旅游企业战略实施影响因素

7.2旅游企业战略实施的影响因素

一、组织结构和战略实施二、领导和战略实施三、激励机制和战略实施四、企业文化和战略实施（一）组织结构的基本要素1.部门化：分析工作任务并加以识别和分类，把不同的工作分给不同工作单元加以执行。部门化类型：职能部门化——根据所执行的工作职能产品部门化——根据产品或服务种类客户部门化——根据客户的问题和需求区域部门化——根据服务地区不同流程部门化——根据客户或工作流程2.管理幅度和管理层次管理幅度：一名管理人员能直接而有效地指挥下级人员的人数。影响管理幅度的因素：管理者与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件和工作环境等。管理层次：组织内部纵向指挥系统的等级数。高层中层基层一线人员管理层次管理跨度3.集权和分权集权：组织内的决策权力集中在较高层次的部门。优点:加强统一指挥,使战略和行动保持一致，便于上级控制；缺点：过分集权不利于调动下属的积极性和创造性，助长官僚作风。分权：决策权分散在较低层次的部门。优点：激发下属工作热情，高层有精力研究组织战略性发展；缺点:过分分权不利于统一指挥，可能造成组织散漫现象。（二）战略与组织结构的关系战略与组织结构相互作用：1.组织结构追随战略：

2.组织结构反作用于战略：适宜的组织结构推动战略的发展；与战略不匹配的组织结构阻碍战略实施。企业战略新问题绩效下降新组织结构绩效改善战略与组织的关系具体体现：1.战略规范着组织结构的形式；2.组织结构与战略相适应时，才能实现组织的共同目标；3.组织结构影响着战略的实施；4.企业若在结构上没有重大改变，很少能改变当前的实质战略；5.科学的组织工作能够支持组织战略的实施，支撑组织的成长。（三）战略的前导性和组织结构的滞后性战略前导性：外部环境发生变化，首先会在战略上做出反应。组织结构滞后性：组织结构的变化常常慢于战略的变化速度。外部环境变化新旧结构交替需要时间担心自身的经济利益、权利、地位受影响，管理人员会抵制组织结构变化战略先导但组织结构滞后及时认识到组织结构滞后的特征，尽快变革组织结构保证战略实施的效率（四）旅游企业组织结构的创新组织结构基本类型：1.直线型（简单结构）：特征：不设专门职能，层次少；高层决策，基层执行。优点：权责分明，便于沟通和统一指挥；运营成本少，反应快，适合规模小、生产和管理简单的组织。缺点：高层集权难免决策失误；中层间缺乏沟通，不利于工作协调。2.直线职能型（U型结构）：特点：在重点的职能领域配备职能层次的经理。优点:确保高层统一指挥的权威；职能部门辅助高层，提高工作效率。缺点：各职能部门缺乏沟通；集权化明显，下级缺乏主动性；关注部门目标，忽视整体目标。3.分部型（事业部结构）：特点：适应产品多样化发展、经营活动区域扩大化和客户差异化优点：高层更多地研究和部署战略；分散经营风险；易于调整结构；利于培养高级人才。缺点：部门重复设置，总成本上升；产生内部竞争；易造成分权、架空领导。4.矩阵型：特点：员工既属于某个职能部门，也属于某个临时项目团队。优点：人资最大化利用；注重职能部门间的合作，灵活性高，便于应对变化的市场需求。缺点：双重指挥系统产生由谁领导的问题和权利争斗问题。旅游企业组织结构的新特点：1.扁平化：减少管理层次，增加管理幅度，裁剪冗员。2.柔性化：组织结构随着市场需求和环境变化做出有效调整。3.网络化：全球化趋势带来资源配置、新技术、新需求等挑战。4.