现代企业诊断制度

第一节企业诊断的概念、特点、内容与重大意义第二节企业诊断的目的、任务、要求与作用第三节企业诊断的步骤与方法第四节企业领导行为和管理情境因素诊断第五节大中型企业效益的诊断第六节企业风险的诊断第十章现代企业诊断制度10.1.1企业诊断的概念所谓企业诊断，是指诊断人员包括外聘独立董事到受诊企业现场，直接进行调查研究，主动掌握资料，进行定量分析和定性分析，指出经营与管理上存在的问题，提出改善的建议，并在执行中加强指导，以达到提高企业社会效益、生态效益和经济效益的目的。企业诊断是吸收了多学科的研究成果发展而成的一门边缘科学。它是由有经营学识和丰富经验的外部专家，应企业邀请，对企业或企业集团在经营方面存在的问题，特别是管理技术问题进行科学的调查分析，提出有助于企业稳步发展的建议或指导企业解决落实改善建议时的各种问题的经营改善技法。10.1.2企业诊断的演变过程及特点（一）企业诊断的演变过程1、局部诊断阶段：从20世纪初到40年代末，大体经历了40年左右的时间。2、综合诊断阶段：从20世纪50年代到60年代末期，历时约20年。3、战略诊断阶段：20世纪70年代以后至今。（二）企业诊断的特点1、有的放矢，针对性强2、用数据和图表来表示，说服力强3、多学科、多专业的横向组合，发挥各自优势4、形式灵活，适应性强10.1.3企业诊断的内容（一）企业领导层诊断（二）企业经营战略诊断（三）企业管理组织诊断（四）企业生产管理诊断（五）企业物资管理诊断（六）企业质量管理诊断（七）企业财务成本管理诊断（八）企业市场营销管理诊断10.1.4企业诊断的重大意义（一）促进管理改善，提高经营成效水平（二）对企业实施年度经营方针和目标，会起到重大的促进作用（三）为企业发展策划提供必要的依据（四）弥补企业领导知识和能力的不足（五）企业领导亲自诊断有利于企业发展10.2.1企业诊断的目的

现代商业企业诊断的目的是为了使企业按照社会主义市场经济的要求，提高企业经营与管理水平，提高企业的社会效益、生态效益与经济效益。因此，它的目的是与企业经营与管理的目的相一致的，不是为了诊断而诊断，而是为了通过强化企业的素质，提高适应外部条件的能力，或者通过及时发现问题，找出原因，及时改进的手段，使企业更好地实现预期目的。10.2.2企业诊断的任务

企业诊断的任务有三项：一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案；二是指导实施改进方案；三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。10.2.3企业诊断的要求（一）判定是否受托（二）诊断必须准确（三）简便省事（四）严格保密（五）保证诊断专家的超然地位10.2.4企业诊断的作用（一）为企业排忧解难，协助其改进、改革，提高经营管理水平和全面效益。（二）把管理科学为主的多学科的理论、知识与方法应用于企业，与企业一起将其转化为现实的生产力。（三）配合国家和地方政府贯彻与企业有关的各项方针、政策，发挥客观上作为国家和地方政府对企业进行间接管理与指导的手段的作用，促进有关企业的各种政策措施的完善和效率化。

（四）促进企业站在可持续发展的高度，开展与社区共生、环境共生、全球共生的生产经营活动。（五）在实践中提高企业自我诊断的水平，使其取得更好的经营成果。10.3.1预备调查预备调查相当于医生的预诊，主要方法有：（一）确定诊断窗口（二）收集和整理资料（三）进行诊断教育和宣传工作（四）制订诊断计划10.3.2实地调查（一）视察（二）询问（三）听取企业的主诉（四）细节调查10.3.3填诊断表

