网络营销促销的调查报告书

项目一网络信息搜集

项目实施步骤及主要内容1.选择合适的项目对象建议以中小型生产制造企业为对象，尽量不要选择贸易及服务型企业。2.调研了解产品及行业知识通过调研，了解所选项目相关产品及行业的知识，使自己成为“业内人士”。3.调研竞争对手、合作伙伴及消费者了解竞争对手的网络营销策略；了解合作伙伴，包括供应商、经销商的需求；了解消费者需求及心理、行为特点。4.调研了解自家产品特点及企业自身网络营销需求对自己产品的特性熟知；把握企业对网络营销有什么要求及可接受的预算。调研方法1.搜索引擎：百度、谷歌、雅虎2.图书资料3.市场调研：走访、观察等4.头脑风暴：结合所掌握信息，小组成员开展讨论分析第一节项目概要项目实施背景一完成项目所要达到的目标二完成项目所需要的条件三一、项目实施背景2、信息成为竞争焦点1、营销进入网络时代二、完成项目所要达到的目标

1

知识目标3

态度目标

2

技能目标三、完成项目所需要的条件1、一间多媒体教室、一个上网机房。

2、准备10个左右的中小型企业（生产、贸易、服务型企业各3家以上）的基本资料各一套。

3、注册3家以上的B2B网站，并拥有一个以上的付费会员帐号和密码。第二节基本知识模块一：网络信息基本知识

一、网络信息资源的特点二、互联网信息资源的主要种类

一、网络营销平台概述

1、网络信息资源的特点信息存取自由，内容包罗万象

真假优劣混杂，鉴别难度加大

(1)网络信息资源的特点

二、互联网信息资源的主要种类

１、根据网络信息发布者身份进行分类1

大学

3公司企业或其它商业机构

2政府机构4学术组织5图书馆6个人/普通大众2、根据网络信息性质进行分类商务网站发布的信息行业、专业网站发布的信息企业网站发布的信息网络信息网络新闻网络商务信息3、网上提供下载的主要资源类型

应用程序文档、超文本文件图片多媒体程序资源类型模块二、搜索引擎基本知识一、搜索引擎的历史及发展趋势1、搜索引擎的发展历程2、搜索引擎的发展趋势二、搜索引擎分类

全文搜索引擎目录索引

元搜索引擎

主要种类集合式搜索引擎三、搜索引擎基本工作原理

１、全文搜索引擎的工作原理1、定期搜索2、提交网站搜索２、目录索引的工作原理首先，搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖手工操作

其次，搜索引擎收录网站时，只要网站本身没有违反有关的规则，一般都能登录成功

此外，在登录搜索引擎时，我们一般不用考虑网站的分类问题，而登录目录索引时则必须将网站放在一个最合适的目录

最后，搜索引擎中各网站的有关信息都是从用户网页中自动提取的，所以用户的角度看，我们拥有更多的自主权；而目录索引则要求必须手工另外填写网站信息，而且还有各种各样的限制

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百度新浪搜狐网易常用搜索引擎四、常用搜索引擎简介Google雅虎第三节任务模块

任务二：网络贸易信息的搜集

任务一：网络日常信息的搜索任务一：网络日常信息的搜索

一、搜索调研报告范文二、搜索中小企业定义和划分标准四、搜索湖南中小企业站点中含“电子商务”的网页三、搜索湖南中小企业相关网站五、利用第三方平台调查湖南企业电子商务状况

六、湖南中小企业网站调研

七、搜索中小企业电子商务相关文档

一、搜索调研报告范文要了解调研报告的撰写要求，可以“调研报告”或“调查报告”等关键字在不同的搜索引擎上进行查找，如百度、google及雅虎等搜索引擎。

不同搜索引擎比较对以上三个搜索引擎的返回结果及相关链接页面进行简单浏览及分析以后不难发现，要搜索完整、规范的文本，雅虎这种基于人工分类目录式搜索引擎的质量是最好的，不但可以找到免费提供的完整的范文，还可以找到价值含量高的付费报告，无关的页面较少；而其它两种基于数据库的搜索引擎，返回的结果很可能只是网页文件内容中出现了“调研报告”这几个字符，信息的有效性不高。雅虎特色值得注意的是，雅虎的返回结果页面首行显示“选择文档格式：

