合业务管理系统，如运输、仓储、流通加工等。第一节物流管理信息系统概述（3）从政府行业管理部门的角度上看，物流管理信息系统在于构筑一个政府部门协同工作的环境，通过信息技术实现行业管理及市场管理的规范化，并为宏观部门提供决策需求信息，提升物流系统参与者各方总体的效益。（4）从企业管理的角度上看，水平方向上物流管理信息系统是贯穿与物流活动中的运输、仓储、搬运、流通加工及其他一系统基本功能的实现中；垂直方向上的物流管理信息系统具有作业层、控制层与管理层等三个不同层面。第一节物流管理信息系统概述二、物流管理信息系统的概念结构

从概念上来看，物流管理信息系统由四大要素组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。从层次结构角度，物流管理信息系统可分为七层：用户层、业务层、功能层、数据层、工具层、操作系统层和物理层。第一节物流管理信息系统概述三、物流管理信息系统的功能结构

为了达到系统的目标，物流管理信息系统应包括的功能子系统有物品管理子系统、配送管理子系统、运输与调度子系统、客户服务子系统、财务管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统等。第一节物流管理信息系统概述1.物品管理子系统物品管理子系统包括：采购计划管理采购合同管理物品出入库管理物品进销存管理第一节物流管理信息系统概述2.存储管理子系统存储管理子系统包括：日常管理帐单管理统计报表数据查询第一节物流管理信息系统概述3.配送管理子系统备货管理配送加工管理分拣配货管理配装管理配送运输管理送达服务管理第一节物流管理信息系统概述4.运输与调度管理子系统运输任务产生运输过程管理运输跟踪服务结算运输信息查询第一节物流管理信息系统概述四、物流管理信息系统的要素组成1.硬件物流信息系统的硬件包括计算机、网络通信设备和安全设备等。它们是物流信息系统的物理设备，是实现物流信息系统的基础，构成了系统运行的硬件平台。第一节物流管理信息系统概述2.软件物流信息系统的软件包含操作系统、数据库系统、业务处理应用系统等，并运行于网络硬件设备与各种物流工具之上。其中，物流信息系统的业务处理层又可分为运输子系统、仓储保管子系统、流通加工子系统、现场子系统、用户子系统等子系统，这些子系统运输于数据库之上，这些数据库有专有数据库，也有公共的数据库，构成了物流系统的信息平台。第一节物流管理信息系统概述3.信息资源数据、信息、知识、模型是物流企业动作与管理的无形资源，属于物流企业的信息资源。数据、信息存放在数据库与数据仓库中，是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础。这些信息资源主要来源于物流系统和采集系统和人工管理的同时输入的大量基础业务数据。随着Internet的深入应用和计算机安全技术、网络技术、通信技术等发展，物流企业与用户对物流系统的信息资源的利用将不断的提高，并成为物流企业决策支持系统不可缺少的部分。第一节物流管理信息系统概述4.相关人员物流信息系统的开发涉及多方面的人员，有专业人员，有领导，还有终端用户。其中涉及系统使用和管理的人员包括企业高层的领导、信息主管、中层管理人员、业务主管、业务人员，而涉及到系统开发和设计的有系统分析员、系统设计员、程序设计员、系统维护人员等。不同的人员在物流信息系统开发过程上起着不同的作用。对一个物流企业来说，应该配什么样的专业队伍，取决于企业对LIS开发的管理模式。第一概节臂物流慰管理绢信息慈系统辩概述5.物流济管理购思想锄和理肾念、翼管理朱制度滤与规先范在物引流行辱业的唐发展取过程肯中，底产生冬了许稼多新桨的管垫理思脉想和钓理念如，而岔这些棒管理宣思想秤和理饰念通炼过实真践促饶进了惕物流股行业辰的发垒展，胸例如圣供应寄链管沾理理遣念（SC榴M）、以第三冲方物围流（3P脊L）、鸣供应摇商库为存（VM遇I）等井。物党流企读业本垒身的甘决策尘者和散管理征者以管及其歌客户浙所能方接受盐和贯累穿的礼管理啄思想墓和理弦念的痒程度某决定宁物流帐信息溪系统沟的结温构，肾是物它流信团息系区统的迟灵魂帆。物流巴企业浆管理艇制度秧与规波范通忙常包辈括组桥织机旦构、漫部门宋职责药、业鹊务规爪范和兄流程碎、岗米位制纽奉度等群，它钟是物桃流信旦息系石统成歇功开红发和奔运行挂的管卧理基朵础和丸保障扛，它敬是构趁造物承流信如息系练统模线型的狱主要姥参考晋依据誉，制辉约着阅系统联硬件渔平台亦的结选构、株系统掠的计朗算模给式、糕应用机软件毒的功价能。第二捷节勤物流国管理危信息舱系统棕的开题发方埋法和删策略一、扇系统笛开发免的基遮本原浩则由于基物流箩系统蜻是一絮个复详杂的植系统亦，涉航及到火政府搭不同勺层次遣的多床个部蔬门和污多个完环节摆的物工流企绕业以贵及货熔物的酱供需打双方亮。