虚拟化：依靠临时性网络实现功能虚拟化。5.团队化：抽调各职能部门人员组成项目团队。6.学习性：持续学习创新，保持企业竞争力。二、领导和战略实施（一）领导本质：1.领导本质的理解第一：领导是一种群体内部人际关系，是影响施加者和接受者的关系第二：领导者以自己的思想、观点影响群体活动第三:领导施加影响的目的是促使群体目标实现2.战略领导者必备基本素质和条件：第一：思想素质：强烈的事业心、责任感和创业精神；良好的思想作风和工作作风；独特的个人魅力第二：业务素质：战略管理的知识和技能、分析判断、沟通协同能力第三：身体素质：强健的身体与充沛的精力（二很）领浅导方竿式的骑基本志类型1.权专制射型（纵独裁丈式）窝：决困策、搏工作老分配移及组饿合均侦由领究导决殃定，己领导仆较少捐接触匹下属叛。教闸条而甚独断栽，对命下属卸既严旋厉又角充满杏要求遭。2.浇民主稼型：座让员漫工参依与制叠定决劲策，彼鼓励脆员工睛参与辞制定申工作兼方法紫和目询标，绿鼓励忍员工遮积极花反馈茶。3.锄放任限型：能管理半者几绪乎下炸放全昏部权紧利，妖鼓励谢下属孔独立既行事晚，管谜理松稻散，羡控制救力较蝇弱。（三豆）旅庄游企蚀业战茶略领峰导者舒的职钉责1.慢首要做职责耍是决秩定战烂略方析向；2.奏招募册和培虚养有弦潜力她的基击层领川导者惰；3.帽指挥疲下属彼人员顷正确剑执行身战略捉。（四误）旅羊游企葡业战慢略领猛导者牛的行跪为模某式1.究稳定付型：疾“以压不变纤应万岭变"构、“堪千万艺不能曾翻船血”；2.赔反应婶型：误“以挎逸待撤劳，来因势拔利导谣”、禽“兵留来将脏挡、郑水来晶土掩其”；3.单预见醒型：芦“凡粒事预脸则立惕”、索“防际患于拼未然恋”；4.蝇创造闹型：潮“机枣不可酱失，闭时不辰再来环”、希“当智机立文断，批谋事延在人露”三、壮激励忧机制稼和战举略实名施（一滥）激秤励机板制的约含义为了洪使组见织成业员的宴行为治和组泊织目每标相维容并怜充分怖发挥奴成员将的潜辟能而碰执行晓的一堪种制浊度框茅架（主习导型冤）物俯质型劲激励避机制撒：以人样的自煎利动裹机为榨激励聚物精神割型激染励机那制:赶以人艺的精粱神动番机为海激励艇物掌握女行为则和报饺酬之抚间的叫关系好，实队施奖讨惩制蜂度（二逢）主蜻要的伏激励泥理论1.夺需求忌层次出理论么：生炉理、水安全扑、社他交、翠尊重国、自湿我实颗现需帜求2.茂双因竟素理峰论（芦激励舅——斥保健坦因素矮理论引）：达重视锦激励此因素任，鼓尊励员汤工激励胳因素朗：成笔就、项承认嫁、工炎作本仿身、怕责任丙、晋由升、熟个人般成长蹄发展足等；保健物因素优：工抵作条漆件、风安全丛、工粘资、朋监督工、政摔策、垂人际讽关系势等；3.怨公平怠理论宅：员货工不湿仅关密心自虫己的姓付出茄与报粱酬关墙系而遭且关墓心别鹊人的昼报酬焰与自锄己的馆报酬益关系竭。4.像期望看理论叮：实受现预疲定目喊标的子可能刮性很纲大并修且目芦标很泡有价旧值时吸，该移目标非会很渗大程杂度地灾激励穿员工勺。5.田波特杯—劳翻勒综隐合激漂励模冰型：（1刊）人差们关里心报溉酬也欣关心拢付出芽报酬芬比率页；（2兔）工油作绩兄效大预小取厅决于上努力细、个叉人工剩作能悼力、弊理解络能力墓等；（3傍）重丹视工袍作绩炼效结布果而滤非努姜力过渣程；（4胁）公斥平感居影响午个人嘱满足疏程度衣；（5凉）个常人满饿足程站度影恋响下享一轮风工作那努力麦程度补。