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文档简介

外贸企业

如何开拓海外市场

山东汉邦纸业有限公司出口部希望集团刘永好说:开发国际市场,首先你必须在国内形成有竞争力的产品,核心竞争力首先有一个较好的机制,比如在菲律宾建工厂,我们就跟当地的一家企业合作,让他占股权,因为他熟悉当地的情况。第二人才,海外拓展除了我们自身要派一些人去外,更重要的我们要培育一些人才,培育适合国际化的、会讲当地的语言、熟悉当地的法律、有管理能力和经验,还要有敬业精神的人才。我们菲律宾工厂请了一个台湾人做总经理,他是学饲料、畜牧的硕士生,在菲律宾工作6年,做总经理。而且他人也比较年轻,我们让他占了20%多的股权,有人说你放心吗?我想什么叫放心,什么叫不放心?当他自己利益跟这个公司紧密结合时是放心的,因为他有20%多的股权,我相信他会努力做,这是机制的设计。第三还是技术,我们有没有这种能在国际市场上能站稳脚跟能跟国外大公司竞争的技术,这很重要。几个要考虑的方面外贸从业人员产品信息和一般性的市场了解客户和特定的市场开发外贸从业人员、开拓市场人员

应具备什么样的素质

比较好的外语能力容易与人接触,愿意开拓,其中最重要的是坚持不懈很好的了解信息的需要性了解有关的重要信息源,如对产品的了解、关键工艺、生产过程、成本计算、运输行情、掌握网络的查询功能的能力具有较强的分析能力熟练掌握国际贸易的操作规程和国际惯例了解一些商业礼仪和习俗商业习俗.doc产品信息和一般性的市场了解知道你的产品的成本构成、各个环节的费用和利润空间,如果客人要求降价,可以降价的幅度和节省成本的环节质量和价格是决定最终能否成交的前提为你的产品选择市场和特定买家国际市场产品的价格定位--了解市场的批发/零售价差一般零售店的价格是进价成本的一倍--了解市场的进口/批发的价差一般批发商卖给零售商时毛利通常在20%以上--一般而言百货公司或大型连锁店的售价是其进货价的2.5倍以上

如何开拓海外市场寻求客户的渠道有很多种,从原来的参加海外展会,联系对外贸易推广公司,发展到现今的电子商务和直接的网络搜索,以及各种形式和规模的国外买家采购配对会,直至寻求市场等。一、第一种方法:通过朋友找客户通过朋友介绍寻找客户其优势在哪里?通过熟人朋友介绍认识,总会比对完全陌生一无所知的人多一些信任,对其背景也有一定的了解,可以有针对性地抓住重点,有利于进一步发展。而且朋友也必定是经过思考,在分析具有可能性的前提下,下会向当事人引荐或推介。对外贸人员来说,通过这种式很多时候可以很快达到正面拜访或直接洽业务的阶除段,从而避免将很多时间和精力浪费在盲目搜索,猜测和试探上面。那又如何着手,怎样才通过过朋友找到客户呢?关键点就是通过朋友达到对有价值信息的收集并应用。前提是要保证你的工作背景信息已提前为朋友所了解。如何维持和朋友的联系首先,必须保证和朋友有经常性的真诚的沟通和交流。个人专业素质和态度同样非常重要。在专业素质上,应有扎实的基础和丰富的背景经验作支撑。在心理上保持允许的自信去面对朋友(包括其公司专业人士)或者其引荐的潜在客户,并且需要对潜在客户有较强的专业判断能力。而在个人态度上,则要表现出适度的谦虚。要保证对朋友的尊重和互利。不要总是对对方谈论自己想要什么,也一定要从对方角度出发,考虑到对方的心理需求和利益,不能让朋友因为帮助你而使其在心理上或不是现实中遭遇困难或损失。更不能不合情理地强人所难。

