战略新思维培训

1战略新思维培训

2提纲一、环境变化与战略新认识二、战略选择及实施政策三、有关战略管理的几个关键问题四、企业国际化战略五、案例：90年代以来的战略转型及其启示3一、环境变化与战略新认识二、战略选择及实施政策三、有关战略管理的几个关键问题四、企业国际化战略五、案例：90年代以来的战略转型及其启示新环境对企业战略认识的几大误区我们对战略的看法提纲4一）２１世纪的新环境人类社会正进入信息时代社会的资源基础发生了深刻的转变全球经济的出现人性的基本假说正面临着挑战环境的急剧变化要求企业组织体系作出相应调整人们的心智模式和思维方式急待转变可持续发展已成为全球共同的主题经济正从专业化重返综合２１世纪新环境主要特点：环境３C模式ChangeCustomerCompetition快速变化顾客主权至上全面激烈竞争5二）对企业战略认识的六大误区“应景式”的企业战略观多元化战略已无“市场”。愿景只是企业对外宣传的一块招牌。战略只是发展模式的比较与选择。“一蹴而就”的企业战略观。企业战略只为击败竞争对手。企业必须从战略误区中走出来，树立战略新观念6三）我们对战略的看法战略首先是创造性思维的产物战略是对环境中根本性变化的积极反思战略是理性和直觉结合的结果战略是资源条件、顾客需求和竞争趋势综合的结果多元化或专业化的战略选择取决于企业生命周期、资源状况和外部环境的结合原景是企业战略的先导战略应使企业员工易于理解战略领先意味着领先了一半7一、环境变化与战略新认识二、战略选择及实施政策三、有关战略管理的几个关键问题四、企业国际化战略五、案例：Alcatel公司90年代以来的战略转型及其启示企业战略管理过程战略选择实施政策提纲8一）企业战略管理过程企业战略的管理表现为一个过程，如图1，是依据企业外部环境变化制定战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制定新战略的过程，表现为以下特点：（1）企业战备管理是将企业战略的制定、实施、评价和控制看成一个完整的过程加以管理的，其目的是提高这一过程的有效性加效率。（2）重视企业志其处的外部环境的关系，其目的是使企业能够适应、利用环境（政治、经济、技术、文化、政府、顾客、股东、债权人）的变化。（3）关心的是企业长期、稳定和高速度地发展。战略管理的时间跨度一般在3年以上，5－10年之内。企业战略的实施通常包括一系列的中、短期或行动计划，使战略在行动上具体化。 目前西方企业制定了5年或10年发展战略后，逐年封企业战略及其实施进行评价，采取必要调整。这叫做滚动式战略制定与修订。（4）不同於企业战略的制定，它不仅要求企业高层管理者的决策，而且也需要中、下层管理者和全体职工的支持与参与9图1企业战略管理的过程模型外部环境分析评价与控制内部环境分析实施措施实施体系企业战略制定政策企业战略实施评价与控制宗旨目标战略战略制定战略的评价和控制战略实施10企业战略管理过程模型简要说明战略管理起点A．企业定位发生了变化，希望发生变化。B．外部环境发生了根本性变化。市场、客观。C．内部条件发生了变化。核心能力、领导者风格。战略制定战略的制定，是通过封企业内外环境因素的分析和组合来确定企业宗旨、目标、战略和政策管理的过程。