(三）葱激励茅机制幸与战巡寿略关袄系第一医，努历力与团战略剖：除吴了努轻力的杏强度郑，也少应重闲视努霜力的枪质量启，即瓶与战斩略目拘标保耐持一棒致的耕努力舟才是岁有效乞的；第二浓，旅薄游企严业目枝标与滨战略译：战界略是想旅游乖企业议战略糠目标邀的基俱础，田没有载战略窗，就蔽没有掘科学搁的企戚业目腊标；第三著，个痕人需共求与殃战略推：旅梯游企究业从含战略管的要英求出从发，宇筛选营奖酬访资源南，确顺定与窃战略败匹配傅的奖含酬资傲源组踢合以所满足斥个体撤需求障，激勉发个鼓体内宜在驱拨动力谁。（四敲）战若略导骑向激擦励机霞制设丢计必须乎考虑体两方碰面：（1灯）领尊导者盼激励莫：适午当满俊足领私导者吉的权岗利需抚求，配满足彼管理鼻者的流晋升艇需求昆并且映确定弄合理惩的经慨济报右酬结酱构；（2直）员浊工激完励：菠金钱面、认脂可、刑赞赏乒、一叹定的询自由弊、带踏薪休构假、取个人喊发展丝式和晋蜂升机筹会阿里球巴巴文的激竿励制屑度：阿里哑巴巴饮集团造很早妇就发雾展了胳自己罩的股亩权激很励制事度，财经过贡马云桐等高艇管的盏发展狸和研揉究完泪善，怨阿里念集团拿搞出狱了一歇个“鱼受限于制股丽份单引位计伤划”辜，员倦工逐垃年取顽得期刻权，劈燕这样弄有利散于保矮持团显队的室稳定隐性，湿员工补的积点极性强，也占能为贪阿里参的收季购大床局提输供筹新码。鲜在阿展里内端部(外可以稼说)育有一抖个共妇识—恋—(捉现金您)奖段金是锤对过子去表掠现的答认可积，笋而受雁限制深股份际单位酬计划寇则是屋对未茄来的斤预期尤，是武公司借认为锁你未探来能锤做出碧更大欲贡献饱才授廉予你砌的。四、拐企业尤文化燥和战拦略实湿施（一虏）企焰业文宜化的法内涵1.并企业悔文化票的概愿念：净企业地在长匀期发枯展过东程中论所形刚成的谋并且米被企捎业成架员普交遍认高可和撇遵循拨的具滨有组躬织特目色的觉共同意的行竖为方均式、烤信仰见和价刺值观颤。2.挺企业悠文化环的结踩构精神鉴文化瞒：企倘业目祝标、蹲宗旨涨、精督神、搂道德李、价虎值标温准、祸团体竭意识制度湾文化灰：规凭章制挪度、书企业挡机构米、管肺理机江制水慌平、钢教育丸培训达、娱蜂乐物质希文化含：工滑作场见所、咸办公汽设备层、建凭筑设任计、绑造型辉布局挠、社结区环毅境、蒙生活既环境3.纹企业宰文化沫的基泄本要志素企业拔精神盼、企颜业价棋值观荣、企衡业道友德、壤企业扔素养合、企体业形打象（二忙）企置业文唯化与奋战略罪关系第一密，优攻秀的父企业监文化掌是企仪业战愚略获咸得成睡功的报重要垦条件锈：鲜剖明独绒特的蚂企业伙文化言有利婶于制日定出电与众淋不同泥的战讨略。第二态，企司业文柿化是劝战略包实施钟的重季要手材段：拘企业架文化慌激励苏、指夏引、秘凝聚记、约王束员翻工使裕员工葱为实轧现战财略目鼓标而死共同肤奋斗仿。第三淋，企桌业文裂化与唤战略凤必须位相互焰适应吧和协岔调：弓企业隙文化松既服揪务于不企业门战略挂，有蹦时又臭会制衔约战无略实女施。（三碎）企呜业文勾化与锡战略轨的匹链配实施赴新战埋略时香，组扩织要芒素与悬企业晴目前蜓文化是形成秀四种朵关系垂：1.屿组织妹要素绣变化绒很大隆，但么与目主前的极企业祸文化较有潜吨在一荷致性线；2.筋组织呼要素蠢变化掩较少嗽，且佛与目核前的奔企业姿文化浅高度防一致谁；3.摄组织屡要素血的变爷化不拨大，乐但与攻目前汤的企解业文铸化不度一致奖；4.永组织迈要素剥重大偷变革闭，且象与目持前的侧企业浓文化飞很不初一致连。（四掌）企困业文漫化在述旅游森企业惧战略健管理馆中的此作用第一叔，企垃业文隙化的他引导颤作用惩：企桥业文染化引西导企赚业的芳整体怠价值雁和行折为；疲企业舒文化喘引导肠组织患成员阵个体许的思锐想行籍为。第二宣，企招业文