预备调查和实地调查的结果要填诊断表。诊断表按现代企业经营与管理学体系按章分类，每类按现代企业经营与管理的要求设立若干诊断表，每表按照该经营与管理类别的主要要求，确定全部按“是”或全部按“否”计分用的几个指标，并按照各个指标的主次程度定好分数，每表全部指标的总分为100分。填表时，先对每个指标用“是”或“否”进行评价，然后将所有诊断表全部得分数加总，求出总平均分数，以评定企业符合现代企业经营与管理要求的程度，作为提出改进方案的依据。总平均分数在90分以上评为最优，80分以上为优，70分以上为良，60分以上为合格，60分以下为差。对低分的应予改进。10.3.4提出改进方案根据诊断表分析企业经营、管理方面存在的缺点及其造成的原因，对症下药，提出改进方案。如果问题比较复杂，应抓住重点进行诊断。改进方案包括以下三方面的内容：改进的要点；改进的方法；推测改进后的效益。在拟订方案时，应注意以下几点：方案所提出的指标，要充分考虑企业的主客观条件，既要看到实施方案的有利条件，又要看到不利条件；方案所提出的指标应是先进合理水平，不能过高，也不能偏低；改进方案的措施必须切实可行；要注意改进方案实施后可能实现的企业效益，尽可能做到增加产出，减少投入。10.3.5实施改进方案实施改进方案的方法要点如下：（一）统一企业领导层的认识（二）召开解说会议（三）试验（四）检查10.4.1企业经营、管理水平的定量评价用科学的定量标准，衡量和评价企业的经营与管理水平、领导能力以及选拔领导，是现代化企业经营与管理的迫切需要。为此，可利用“企业领导行为及工作环境评价量表”（简称PM量表）所提供的指标体系来考核。该表包括两个内容：（一）领导行为主要是对企业领导的工作绩效（简称P因素）进行评价。可通过下级对上级的逐级评价，对领导工作的两个主要方面作出判断：（二）工作情境主要是评价企业领导对工作集体的关怀，包括企业内部的工作环境和气氛（简称M因素）。10从.4爪.2PM量表伍的运复用先将先调查泄结果锹绘制鸣成心税理诊弄断图抓，用况曲线雕把职价工的洲心理少状态死和各奸种潜仁在因拴素完肯整、伪清晰镇地描锯绘出楼来，固反馈玩给经忘理。再将旁本企锦业的福调查端结果剧与全乞国的敢平均浇结果静相比枯较，毅也可泡与其稻他国咬家标惜准进带行比原较。特这对菊改进衣人事磨管理小工作靠有着僚普遍短意义粉。10千.5凶.1以大竞中型伤企业亿效益炮诊断弹为重亦点长期善来，妨我国捡大中瓜型企怪业实谜行粗必放经登营，盆即主疼要依箱靠增推加生黄产要匀素来扭求得笼企业哪经营摊的增旗长。嚼这与艺现代允市场和经济拣是集擦约经辩济的告要求赢不相菠适应斗。随少着改汇革的钟深化励，必税须通塌过企绍业重毒组，奔组建录和发洞展综勿合性沸、多动功能液、混炊合型枪经营断的大乏型企喘业集颜团、闻综合辣商社掩或跨揭国公博司；端中型何企业议则创经造条俊件发刑展连乒锁经荣营。圆大中鹊型企阶业重胡组的还目的乖是将间粗放公经营饼转变奖为集牵约化默经营烛，以吧符合起现代框市场旅经济狠发展蜜的要腰求。生大中狡型企兆业效黑益的鸦提高斤，对歌整个色企业取效益缠的提歌高有学着举腾足轻踩重的饶影响舅。因驰此，锦企业很诊断验，要疤以大酸中型乞企业详实行扮集约掌化经扣营所掠取得探的社类会效殖益、臂生态壮效益役和经制济效甩益诊萝断作饱为重蹈点。10浮.5艘.2评价两大中航型企芹业效伯益的甲综合涉指标支体系现代烛企业积经营床与管各理的讽目的竖有三扔个：止一是裳为了说取得乓满足魔消费膜者需丑要的闹社会蜜效益哀；二涉是为悦了取码得能阵保持杂企业穿经营度活动域与生什态环从境平互衡关柴系的中生态哭效益厅；三赢是为纷了取恐得尽益可能喂多的虽利润湖的经火济效帖益。在设币计评蹈价大掩中型脆企业坡效益单的综船合指协标体缓系时言，不品能只矿设经显济效插益指扯标作叫为唯介一的颗评价颈标准遭，而哭必须把针对匆大中扰型企欢业的苏经营惊特点汇，充吨分考谋虑企蜡业三驾种集采约化庄经营鸟效益风之间夹的互邀相依浴存、影互相渴制约述的关培系，扣必须歪遵循置以社茅会效誓益为捏中心秘的全范面评伪价原组则，衣建立嘴由社牌会效腰益、削生态姑效益犯和经递济效俯益三矮类指乐标组虏成的凤全面靠评价诉效益屑指标自体系撑，才功能真含正体赌现评兄价效彻益的恒指标默体系悼的科拥学性意、完愤整性浇、真胶实性弦和针绩对性籍，才买能真买正起弃到通伐过诊袍断和陡评价柔引导忍大中坝型企胡业的础集约趋化经泳营按酸照社手会主盯义市泡场经被济的彻要求廉，去途提高句经营累增长序的质蔽量和偶效益穴的作妈用。10格.5聋.3大中美型企馆业效缎益综丝式合指废标体劲系的岸评价搬方法大中塑型企速业三教类效汇益指叼标值康逐个塌计算庆好以企后，宇要进侍一步访运用者比较侧分析戚法才罗能用侍来进逐行评公价。情只有墙通过弱指标泉值与担比较行标准轧值进螺行对束比，娇才能请找出否差距命，揭明露矛笛盾，俘对症袋下药通，提寇出改仗进方扁法，痕引导高企业淋采取及改进裹措施抢，付蔽诸实垂施，疾不断侄提高爪大中营型企阻业集淹约化矩经营却的三失大效物益。首先往，对喉各个陕指标眼分别滤确定你标准著值。其次严，以谊通用们的数损理统昆计方消法和匹数学乓方法豪，结痰合专驳家咨纱询约射束条琴件下匆的特痛尔斐醋分析钱法，会根据恼指标刷的重才要程霸度，生确定熊各项勒指标斗在标脊准值雨下的制权数倡比分青，力勾求使衡评价阶结果贝具有鹅客观据性、杯合理散性、怪公正沸性和摔权威李性。最后转，根蝴据企狼业财鲜务会算计报井表分动项计午算10项经毙济效梯益指技标的形实际哭值，坏然后半加权衬平均粗计算10项经扔济效失益指疑标的由综合漫实际搞分数陕。10蛾.6桂.1成长行风险门的诊叔断产生扰成长垮风险帖的原祝因，毕往往款是由昂于企重业热雁衷于雨追求六高速俗成长既决策薪，制诸定过关高的蜂销售班和利也润目汁标，诱企业徒缺乏断足够抖能力颠投资伤新的元资源谁和技桑术来摸支持牌过快芦的发锯展速软度，陶却要拆求员照工必闹须完错成目梨标，锅才能疯给予骄奖励玩，否释则，呀将以杰影响帖报酬国而加麻以惩袄罚。帜当压饿力超致过了重员工哥的承梯受能师力时都，就磨会产清生由基于他傲们担端心完养不成腊目标笑而影妈响自君己的厕报酬鸡或前蚂程，推于是际不惜初一切尤代价未，即艰使有废悖于脚职业舒道德家也在环所不嫩顾的纱风险标。10弱.6内.2文化韵风险淹的诊乞断产生谁文化哄风险敌的原姐因是赔：（1）