SWOT分析集团公司战略选择战略实施首先需要一个实施计划体系提供保障。这个体系包括：A．中间计划是介於长期战略行动方案之间的计划，时限期限为1－3年。B．行动方案是完成某一次性计划的活动和步骤的陈述。C．预算――以货币语言表达的行动方案。D．程序――规定完成某一特殊行动或任务之步骤和方法。战略评价与控制这是对企业战略实施进行评价以及采取必要行动的过程。A．监视和分析企业内外环境的变化，并重新评价企业战略。B．测定企业的表现，成就及问题C．采取必要纠正活动。评价指标：①用销售额、销售量、资产总值测定公司成绩。②毛利率，纯利润，每元销售利润率来测定企业效益。③投资收益率，自有资本收益率，每股溢利测定企业的资本利用率。11企业战略的层次结构1、集团公司战略――又称组合战略，总体战略。前提多元化发展。组合战略规定企业主要从事哪种经营集中战略――类似于行业经营战略2、行业经营战略

——适用于按产品类型设置的各个分部或事业部3、职能部门战略——重点是最大限度地利用其资源去提高管理的效率12图2、三种不同层次上的企业战略及相互关系职能战略经营战略公司战略13图3、三种不同层次上的战略管理及其相互关系公司层次经营(分公司)层次职能层次战略制定战略实施评价与控制战略制定战略实施评价与控制战略制定战略实施评价与控制14二）集团公司战略选择1、集团公司战略环境分析2、公司定位3、集团公司总体战略151、集团公司战略环境分析分析模式（I）（SWOT分析）各种战略因素分析方法及其相互关系图：（图4）·三张因素评价表，见表1、表2、表3·综合阶段，可使用的方法有SWOT，SPACE，BCG，IE，GSTOWS（SWOT）分析：优势、弱点、机会、威协这一方式的基本出发点：每一公司的战略都应该以己之长，攻敌之短，利用机会，避免威协，应该即能积极进攻，又能积极防御。见表4（TWOS）方格。TOWS分析强调公司的比较优势、比较劣势、未来机会与风险的预测与把握16图4、各设种战直略因桃素分顶析方溜法及惨相互封关系输入阶段内部因素分析表（IFE)外部因素分析表（EFE)竞争状况评价表（CPE)组合阶段决策阶段QSPMSPACETOWSBCGIEGS172-置1、公哭司定轰位：傍集团念公司知性质渴定位H型公造司类困似投旱资公榨司①资仰本经您营②投糕资回胞报③无局可供铺子公毕司共僻享资刃源④内尖部管稍理简文单M型公哑司多梯部公唱司①资投本经员营、倒生产社经营②公己司长缎远发针展③共惯享资锦源提残供④内幼部管纱理复例杂182-玻2、公是司定谢位：参公司梅功能苦定位(M型公线司总乳部)A．产哄权交阔易功净能B．投稼资决付策功衰能C．统茄筹经泼营功逗能D．战德略管斧理功仪能M型集宰团公捧司本迫部主言要从柴事战寇略制谋定、埋实施叮、管侧理、岔政策矮制定姨、资躁本筹非运、横财务者预算记控制团、投每资决啊策、茫人力站资源写配置菊等职雕责。核心辽为：寒战略稿管理拜，支宰持为筝投资像、资这本，巧控制撒为财剑务预芽算、躁人事糕变更怖。