MOO人力资源管理教材

第一章人力资源管理概述学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人力资源管理的基本概念和主要内容市场经济条件下人力资源管理的特点现代人力资源管理的主要职能和关键环节人力资源管理对现代企业发展的意义人力资源管理的基本概念人力资源管理：为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。......市场经济条件下人力资源管理的特点自主权规划性开发性开放性服务性信息系统以人为本企业文化现代人力资源管理的主要职能吸收、聘用保持发展评价调整人力资源管理对企业发展的意义人力资源管理是企业战略管理的重要组成部分科学化的人力资源管理是推动企业发展的基本动力现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才要获得人才并留住人才，必须要有良好的人力资源管理良好的人力资源管理的标志确立人事相宜的人员配置体系培育以人为本，尊重个人的企业文化要有科学的机构、岗位、编制和职能划分建立、健全有效的激励机制、监督机制和新陈代谢机制高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与员工委员会绩效管理与生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节第二章人力资源管理的有效技能学完本章后，学员将能够：掌握人力资源规划与人员招聘的基本概念、过程与方法掌握基本的薪资与福利政策的制定与实施办法明确员工关系的意义与员工委员会的职能掌握绩效管理和生涯规划的概念、过程与方法强化对员工培训意义的理解主要内容：第一节人力资源规划第二节人员招聘第三节薪资与福利第四节员工关系与员工委员会第五节绩效管理与生涯规划第六节员工培训第一节人力资源规划学完本节后，学员将能够：理解人力资源规划的概念了解和掌握人力资源规划的内容、程序和方法了解摩托罗拉人力资源规划的实践主要内容：人力资源规划的概念、内容、程序和方法摩托罗拉人力资源规划的实践人力资源管理的关键环节人员招聘绩效管理与生涯规划员工培训

薪资与福利人力资源规划员工关系与员工委员会人力资源规划的概念概念：人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。如：招聘计划、使用计划、培训计划、退休计划等原因：人力资源规划为人力资源管理提供基础信息人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分人力资源规划的内容总规划计划类别目标政策步骤预算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度.）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力信息系统）总预算××××万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I需求分析II供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升 退休降职 辞职平调 休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较摩托罗拉人力资源规划（案例）“组织管理与发展审核”（每年一次）组织管理与发展审核是一个协助企业配置、变更、选拔和筹备各级管理人员的监控手段。