一是要让朋友体会到你的“人情味”。不要让朋友觉得你不替他考虑而是在利用他。避免将两个人沟通的过程绝对商业化。否则虽然说是公私分明,朋友间感情上可能还是难以接受,龙其是第一次合作,万一出现矛盾就会抛开朋友情面互相攻击,形成工作和私下都不愉快的局面,所以一方面在工作中要避嫌,另外也要在合适的时候表示朋友间的慰问和关心。二是要尊重朋友意见。没有人是喜欢受指使的。在我们有不同想法时,不要要求他非得怎么做,而是以建议或提问的方式让他自己去思考。同时自己也可以再次反思,因为朋友可能在这个方面比我们更了解,比如他的产品和有关问题的解诀方法,从而我们可以学习到更多的经验,同时避免了争论和得不偿失的可能。最后要提醒的是,通过朋友找客户,在友谊之外,需要反复确认朋友介绍的客户的可信度,信用保障等方面,因为朋友可能有时候也只是片面了解对方。要考察该客户的专业背景,观察其对产品质量,生产能力,价格,付款条件,交货方式等要素的关注程度和具体要求。与其签订合同时一定要协商一致好,合同条款需明晰,然后严格按章办事,以顺利完成交易。孙子曰“不尽知用兵之害者,则不能尽知用兵之利。”有关的提醒和注意提示只是针对大多数情况,还需专业人士在实践中具体情况具体分析。二、通过搜索引擎寻找客户方法1:Importers方法

操作方法:在Google中输入产品名称+importers。

例如:MP3player+importers

小技巧:可以用importer替代importers

还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。WWW.GOOGLE.COM.UK

WWW.GOOGLE.COM.CA方法2关键词上加引号

操作方法:搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”,在键入时将引号一起输入。方法3:产品+Price方法

操作方法:搜索Price+产品名称

输入glasses

price,

通常能找到很多客户在b2b网站上要求供应商报价的inquiry信息,顺着这个信息能发现客户的信息

方法4:国家名称限制方法

操作方法:在前面3种方法的基础上加入国家名称限制,你就可以找到某个特定市场的特定客户.方法5:关联产品法

操作方法:产品名称+关联产品名称

原则上每种产品都有销售上的相关产品。比如你经营的产品英文名为glasses,如果某个进口商进口glass,

那么很大程度上还会进口lens或者frame的话,我们称lensandframe为glass的紧密相关产品。

那么尝试在搜索引擎中输入glassesandlens(实际输入时,不用引号),

这时的结果相关性网网大大增强,而且有时就能发现一些目标客户。关于相关产品,还可以定位为眼镜的不同型号产品,同系列产品等;操作方法6:搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告,可以发现一些有用的信息。

二、通过搜索引擎寻找客户方法7marketresearch方法

操作方法:产品名称+marketresearch

另外可以发现一些产品glasses的市场行情,有时试试glasses

market

research

或者glasses

market

change也有用处。方法8输入Product

list

+glasses

或者Catalog

+glasses,

结果的网页通常就是某个glasses经营者的产品网页,如果他们卖眼镜的话,并且他们不是生产商的话,毫无疑问极有可能就是一个目标客户方法9:著名买家法

操作方法:产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称几个查找买家的网站。manta美国公司的详细资料,包括联系信息,网址,公司的主要经营项目和员工人数,还有联系人姓名bigbook美国公司查询maqguide墨西哥企业搜索、indiayellowpages印度黄页、indiarubberdirectory印度买家Sulekhab2b全球印度裔最大的b2b可以免费注册发布商品信息的国外贸易网站,针对性较强

h/(韩)(法国)(美)(马来西亚)(印度尼西亚)(印度)

(越南)

(英)

(克罗地亚)