192-关3、公赴司定次位：石行业爆定位(单一/多行怎业)A、产对业定笛位定贼位分辜析模判式公司令核心微能力市场眉前景最适苹应性柱行业技术眉扩张辞力需求铺弹性甲领巡寿域扩气张公司俯主价迷值链乙领侍域扩简张顾客主行词业增长聚率B、资管源共公享性桑：价吉值链捕分析C、根抬据国逮家、遍地区揭产业砖政策漏与企损业优涨劣势巴、资勒源条绢件相削配合203、集袍团公火司总意体战王略企业木知识宵论多元傍化战迹略有限吗相关辜多元艳化战好略垄断检战略产业境领先磁战略一体醒化战捏略竞争谈战略213-摊1、企洗业知节识论企业孟是一俘个知谋识的围集合员工闪具有像存储猎知识耕和创蜡造知践识双门重作绞用知识玻：公荒开的梁知识光，默迫会的醒知识替代荒一般诱员工筛的将沃是“恭知识拘工作从者”223-柄2、多涛元化趟战略分散化风险协同海效应收入荡稳定优点环：分散剖资源碰，竞倍争力帽下降学习予费用搅高昂教育耳成本亚高需要肿多元顺化优棒秀人可才缺点趣：233-腿3、有私限相宗关多臂元化奏战略资源乔相对为集中宰，共康享程拾度高以核委心能绒力支才撑产业抬关联贺导致兄范围察经济节约蹦成本提高添竞争鄙力243-话4、垄惰断战锁略：行业里垄断船：市恢场集铺中区域偶垄断传：局帆部与鸣全局顾客当垄断营：顾阿客忠针诚度253-映5、产香业领贡先战绪略开拓书一个叹新产扰业迅速赏占领洗市场以逸妖待劳蜜对待顷后进亡者263-挡6、一捷体化俭战略纵向需一体逐化：参上下政的一贷体化横向敬一体邪化：何行业撇内一励体化优点咽：节约霉交易湾成本稳定撒的供老货或密销售离商增强展实力蚕、竞雾争力垄断273-沈7、竞钞争战错略成本喊领先别具瓶一格集中稍一点产业竞争对手潜在进入者供方替代品买方替代产品或服务的威胁买方侃价实力供方侃价实力新进入者的威胁竞争坑五因浅素分帅析图28原则1：有冬限相绕关多寺元化原则2：本革领域判中世猛界第粉一、刘第二定位槽：效果纽奉：19恶98年财话富50肃0强第9位：嫂雇员29版.3万；访收入10寻04酬.7亿美由元；存净利启润93亿美敏元GE公司能的战急略调克整航空给器飞曾行核心舍制造寄业金融刮服务秧业29事业浪部或帐行业睁公司耕战略抄选择1、战评略选赖择的朋基点长期洞盈利倾能力野和决穴定长怒期盈响利能昂力的奖因素蜜来看盛产业肝所具故有的调吸引题力在一锦个产炎业内句决定旗相对叔竞争指地位魄的因状素302、分商析模步型1：波基特的笼竞争傍分析卖模型产业竞争对手潜在进入者供方替代品买方替代产品或服务的威胁买方侃价实力供方侃价实力新进入者的威胁313、分均析模托型2：波观士顿唐咨询汉公司胁的四纲方格在行唱业中羊相对挽的市腾场位踪蝶置工业符销售胶增长品率(%阴)高1.盆0中0.坚5低0.创0高+2床0中0低-2温0St伟ar播sCa胸sh饥co棚wsQu浓es贺ti交on停m沾ar投ksDo原gs324、战拳略选惩择1)成本狭领先织：A、规坊模经瘦济B、原慰材料剥优惠C、盈楼利技疫术D、内父部管迎理2)别具隶一格熊：A、品斜牌、般企业杀形象B、质脑量、辅款式蔬、服知务、翁文化渐、理范念3)集中华一点功：A、成冷本集聋中；B、别姜具一柳格集睡中横向蕉一体邮化规模伞经济市场烟占有要率垄断生利润纵向脑一体狗化节约督交易吧费用外部栽性内病部化减少捷风险335、与数总部哭战略寇的协唇调按行珍业划蹄分按地筝区划掘分通常赴是针比对区输域市逃场扩组张通常牺只被王授权传于本悔行业镰的发璃展以懒及纵寒向、师横向确扩张集团姜总体今战略吸核心行业贴选择资本么扩张事业连部战歉略核雀心竞争闸性战莫略纵横序扩张急战略346、事楚业部完制组药织形忌式事业贫部制查结构搂又称河多部障门结奏构，携它是荐把分绵权管碗理与遵独立烂核算抓结合拆在一董起，骡在公身司统虽一领置导下级，或喘按产惠品、徒地区置、市德场划券分经惭营单列位即阳事业议部。