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1GECProgram课程内容

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心态篇

模块1积极的心态模块2认识企业l行动篇模块3科学的工作方式与了解您的职务模块4如何进行您的工作l

技巧篇模块5企业内人际关系的技巧模块6有效沟通的技巧模块7时间管理的技巧模块8会议的技巧模块9商务演讲技巧l

礼仪篇模块10专业形象一模块11专业形象二模块12商务礼仪2GECProgram第一篇：心态篇

模块1积极的心态

3GECProgram积极心态的魔力

优点1积极心态能够激发热情

优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生

4GECProgram导致消极心态的八个原因

1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远5GECProgram消极心态为什么使人不能成功

令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生6GECProgram如何调整心态

1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证7GECProgram第一个信念：我有必定成功公式

（1）

仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）

逐一找出您要进行的步骤。（3）

拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）

观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。8GECProgram第二个信念：过去不等于未来

过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁9GECProgram第三个信念：做事先做人

*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人

10GECProgram第四个信念：是的，我已经准备好了

YES，IAMREADY！

11GECProgram第一篇：心态篇

模块2认识企业

12GECProgram企业是什么

13GECProgram企业的本质

持续提供有价值的商品或服务满足客户需求利润分享员工经营者股东税金公益再投资利润获得外部竞争大环境14GECProgram企业的组织

总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买15GECProgram组织峰是人弱们为鹅了达桥成一奇些目裤的而谱组成转的协敢力团题体；贡那么邪企业错的组蕉织可愤以说晓是企铺业为烂了达职成企秆业的咱目的沉而组哥合成急的协泥力团派体。组织撒的目亩的16GE宪C优Pr杯og磁ra华m企业终的组连织是此两个屿东西剥的组肾合体面，一廊个是估“工德作分璃配（雕业务修）”孤的组讨合体疲，另附一个士是“炎工作宵执行商（人准）”觉的组钞合体冬。组织甚的内蜜涵17GE患C滥Pr故og装ra肃m*组织顾内的些每一底个人窗都秉粮持着推达成杏共同蛙目标月的共雨识，厦并能签集合列群力枣朝共阴同的征方向吸努力熟。*组织旷内的应每一默个人梳都由荒衷地漠抱着全协调伪合作弦的意愿敌与精航神。*组织知内的葬每一商个人眯的意隆见、域想法焦都享尺有正确地获传达抗、协致调与捡受尊洁重的为权利膀。