在闹物流墙信息霸管理依系统凡规划男过程膛中，宣一方惨面必端须处鞠理好弱物流剪管理碎信息骗系统则所涉趴及各疏行业叠现有胞的信物息管每理系钱统规自划及允各类糖不同威层次撞标准渗；另串一方乡丰面必暑须为楚物流泪管理革信息胖系统椅整体喝的递笔进开链发提蛙供一临个规亚范化卖的框膛架及怨标准说，使螺整个刚系统泻具有亏标准白化、鞠开放勇性及岁相当早的柔妙性，滑以确规保种巨类参棕与得女在物辈流信律息平暮台的安构筑智中，析保持询规范厕性前牧提下陷具有杏一事汁实上晚的灵煤活性西。目役前，阴国内说外还驼没有显一套遇完善卧的物困流系魄统规毯范的忍范例估可以妨借鉴纤，对撞物流钞管理校信息王系统森的体预系结臭构没降有明期确的雀文献批资料捕可供锄参考币。第二申节复物流元管理答信息胸系统件的开加发方妖法和常策略1.坚持呜系统遭思想出、运植用系妥统方吐法2.内部扮条件增与外悟部条动件相喊结合3.立足渴原系棋统、钱高于滴原系越统原牺则4.用户铅参与眯原则第二绞节清物流尘管理毯信息慌系统妥的开奥发方贼法和野策略二、扯物流府管理化信息漫系统饺的开资发方杜法1.结构给化系缩慧统开聪发方请法结构弃化系森统开蒜发方辰法也饥叫SS畜AD（St侵ru逃ct话ur巾ed勉S诊ys轧te健m塞An划al划ys歪is册a咱nd述D载es姥ig疗n）或SA筋DT（St兼ru仓ct途ur芬ed拥An阔al阿ys迁is党a径nd将D迹es晚ig语n柿Te半ch卷no钓lo趴gi向es），用是目睁前自特顶向汽下结劣构化画方法霜、工胳程化恳的系岔统开尘发方单法和辅生命臂周期经法的障结构找，是宗迄今贵为止义开发浮方法洗中应童用最问普遍掠、最番成熟活的一条种。第二愈节访物流巾管理嫂信息呜系统毙的开油发方堡法和营策略（1）历结构泻化系哥统开株发基苦本思兄想结构含化系寨统开崇发的观基本觉思想第是：遵用系项统工笋程的脖思想脑和工成程化陵的方脆法，纪按用称户至朋上的能原则昏，结嚼构化遵、模旱块化涂、自衫顶向磁下地纤对系蛮统进顽行分察析与楼设计乳。具誓体来喜说，掀就是婶先将战整个暗信息爸系统确开发垂过程奥划分圈成若盒干个算相对滑独立吸的阶券段，疤如系廉统规艰划、贤系统经分析历、系泳统设歌计、区系统沟实施补等。冶在前枪三个像阶段单坚持俩自顶惊向下奋地对做系统知进行赢结构碌化划章分，旋在系与统调毁查或元理顺亦管理私业务奖时，脚应从真宏观援整体喘入手纱，先展考虑饶系统怨整体聪的优稠化，岸然后替再考凑虑局充部的晋优化市问题荡。在虹系统话实施折阶段醒，则桂应坚丝式持自辜底向泽上地涛逐步伏实施萌。也斩就是祝说，上组织极力量容从最狠基层骄的模铜块做胖起（派编程晋），猪然后壁按照连系统夜设计焰的结万构，声将模列块一贺个个伏拼接慎到一春起进袄行调隆试，什自底突向上吓逐渐耐地构鞭成整狗个系烫统。第二骑节下物流赚管理潜信息镜系统都的开擦发方吉法和砖策略（2）唱结构茶化开岸发方槽法的故特点结构伤化系茫统开疤发方变法主俩要强熄调六裂大特陵点①自顶抱向下呼整体云的分虹析与茄设计肃和自军底向巴上逐概步实义施的容系统婶开发布过程动。即丹在系狐统分暖析与窄设计镰时要居从整割体考乳虑，饰要自茅顶向铺下地彻工作脆（从拴全局固到局辱部，幸从领狼导才求到普寨通管远理者篇）；匠而在傍系统城实现屠时，盗则要奸根据爸设计奇要求明先编泉制一艇个个晨具体不的功阅能模互块，蕉然后舟自底女向下丛逐步漏实现颜整个勒系统恳。②用户饲至上涝。用苹户对惊系统压开发虹的成拌败是恶至关料重要济的，锯故在废系统择开发业过程猛中要葵面向深用户鸟，充悦分了贸解用兔户的卖需求婶和愿朗望。③深入狠调查趋研究愚。即困强调仙在设忘计系费统之谅前，渔深入暖实际罗单位销，详编细地乱调查娘研究猎，努还力弄闻清实湖际业焰务处竿理过凳程的期每一看个细晃节，能然后宪分析昨研究肌，制委订出炮科学谎合理块的信嘉息系徒统设慈计方传案。第二勺节赛物流晚管理铁信息妹系统涌的开尺发方谨法和插策略④严格挥区分赞工作矩阶段贯。把病整个蠢系统伍开发冶过程都划分督为若帽干个送工作奔阶段须，每凝个阶危段都统有其扇明确思的任悉务和斗目标陷，以信便于承计划埋和控乘制进作度，嚷有条钟不紊户地协歪调展扔开工估作。楼而实疏际开怖发过届程中捕要求旷按照红划分钩的工骄作阶介段一脖步步葵地展裙开工惯作，裤如遇荐到较蠢小、持较简董单的芽问题屋，可砍跳过援某些胃步骤扑，但献不可犬打乱率或颠任倒步掌骤。⑤充分拦预计腥可能府发生驶的变疑化。极因系馒统开埋发是欠一项至耗费敏人力树、财般务、配物力刚且周已期很阵长的唉工作岗，一携旦周乓围的丢环境邪（组炕织的时外部仁环境听、信馋息处懒理模桂式、甩用户熊需求甘等）彩发生炎变化寸，就向会直粉接影涛响到盲系统研的开移发工伟作。剧所以农，结肝构化蚁开发酬方法挖强调列在系鱼统调舰查和宝分析乳时，飞对将危来可宿能发镰生的讲变化腹给予缴充分穴的重翅视，鸦强调从涉及裁的系狗统对满环境江变化因具有骗一定屋的适醋应能填力。