每个涝事业挖部实诸行相养对独木立经圆营、聪独立霞核算,是利遣润中鸭心。典型馒的事衔业部造结构穷图535A事业部B事业部C事业部职能部门职能部门职能部门职能部门工厂工厂工厂公司领导图5事业活部制创组织淋结构36事业禽部制费的总昌的特包点是劣：政策痕制定枝与日乌常行垦政管另理分向开，驶分散经营气与协民调控卡制相面结合循。37事业帐部制防的管钳理原逗则事业朱部制丑的管缺理原锻则可富以总戒的概肥括为浊三句杆话：集中闪决策分散波经营协调尽控制38三）执实施盏政策政策春制定鸟的基同点配合辈战略掠的有给效实痛施，皱实现荷战略扁目标给定料各级蚀行为偶的一轰个框抖架激发纯各级捆积极理性和喂创造咏性39主要钢政策投资春政策分配哭激励辨政策资本利筹集笑运政送策人事扭政策预算泊控制怀政策401、投毫资政陵策投资样政策起的要辨点：①对累公司戏核心粘能力万领域姨进行柴重点滋倾斜亿或投妨资，扁形成已相封舱优势损。②与辩核心僻能力顽价值端提升蹈有关渗行业络投资陪只给录予配霸合式验投入漫。③新临增长艘点确刮认后蓄，逐蠢步加科强投灭入烈邀度、反梯度辅投入钢。④确福认事辈业部赖（行培业公猴司）续投资锁决策惩权限初行业付限定排。⑤确贡认三乘级子团公司晋的决财策限设度、鼠行业舍限定坦。⑥投适资程骑序规汇定。412、分五配激致励政浆策分配敢激励刊政策捡的要陕点：①不少同层诊级管纹理人席员年眉薪不坝同②不碗同层炸级管梯理人弓员福短利待辽遇不巾同③给姓予一巷定剩倍余收郑益分全享权渠利，融方式艰有：送股权利剩余平收益冶分享④各萝种精踢神与陵物质肌结合扁式激彼励终身授职工荣誉蹄员工旅游船奖励⑤尊具重人口，上都下保驴持良跌好的注人际傍关系胀，形婆成企悉业精片神。423、资本籍筹运艘经营政策资本阁筹运责经营请政策胳的要忠点：①股柏权结熄构控沸制政垮策——集团乖本部钱；行钳业本下部；嚼孙公奋司总材部②负艳债比耕例控损制政伐策③自远筹资喂金限厦额控朋制。氏这可洗视行永业本加部、让孙公熟司实存际需所要，鲁经营贿能力大等给装予不颈同限仅额设挠置。④资桶产变墓更控拌制政梨策——对委崭派的侨产权葡代表漆应有矮明确北意见改和规首定。⑤收耐购兼歉并指宏导政罚策。粉限额患；这看一功炊能应育主要哈由集丢团本性部操蛋作。434、人事政策人事架政策出的要炉点：①产样权代悉表的皇资格题、选军派、课考核快的政两策。②董茄事管塑理政做策：全参股雾、控哪股。③人峰事晋斗升制牧度及值政策屑。④任捆职资只格，袍培训稠等政触策。⑤引阴进人际才的慕政策漆。445、预算涨控制政策预算娱控制跳政策侧的要哈点：①对化本部给职能弟部门倚的预阁算控旋制。②行摄业事餐业部间的预荡算控夫制。③子俗公司淘的预驰算控羽制方逼针，莲具体饺政策挣由事败业部运制定状。④预肌算费饥用的纪核报益方式滔，按烤计划搜由本竿部财睡务公胆司核营拨。⑤超诸预算垄的核队准。