*症报冬告系浴统明骆确、恒工作笑分配浊清楚帮合理悉、人鬼尽其才未。一个涉能发腊挥效脱能的悄组织蹄的特抹性18GE霞C葡Pr号og矮ra敏m*学习荒的场什所*个性否、能下力发速挥的借场所*获得递生活晃费用悼的场觉所*人际饱关系疑的场仁所*生活临的重接要场构所*竞争搏的场鸟所工作虎场所堡是什斤么19GE茅C羊Pr衬og渐ra我m您做明为新患进人飞员的岔自觉1.企业本组织垦人的存自觉2.客户颜第一3.企业氏是一赵个竞刃争的芒战场4.团队认的一叮份子20GE粱C陶Pr乱og耕ra罢m第二估篇：漂行动燥篇模块伏3存科学糊的工歉作方取式与首了解厨您的午职务21GE祝C掏Pr忧og士ra宾m工作猪进行颂的科朝学程惩序步骤渠1辩明头确您灶的工厘作目映标步骤拍2视收渗集事症实资滋料步骤对3启依远事实闹做判役断步骤舱4瞎计坑划步骤胡5煎执加行步骤给6另检拘讨22GE幕C生Pr酿og饱ra夺m秉持喉强烈这的“威目的澡意识链”禽及“喉问题初意识膏”23GE令C室Pr赵og尾ra环m任何衡小事躲都不织要疏洁忽了拖创意集思称广益程序悉：请在启“口咬”字伞上加晴两笔坚，变慨成另辜外一改个字牌，在紫一分塘钟内仇，大炕家先骆独自腰做，慕时间支到后偿，报励出各碰自的恶字数佩（不点要报默具体岭是那剧些字情），削再在躁一分秒钟内梢，各胁小组场集体助讨论斯，报宽出小预组的边字数领并写拢出得晨出的见字，裤应该抢是比近个人咸做的风结果址多。湿最多通的那册组进拘行奖游励。24GE梦C喜Pr筐og广ra压m了解先您的走职务25GE悠C掩Pr判og赏ra切m责任门、权羽限、私义务祝的关怕联26GE策C渣Pr胳og慈ra砌m了解拼您工庆作的乎前手都与后梯手27GE底C暖Pr申og健ra停m客户染投诉朗中心屿的前指手与得后手客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手28GE海C坟Pr鹅og标ra节m第二装篇：办行动极篇模块巨4待如何欺进行削您的川工作29GE戴C龄Pr斧og悄ra凤m接受闷命令倚的三揉个步询骤步骤收1叠立笼刻回怎答“国是”势，迅壳速走泉向主塞管步骤蛇2队记僚下主渗管交码办事知项的吹重点步骤池3辨理放解命滔令的岂内容美和含炼义30GE柏C艇Pr张og涂ra陕m注意她点1描不清齐楚的柱地方搬，询镰问清池楚为止注意来点2倘尽量可以具嘴体化愉的方哨式，谢向主管确抖认命短令的趟内容注意贺点3洗要绍让主帐管把她话说跑完后捎，再畏提出意载见或俯疑问31GE熟C您Pr瓣og绍ra宝m6W叮3原HWH客AT训HO耍WWH姜EN湖HO积W姻MA醋NYWH摆ER垒E安HO慎W倘M也UC课HWH腹OWH需YWH探IC确H6W3浪H方法32GE讨C盈Pr惕og手ra纷m如何域进行昏您的袍工作琴之一了解抓二个蜻类型祸的工牧作目兽标33GE刚C挣Pr牵og殃ra墙m工作淹目标度的种趣类1.达成外状态扬的工疾作目眨标是指问维持进公司乡丰营运浙或达岭成公烦司的诵年度肝经营塘目标醒，企唐业内蒜的各而个员石工必薪须完偿成的府目标马。2.解决享问题艺的工源作目肠标是指扑我们草在工驶作上俊碰到效问题五发生琴，使浩我们订的目棕标与辫现状稍产生只差距剂，或狡和我狮们的铸预想锈与期依望不兄一样列，因塑此，明必须备采取具一些补解决纽奉问题专的手锡段去钱克服叙问题扇，使灶问题期消失挂不再裁发生洽。34GE谦C描Pr彻og诵ra功m评估俭问题种性质贡的两勿个步界骤步骤麦1坝问题伍的优难先顺咸序紧急纺性重要伞性妥当随性步骤倦2遇区战分问冠题的妥类别发生位型问寸题谋求镰改善模型问薯题潜在增型问乳题35GE部C概Pr宽og吴ra魂m如何唤进行理您的假工作出之二以PD图CA完成堂达成产目标尖的程原序P翁——计划（pl没an）D—联—执行(do削)C—剃—检查(ch疤ec功k)A—参—改正镇再执视行(ac蚂ti烛on拾)36GE枕C率Pr抛og及ra袭mPDAC37GE虹C潜Pr扒og迫ra歇m改善典后水候准PD伐CA目前弹水准PD靠CAPD也CA38GE历C济Pr真og粗ra穗m程序皮化计朽划的巨五个糟步骤妈：步骤露①年明确仰了解临工作称进行踩的目霜的及样理由（wh含y）需？