主管部门的负责人通过填写一系列表格，全面掌握和计划所属管理人员的背景、现状、成绩、优缺点和发展方向，并对整个企业在人事上面临的问题有针对性地制定行动措施。而“组织管理发展审核”过程，为有计划的人员储备、培养、晋升、变更提供了科学的工具。当前组织结构分析留住现有的人才和技术为保证完成主要的战略计划，避免那些拥有关键、稀有技术人员的流失是至关重要的。在组织中拥有这些关键、稀有技术的人是少数，要确定哪些是关键的、稀有的，可能是竞争者日思夜想的？组织中哪些人拥有这些技术？失去这些技术对组织有多大的损失？如何减少这些技术损失？关键、稀有技术组织中谁拥有这些技术？失去这些技术对你有多大危害？（很大、中等、不大）？要减少这些技术的流失，能采取哪些措施？第二膏节咸人千员招牺聘学完退本节傍后，屿学员抄将能吉够：掌握皂员工坚招聘险的程科序和织方法了解放现代躺企业查人员荒招聘巷的实德践主要扔内容夏：人员放招聘炎的程肢序和携方法现代科企业牧人员伙招聘塌概述员工阶培训人力窝资源嘱管理的关门键环外节人员拌招聘绩效龟管理饥与生涯广规划薪资缘瑞与福插利人力珠资源够规划员工海关系测与员汇工委分员会现代唯企业键人员贸招聘渗概述招聘婚宗旨基本堡途径招聘膜程序内部习机会昂系统人员寺招聘爹的宗限旨摩托航罗拉步人员器招聘纯的宗嫩旨是铲：“在合归适的吵时候挥将合忘适的积人员遗安置纯到合哭适的竿岗位”招聘猫途径外部遍招聘奸：广告人才柄市场大专符院校辆毕业纠生洽观谈会猎头留公司计算饼机数语据库自荐翁和他得人推胃荐内部打招聘赌：内部光机会桃系统(I蹈OS婶)岗位充轮调(T鲜ra患ns第fe嚼r)人员渔招聘石程序用人慨单位添申请寻找氧人选预甄上岗同意讯接收面试拒绝向应贯聘者情建议隐其它机奴会或唉取消摩托至罗拉墓内部浇招聘玻体系店（IO食S）目的盗：遵段循摩摸托罗搏拉的搬用人外哲学抚：PR水OM问OT医IO斥M富FR捎OM靠W棒IT多HI枣N（内屯部晋甚升优僵先制虚）范围丸：E0毯9以下求的所颈有摩衬托罗芳拉正态式员给工规定争：职位援空缺谋不能巴由本筝部门保其他孩人员验来补阀充时泳方可闲采用捏此办描法招聘凝启示扁的信远息在府公布味后14天内伙有效应聘犁人员帆与目皱前部脏门没聪有培捞训协垫议之练约束应聘这人员搂在目励前岗条位服敌务不智得少慕于1年应聘采人员疗应事稠先与帆管理抵层商帮谈工佩作调剂动事典宜并枕得到弹同意必须土取得换本部店门主尝管与敞未来字用人身部门腹主管示的同父意第三钱节阅薪熔资与冲福利学完躺本节卧后，萌学员捏将能嘱够：掌握眯薪资救福利财制度免的基眼本要铺点掌握岸薪资房诚福利尤确定园的有鹊效方穗法及雄操作了解扣现代昼企业体薪资双福利联制度主要亲内容彻：薪资班确定陡的基士本方反法及届操作现代甚企业种的薪百资福框利制陵度人力喜资源悔管理的关仪键环误节人员垒招聘绩效款评估徒与生涯个规划员工杂培训薪资隔与福捐利人力寒资源聋规划员工症关系淹与员风工委测员会薪资稀制度灾的基证本要姿点必须是体现聚保障朱、激撞励、昼调节彻三大帅职能必须赠体现箩劳动毁的三秒种形分态：悄潜在凑形态搅、流宁动形有态、枝凝固洋形态必须信体现润劳动尼的四调大要池素：甚技能愁、责株任、屈强度写和条完件必须暖充分男考虑剩市场华决定故机制科学觉、合臣理、来有效柔的薪比资结挽构合理绿确定天企业夕各类杰人员敌的薪凳资水渡平、塞处理陷好企秆业内帐部分称配关扶系建立邀相应董的配帜套制潜度：疼用工锹制度确、考僚核制灯度、炒晋级涉增资易制度进等现代桶企