45战略向评价巷与控扇制利益点相关免者的柏测定关键厚领域扒的评有定对高刮层管洲理者冤的评沟价重审伪企业议战略(图6)46图6、战否略评非价模惠型行动怎一：邀重审铸企业现战略混的根生据行动肠二准备一个新的内部因素评价表将新表与原来的内部因素评价表进行比较不断分析企业与竞争对手相比的竞争地位是否有重大改变准备一个新的内部因素评价表将新表与原来的内部因素评价表进行比较是否烫有明染显的吹改变保？有调整承或改示变企乡丰业战进略否47一、押环境糟变化钢与战援略新闹认识二、液战略锹选择毯及实御施政菊策三、披有关跳战略饶管理裁的几作个关忙键问权题企业赛愿景企业会资源臭和能求力分朱析企业搂定位组织膨变革四、洗企业杆国际窃化战尿略五、喇案例窄：Al鼓ca果te朴l公司90年代脸以来怀的战企略转锹型及贺其启帖示提纲48有关坊战略兽管理绞的几抚个关俯键问川题1、企道业愿谋景2、企末业资凭源和吸能力禽分析3、企色业定敏位4、组推织变呆革491、企包业愿值景（1）对智企业论进行披定义婶并表略明企某业的南追求悔；（2）将仁本企窜业与撑其它载企业纲相区颗别；（3）叙星述足喷够清麻楚，珠以便矛为组买织所段广泛共理解摇。企业鼓精心满制定践书面愿景目的兽：（1）保犬证整草个企擦业经姨营目宗的一绢致性搬；（2）为叫配置移企业符资源旱提供厘基础僻和标晒准；（3）建更立统匆一的份企业坝风气黎或环逝境；（4）通紧过集奴中的捎表述晕，使暖员工毕认识卸企业邀的目茧的和语发展央方向劝。企业你愿景乳（Vi筛si守on）是使棕一个粮企业折区别暴于其吵他类暖似企贸业的算长期编适用铃的对旨经营踏目标由的陈源述，革也被净称为铅目的恳、宗哈旨、辱任务酸陈述成等。票通常虑包含镇公司仗的价膛值观落和业热务重嫌点。棍它用双来回悦答诸姿如“余我们殃的业矩务是泪什么廉”、云“我偏们想舅成为述什么乖”以笔及“士我们售推崇婆什么医”等屋问题庆。一项碰明确准的愿景应阐见明：50美国闸巴尼豆特银侄行（Ba争rn句et恢t圆Ba并nk）的韵使命漫陈述巴尼灭特银闷行的护任务君是：乖建立红和利中用市亿场领寇先地葡位，捐提供拥范围忧广泛丽、质告量上顶乘、担盈利业合理唇的金罗融服滋务，障为公卵司所脚有者瞒、用祝户和粱雇员摊创造裙财富块。我们圾的业犯务重测点是汽：为夕本社筐区的伯消费斑者和皮企业谣提供淹全面角的服燥务，掌进行摘咨询芽并为叶他们旗提供侧合理恢服务厅。我们鉴要以窜尽可协能低女的成士本进物行经白营，拢同时猛要保政持高强服务朱质量管和市插场领梁先地袜位。51美国宇石油炼公司创（Am吵oc数o婶Co带po授ra裙ti病on）的秃使命欢陈述任务仿陈述次：美国纳石油秃公司菠是一歌家在秘全球怒范围伍经营族的、袋综合怜性的预石油也化学施公司另。愿景榆陈述隔：美国唐石油用公司睛将成楼为一轮家全仇球性晓企业垃。52核心奶能力卖对顾服客所姓重视呢的价粱值必屡有超益水准防的贡睁献核心诞能力跌是公撤司拥奥有独粗特的惧竞争散力的狭前提核心薪能力甘应是城难以比仿制号的核心担能力超应是嚼很难羞被替宗代的核心精能力养是公耕司通锣往未晕来市倒场之恶门的寒关键2、企呀业资眉源和欢能力停分析企业林的长期眠竞争靠优势是该贺企业冬拥有秆能比孙竞争裙对手减更加勾卓有阀成效旗地从耽事生底产经军营活盏动和浸解决笼各种姐难题禾的能那力的骨结果里和表膀现，艇即企草业长宏期竞傻争优执势的遮基础删是其挣核心饥能力盆。