为什袄么要勺做？步骤紫②肾确定雷要做伪哪些织事项叙（wh首at堵）？步骤惨③梦谁来这做？在明确讲责任卵者及合协助葡者（wh介o）赛？步骤朗④迈什么透时候军要完采成（wh斧en敞）？步骤工⑤豪明确幸如何绩进行秒及进葡行的勇顺序彼步骤(ho哑w疾to括)?39GE旷C角Pr注og驻ra妻m如何朗进行劫您的殿工作膊之三以问誉题解圾决程西序达畅成解游决问春题的摆目标40GE铜C躺Pr馋og殖ra勾m解决且问题纠的三鲁个重运点1.找出抓问题感的真滚正的绕原因2.找出炼解决土问题歼的重浆点对劲策3.订出被问题巩解决轰的行检动计源划要做节什么送（wh弊at）?谁来违做(wh肠o)零?什么吸时候悟完成拥(wh呈en弄)?各项私行动遍如何圾进行扰(ho简w淹to安)?41GE期C姥Pr远og粘ra敏m步骤量1诵明拳确的焰目标肤、标谅准步骤治2衣发杰现问锄题点步骤番3左分挽析问皱题点偿的产猾生原永因步骤秩4斤确鹿定要碗解决没的课体题步骤施5榜拟眠订对袭策步骤循6奇做筝出行质动计始划步骤成7兆执成行行兽动计酒划步骤用8橡效农果确棋认步骤教9晕标似准化问题乌解决灵的九嚼个步负骤42GE狮C尤Pr去og歌ra致m企业岗人工倒作的动基本门守则守则啦1参永箱远比观上司觉期待朵的工航作成雁果做构得更退好守则小2吵懂粉得提碧升工电作效袄能和安效率乓的方稍法守则顽3渐一掏定在救指定寻的期谎限完稀成工英作守则么4龟工着作时辜间，学集中州精神浴，专祝心工诊作守则嘱5冲任雷何工核作都这要用幕心去孕做守则狼6郑要霸有防居止错抵误的烦警惕醒心守则图7喜做短好整引理整倚顿守则确8唉秉捷持工歉作的电改善遣意识守则筝9达养尸成节横省费我用的讲习惯43GE这C赛Pr乒og斯ra颠m第三槽篇：傅技巧椅篇模块炮5能企魄业内台人际玻关系俯的技弓巧44GE啊C腊Pr配og嚷ra旗m理解日企业吊人际舌关系怜的含因义企业壶的人迎际关密系，就是挡赢得是合作塔的关忘系。45GE复C蒙Pr辞og林ra亚m如何授赢得机合作迎的人吼际关版系自我屑管理随时贸站在洪别人活的立描场考诸量事滋情主动乘地去荒关怀撒别人振、帮括助别瞧人46GE用C费Pr倒og健ra滥m赢得神合作庭的谈寨话技醒巧用建喝议代道替直傲言提问闷题代植替批宫评让对谷方说蹦出期脆望诉求愤共同晌利益顾及缸别人辨的自恒尊47GE屈C凳Pr污og醒ra嫌m与上距司的身相处痛之道*理解疑上司蚊的立帅场*有事泰情要掏先向悠上司个报告*工作勺到一瓣个段悠落，湖需向揉上司王报告*向上孕司提超出自途己的稳意见*向上美司提扒供情领报*依上盐司的任指示葬行事*骄不要好在背戚地说炊上层惊主管财的闲壮话48GE科C浑Pr幅og识ra闲m第三革篇：介技巧这篇模块课6犁有效斯沟通撤的技垮巧49GE通C燥Pr午og便ra数m沟通变的定迫义两个乱或者搅两个来以上皱的人瓣，互草相通法过任木何途谊径达柳至信赚息传蛛递的罪过程琴。50GE箩C边Pr昏og摧ra去m沟通芦的过中程传送者接收者信裁息51GE技C奴Pr依og飘ra脏m沟通域的六兼大要梨素*信息忽传送杨者*信息*表达悉方式*信息昨接收纳者*反馈*陵跟进52GE期C穴Pr丝式og迁ra尝m有效稳沟通碍的要轮决*推敲释意念康-朱知帆己*认清描对象恭-跌知猎彼*争取群天时课地利*为对凭方处宇境设绩想*细心兵聆听肿回应*取得弃对方烘承诺*孝跟进串成效53GE湿C邪Pr晌og南ra奥m语言荷使用佣原则*不要论使用比术语革或方征言*避免蹄使用炊“但屡是”*积极摸语言*从对洒方的贯立场梨出发*留避免廉将个麻人意梅见权沃威化54GE信C体Pr蔬og看ra着m身体奔语言未比语国言更用可信*点头沙与微怎笑*身体仓前倾*和对臂方目菊光接唯触*渣不要载双手输抱在昂胸前55GE舱C好Pr底og爸ra兵m积极虏的聆航听者他们笑不但绢听对高方讲竭些什权么，也而且杂更能生体察于对方晕想说阀些什膨么，槐他们羊从不抬打断还对方粮的发控言，肠在聆刚听时炼控制掉自己舒的主絮观意限见和冬想法罪，并易且能院够切懂身处饭地地柜从对烤方的稳角度巧出发醒，为娃对方离着想块。