⑥开发老预计槽可能你发生榆的变荐化。辫要求巩开发到过程煤的每剖步都妄按工磁程标联准规饮范化及，文孔档资韵料也精要标宋准。第二满节伤物流苦管理普信息面系统责的开腾发方累法和段策略（3）曲系统扮开发竞周期用结衡构化决系统傍开发眨方法解开发尘一个再系统长时，陕要将乔整个夫开发椅过程而分为晒五个振循环岂的阶浙段，春一般看称为联系统渠开发恶的生晓命周遍期，卡各个节阶段料的主界要工换作内勤容如焦下：①系统败规划片阶段财。系盆统规上划阶晨段的御工作照是根思据用板户的炮系统待开发市请求昌，初疼步调符查，缓明确今问题脂，然岭后进梨行可涛行性把研究豪。如律果不规满意句，则努要反县馈并默修正歌这一临过程南，如第果不止可行宣，则盘取消躲项目焦；如裂果可粪行并哥满意付，则于进入机下一络阶段烤工作牲。②系统刚分析逐阶段蚀。系予统分天析阶下段任酷务是压：分申析业飞务流抬程；翻分析迹数据寸与数侨据流栗程；轧分析犯功能烫与数赤据之负间的篮关系离；最商后提组出新炕系统型逻辑戴方案谎。若善方案讨不可温行，讲则停至止项爷目；厌若方遥案不鲁满意训，则齐修改剂这个番过程剑；若班行并着满意疯，则液进入似下一否阶段伐的工庭作。第二跟节惹物流偿管理箭信息补系统守的开董发方漆法和才策略③系统肤设计评阶段迟。系杰统设趴计阶类段的拔任务条是：谁总体拔结构递设计斩；代荡码设挨计；秋数据鼻库/文件更设计漠、输插入/输出纺设计槽；模编块结篇构与愤功能支设计录。与齿此同冶时，慈根据杂总体聪设计自的要留求购症置与猪安装码设备服，最扒终给核出设掏计方倦案。辜如不艘满意谨，则牺反馈肤并修节正这际个过亚程，抽如可抵行，康则进弊入下膏一阶航段工扬作。④系统绸实施呆阶段柄。系歼统实剃施阶马段的匪任务芝是同例时进毅行编返程（勒由程灿序员该执行舞），亦人员窄培训窜（由啦系统价分析台设计腿人员论培训更业务咸人员递和操疗作员锡）以眨及数尸据准般备（议由业袄务人辆员完蚁成）柄，然贺后投牧入试却运行执。如宋果有辩问题腿，则浇修改剥程序鹿；如圾果满烂意，焰则进虚入下使一阶探段工绿作。第二鞭节准物流愁管理移信息炉系统等的开添发方况法和杯策略⑤系统洽运行镰阶段鱼。系遵统运城行阶奥段的棉任务爽是：疏同时身进行我系统初的日赏常运委行管遇理、镜评价乞、监茧理审沾计三嗽部分铅工作需，然购后分普析运聪行结收构。岁如果洲运行烛结果笔良好杨，则紧送管引理部造门，旬指导冷生产筑经营译活动佳；如畜果有掀问题齿，则汪要对斜系统殿进行饰修改痰、维阵护或术者是守局部吉调整烈；如若果出失现了去不可积调和颂的大绑问题习（这里种情剥况一吩般是丹在系杏统运车行若润干年否之后关，系阴统运庭行的仿环境唯已经申发生骑了根来本的何变化席时才唐可能蝇出现柔），陆则用醋户将轻会进歪一步段提出离开发邻新系慰统的客要求绒，这浙标志秃着老疗系统朴生命醒的结春构、迟新系方统的梦诞生吼，这乔全过唯程就籍是系孩统开不发生泻命周急期。第二突节就物流全管理疾信息愤系统室的开械发方绿法和古策略2.原型坊方法结构光化系春统开滤发要进求系脉统开碍发人弄员和姜用户慕在开送发初赔期就庭对整提个系哑统的睡功能遥有全畅面和赏深刻需的认丘识，稠并制淹定出铸每一呢个阶幼段的席工作榨计划铜，其把实定懂下的胃目标串和范坑围在饥后面批不需鹊做很粥大的饮改变还。这殿种方削法适悄用于帜用户浑需求宜明确燥，开革发设洲计人药员对我系统凯熟悉苗、经姓验丰拦富，厨系统放寿命脂长等觉情况们。但在农实际心的开离发过雷程中德，特葵别是叫计算奏机迅沿速普礼及的堡今天隐，软抱硬件供价格泊下跌宅，开悼发费晶用上零升，唯如用壳结构球化系备统开兽发方不法，业开发档周期扫长，完费用居大；蛮另外浸，由映于环胀境变桂化快明，系扒统的萄需求六也在耽经常狱变化炼，很况难在树一开房诚始就埋把需卫求固洗定下取来；址再者钳，开递发人摔员与支用户陷的沟贸通也诸很难塑做到窗。上催述各奸种情稿况说吓明，霞结构应化系华统开汪发方精法缺厦乏灵乌活性圾，特巴别对淹预先牢不能好明确萍定义炒需求裹的情坡况应药该采以用其丹他的掌开发旧方法筛。这刘就产剪生了革原型圈法。第二弱节豆物流符管理耳信息床系统监的开嫂发方赚法和撕策略（1）原衔型法蚕的基方本思杏想原型欺法的弦基本票思想咽是在绵初步巾了解旦用户世需求范的基楼础上佩，构恰造一斧个初醉步模剥型——原型嘴。开血发设烧计人叉员通迹过原严型，文提炼寒用户惭需求姑，提插出修覆改方是案，携再去密修改客原形引，经订过反久复提渴炼与洁修改糕，直祝到得吨到最觉后的衰系统后。第二躺节份物流孔管理汤信息抚系统刚的开聚发方嘱法和患策略（2）原同型方孔法的物特点原型宗方法层更多另的遵与循了泪人们鸣认识剑事物篮的规持律，萍那就惹是人窝们认掠识事哥物的陷过程爬都是吩循序哀渐进陷的，书不断纱受环这境的化启发妙，不窗断完旬善。原型糠方法跟将模四拟的疾手段本引入旷系统踏分析舒的初据期阶趟段，零沟通穗了人联们的居思想芬，缩些短了咬用户尚和系栽统分言析人辉员之扎间的厕距离盯，解沫决了缝结构昏化方施法中脂最难脱解决涛的一孝环。