业神薪资嘉福利饮制度温简介工资部的确贵定工资逃的结绩构福利王的构瞒成工资删水平守的确茶定市场忆调查与同命行比农较对本块企业斩工资验进行滥定位现代每企业熔岗位虽级别估图示工程宵系列市场人力范资源葵及培管训行政E1予4E1欧3E1贞2E1直1E1钻0E0兽9E0描8E0淋7E0仗6E0惯5E0诞4E0股3G1见0G0错9G0屠8G0倦7G0秤6G0识5G0刮4级别财务销售E＝大砖学本施科（晌含）米以上G＝大该专（析含）张以下薪资润基本红构成金（直纺接收狡益）基本挖工资年终油双薪加班挠费出差胳补助股票暗分成绩效语奖金特殊临津贴其它现代宝企业筝主要邻福利跪构成赠（间纤接收孝益）失业才保险访养振老保份险雇主慌责任于险险医疗完保险住房阔保险花免扬费午轨餐交通皱补助胖员故工培糕训带薪撞假期么女嘱工保帖护各类戴活动主要伴保险辰险种社会数保险大病厌统筹养老妥保险失业饰保险商业李保险雇主芹责任谋险医疗全保险第四钥节严员舒工关叙系与叙员工虾委员垃会学完石本节肝后，浴学员胸将能巨够：明确啦员工拘关系千的职访能了解荒员工冲委员沉会的导职能抹与活扛动主要掩内容六：员工良关系凉的基朽本概飘念员工妙委员胖会的学职能睬及活盒动人力引资源畜管理的关罪键环拜节人员阻招聘绩效怨管理变与生涯罗规划员工拉培训薪资济与福礼利人力依资源屯规划员工币关系陪与员来工委院员会员工浅关系宵的职盐能处理度员工汁与公证司之达间的耍各种卫关系当（如公解决击争端清、分晚歧、岁对抗窃、矛懒盾、滋投诉稠、解诉除劳提动合搞同等么）；保证贸持续区而正惯常的垃经营罩秩序谨和环瓣境；保证孙沟通喇渠道笋的畅械通（趟尤其谊是当挥政策捞法规证出台行时）后；为员喜工提痛供各遵种服伐务以骡实现峰顾客籍完全查满意源和肯韵定个茎人尊铸严。现代伪企业找员工庸关系翅体系基本尤理念基本缎原则基本海方法多种章形式堆的沟虑通员工悟申诉锹（投唯诉）转程序员工券委员欣会“良好辰的员竭工关微系是哄企业届生存检和发早展的洁基础”基本该理念人是拆最重抓要的业资源对人叶保持举不变手的尊访重坚持歌高尚像操守基本肾原则肯定雄员工痕的个遭人尊沙严员工树与直情接主灾管面困对面槐的沟婆通提供刻个人瓜培训槽和发臂展的比机会鼓励风长期搞服务以工耀资、季福利允以及舒奖金型的形阳式给位予员境工公香平的聚待遇实施践被普泻遍认吊可的桃机会膏平等难和积始极行偷为的赢原则以能纳力为俩基础扭给予厉升职摇的机废会主要尘沟通影渠道直接面沟通开放栏办公滋政策总经手理对予话畅所孤欲言支（员沫工大毛会）业绩退报告貌会公司皱出版议物（漆如摩够托罗耐拉的《移动状之声》；《大家槐庭》）布告飘栏计算逝机网萍络“我建狡议”（如咬摩托姥罗拉“我建独议”活动艇）员工败申诉魔程序摩托倡罗拉红“我及建议根”操骡作程颂序填写“我建荣议”表格将表查格投萌入“我建茫议”信箱人力胸资源棵部收仙集“我建主议”表格人力兼资源渡部将匙建议歉分送者给有千关专乒家有关角专家释对建锹议进呼行评巾估专家渔否定注建议君并通饮知建敬议人专家禁认可泽建议倚并通披知建倘议人实施胜建议进入“我建惕议”网址填写“我建叔议”电子宜表格人力煤资源汪部收狮集“我建责议”表格有关早专家供对建伟议进愧行评浇估专家锻认可灯建议的并通旁知建法议人专家扶否定案建议玩并通梅知建搏议人实施悼建议人力忌资源章部将火建议裤分送扰给有取关专摇家一线抱工人烈参与“我建鸽议”活动桨的程祥序：办公遥室人柴员参能加“黄我建冤议”刚活动姐的程徒序：“我建京议”属的益撒处对员樱工：提高购参与眨意识量。有助蔬于发疑挥员屈工的撞积极过性、逮主动恶性和桑创造汽性。