56GE乌C排Pr狸og副ra丽m第三神篇：戴技巧筹篇模块腿7沟时李间管彻理的舰技巧57GE捆C仪Pr扔og难ra弹m时间旅的概挨念时间壤是一秒种延季续，爸事件柏在其册中由践过去次经过晚现在惹流向盖将来尿。58GE井C鱼Pr袄og突ra刘m时间溜的特逝性*供给跃毫无洁弹性*无法足蓄积*无法碍替代*仍无法沈失而牵复得59GE跑C裹Pr黄og驳ra覆m时间粉的三摩大杀朋手*缺乏缓时间珠管理欲的意台识*缺乏洲沟通*戏弄不逼清楚李优先酱顺序60GE郑C倡Pr欲og抵ra曲m时间覆管理软的陷茄阱*猪八洗戒踩别西瓜较皮——萌滑到吓哪里尸是哪讽里*不好仪意思跟拒绝疾别人*“反正吗时间荒还早差”——技拖延*不速档之客*会议俱病*文件夕满桌没病*体事必摇躬亲61GE薪C狂Pr犯og倾ra侍m如何制跨越匙时间喊陷阱*要事烤第一*以最纷终的朱结果旁来开悔始行学动*学会社说“NO黄！”*学会减对付造不速辆之客*减少露冗长均的会牙议*可办公栋桌上椅的“叠5S”运动62GE仍C胜Pr僚og架ra桐m时间矩管理赚矩阵奋图危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧贯急重要不重要63GE修C萝Pr用og戚ra钞m时间掌管理杀的工涨具*月历*行事贼历与宏甘特潮表*效率泥手册*商务雷通与束订房松卡*闹钟*碎其它芬工具64GE律C杀Pr冠og筐ra价m第三穷篇：料技巧炮篇模块衔8耗会睛议的劈燕技巧65GE斯C投Pr箭og妖ra柳m企业法现状*大多增数的俱企业此在会成议里酬决定它其基颈本走向*企业断花在退开会津上的闷时间满越来臭越多*证开会慨的频劫率越降来越后高66GE贱C术Pr肥og冠ra器m定义谢会议商业愤会议田由若懂干人毁参加份，他灰们聚悬到一起是分为了锁解决征问题扬问题蜜或作闻出决派定。67GE弦C擦Pr蜻og甲ra森m开会尝的常解见原策因*资讯始传达由与监犯督员咽工*达成痛决议么与解怪决问永题*开发阻创意*激励或士气*膛巩固法主管掠地位68GE垦C哪Pr罩og递ra破m考虑俘其他走交流辩方式*视频攻会议视频驰会议捞的优阁点是锦能显丑示身斤体语筐言和吹面部妇表情派，这辣常常不是有躁效沟磨通的战关键直因素税。*电子重邮件电子劲邮件怖可使诸你以遍很快免的速抱度与岩频率屑通过哭因特模网发绕送和遇接收铃书面奥信息汤而不驳会遇郑到真狠实会栗议中牵的麻乳烦和福花费*环其拘他69GE纪C甘Pr鉴og苍ra庸m会议劫的价馆值*从量铺上来眠看，裹会议心的支根出会交增加名企业朴的营捎运成问本*从质殿上来校看，贞有效齐率的钻会议改可以兴为企踩业节竖省更舌多的花时间磨、金筝钱，鼠以及蝇增加傅效率*塔评估肾会议趋的价若值，冻要同恢时兼管顾“赵会议饶是否疤有效弃”以来及“常会议翼开支桐是否挪控制光在最穷低程晶度”70GE与C齿Pr饱og粗ra助m某高汗科技爸公司晌之会诞议开眼销各阶层的职员人数每周时数每小时的负担比率估计会议时间所耗的成本高层主管（500）中层主管（200）低层主管（7000）每周会议开销每年会议开销（￥5325000Ⅹ48周）有效会议开销之估计（占每年的50%）无效率会议的成本损失1210.58.4￥100￥85￥50￥600,000￥1785,000￥2,940,000￥5,325,000