第二恰节杰物流踢管理坑信息染系统霸的开粒发方毁法和蚊策略原型毅方法束的模已拟原踢型能冻启发扯人们影对问订题进健行较伍确切混的描于述和屡较准种确的岛认识钉。充分载利用圈了最敏近的漂软件谁工具刚，摆访脱了某老一愿套工氧作方评法，游使系垮统开绝发的钱时间拥、费鼻用大哨大地斑减少枪，效进率、萌技术逼等各遍方面和都大篮大地型提高悠。原型饶方法赶将系皱统调穴查、蝴系统朴分析辜、试暮用设沫计等消阶段谨融为吵一体统，使番用户阔能看饲到系翅统实险现后完是什勺么样拌子，篮提高槐用户淘对参耽加系盘统研拖制工壶作的颤积极料性。第二墓节挡物流疏管理奋信息生系统而的开但发方耻法和皮策略（3）原壶型法草的开奶发步第骤①确定萝用户威基本皮需求端。对链现行碌系统侨进行离初步浊调查暴，收愉集有邮关数崖据资钟料，焰如主苏要输么出报剥表等提，从席而发饥现用摆户的妨基本酸需求油，包朱括系苏统的柱主要友功能兔、数汪据库蚂结构阅和基弄本输隐入输涛出界唉面、无估算惠系统妹开发驰成本杨。在乞这个泼阶段肢，开繁发人挑员不巾需要忘花大砍力气林对系锹统进铃行全瓣面系犹统的滑了解乔。②开发架初步劣原型围。建燃立一竹个符狮合用瓦户基堤本需翠求的业初步脚原型崇，开押发人峰员可另以利炮用一瘦些开两发工寇具和乳高层忙次开供发评退议来捡快速敬生成艰原型洽，以奏成为刮下一昨步工怜作的徒依据粥。第二沾节毒物流烛管理匪信息择系统圆的开箭发方伪法和麻策略③利用距原型怖提炼暑用户沉需求招。这牙个阶龙段是槐关键袭，用演户通厌过亲阿自使季用原渣型，跟了解执系统淡已有驶的功鲁能，丽发现意不完稠善之化处，煎对功哄能和悦输入岭输出润界面案提出唐意见劲。设锹计人旬员要旱一一考记录且下来凡，并令以此疏引导巷用户辆发表毕意见迟和建系议，征在反宵复讨俯论过佳程中敞进一储步提逝炼用陕户需懒求，拣形成昏修改番计划使。④修正顾和改吧进原牌型。态开发扬人员转根据冶用户误的意柜见对碎初始灰原型吐进行片修改松、完厉善，抛然后办再试闪用、麻评价岛、修院改、礼完善脖，直桂到满足意为像止。⑤建立紧最终蚊系统垃。第二壁节风物流竹管理愁信息缠系统挑的开拾发方栗法和叛策略（4）原远型法心的优激缺点优点盏：开早发周功期短舍，见念效快保，开梢发成恰本低罩，可腥逐步坏投资赔，需前求和野设计他不正守确可迈及时符修改捕，用长户始袜终参稀与开犯发，处能及帽时纠夹正错道误。缺点妹：系孙统开盈发的啊管理鸣较困闸难，浊系统阶的许打多方圾面没舅有明迷确目吸标，崖而处湖于不社断修智改的达状态犁下，觉开发稍人员贱控制怠较难俭，容偶易造哀成混孩乱。急同时天，原促型法轮是一已种模准拟方邀法，娱对许去多内吨部处狐理程站序和第拥有淡大量繁逻辑誉计算已的功含能等霉均无待法模爪拟。第二转节借物流醉管理穿信息福系统呢的开册发方猴法和扛策略3.面向摸对象盒的开贫发方俯法面向配对象胃的系沸统开睁发方尼法是绪从20世纪80年代盖各种柴面向足对象报设计肚方法量上逐添步发篇展而蕉来的爽。（1）面仅向对圾象开迈发方皇法的扮基本沸思想面向井对象症开发堂方法币的基食本思巴想是墓：认都为客跪观世杰界是徐由各握种各辣样的烤对象井以及渐他们眉之间盐的相咬互关乐系组梢成的兰，把病具有过相同贤或相冶似特抽性的胞对象凑中的著具有狐共性饲和相透对不赴变的天特性贱抽象玻出来柿，定患义为贤类，黄由于绘类反喷映了西事物胆本质朝，因镜而不伶容易腿受环店境变成化的歼影响雾。在炭类的渐基础遭上可露以定都义具基有个却性化率的各虏种对富象，兴对象趟具有村属性伤和与复之相航关联济的事纲件、乎方法幕。各西种对法象通夺过事妖件和胜方法健相互捎联系妖、相孔互作透用，枕构成院应用年系统阀。这厌种以检对象汇为中贴心的蒸分析堤问题贴、解秧决问丧题的悠过程铅与人关们认言识世倍界的响过程恋基本昂一致另，用介这种往方法着可以旦更准牺确地秩描述秒现实橡世界丝式。第二盟节捞物流夹管理兽信息企系统医的开袭发方将法和望策略（2）面功向对厦象方野法的痛特点以独溪立对钓象为草基础蓄，整幻玉个系习统是俯各个掩独立烟对象路的有售机结访合。对象药是一墓个被醉严格坝模块童化了与的实博体，叨称之因为封览装。解决陆了从冠电子烂数据菌处理座系统滑到软饮件模穴块之铲间的踢多次唤映象霉的复察杂过倚程。对象你可按租其属抹性进奖行归需类。各种沸对象生之间绸有统芳一、制方便宁、动贿态的逃消息迁传递刷机制膨。第二借节怖物流违管理弯信息它系统保的开肺发方蕉法和泽策略（3）面向盆对象肚开发冲方法利的步你骤①面向去对象滥分析锄（OO猪A）。朝与用宝户进怪行交滩流，信明确州用户老需求拉，确史定类馆型和抓对象报；确而定结嘴构；茂标识俭主题忙，也咏就是赔确定却系统响的概饭貌；获定义谢属性乞；定茅义方助法。②面向扭对象铸设计医（OO叔D）。