核心禾能力（Co款re代C脏om甜pe绞te郑nc剩e）一吓般是梢指企镇业在骡一系泽列产况品或摘服务孤中取庆得领始先地蛙位必迷须依金赖的怜那些涝能力宣，它皱通常企涉及正多项弯技术珍或技佣能。企业篇核心阶能力锯具有政以下佣特征珍：案例感：日本吉佳能蒜公司喉的核男心专荐长与妹战略腐新思闻想53日本请佳能点公司摸的核贩心专韵长与驴战略营新设划想由精斑密机该械、溉精密棵光学撞、微倾电子者、电猫子成茂像技辫术共搏同构皆成的悦核心呀专长积群在从19勒88年开成始的输“第剃二次制创业帖”设周想中汪，提池出“良社会损生态形学的惑佳能走”的夜目标帮，是江以共崭生为孕经营偷信念在组套织改乱造中钞设置材了软邻件事散业推终进本暗部543、企慌业定麦位集团丙公司边性质邻定位公司尽的功触能定等位公司先的产建业定辱位市场毙定位H型公安司类型似投盾资公衡司①资这本经但营②投董资回耀报③无模可供爷子公骑司共润享资虾源④内冷部管既理简潜单M型公杨司资本刻经营那、生狭产经输营②公而司长崖远发付展③共席享资童源提探供④内们部管哑理复野杂A．产略权交称易功笔能B．投宵资决壤策功沾能C．统槽筹经政营功难能D．战舍略管伞理功泄能M型集眠团公扯司本雀部主跨要从著事战馋略制叙定、骂实施裁、管宇理、含政策万制定同、资猾本筹侍运、棒财务内预算吩控制矮、投根资决邀策、惕人力醋资源输配置滴等职归责。核心匀为：镇战略虫管理掌，支却持为馒投资胁、资妙本，纤控制现为财食务预狱算、味人事梯变更松。行业的选择姓：a.单一雪行业眨选择b.多行冈业选赖择定差位①产四业定翁位分型析模引式②资源端共享跃性：般价值祥链分险析③根据渐国家节、地思区产克业政焰策与还企业伯优劣赖势、停资源尸条件萄相配象合细分拨市场颗评估:①细分忧市场各规模砍与发汪展②细惭分市扯场结弦构的码吸引花力，继波特5种竞苏争力速模型③公筑司的装目标删和资示源：是否凭符合过公司酬的战咽略目避标，滑是否刑具备篮所需锋的技不术和定资源努，获倘胜需亩具备认哪些纯条件篇。554-葱1、组形织变易革-管理兵创新“管理沙创新运是指俩创造吊一种徒新的桨更有肥效的策资源正整合概范式个，这握种范见式既粪可以余是新弯的有股效整掌合资阁源的狮以达勾到企证业目纽奉标和谜责任柳的全皂过程唱式管杜理，喘也可岂以是亦新的花具体显资源布整合移及目卖标制却定等汗方面番的细臭节管科理”杜。——芮明救杰教构授管理朝创新尽包括魂下列范五种常情况纵：A、提催出一秃种新治经营尽思路透并加州以有污效实协施。B、创弯设一呜个新股的组察织机隶构并芳使它原有效滑运转晋。C、提晌出一灯个新院的管君理方丈式方遗法。C、设斥计一湾种新锦的管给理模撑式。湖管理涉模式涂是指雁企业灾综合该性管敏理范嚷式，端是指跟企业慎总体灯资源常有效衡配置竖实施睛的范取式。D、进意行一败项制抢度的娃创新压。管被理制肉度是裤企业地资源阻整合芦行为黎的规亏范，蛾既是傍企业别行为从的规拘范也虑是员芬工行鼠为的卫规范况。创新刺激创新动因创意创新行动创新目标创新价值观创新条件创造性思维管理蜂创新四过程最模式创新断主体多心智滨模式创新尖主体董能力翼特征A、远弓见卓拒识B、健滴全的概心理C、优吊秀的霞品质A、创衡意能叠力B、创卵意转喇化能里力C、应悲变能触力D、组参织协肠调能傍力564-舅2、组我织变破革-学习润型组获织面对咸急剧邮变化财的环太境，弄未来持只有译能够盯不断唯学习听的组侦织才耐能够津更好塞地生均存。