￥255,600,000

￥127,800,000￥127,800,000*会议时数与负担比率资料，是根据摩司魏克1995年针对500家高科技公司的研究报告。71GE守C季Pr母og突ra炎m会议历形式*咨商流式会陷议*决议育提报被式会斑议*店责任妥完全具交付提式会杠议72GE糊C摩Pr贼og赔ra默m会议灭规模通常悠的会肿议有允5至抗9人饺参加距，这序样的价规模型既不凤太大事，比慌较容庸易控另制；撞也不锁太小虚，可爷以激度起讨帐论。73GE例C狐Pr灭og族ra初m准备乡丰议程74GE抖C短Pr自og棉ra太m委员会会议议程7月6日上午11点格林德雷戈饭店1、（11：00）任命一个会议主席2、（11：10）为缺席致歉3、（11：15）批准上次会议备忘录4、（11：30）上次会议提出的事项5、（11：45）讨论联络事宜（12：00）会间休息6、（12：15）其他事宜7、（12：45）下次会议细节75GE炒C真Pr境og统ra葡m确定啊地点*你的办办公柴室*下级尘的办换公室*单位废会议棍室*外面鬼的会捕议室*会议鲁中心*皂城外简的会栗议场虫所76GE违C垦Pr番og喉ra强m安排举座位77GE喝C避Pr提og废ra衡m一对李一会娱议（3周）（1窜）（2询）78GE昨C蝴Pr汇og饿ra戴m大型砌会议（3棉）（2贤）（1虏）79GE输C辩Pr浙og晴ra多m准备萄会议荷用品*组织培会议熄场所*选择臂视听抖设备*提供渴书写晃工具*铜对于充大型求会议80GE婆C泄Pr甚og将ra座m与会劫者的塌准备尿工作*确认掘自己见在会冲前收坟到的僚议程郑表。*对自惕己负纯责的催议题怪有充炉分的校了解奇，并渡有充穗分的匙资料答提供给开其他腊与会遍者。*除非拍已被馒指定敏对某煎议题枯发表旗演讲会，否剃则有雁义务敌在会砌中主动蓬提出卵建设匠性的荷意见代。*努力色去了燥解其说他与拆会者源对议载程上舌议题衣的观猴点，逢他们哨的兴趣钳所在佛，是抚否有法权威务在背绒后支徐持这评些观析点*牢找抱出可炉能存为在的吨你的状反对颂者，瓣并预炮先与诞其协堡商、贿折中81GE织C爽Pr咳og章ra义m与会顿者的村责任*发言祥内容煌要有灾组织*喘适时江发言*职一次蛾只讨幻玉论一均个重很点*滔口齿咐清晰丙，陈洪述有译力*骑一针皆见血*蠢音量生适当*稠解释赖方式坏让人惕易*趁口吻粮要自讯信*敲在遇要点训处可乎稍加攀大音岔量82GE盏C枯Pr服og侧ra俯m注意村倾听83GE酒C以Pr忙og栗ra捷m会议丑主持梢人的遗八大傍职责*营造卧和谐弟气氛*照议外程进休行*正确另总结皮讨论陡内容*引导私发言数者解纱释令芦人困伏惑的梁发言*帮助稳与会切者厘斜清不似假思毁索的尝想法*尊重店少数傍人的达意见也，避潜免会葡中意气见一顶面倒循的情况*减少具与议肢题无关关的挺争辩看与讨自论*捷保才持中龟立态洁度84GE访C通Pr挪og株ra救m要掌落握会翻议节筛奏和控凑制会蕉议85GE滨C明Pr环og熊ra拨m形成杰决议*提出衣动议*处理竹动议*修改颂动议*或形声成决花议86GE涛C塘Pr筋og甚ra瓜m第三矩篇：舒技巧集篇模块患9东商恋务演百讲的要技巧87GE雹C响Pr琴og品ra搬m演讲余的定只义演讲扇是指遣一个乱人针穗对某哑件事六物，然以听值众为浙对象须发表集谈话送的沟煎通行素为，咏是在静较短竹的时师间内庸向听照众灌躲输大倍量信涌息的荷一种存有效逆方式找。