壶整理政、修宰正OO慨A阶段尺的分蛮析结图果，贫改正芹错误科，合融理分滔类；正设计祝数据谣库结害构；伟确定袋系统载的结礼构。③面向亿对象民编程免（OO效P）。酸将OO阿D阶段松得到咱的模带型利愤用程届序设何计得残以实底现。杏程序棕设计扶一般格采用练面向团对象纷的程挥序设舰计评覆议，艰这样跌可以蜓更好六地实群现系宪统的秒开发级。第二心节鞠物流狗管理富信息缠系统协的开榨发方夸法和其策略（4）面杯向对只象方虚法的禽优缺莲点优点俗：解桃决了惩传统央结构您化方绑法中便客观阁世界可描述奸工具后与软避件结央构的泥不一拥致性茫问题饱，缩宜短了奋开发婶周期培，解锁决了缘瑞从分授析、阔设计棉到软盼件模螺块结诉构之裙间多惕次转脆换映观像的闸繁杂既过程宵。缺点警：与悟原型来法一移样，OO方法桨需要杜一定摇的软值件支调持才寺可以盗使用界。第二减节绘物流粉管理胁信息源系统立的开街发方傲法和棚策略4.计算柏机辅秩助软竭件工绒程发们法CA蓬SE（1）CA屠SE方法秆的基概本思稿路CA朗SE方法锁解决纳问题旁的基薯本思委路是窗：在奏前面槽所介小绍的裂任何跪一种雕系统拼开发狮方法尤中，峰如果颂对象剧系统则调查末后，硬系统给开发铺阶段夺中的抢每一助步都况可以牲在一踢定程冤度上求形成亦对应掉关系学的话巴，那涉么完梳全可贱以借酿助于逝专门绍研制元的软钟件工躺具来照实现归一个赶个的额系统高开发芒过程此。第二宵节吩物流秘管理柄信息体系统仗的开自发方锅法和织策略CA秩SE环境缸的特漂点：在实日际开保发一校个系府统中辫，CA冻SE环境朝的应初用必徐须依筛赖于着一种睬具体桂的开树发方给法。CA扑SE只是笛一种宏辅助插的开多发方喷法。由于CA洪SE环境盈的出日现从彻根本育上改流变了哨我们择开发图系统闸的物够质基便础，杀从而冬使得丙利用CA谨SE开发枝一个梢系统轰时，跪在考凝虑问富题的枪角度举、开喘发过勤程的绢做法落以及扩实现食系统状的措哗施等绪方面拾都与萝传统跌方法赴有所掀不同卷，故创称之恶为CA烟SE方法搬。第二腔节辛物流傍管理裕信息诊系统倾的开抄发方爬法和碗策略（2）CA违SE的特梯点解决塑了从素客观谁世界母对象拨到软躬件系凤统的要直接鞠映像套问题案，强福有力逐地支瓣持软也件/信息立系统久开发奔的全漫过程少。既支腿持自袍顶向锹下的雪结构追化开粱发方宏法，爽又支丧持自析底向泉上的暴面向拜对象宫和原杏型化臂开发龙方法欠。简化韵了软艘件的振管理夺和维迹护，根加速相了系角统的娘开发大过程课。自动果生成筹文档耳和程丸序代示码，个使系输统产充生了山统一救的标掌准化领文档宋。着重区于系锹统分棒析与沸设计规，具怪有设街计可竟重用咳性等离。第三荐节宰物流怀管理财信息径系统隔开发妇过程物流涌管理煎信息叨系统蛮开发台可采加取不丝式同的梦方法两，其码开发险过程中有所邀差异恢，但涝所涉记及的偶内容牲基本亭相同键，现贝以生盗命周灰期法愧为例壤，阐夺述物乔流管姑理信偷息系订统开殃发的秤基本化过程箱。一、显物流下管理然信息挂系统齐开发找过程采用棚结构新化生庄命周捷期法本开发榨管理赞信息匙系统发，一价般分骂为六英步。第三改节控物流议管理递信息谎系统讯开发评过程1.可行运性分农析阶锋段可行兰性分糠析或赴者可谋行性虽研究刻。在躺现代茂化管渔理中软，经苍济效貌益的欢评价港是决虑策的蔬重要辈依据丽，企目业的添根本祸目的天是取皆得最荒大的助利润不或者虚经济冤效益馋。当喜采取址一项峡重大校的改亮革和惨投资亲行动何之前违，首变先关筋心的呀是它蒸能取示得多莫大的昂效益悲，它拜同时超存在恒多大沫的风壤险。帮信息写系统些的开猴发是申一项阀耗资糟多、怨耗时故长、梯风险补性大俊的工赠程项灰目，兽因此奋，在掏进行号大规业模系萄统开株发之窝前，身要从促有益酱性、嘱可能毁性和用必要带性三浓个方豪面对厌未来屈系统搅的经惹济效爬益、豆社会萌效益剧进行嚷初步岔分析梅。可演行性寺研究蕉的目咐的是禾为了垫避免秘盲目某投资帽，减探少不歪必要崇的损怖失。第三滋节汤物流剂管理伸信息既系统巡寿开发缩慧过程2.信息捞系统描规划赚阶段确定练要开箭发信救息系蒙统的扛总体早目标栗，给握出它箱的功卡能、遇性能苗、可郊靠性彼以及态接口障等方干面的桐设想隐。研驼究完嚼成该功项信发息系流统任差务的贡可行势性，须探讨栋解决悦问题所的方往案。毁并且级对可欣供使仙用的海资源控（如盾计算仍机硬磨件、群软件篇、人树力等居）、常成本瘦、可备取得道效益陪和开忧发的很进度麦做出笑估计连。制岭定完隙成任仅务的枕实施慎计划街。第三恒节宫物流匆管理岸信息享系统茶开发掉过程3.信息唤系统旅分析答阶段系统极分析摩是物寒流管夸理信盆息系血统开东发的胡“上符游工趣程”胃。由显于这云一步划所得洗到的桐结果受往往胖会影勒响到逃以后各较长漂一个淋时期报系统督的开舅发和缴维护众，它愚的问宇题也捡会在许今后扎的开汉发和肌使用致中逐旗渐暴跨露出玻来。童有些炼人并军不重务视用畅户需闪求分骨析，示匆忙扶开始葵编程逐，结乒果开幕发出暖的信勇息系励统难证以适扭合物借流管皂理的倘需求产，不群得不莲付出炸惨痛使的代沙价。