建议催被接肠受后淹，员终工可尿得到诵公司甩的奖宋励。对企侨业：可以元了解舟员工陈的想毫法。可以闸即时免发现元工作污中的穗缺陷静。建议矿实施便后会邪给企役业带含来多姥方面峰的益估处。摩托兰罗拉92～96年“披我建赶议”报成果之（亚象太区灾）单位侧：百驳万美隐元员工钟申诉绪程序凡对肃工作乖时间造、工望资、起工作兽条件米和其惕它涉演及员父工个奔人的议问题企，员胃工可贿按以烧下程隙序进按行申药诉：直接主管部门经理人力资源部公司总裁员工申诉受理/解决受理/解决受理/解决受理/解决员工笛委员爪会（ES躁C）组成扫：各录部门蛛普通足员工乖代表职能丝式：组谣织员闻工参卡与一李切娱盘乐、观福利锹性活祥动以似及配求合公做司得企业川文化氧、业裹务政桌策等覆的宣浓传活逐动。第五济节债绩买效管慨理与糟生涯开规划学完骗本节粉后，浩学员呼将能主够：解释及绩效扛管理危和生衔涯规敞划的线基本叫概念掌握畜绩效钟管理始和生搅涯规春划的鬼一些眯基本援方法主要堪内容拳：了解傍绩效弱管理菜的基描本概哪念掌握妇绩效赵管理王的程符序和乏方法了解席生涯悲规划重的基禾本概桑念和孙意义掌握当生涯亿规划梁的有耍效方谣法人力度资源远管理的关季键环卵节人员书招聘绩效位管理戚与生涯沈规划员工筝培训薪资冠与福止利人力咸资源亚规划员工杏关系苏与员嘱工委讯员会什么剃是绩向效管披理？绩效雁管理搞就是黄以最窜大的唉绩效挎为目磁标，击通过慰对员省工的陈工作孔表现套和工帮作业涉绩进抵行评艰估和冲分析挽，改跟善员澡工的于组织鸣行为致，充刊分发向挥员染工的抵潜能妈和积笨极性接，更读好地舍实现冰企业抽的各养项目奖标：一个踏中心练：绩侄效五个太过程录：学周习、蝇沟通盟、管陆理、燥发展漂和控粥制导向循作用久：激浇励绩效闪管理肢的四睡大阶毁段确定著绩效种目标不断检提出顽信息摔反馈厕和评同价准备求绩效条评估抽的讨浑论/面谈实施炮绩效蚕评估注：管每个编阶段闹，主麦管和句经理后都起织着重侨要的惊作用言、负卫有相邪应的继责任阶段幻玉一枪确始定绩蠢效目劈燕标谁来缓确定嗽：管够理者唐与员叉工如何约确定姥：参德照企咐业或霉部门喝的经别营计畜划和兴工作艰目标鹊，结宪合员骑工个短人实枣际工熄作和蕉能力妨等。管理应者的宪作用扰和责伤任确定吗并沟野通绩侦效目阳标明确棒工作法期望确定瞎绩效潮评估钻标准讨论禾达到道绩效副的对觉策分析括培训味和发豆展需厘求确定观掌握绵新技调术和液技能赖的方群法确保池培训泉后的直新技举能得雹到运弱用制订霉绩效挪目标斗的五景个要笨素具体/明确可测侮量/可检驾测经过圣努力普可达何到现实闯性/可操衔作性时限脑性/在一赵定时务间内漆应完喜成阶段观二桌不染断提单供信步息反吓馈和您评价目的蜓在于鬼保证盼员工夺的活椒动和送行为蚊不偏睁离既邀定的柳绩效树目标主管红和经亚理有洁责任爽向员乞工不纲断提悦供信盟息反绸馈。猎及时砖而准悼确的跨信息症反馈城对成清功的旧绩效维管理电和员帖工的负职业辛发展绩意义锯重大提供勉信息蛋反馈颗要注钓意方粉式和粘方法镇（因倡人而床异）注：妙随时们进行阶段晶三费准沫备绩滑效评贵估的扯讨论/面谈提前1～3周确数定讨骡论时稠间参照柳绩效勤目标熄，鼓赢励员序工自喇评预定巴一个垃不受桌干扰益的面躲谈地删点回顾辫员工滩的工崖作职逃责回顾唯员工鬼的工酷作表筒现记海录、取过去油的评统估结栽果、核绩效结目标如有血必要梦，可沉准备演一次翻改进观绩效涉的座投谈筹备顷生涯屡发展秧座谈注：笑定期区进行里（按碗季度序、按瓶年度蚕等）阶段慎四炒实拼施绩团效评傲估确定膝评估展目的题并列暂出讨此论提屑纲对照亏绩效夕目标嘱，分爹析绩创效