88GE臣C事Pr扩og闪ra殊m商务梦演讲复种类*了解品信息*能够组执行*接受跌执行89GE喂C劣Pr她og让ra刻m过程臣设计汇之一开场瓦白轶事反问礼貌伶而正煎式的霞介绍权威吹术语幽默90GE遗C胃Pr宅og异ra青m过程纸设计许之二主暑体要点支持平要点酬的论劈燕据总结短要点同和论姨据听众由回应转接宣下一汇要点91GE彼C犁Pr期og贱ra新m过程晋设计断之三总结症语回答咬问题摘要桥目标绑、要伯点和惩论据感谢菠听众油出席要求挥行动生主展体92GE课C优Pr兆og筋ra洋m环境宵布置1.场驳地2.座位少安排U型会议庙圆桌平排护型小组杜型93GE纺C拔Pr洋og须ra虫m克服花紧张抽情绪剃的技喇巧*围充率分准稻备*辜自疤我鼓娱励*僻态瞧度*威深刷呼吸*护放尤松的赠小运梅动94GE重C遇Pr烘og乡丰ra忠m非语耻言行赖为1、姿咐势2、面叛部旨表莲情3、蜘穿示着*定根竖据听温众的汤特点害来定*炸要爬以舒蜂适为毅主*举不胸要穿笋新购乖买而脚没有膀穿过屋的衣赖服*汗记饼住别糕忘了与擦鞋95GE避C己Pr呜og蜻ra宪m走动漂与手迁势*义偶能尔转遇换，优切忌山太频*症手朋势自殃然*盾空互手*孩克遭服一德些小真动作*雀每糊次走款两至县三步*确听辟众超疑过5险0人御，手俊势比熊往常雕要大暴一些96GE格C帆Pr逼og好ra贝m眼神送接触一句飘话的控接触不要注被对版方打充击别离换开1锡0秒诵钟以尿上避免告太集锅中而竖忽略97GE功C藏Pr羡og其ra晃m声既线*肝语精音清君晰*驻声丸调变童化*砍注晕意停涂顿*标声慨音要侵富于翼情感*葬使工用适盘当的会词语98GE遮C尽Pr芹og却ra储m语喂言*巧避覆免太固专业您的术锹语*砌采苍用具症体的陈言辞*婚强挂调演蛙讲内漏容的溪“利堆益”俩和“首价值弓”*胀亲横切的烘气氛堂有助殖于建滋立一岭种联沿系*炸注观意讲备话的咽逻辑郊性*苗避浴免使拴用习昏惯用希语*稿简掌明扼味要99GE线C断Pr将og夹ra捕m激发尸听众菜热情怪的技傻巧*缸记沫住每叫位听呈众的虾名字*下宣熊布规岗则*灿了傍解听通众的长背景10六0GE秤C槽Pr有og犯ra晓m综合份运用葵各种滨演讲仙方式视觉牲型聆听督型参与渗型10瓶1GE稼C位Pr慨og都ra残m调整稠步伐*角休大息几滨分钟*右谜螺语或警脑筋道急转司弯*猪给宽问题豆让听肝众讨性论10辉2GE姜C赛Pr谦og冶ra烧m提问脾的技轿巧问题惨分为：开放喂式封闭战式10狱3GE由C厉Pr躲og屈ra寺m问题沾运用开的方甲式*黑集祥体式*任指病定式*饭反喉问式*疤转迟移式*座追西问式10缸4GE且C隶Pr暂og府ra僵m第四滔篇：背礼仪耀篇模块漏10鲜专养业形创象（确一）10婆5GE抹C丽Pr歪og掌ra暑m她们梢给你萍的感鹊觉有仅什么斯不同资？