荐信息酿系统遵分析歉一般料要包逃括以石下几蓬个方邀面的壁分析愉：第三报节锣物流关管理终信息宇系统剃开发边过程用户收需求轧分析在系坚统分让析过症程中驰，系嫁统分版析师共首先非要充踢分理晓解用妄户的镇业务涛，明哗确用秃户所刑处的晓环境即，用渴户面薄临的番问题瞧以及昂用户象对信医息的差需求钢等。笼信息串系统秒开发茅应用行是开驻发者略和用驾户的遭结果想。用橡户的拌主要较任务芝是明唱确提坚出对昨系统库功能枝方面漫的要粱求，小解决虑“做扎什么犯”的读问题黄；而嫌开发针人员情则要缝理解潜用户肤的想稠法，泻通过立运用牵自己坐的专己业知首识和察技术六，解松决“利如何益做”餐的问旱题。谦这种召合作液关系锤的第草一步溜，就桥是系株统分患析师涛对用战户的医状况皇进行断调查蛙。第三贷节挠物流平管理馅信息蛋系统恒开发谷过程组织而职能偶分析在许煎多企响业、短公司吉内部盟一般逆都有痰各种体各样蛇的部届门，石在组惊织中晋各个蜓部门糊之间弃不但液存在抬着物拥流，医还存在在着漏非常丸复杂覆的信煎息流屯。设怖计者装首先注要明起确组搭织的晴这些宗职能享部门月是如指何构屯成的吴，它尖们相态互之制间的乌存在承哪些君物流营的关像系，流又存向在哪芳些信适息流献关系倘。将刃它们要相互戚之间影的关削系用牌明确志的图裤表表圣示出功来，嫂就可迈以给流后续床的系松统设汤计工宿作打养下良呜好的叙基础江。第三旬节赞物流梁管理舌信息驰系统龄开发祖过程业务及流程茄分析系统代分析兽的第省三是虽进行爷业务拴流程轮分析枕。业挑务流浊程分户析是乏对组肚织的茅现行位业务么进行搂分析矿。对则当前伍的信骆息处商理形御式、献方法农、流钥程等障进行应描述过，为阔进行情系统剧设计昨打下胸基础漏。业装务流惑程分晃析使徒用的拆方法袍主要旧是对顽组织蛙中的沟有关皱人员厦进行文调查界，了紧解他啊们使顾用什筛么信亚息、和如何虎使用需信息铁、将没信息域传送济给什古么人扶。另秘外，棋对他贪们目捏前的效工作饱方式奏和未却来的名工作袋目标阔也应怎有所罚了解杂。第三添节谷物流黎管理煎信息岸系统极开发织过程4.信息卧系统足设计系统斤设计偏过程其可以款归结厚为对覆系统艰的逻穷辑设间计和与物流羊设计慌两个妨方面灿的详功细说都明。烟逻辑吓设计佣（Lo蜘gi惑ca龟l光De腊si悠gn）就耽是对抹信息钓系统颤的各勒逻辑按结构帅以及候它们梨相互重关系园的详恋细说谷明。巾逻辑灾设计驻说明岔系统蛛将要寄如何徐工作喘来解配决组店织面回临的泳实际游问题杂。因棕此，田它应菠当包热括对宪于信虫息系咏统的娘输入央输出振、处滨理功束能、刺它所访关联阀的业司务流却程等洗的说旷明，扰同时柔对数捷据模朵型和钻对系导统的贝控制困等问梨题也赢要予弊以对折应的格过程摸。在系此阶宏段要恰产生开对信榜息系辆统实看际使辟用的英硬件运、软想件、钓物流蚕数据怖库、驶输入序方式虽、输伞出介笋质、行手工般过程秧以及宁特定璃控制叹的说斧明。第三帆节屯物流熊管理筑信息漂系统否开发仔过程在总螺体设拨计阶涉段要翻决定皮系统确的整什体结凶构，怖包括苗系统哄的网妇络结错构、景硬件祥配置续。选爹择具削体操虏作系抢统以赵及决映定系聋统以笨及决镜定如沸何进母行子傍系统伯的划植分等筋。这浮一步贿从硬争件上头决定街了系较统的沙整体萝结构宗，从塔软件唤上决数定了冷系统抵大体愚的工庄作方停式和龟各个朽子系倍统的烫主要锄功能台。系统海总体背设计在总井体设纷计阶润段的傻主要御工作绿是：秆决定耳系统旨的整锦体结序构、默决定脾系统揭硬件海设备瞧和信孕息技具术方疤面的鸦背景盟知识血。硬跌件性泻能主洽要由齐设备拔决定弊的，博同时茧又受驰到软丘件系继统很续大的绳影响航。所眉以需浮要综丛合地睁考虑障许多祝因素哗。第三锦节副物流贡管理货信息弦系统杜开发瘦过程系统茂详细兰设计详细掏设计绑是对仓各个睛子系托统更支详细岸的设惠计，瓦主要馅包括储三方饱面的钞内容啄：数淋据存罚储设漫计、用用户甜界面胜设计昆和处稠理设卵计。数据蛙存储汪设计浑是对搜数据欧库物依流结砌构、袋存储览内容咽、存曾储数鲜据的急数量涛和流硬量等贺进行绕设计昼。用户销界面任设计荒包括木代码引设计病、输疗入校月验设草计、掘输出址格式采设计丝式等。处理嫩设计匆是系办统设废计阶脚段耗吐时最欧多的扔工作景，其斤中包没括对饭各个阶模块踢内部篇处理负过程哲的详斜细描焰述，街通常饲用文而字、尺图表谨等方触法来掠描述箩对数灾据的脉核对脸、变南换、和分类镇、合鼓并、即检索馆、输拐出、感计算质等详境细步印骤。第三行节帜物流板管理桶信息仍系统厦开发伏过程5.系统创实施把信体息系深统设蜜计转份换成参计算庭机可喊以接漂受的腊程序诸，即馆写成鼻以某久一程恐序设桐计语呼言表叨达的禁“源花程序弓清单矩”，额这步练工作套也称灯为编锣码。维自然珠，写云出的芳程序茄应该娘是结长构良鼻好、蒜清晰伍易读狗的，遭且与左设计破相一矮致的秧。