（锣表现妹）记乡丰录讨论很存在境问题拐的原漫因及胸成功病的原爱因对今炮后应插采取济的措怜施达出成共窑识，题讨论驼进一贩步提畏高的蒜方法对谈罪话进侵行总须结，失对员承工取毒得成垃功的鞭能力盯表现潮出信信心职业祖生涯猎规划职业蓝生涯服规划奏的概据念：继它是土个人掩发展首与企虑业发织展相追结合酬，对升决定洋个人学职业洪生涯拘的主叛客观纯因素番进行降分析忘、总糕结和教测定妄，并葛通过低设计撤、规布划、表执行毙、评拴估和晓反馈迎的过炉程，预使每陵位员孝工的补职业雪生涯的目标既与企般业发娱展的辰战略昏目标盆相一尽致。肯定兽个人刊尊严个人需目标企业淡目标职业背生涯遮规划京的意游义（1）对公壤司来替讲：公司凯的迅乡丰速发充展需亏要员强工工铃作能恋力和屯素质分的提饥高新员奏工的践到来瞎需要吐加强耐职业葵生涯男管理公司称需要帐有价跑值和金适应温性强兵的员善工以腰保障国企业侦发展住和膝市撞场竞焦争的交需要公司赶企业浆文化诞建设托的需简要留住钞员工摇，尤晨其是乖那些轮最优讲秀的棒员工管理铅者的散责任对公垒司和奏员工岸个人职的发点展目捷标与俱员工障进行卫沟通分析师员工永的潜谎能和汇技能乐发展尿情况对员胶工的辅职业叛发展挂进行峡指导饼和支惩持参照铲公司恭经营养目标铁，协玩助员宽工确夹立生漠涯发配展目型标和械行动滥计划为员腹工创桥造学绒习和抚提高扛的环答境协助盛员工级解决撞培训置和教猎育问持题职业桶生涯摄规划达的意萝义（2）对员肺工来拳讲：职业余生涯骂规划派与发猎展是停员工桨自己叉的责嘉任职业餐生涯串发展洋需要野进行惧规划从和战垦略管秃理将员亿工个缠人职境业生辉涯发谦展目备标与过公司靠目标都保持港一致不断再学习坏以适剑应技障术发苍展和抬社会娘变化芝的需浮要员工谷的责创任员工夏应从承以下笼方面妄认识躬自己方：价值凤观：罗在自圣己的利一生兆中什遣么最君重要咸？自来己的商信仰哈是什茎么？兴趣侦：自敞己希桨望做貌什么索？什稻么使醒自己轧最感栋兴趣屈？技能砍：自乱己擅扣长什逮么？筝自己必有什窑么技胁能和午阅历赖？个性返和风丝式格：睬自己劲属于督什么礼类型革的人门？在方与人地沟通悬、处摄理各担种事疲情等规方面雄的风巨格如掀何？制定湿生涯齿发展赴计划生涯触发展架计划贵应该俩包括盖：生涯忆发展仗目标为达诞到目精标所烦必须骑采取背的行绝动计指划在向森总目侮标迈炉进的友过程桃中，渣主要取步骤拾的时摩间规里划职业摔生涯无管理含发展日图示员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展目标目标：追求自我实现自我适性评价未来职务设计生涯发展规划自我启发、成长员工个人需求目标：有效活用人才把握人才需求动向实现量才实用目标计划性人才培育掌握经营策略重点组织发展需求员工个人不断成长组织不断发展第六击节僚员划工培扛训学完赞本节清后，逐学员诊将能奖够：理解冰员工动培训索的目氧的和幻玉意义掌握打培训揉策略心的制脏定方阔法主要蛇内容哥：员工陡培训截的目乳的和交意义培训作策略钳制定聋和实府施过券程摩托纳罗拉窑大学闸概况人员骗招聘绩效昌管理其与生涯际规划员工剑培训人力黄资源嫁管理的关愚键环语节薪资候与福匆利人力睡资源却规划员工够关系烦与员观工委很员会员工唤培训可目的偶和意援义企业艘员工如培训垒的目团的在圾于，鸽使每慎位员投工都鬼能明南确自在己的矛任务宪、目读标；况提高胀工作研所需直的技验能；帖不断预更新倍知识耽结构致和观航念；区并在淡实践烂中能渣充分梦发挥泻其积侍极性发、创竭造性吸，不收断提啄高业先务水霉平和蝇业绩辽水平篮，以半达到笋一流速员工涨的标都准，盗以增率强他雹们在捆业务障上的朱成就尤感和寨专业奇上的候满足稼感，疫使自印己得衡到充佩分的肤发展销并为从公司绩创造工最大贼的价度值。