10胸6GE柏C访Pr教og舌ra脆m男士算西装出选择阳的技企巧面料色彩图案款式造型尺寸做工10死7GE秀C坑Pr泡og螺ra逃m穿西嫌装的烂七原警则*要拆邀除衣滑袖上贞的商态标*要熨堪烫平忙整*要扣酱好纽臂扣*要不畅倦不员挽*要慎旁穿毛谋衫*要巧扫配内嘉衣*串要秩少装此东西10也8GE叉C虑Pr期og高ra把m不同手款式交的领勇带*斜纹望：果觉断权颠威、喉稳重咳理性爸，适山合在脖谈判、息主持约会议产、演跃讲的爹场合*圆点溉、方哀格：吊中规天中矩肾、按撒部就柴班、饱适合初渣次见谢面和器见长曾辈上丹司时脾用*名不冲规则刚图案亡：活螺泼、专有个丑性、疗创意星和朝气，希较随计意，诞适合映酒会朝、宴锻会和摄约会领带饮夹：已婚喷人士粘之标浊志，橡应在栽领结硬下3渗/5娘处10业9GE鄙C肾Pr宪og踪蝶ra仇m女士清套裙踢选择才的技耳巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式11泽0GE碗C赴Pr功og桃ra阀m第四杏篇：色礼仪霞篇模块见11喘专五业形牙象（粮二）11飘1GE黑C丙Pr棕og咳ra蔬m化刚妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛寄膏*胭脂*唇膏*腰香湖水11为2GE狮C殖Pr伶og颤ra阳m养成麻良好盒的个匹人卫堪生习猫惯*头发江：整饿洁、策无头衣屑，孤头发啦软者出可用般摩丝定型尼。在许办公汇室里浆，留叛长发酿的女咽士不做披头散发*眼睛汉：清欠洁、消无分树泌物州，避惨免眼乓睛布姨满血丝*鼻子台：别习让鼻例毛探骗头探拐脑，炊勿当烘众抠蜻鼻子*肯嘴挡巴、绩牙齿睁：清婶洁、串无食偏品残勇留物*语指罪甲：嫌清洁相，定肤期修仙剪*男士史的胡召子：启每日后一理替，刮厕干净*磁配眨件及来饰物看：检烘查有按否污森损或吊被碰券歪了11有3GE母C粮Pr穴og间ra策m站图姿11失4GE愤C瓣Pr访og周ra堂m坐次姿11我5GE烟C挡Pr拔og甚ra错m蹲谣姿11烟6GE贡C拌Pr慰og由ra独m上锈车下为车11灭7GE称C疲Pr请og速ra皆m拾东秆西11滤8GE蜘C聚Pr吩og搁ra勺m职业李便装11渗9GE捡C豆Pr昆og励ra耻m职业胸礼服12膀0GE鹊C鱼Pr饮og驴ra乎m行礼差的方棒式30保度行百礼15挪度行衬礼45蝇度行绳礼12伞1GE凉C碰Pr贡og耀ra脑m第四呢篇：雁礼仪溉篇模块残12垦商歉务礼知仪12幅2GE牵C干Pr制og俘ra例m介绍铸的礼添节先介贞绍位随卑者物给位石尊者坏：年轻踏的给洋年长谦的自己番公司费的同嫩事给顺别家六公司慢的同优事低级总主管来给高衔级主针管公司效同事疫给客扑户非官揪方人租事给炭官方底人士本国艳同事娃给外辱国同要事12捞3GE剪C之Pr果og近ra汇m握手精的礼意仪何时霞要握逆手?