主攀要任末务有持：进遗行编排码、布人员根培训交以及哨数据咳准备棚，然形后投寻入试沈运行担。如齿有问赞题，祝则修谎改程杨序，慕如果桌满意茄，则心进入躲下一电阶段悠。第三肯节刘物流揪管理剂信息途系统降开发员过程6.系统参测试忌和运锻行维遥护测试园是保虎证信雕息系凑统质肺量的伐重要闷手段美，其捐主要刷方式材是在驾设计反测试镇的基字础上部检验蜻信息棉系统眉的各苹个组青成部照分。妈首先枪进行枪单元披测试饼以发桂现模荷块的僚功能槐和结侮构方泡面的致问题访，其叨次将帽已测原试过反的模当块组竞装起知来进场行组害装测旁试，宽最后壁按所圾规定贩的需狮求，面逐项裁进行古有效及性测牌试，物决定刚已开剖发的底信息巴系统旅是否袭合格熊，能羞否交绒付给凑用户王使用挪。第三幸节批物流胃管理狂信息困系统威开发垦过程已交推付的福信息赤系统养投入映正式絮使用泥，便派进入垦运行绪阶段减。这遍阶段牵可能悔持续罚若干窄年甚弟至几赞十年醒，信锄息系名统在习运行蜜中可息能由酬于多沾方面杯的原棒因，女需要俩对它统进行赖修改乒。其父原因悲可能图有：比运行旗中发轧现了带信息扭系统轧中的临错误宁需要捧修正听，为总了适丧应变雅化了仙的信启息系刮统工委作环帖境而攀作适读当变僵更，套为增悟强信甘息系饼统的爱功能亭需作六变更奸。系统估设计象、运烦行阶女段的乒主要丸任务状是：雁同时否进行傲系统宜的日踩常运潜行管顽理、溜评价赴、监调理审商核三毫部分醉工作谷，然照后分赶析运但行结棕果。旺如果激运行设结果疯良好藏，则诞运行爆管理坦部门扣，指套导生饮产经衔营活暗动如走果运脖行有赵点问炒题，道则要目对系旬统进瓦行修捆改、蚕维护牙或者基局部朋调理止；如殖果出图现了羽不可命调和延的大狐问题材，则喘必须车进一兄步提免出开岗发新盲系统肃，这效标志隙着老蹄系统爹生命做的结辉束、美新系小统的怨诞生概，这反全过牲程就生是系宿统开葱发生宜命周仿期。第三辉节索物流斩管理像信息击系统昂开发澡过程二、磨物露流管栗理信以息系匀统的届管理社与维条护（一歪）野物流赏管理初信息驳系统禾管理浩的基隔本内灯容物流鹅管理菜信息孤系统该的管宴理，龄根据躲功能配可分笼为可泉用性膨管理喊、性设能管置理、新问题腐管理甲、变匀更管肾理、膀安全浇管理秆、运拌行管洒理、徐资产史管理尼、服圣务水蜘平协解议管旋理。我它们彻的管燥理对窗象和乒管理婚方法撤分别芳如下啊。1.可用窝性管皱理（Av建ai姓la哨bi羊li演ty夏M依an悦ag临em粪en纱t）可用绑性是陡指对航于企骄业的风各种粒信息拍资源贝（包谣括网仙络、砌软件等、硬柜件、半数据席），样在任护何需兄要的为时间竖和地动点，舰任何个被许中可的盛客户楚都能凉取得丽足够急的信降息应券用服接务。灿可用挪性管头理是蚁指通洞过对循性能脖、配新置、胳问题岛、变百更等兄的综拴合管占理，刘所获暮得的桌对信馅息资宴源存轧取的疾整体正效果欺，它膏是对宪信息原系统墓管理汤的宏主观要叫求。第三蜡节归物流店管理锅信息妇系统头开发追过程2.性能溜管理母（Pe顽rf困or脊ma丢nc宿e伤Ma拔na界ge市me溜nt）性能摸是指魂信息凭系统慎提供冷服务葛和功酷能的虑范围螺和获表取这鱼些功孕能的芒高效名性，康可以逮用“滴多、唇快、瓜好、规省”惑来衡粥量。役“多外”指趴提供公的功蛇能多乱；“挽快”日指提谈供服玩务的至速度谢快，们对用奇户请距求的牌响应抢快；麦“好弊”指得提供凑的功袖能易刚于使耕用和获维护况；“拨省”吓指提芝供这站些服堤务需乱要的虫系统口资源根尽可状能少参，包极括软节硬件读投资开小、醉能耗瓶低、业环境蹄污染弃小等兄等。备性能勿管理巩通过侦一些筹监控享系统击运行孕效率晒的软趟件来摧实现轻，当终系统箩运行终效率辟下降历时，窃监控愁软件聋会报兄警或敢自动织处理昏。3.安全呼管理益（Se袖cu帮ri逮ty肺M春an躺ag波em唱en愁t）信息已系统胳的安被全管周理涉菜及到宽人员兵、调酱和和抗资产伞的管疲理，阵尤其奏是对推企业耳数据叛资产纹的管点理。梁企业售数据牵资产轧是指蚕信息担系统弱中存检储的址文件鼻、程册序、杠合同件条款族、通位信、旧工程旗设计唉、人标事数辩据等柿等。菊数据量的安皇全，证是要锐保护蛇这些蚕数据般免受卸未授命权的矿各种零破坏由、修刻改、巩暴露锹、使寨用，未无论非这些笨动作爆是故挥意的其还是喇无意糟识的凡。对滔于信膏息的昂安全淡管理亲可以可有以英下途勺径：户物理蜘防范僻和操朝作流敢程的铅安全礼防范丙，系盒统完说整性密管理岸，资旧源存画取的至控制肉和密颤码设觉备。第三颤节锁物流壮管理齿信息蚁系统砌开发观过程4.运行市管理错（Op柄er草at半io烛n首Ma款na献ge多me微nt）运行纱管理梨是指怜企业钞信息挨系统述中日疮常业妨务的狂操作测管理杂，这蜻些操淋作包喷括对鸭网络撞的监立管，脉对企编业管探理和街经营租信息榴的日舟常采拜集、愁分类询、处划理、便存储求备份百等等碗。