DOC

PPT

PDF

更多”，这提示我们，是否可以对特定的文档进行搜索？当我们点击DOC，出现的搜索结果页面发生了很大变化，每一个返回结果都链接到一个完整的word格式的调研报告文档，这里所有的信息都是完整、全面、符合要求的。二、搜索中小企业的定义和划分标准

关键字分析：可以考虑“中小企业定义划分标准”这些，但实际上，只要讲到中小企业的定义，就会涉及到它的划分标准，所以，只要以“中小企业定义”作为关键字搜索就可以了。搜索引擎分析：可选择常用的百度、google及seekle等元搜索引擎，再将其返回结果分析、汇总即可。三、搜索湖南中小企业相关网站

通过对主要搜索引擎的访问，我们发现它们可供搜索的信息类型是不尽相同的：百度搜索的信息类型：新闻

网页

贴吧

知道

MP3

图片google搜索的信息类型：网页图片

地图

资讯

视频

博客

更多▼新浪搜索的信息类型：网页新闻

视频

音乐

图片

地图

知识人博客

资料

汽车

楼盘

铃声

彩铃

更多雅虎搜索的信息类型：全网资讯

图片

音乐

购物

更多▼网易搜索的信息类型：网页图片

新闻

博客

海量辞典

更多»seekle搜索的信息类型：MP3

论坛

彩字

搜索(进入论坛提出建议)搜索“湖南中小企业”百度返回结果页面

搜索“湖南中小企业”雅虎返回结果页面

搜索“湖南中小企业”seekle返回结果页面

通过对以上资料的收集整理发现，目前与我们研究主题“湖南中小企业”匹配度较高的网站主要有“湖湘商务网——湖南中小企业信息化与电子商务服务平台/default.aspx”、“中国中小企业湖南网”、“湖南中小企业担保网”等几个。

四、搜索湖南中小企业站点

中标题含“电子商务”的网页

下面以“湖湘商务网/default.aspx”为例，搜索该网站中网页标题中包含电子商务的所有网页，搜索表达式应为：“intitle:电子商务site:”。

百度搜索—在湖南湘商务网中搜索标题包含“电子商务”的网页

google搜索—在湖南湘商务网中搜索标题包含“电子商务”的网页

雅虎搜索—在湖南湘商务网中搜索标题包含“电子商务”的网页

五、利用第三方平台调查湖南企业电子商务状况

阿里巴巴是专注于为中小企业提供电子商务服务的第三方B2B平台，牢牢地占据了中国B2B市场的第一把交椅。据艾瑞咨询研究监测，2007年，阿里巴巴总营收同比增长65.4%，达22.5亿元，以企业营收计算的市场份额由51%上升至57.3%。2008年4月10日阿里国内站湖南注册用户数

下面是于2008年4月10日在阿里巴巴平台搜索“湖南”“所有城市”、“所有经营模式”的公司的结果页面，显示注册用户数为23939个，诚信通用户数为1619个。2008年4月10日阿里国内站湖南诚信通用户数

六、湖南中小企业网站调研

在阿里巴巴网站的调研中我们发现，在湖南诚信通企业排名前三的企业是耒阳市飞龙卡通服饰有限公司、浏阳市加瑞华烟花有限公司、株洲美特优硬质合金有限公司，它们使用诚信通服务的年限分别是3年、6年、6年。通过对这些站点的访问会发现，它们不仅在阿里巴巴上有自己的诚信通商铺，一般还建自己的企业站点，以塑造自身的网络品牌，拓展企业的网络销售渠道，推广其产品或服务。

七、搜索中小企业电子商务相关学术文档

1、利用google学术搜索功能搜索中小企业电子商务相关学术文件第一步：在google中搜索“更多”的信息类型第二步：点击其中的“学术搜索”

2、通过学术期刊门户网站搜索相关学术文档

实际上，要获得更为专业的学术方面信息，可以访问一些期刊网或学术期刊数据库，如中国知网（/index.htm）、维普资讯网（/）等，第三步：选择浏览相关学术文件任务二：网络贸易信息的搜集

一、确定调查目标

二、茶叶网络市场环境分析三、确定网络调查的内容及步骤怡清源网络市场调研报告四、网络贸易信息的收集与整理

一、确定调查目标本次调研的目标就是要明确主要的竞争对手、发现潜在的目标客户、明确公司在网络上有竞争优势的产品、以及提供有竞争力的产品价格等，最后形成一个完整的调查报告，为公司相关决策提供必要的依据。