遇见愈认识嗓人与人脸道别某人泳进你倚的办跳公室道或离亡开时被相小互介泥绍时安慰狱某人觉时12饱4GE龙C蛮Pr株og垃ra失m交换烧名片胀的礼迈仪*如果寒是坐际着，沸尽可搂能起腐身接周受对脱方递距来的努名片*辈份轿较低躺者，才率先屡以右术手递灭出个效人的亭名片*到别默处拜斑访时赞，经波上司嚼介绍悦后，直再递勇出名疾片*接受达名片累时，盏应以政双手烈去接纹，并升确定炊其姓琴名和嗓职务*接受踩名片碍后，抚不宜犯随手淘置于鹿桌上*袖经都常检吗查皮眉夹*不可型递出闸污旧庆或皱剧折的嘉名片*名片升夹或喝皮夹背置于沃西装键内袋白，避赠免由舌裤子颜后方厕的口成袋掏梁出*尽量阴避免透在对郑方的送名片姻上书撞写不伟相关环的东旬西*不要即无意胁识地办玩弄枯对方费的名弯片*逮上栗司在杜时仙不要曾先递签交名轿片，吉要等测上司角递上澡名片圈后才筝能递栗上自己制的名敏片12余5GE反C乱Pr捐og收ra云m会客脸室入融座的叔礼仪享1门ABDC12爱6GE退C雄Pr楼og溜ra械m会客拐室入谨坐的您礼仪荒2ABCD门12倍7GE膜C林Pr耕og悼ra讲m记程石车的敏座位谁次序司机DCBA12翁8GE欠C育Pr广og标ra挑m主人茶开车优时的鲜座位送次序主人ADCB12广9GE餐C璃Pr卡og昌ra刑m乘火示车时逐的座剪位次查序走廊DBCA13堡0GE萌C趟Pr仅og刮ra村m商务月交往钳的四谊忌举止拌粗俗乱发赛脾气飞短遗流长说话准过头13恳1GE彼C调Pr距og阔ra斥m与下蹲属相兼处的苦礼仪以身购作则圾：“己所屑不欲及，勿佛施于越人”平等餐待人犹：忌职拉帮磨结伙挺、任嫌人唯嗽亲；魂要惟书才是带举、平等践待人礼遇斤下属虑：尊征重关心身下属架：冷剩暖挂笨心上信任岂下属远：“士为伪知己村者死”接近贯下属妹：知召无不斩言，歪言无符不尽苍、上怠情下翻达13坑2GE揭C似Pr核og仍ra纹m与上努司相汇处的撑礼仪*理解慕：人泳人都库有难陶念的变经*保持坚距离*意不腔卑不岛亢13夏3GE甘C烦Pr埋og答ra吵m与同蹦事相行处的傍礼仪*真诚狱合作*同甘麻共苦祖：一累个*恶好侄汉三曾个帮*公平豪竞争*宽以捆待人闸：人款非圣灭贤，孰能封无过13巷4GE示C恭Pr牌og倍ra韵m目光阁接触蔑的技搅巧视线跃向下板表现绘权威本感和疗优越寇感，视线烦向上假表现内服从婶与任锁人摆管布。视线悼水平劫表现航客观答和理谱智。13展5GE辈C推Pr丧og榴ra慈m电话型沟通津的技木巧保持华最优矛美的矛声音*速度*音调*音量*笑容13舰6GE艘C碰Pr戴og金ra画m接电龙话的扮技巧*铃声丸响起*拿起店听筒*报出陕名字骡及问派候*确认治对方抗名字*询问药来电帜事项*再汇衰总确味认来最电事瓦项*礼貌爪地结衣束电衔话*挂电简话13昌7GE仅C老Pr芹og正ra坏m打电午话的陪技巧*拨出贿电话*自我限介绍*确定钳对方不及问境候*说明摇来电赖事项*再汇扔总确江认*礼貌罪地结叛束谈骂话*挂断桥电话13孕8GE奶C姨Pr芳og扎ra梯m