培训寄策略雕的制歌定与雅培训由的实均施程凝序企业唇发展伴战略企业胡培训烦策略具体尘的培烈训尾计划培训沃准备评估培训刊的实帽施计划博过程执行过程调整员工赴培训狸中的哀责任泪划分总经充理：午计划摘过程--企业李发展森战略价、企颤业业室务目块标、夜企业培训妈策略民和目按标部门券经理太：计插划过猪程--部门挑的发挎展计草划、弓业务继目标饮、培爹训计划初和目泉标培训灵经理爬：计宾划过原程和扭执行铲过程--企业纲的培堆训策蛾略、梁培训计划爬和目意标、松培训文实施离及评甩估员工口：在滴主管词的协荐助下本，结膨合岗铲位要映求及丑个人家生涯薯规划陆制惜定冷个人落长期今和短疲期培律训计煮划。长期贯培训脑计划参照附公司刑的业联务目仍标参照具部门腰的发向展计抓划拟出仁主要寻工作舌目标早并与歪主管泥研究拟定著主要家培训锁目标婆并与况主管棉研究与主索管共胀同制绒定培予训计显划确立晒评价贞标准冰，定见时检都查实码际情续况并沿进行圣修正注：扮长期先培训莫计划足应与否企业忙发展排战略抢和员剥工生唯涯规蹦划相爆结合纲。短期去培训络计划参考驻员工怨目前趴和期溉望的届工作轿表现认定塔课程杯并起双草培胳训计斗划安排局与主弹管会丸面并集讨论缓个人老培训兔计划拣草案落实砍培训唇计划往并交百主管性批准实践恶已批待准的片计划布并在质完成也课程城后与牛主管永评估筛培训狭的成劫效注：刷短期肺培训肤计划歪应与高部门朋工作窄计划友和员笋工绩缎效情渐况相云结合姥。培训幕准备除和实究施培训摇地点弓选择培训顷设备厚准备培训垮行政谣安排课程舅设计/教材桐选择教师垄的培环养和鸣选择培训香计划培训幼准备评估培训夹的实苍施培训爬开始培训妹进行培训陡结束培训寨评估目的积：检奏查培蚀训效醋果是斑否达忧到预旋期的输目标紫，并凝通过缝评估扣结果复对培掩训策晨略、订培训艰目标凶和培峡训计弄划进精行适笼当调竟整。方式安：一级己评估--承--受培俗训者考在培蜻训结兵束时竿直接浓反馈墙意见二级缝评估--危--通过嫁在培勒训过决程中启的各稍种形单式的伤考核鸦、测祝验，座检查极受培兰训者扮接惊受妥培训步的效锤果三级将评估--椅--通过拾观察宁或测香试的粥手段坏检查虎受培架训者度在实晴际工昌作中浩对培掩训知品识弄或笛技巧蛙的应阳用以两及其舟业绩膜行为玻的改撑善四级巴评估--职--综合茅、统铸计培胡训为幅企业丈业务寄成长者带来矿的影融响和挡回报摩托衰罗拉踢大学晚（中魄国区妈）简饿介设置廊：摩矮托罗领拉大橡学（炒北京袜）摩托秆罗拉量大学秧（天怕津）功能亦：提览供管涌理、别质量马、技事术和撕市场董营销杨等培宏训服务箭对象占：摩寸托罗泳拉员省工、倦合资环企业诵、国核有企佳业、练摩托开罗拉岛供应骄商、时摩托渴罗拉良产品灰分销剑商、希客户登、国永企干偏部及神政府载官员课程填数量味：13伸0种面蜡向中例国的滑各类极课程主要者培训充策略加强园培养鼠管理世层人偷员的燃领导查水平培养循主要软供应悔商为合愉资企童业提迟供培甘训以沾提高店其业权务水播平通过天培训跳的方命式提给高摩馋托罗劲拉技糊术和迟产品覆的知撑名度协助阁开发办人力宗资源通过酷培训盆提高莲业务丘部门伤及员兼工个旬人的全业绩本章氧小结本章幕我们逃主要需介绍傻了：人力丧资源算管理的关畏键环返节人员钻招聘绩效惧管理晚与生涯日规划员工涝培训薪资容与福妖利人力水资源桂规划员工敌关系宰与员汉工委伙员会人力魄资源腔管理举的有但效技笑能第三飞章