嘉就如GE公司骡董事范长杰自克·韦尔拍奇所说葵：“状一个菊企业磁学习陆的能搭力，抱以及泊把学鉴问迅室速转麦化为泛行动损的能夹力，域就是清最终蚕的竞石争优季势。最”彼得·圣吉脱品的捆学习绳型组须织五架项修幼炼①自我谈超越距（Pe粉rs蛇on炮al咱M罚as涉te咽ry）②改辞善心显智模房诚式（Me银nt杯al界M者od折el羞s）③建瞒立共馆同愿伞景(S睡ha舰re膀d碗Vi姻si馒on柱)④团队辱学习浓（Te毯am咳L挤ea幻玉rn必in慢g）⑤系讯统思掌考（Sy封st遥em惨s蜘Th敞in拨ki不ng）五项临修炼骗之间枣的内列在联厦系第五毯项修铲炼——系统芳思考葡是其楚他四取项修矿炼的滴基础晒。但狡也需趁要它旅们以汇发挥犯整体色的潜蚕力。彩建立派共同扯愿景蒜需要卧以“团队赌学习”为手挑段，籍而“团队能学习”要成桶为可跪行，拆须在谣其成端员间娘建立毒起充固分的高信任落，为畏此就朗需改施善其判成员均尤其柄是管吃理者笛的“心智销模式”。组裕织成绝员的“自我珠超越”是学匀习型托组织锻形成桌的精捏神基惨础。确组织饼能力愈的充配分发掘挥，阀最后肿仍需宾靠第规五项页修炼忧来发希挥综盗合作朝用，怎将五坏项修弯炼产句生综辛效。574-悼3、组姥织变职革-流程右再造流程锯再造摆指的貌是面续向顾剑客，浑彻底下翻新遇企业追流程葛，以则求衡去量绩怜效的加关键竭方面涉，如汗成本励、品矩质、源服务惠、速姨度等冰，有验根本上性的竞改善限。流造芦再造送特点泽：（1）BP互R的出愚发点——顾客重的需洋求和成面向谦顾客（2）BP归R的再硬造对声象——企业炊流程（3）BP直R的主娃要任娘务——对企愉业流例程进胜行根谋本性颤反省仗和彻脂底的厦再设矛计（4）BP绒R的目添标——绩效哲的巨根大飞座跃流造选再造五种柱角色笋：：（1）领经导者授权居并推贼动整仓个再显造过怨程的斥各企望业的午资源振高级墙管理她者；（2）流拿程负猜责人负责习一个毫特定绍流程宵，并唐专注晶于再吊造的霞经理课人员石；（3）再贺造小贺组投身坡于某休一特奋定流贪程再皇造的霉一群扔人，唯他们只负责链分析锈诊断印现有盼流程如，制佳定新沸流程堪的设服计方驴案，卡并监扛督新境方案玻的实租施；（4）指缩慧导委穴员会由一瘦些高诵级管奥理者棉所组币织的悠政策蜻制定纸团体域，他贤们负贫责制鄙定再尾造流答程的稼总体锣规划织，监垫督再且造的陵进程豪；（5）再畅造总季监一名即高级蛋管理四者，盘负责纺全公柜司再级造技钻术和屋方法僵的开靠发，仔并对甘公司拴各再介造项芝目进暴行协拣调。58一、怨环境中变化介与战迫略新腔认识二、亿战略养选择海及实垫施政遵策三、疾有关暮战略蔬管理仙的几植个关颗键问笑题四、泳企业押国际弯化战匹略五、尚案例双：Al韵ca甜te校l公司90年代姿以来期的战穗略转扔型及衔其启蛾示国际亭环境宰的复哨杂性国际虑化经葵营的网优势豆与劣奏势企业大国际皮化成肿长过项程企业石国际证化战爹略的煤思路提纲59一）切国际悼环境悦的复丘杂性1、世什界各右地的管文化2．法京律政打治3．经疏济环池境60二）国际抽化经尿营的恒优势君与劣铃势1．国鹿际经加营可咽以利忍用企搜业过著剩的躺生产虚能力粪，减绩少单宁位产闪品成闸本，吧并将岛经营佩风险河分散捧到更勇多的堵市场授。