这给些操砖作是碍企业棚日常疫运营冤的基译础信纸息工冰作，倚是企炒业业瘦务和刑管理毛赖以哑开展贯的基厨础，拥信息逆系统洗运行朵的好欧坏直抗接影梅响到晶企业吵的日躁常经萄营和歌管理所。同智时，毛由于郑企业阿信息罗系统闲越来貌越庞策大和艰复杂织，相扰应的觉运行狠管理红工作坛也日激趋增仓多。荒系统治的操擦作节齿点增名加、悬操作晒环节桶增多折、全助天候朵运行辫等等犹，使剧系统峰操作饰的难量度和锄工作购量大派大增筒加，娘如果论能实须现企餐业信腿息系句统的拥整体脏单点港管理卫，对骨于减策少多好点的祖重复序性操遮作和匹误操准作将范起到喝较大圆的作吊用；片如果隆能实鲁现企伍业信婚息系贿统操屿作流移程的府自动谦化执甚行，杏将可欺以有抖效减咽轻操质作强弃度和牺工作亩量，扔减少受不必芽要的教操作多失误厉，提芝高操拦作速柳度和搭信息朵系统少的响凑应速坛度。第三绑节想物流芝管理善信息膛系统裙开发蹈过程5.问题偿管理联（Pr配ob发le念m优Ma牙na螺ge盏me剖nt）系统厅运行愈过程盼中故创障和烛问题顺的解忌决，盐是企犯业信哪息系占统管夺理必猫不可恨少的宵管理冤内容到之一鱼。在惨信息叠系统斧的日捉常维鞠护中在，故协障的掀出现惩基本遗符合2：8法则服，即金难度蹈较小慕的常狮见的去问题路出现轨的几咸率是80桥%，难锤度较城大的险问题膨为20腥%，常蹈见问蜂题的站解决级可依祸靠知苏识库阳，知炕识库歪记载裳了企渐业信辟息系胸统已嚼出现拳过的联问题耐、问保题的配特征冷、影锋响范午围、拣问题铅解决膨策略现和办套法，灾当相呈同的崭问题虾又出袄现时循，问俊题管趴理人寸员可喊以查到询知扭识库滑，找抬到相聪应的宰解决洗办法楚。如笛果是糠知识捕库中足没有蚕的问疗题，积当借宇助更零高层阳次的蕉问题绝管理少人员芽解决政后，座将新滩问题仿记录惜存储指在知她识库叨中。第三潜节播物流窄管理界信息延系统袖开发核过程6.变更怪管理券（Ch竟an港ge然M潜an黎ag裁em献en污t）物流刻管理论信息才系统蓄管理席，一构般需刃要不墙同门线类专适业人秃员的塑共同赛管理戏，在更系统唯运行使崩溃探或者撒规定委的一遣段时枯间后吸，需孝要重黎新启残动和乞初始等化。乡丰那么锋，系歇统自纹安装脱完成图后的毫变更芦记录嗽，无问论对帅不同绳人员朗的系厌统管走理，批还是捡系统描的重茂启，徐都是葛至关来重要落的。技对于罢系统失管理乡丰人员翠，它爪的一棍切工漠作都朵是以取系统约最新腥的状倍态为笋基础熊。对爷于系热统的背重新小启动厨，系讲统也牺必须米恢复眼到关淡机前吴的最辣新状剖态。这因此灰，如念何对贝系统朝维护尤的变读更进野行及凉时准垄确的雁记录州，是邪系统忘管理群的一经项必要要的坚日常逐工作致。第三谦节隆物流赴管理笨信息败系统鼠开发弄过程7.配置裂管理帮（Co甘nf便ig蓬ur讨at受io坦n议Ma约na赛ge愿me胳nt）物流讯管理矩信息碰系统号由种铃类繁匠多的纤软硬魄件组舞成，麦同种政产品菊又有导不同著的厂森家牌貌号和昂版本腹。同轧时，保信息激系统炸架构杰中的太各种拢软硬宰件，汽它们直的型绞号和尤版本仔必须亡相互剪兼容扫，系萄统才灵能正杜常工贩作。奏因此遵，对垂于企桃业信河息系络统软慕硬件纳配置吹的记劳录和然及时参更新旷，也员应当伴是信俊息系拢统管莫理的朱一项富内容斑，是缩慧系统隙升级龄和维知护中塑所必对不可姓少的.第三悔节窝物流踢管理取信息过系统藏开发享过程8.服务坑水平叼协议遍管理质（Se乓rv稀ic寸e抵Le虹ve伙l缴Ag陪re杜em居en百t屿Ma筛na得ge除me康nt）物流怕管理隙信息务系统筋的运虏行和补管理晋必须手以达注到服纤务水叹平为如要求棉。企典业服馅务水坝平协乖议，隶是物辟流管誉理信哭息系尽统部焰门与兵企业胶业务掠和管睬理部简门、纺以及福客户躺事先击达成令的信纱息系野统服桂务水谊平的牲规定柳，包坑括系益统的胖可用拒性水培平、运系统塞故障宅率、厌系统纱响应脏时间恼等等捞。为谎了达铺到这般些要抛求，已信息窜系统汗的运袜行水隶平要械不断悉的管俊理和步监控天，并讨且形虹成月涝度、帆季度冠、年跳度报躺告，接为企估业其甩他部壁门和吊客户氏信息悉系统顺提供断状况耽报告描。第三旁节撇物流锯管理球信息鸽系统既开发超过程9.资产此管理沉（As萄se钓t锤Ma治na期ge粉me伸nt）企业袄信息肥系统气涉及毙的各突种软屿件、剃硬件听、文界档、益合同偶协议汪、机瓦房设标施、绕办公偏设备斜等等材，作汪为企劝业的拦固定鹊资产样，应势当在络它们椒被购述置或母产生橡的时捆候，垄及时甚准确帖地登票记入炼帐，乓或者险录入酷资产僚管理野软件桶中。栽在以攻后发塔生变蒸更使妹用人哥、使滥用地已点、萝发生校维修渴、更仍新等声情况丽时，掠也应蛛当将移相应中的信随息及鹅时录性入或诉更新慎。这张些信犹息是蜻以后枝企业稳的资炎产定爷期盘黑点、陆检查恭和管败理的逮依据旅。第三葱节瓣物流略管理颂信息念系统妥开发倚过程（二滴）理物流同管理摔信息络系统捉的运蜘