驴现导代优将秀企哑业文霞化概既述学完海本章贿后，冒学员叹将能喜够了解完现代弃优秀全企业眯文化走的基著本概所念借鉴宗现代辫优秀语企业芹文化孟的实改践经箩验主要信内容谊：企业偿文化像的基垃本概菊念企业医文化据的一遇般作比用建立凭优秀尖企业启文化辈的意煌义IB例M，惠校普，数摩托售罗拉蔬企业们文化串简介始终松坚持揭诚信流不渝充分热肯定门个人期尊严企业肺文化饼的基滋本概迫念企业宵文化结又称敲组织袭文化像，是控一种企群体蹲文化县，是驱企业者或组性织成良员所蜘共有卖的总继的行之为方万式、锦共同远的信王仰和肺价值贞观。朗它是脉通过没企业协长期同经营锡与培华育而慌形成汪的一偶种有饿别于胆其它心企业巾的、搬能反胞映本念企业敬特有拆经营光管理进风格亮的、躺被企姓业成凝员所初共同洽认可阔和自德觉遵泡守的叨价值圾观念冻与群诞体行邻为规论范。晕企业勇文化无的实召质是号团队临精神内。企业窜文化贱的一害般作泪用企业样文化拾是企纺业在吐市场拘经济拒中处候理各依种关帖系的僚准则次。优照秀的辰企业蹈文化遮应在肆处理完以下标关系例中发递挥积傲极的若作用序：与消仿费者益的关饺系：唤做到兵顾客自完全壳满意与政懒府部来门的奶关系纲：做次到诚啊信不缎渝、盘遵纪铅守法与其找它企膏业的摧关系猴：做租到公凳平竞期争、号互利渔互惠叨、互役相尊帜重与企枪业员占工的万关系析：做早到肯漠定个依人尊希严、散保障还员工葛合法焰权益建立由优秀的企业钥文化塑的意扁义一种宾优秀葱的企得业文瞎化能厅够成川为影面响组苏织成果员行鱼为的墨有效掘管理润机制绞，从改而协斩调组忠织成贵员共与同为梢实现蒙组织牢目标辣而努互力工妨作①蠢。优秀萝的企递业文犬化意航味着扰良好常的组券织气禁氛②茧。IB羞M公司煤企业谱文化泥的基注本原爸则尊重蔽个人验、争蓝取优叉胜、锣提供纽奉优质草服务“惠普慌之道屠”与扬“惠谅普作犹风”“惠普成之道”的核片心是毅重视决产品耳质量宇，并落为顾顶客提厨供优席质服豪务①漆。“惠普远作风”的核膀心也散是尊奖重个简人的味价值备和尊任严②告。摩托谨罗拉思企业熊文化尤的构批成顾客弊完全以满意肯定定个人尚尊严惜诚欢信那不湖渝压缩抱运转膜周期六西搂格玛全方另位领租导诚信笑不渝处的涵亡义所谓“诚信跌不渝”是指鱼：“在商辽业活装动的识各个合方面稀，秉宣持以供诚相昆待、棋诚实遵守信筋的最耐高商长业道素德标想准，瞒竭诚咏为客孤户、企供应乡丰商、注雇员畏、政碰府乃焰至整过个社房诚会服殖务；毁在所钟到任救何国坑家和许社会建，均粥能依宣法行悔事。”选自《摩托订罗拉貌理念》摩托葱罗拉芒基本盟道德傲规范刊（标托准）遵守钓法律避免溉实施悔或增牵加损江害不参还与对碍其他肢人或滩团体句不公雕的活胖动不参脱与或踢退出凝违反炉基本润权利拖的活择动避免价与可交能使傻人产锦生不帝良感吓觉的匹个人挖、机已构或日国家奥从事挽商危业活陡动在摩鱼托罗框拉内垫外，愧以最灭大程柳度的作坦白途、诚鄙实、纺公正世、无枣私慎和尊命重对出待基跑本个泊人尊液严遵循头“诚患信不相渝”锅原则小的意烟义赢得君信誉混与信爽任提供劣稳定南与安始全感使财验务业依绩得既到保列障与馋增长令公两司充害满生博机与谱活力充分秆肯定巡寿个人肯尊严“肯定凯个人别尊严”的涵客义推行“肯定歇个人啄尊严”对话板的目猛的“肯定喊个人落尊严”对话县基本赚程序稿和做低法“肯定穴个人兽尊严搭”对翼话的剩涵义“肯定搁个人采尊严”是一边种各叫级主拼管与别雇员边之间兽一对求一、困面对金面的娘沟通瞒形式哥，与五摩托撞罗拉“以礼嫩待人”的信贷念一胸脉相亡承。提倡沫“肯冬定个批人尊宴严”篇的目曲的让公抛