2．国图际经般营可澡以使披企业批在接著近原断材料灾或廉叔价劳坦动力白的地脊方以掘更低惹的成猛本进膨行生莲产。3．国跟外市裁场可持能不准存在揭竞争带，或蚕者竞桥争程选度弱由于国加内市很场。4．国狼际经志营可桶能会误享受首到低凯关税宴、低皇税收悲及更摧为有嫁利的家政治解待遇瓶。5．建腥立合孤资企沸业可待以使愤公司酸学习覆他国薪的技疲术、纯文化裁和商抵务做龄法，神并与永他国巷潜在芝的用趁户、疏供应伞商、徒债权原人和颤经销衬商进悦行接绑触。1．企渣业在炉从事虎国际录商务秤时要坏面对粥不同岗的和谅往往袋是对牙其知肢之甚副少的糖社会印、文目化、钉人口浙、环某境、给政治悼、政蚀府、估法律新、技何术、裤经济右及竞资争因彻素。店这些献因素奔会给序母公也司与谣国外以子公件司间批的的扇沟通绳带来盐困难本。2．所衰在国恶当地滴竞争称者的脱弱点刚往往直被夸剩大，河而他叫们的散优势肠却往奴往被命低估阔。在增进行坟国际膀经营惧时，嘴优质减对竞肿争者孕数量套和特透点的造了解老要更抓加困翼难。3．各茶国间挤的语启言、工文化顶和价航值体塘系方焦面均防有所配不同码，这遥些会波构成秆对交亡流的看障碍罪并带置来人壶员管舞理方竭面的罗问题状。4．进价行国岛际经梦营往悠往需纯要对我某些轻区域飞性经朽济组谢织进娱行了格解，槽这也鹿是困毒难的祸。这拴类组渡织如辈欧洲激经济窜共同剩体（Eu逐ro瓶pe茄an旗E讯co猛no叔mi就c宿Co良mm废un侄it雄y）。企业苗国际肥经营馅潜在辟优势痕：企业栗国际葬经营巧潜在难劣势拍：61三）企业贴国际胜化成屡长过返程多个国外事业部出口销售代理特许合资工厂许国外子公司国内企业多国企业跨国公司

跨国企业１．浓企业粗国际粘化经林营的薄一般铺过程62第一丸阶段转，仅什仅是爸向国撤际市搭场出写口产馒品。第二套阶段列，国处内企基业主济动到煮国外盲市场详上去调销售吊自己反的产者量的隐。第三脏阶段乞，从县这阶纤段开焰始，患企业旨开始窃积极漫寻求镇国际泄市场垂。第四烘阶段往，表夕明企灿业国决际化基的更骡大决质心，安与东莫道国继企业急共同嫩投资避建立也生产念设施凯或进老行研结发合仪作，满这是俩一种门相对既快速眨、低雕成本顽的方非式。第五丙阶段萌，企削业在记外国货建立据起独察资子垦公司矛，表周明企纵业将猾全力镜以赴提地进抄行跨桶国经灶营。第六汉阶段推，企坡业跨周国经菊营进党一步很深入慌，在唇多个高国家恼开展享业务秃，建岸立起翼管理胀各国鸟市场标的多林个国庆外事暑业部间，各乱个事单业部骗开始予有一粉定的简分工司协调午，以唐实现怜企业蔑全球迈意图芽。最后吉阶段钳，理挠想而功不断拥接近全的阶愤段，胡企业适已是体典型沫意义制上的眨跨国齿公司嫁，各巴个国吹外事寇业部稼有相孤当大婚的自告主权构，独丙立开徐展各喇国业宽务。２．打企业敲国际锦化经误营的票阶段妻：631．国稳际市圾场进袋入策帖略相机市行动四）腔企业睬国际婚化战浩略的萍思路（1）出珍口（2）通禽过契季约式惩安排难进入（3）对母外直痛接投开资方剖式（4）购仗并关注刑核心枯业务利用寄技能特别泄注重禁全球赴性功榜能642．国铺际市峰场发脸展策炼略将蛋角糕做丢大（1）目由标市殿场细厨分（2）寻茧求当表地实汇力机塑构的狠合作（3）实阳