二、茶叶网络市场环境分析

行业背景分析

产品特性分析

网络茶市现状分析

茶叶网络市场环境三、确定网络调查的内容及步骤

1、了解茶叶市场行业动态和政策信息

２、掌握国内主要的茶叶行业／专业网站

３、了解网上茶市的主要竞争对手

4、掌握潜在的目标客户信息

四、网络贸易信息的收集与整理

1、搜索行业动态和政策信息第一步：以“茶叶”为关键字搜索有关资讯第二步：使用高级搜索功能，搜索标题中包含“茶叶”的相关资讯、发布时间为2008年3月1日至现在的全部资讯，返回结果按日期（先显示最新信息）排序。这是我们会发现，搜索结果的有价值度和时效性很大的提高。

第三步：摘录和整理茶叶市场资讯在整理搜集到的信息时，要特别注意信息来源以及信息发布时间。2、访问茶叶行业/专业网站

利用各大搜索引擎的高级搜索功能，一般均可得到较理想的搜索结果。下面以百度为例说明操作步骤。

第一步：搜索茶叶类行业或专业网站

在百度中搜索“茶叶行业网站”—返回结果页面第二步：访问主要的行业站点（以第一茶叶网为例）通过对主要行业网站的访问，不仅可以了解行业最新动态、政策信息等资讯，还可以通过“供应商”、“茶叶街”、“茶市行情”、“扫商加盟”等频道了解茶叶贸易信息。另外，通过“茶叶博客”、“茶叶论坛”等网络社区了解茶叶最新热点新闻、焦点问题、茶客偏好等敏感信息，当然，这也是发布企业信息、传播企业文化，实施企业软营销战略的重要阵地。另外，还可以通过“友情链接”等方式找到其它一些重要的企业及行业网站。3、搜集竞争对手详细资料通过茶叶新闻资讯

利用搜索引擎

Text通过行业网站

Text通过电子商务平台

（1）利用搜索引擎定位竞争对手

第一步：在雅虎中搜索竞争对手站点

以下是雅虎搜索引擎返回的结果

对企业而言，本地区竞争对手应当成为优先调研的对象，因此，可在关键词中增加“湖南”。以下是搜索的结果页面。第二步：在google中搜索竞争对手站点

使用google的高级搜索功能，搜索标题中包含“湖南”、“茶叶”、“公司”的相关站点

google高级搜索——在“标题”中搜索“茶叶”、“公司”、“湖南”

（2）通过行业网站找到竞争对手站点第一茶叶网的“茶网大全”指向的茶企站点

中国茶叶网的“友情链接”指向的茶企站点（3）通过茶叶新闻资讯或其它线索查找竞争对手站点在对怡清源的前期调研中发现，她获得“2007年中国茶叶行业百强企业”等荣誉，根据这一线索，可以对其它百强企业搜索调研。（4）通过电子商务平台发现竞争对手

通过对阿里巴巴、慧聪等第三方B2B电子商务平台的调研，搜索产品供应信息找到企业同类产品的竞争对手。在慧聪网搜索供应“黑茶”产品的竞争对手

4、搜集潜在客户详细资料2)在行业网站上寻找合适的买家1)在B2B电子商务平台上寻找茶叶买家和加工企业1)在B2B电子商务平台上寻找茶叶买家和加工企业第一步：以诚信通会员身份登录，查找黑茶买家

以下是在阿里巴巴国内站“找买家”，以“黑茶”为关键字，搜索“求购信息”的返回结果页面在阿里巴巴国内站搜索“茶饮料”生产企业

第二步：通过链接了解买家信息

利用第三方电子商务平台，可以找到海量的买家，但如何鉴别真假买家，选择适合自己的买家，需要经验的积累，更需要沟通的技巧。（2）在行业网站上寻找合适的买家

以第一茶叶网（/）为例，可以通过“供应商”频道的“最新采购”栏目，通过采购信息的浏览找到买家的相关信息第四节项目总结

一、大胆设想，充分相信并利用互联网络

二、小心求证，身体力行以探求真知灼见三、勤于思考，务求化繁为简

四、学会学习，善于寻求帮助網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