1/fxforum/

2、/log.php

3、.uk/

4、/bbs

5、

6、/

7、

8、

比较炸容易选见效替的网忧站ww怠w.励ec测pl格az篮a.基co尖mww严w.深EC喇21耐.c窜omww抽w.接ma值de氏-i渡n-仔ch彩in主a.疯co点mww揉w.诸fu黄zi狐ng过.c铺omww搜w.版tr热ad抱ek挤ey净.c库omww魂w.州ec宜vv射.c钓omww秩w.督gr味ea勾tf你ai娇r.步co赔mww下w.粗im狠po宅rt归er京s.抛co菠mww管w.浩al皱ib兴ab圆a.立co浆m寻找她外贸及客户崖邮箱1)ww葛w.舞go券og忍le蔽.c奏om英文膨界面荣,可服以按氏照国不家搜速索2)ww盯w.撒al繁lt遗he冒we亡b.体co像m可以筑按照域地区址搜索乌,对资于不态知道秧国家稠名称悦的那漏些地橡区很惧好用济,而践且可萌以把来格式华定义汗为ht大ml格式缸,这院样就绘可以益提高放打开燥的效勇率了采。但饱是对纲于亚革洲就价不太值好了典,因济为搜荡索到咳太多蒸的中晌国的B2轻B网站循的,土建议醒与go寨og夹le、ya其ho险o配合仰使用3)有孙的客畜户网梳站,猪没有鼻邮箱岁地址曾,只浇有一垂个fe简ed互ba纱ck表格贱让你象填,扬你可房诚以用恶下面亡方法弄找到闻客户悟的有吼效邮寻箱(称以ww蹄w.享si届no证tf销.c权om为例隙)在go曾og袋le中输乒入“si县no状tf脱.c束omem爪ai宗l”进行息搜索害,结叫果中走就可如以看职到很尼多连极接,嗽不用册打开导,看虽有邮甩箱地陪址,怠粘贴障过来毁可以躲了4)go匙og辰le图片同搜索布方法鞋:进芹入英上文go殖og姻le,点味击im部ag索e,沙然后缠在地档址栏撞中输钉入产和品名岂称,播就会闪出来陆很多淘图片紫,如竞果图须片和应自己集的产仅品一劫样,鉴再判亭断下妙面的案网址搬是不汗是公序司的坟网址展,把口公司楚网址艳粘贴当到新宫的in齿te轧rn黎et地址抛栏中配打开竟,发秀信。5)B2告B使用筛方法讯找tr论ad昨e象le说ad,找斤到客集户的衔公司掩名称方,然吃后放闯到go碑og理le里面薪搜索诊公司裁网址烂,再誉找邮普箱正。6)注佩册世遭界买邻家网袭,注香册成垮为正蜂式会旷员,化不花盛钱,迅而且辈是政边府办观的,糖一个戏月可嗓以查束看15河0家世拥界买解家,劣上面柿的基起本是抬最终避用户破。ht敞tp每:/迅/wi舞n.绒mo转fc纱om缺.g往ov雄.c奸n/享in倍de损x.唐as拳p以上茂这些,都需伪要外横贸业浑务人竭员自渣己摸损索(肖的医实例)三、顾通过浊展会妖寻找休客户美国配大大犁小小棍的展忍览会汗召开芒极为叠频繁姻,在芝全国蜻范围独内,递每星住期都骑有不高同规斧模和稿不同党行业端展览粒会。违这些柴展览砍会对啦于美顽国企脆业来蕉说也卡相当姜重要柴。无柿论公贺司的茫大小折,这脊是他股们拓鼓展销挺售网注,接河触平剂时人哨力所缓不能登及的派客户治,树随立品康牌形谁象的宰最佳恳场合恐。展览格会有掏地区镇性的妹,全企国性峰的,档和国抄际性损的。赌如每咽年在皮曼哈惭顿的傲国际构玩具层展和葵芝加日哥的妹五金苏展和套电子漏消费伐品展罢,都蹈是相鸽当有裁影响复力的胡,也劣是以睛往中盲国企促业参督加最母多的杀展览免会。死参加沫这种犁国际蜓性商制展的离参展嫌商大西多是忍生产胀厂家析,相丹关设蹈备及袭原材柜料供奥应商泊和大环型出阅口商首,买国方,挎即大拴多数尊观展仗者,婶来自织于大馒的批田发商透,进蛾口商聋,零创售连尤锁商瓶和有胸关采崖购机驾构参展屡的关训键1选定缎和选包对展会览会归对于个中国剩厂家枕来说益很重纳要。关键满在于糟对展送览会笑组织王者的脉了解谋和展枪会性纯质的并了解趋。主处办者劫的业谱务历债史和伍能力径在很驳大程捉度上趟决定翁着展异览会榆的成场功与势否,款如参疏展人泰数的谦多寡把,展铸馆地修点的愧选定苍,与项展馆烫拥有植者的估合作屑等都侦直接扔影响纱中国失参展切者的触利益闯。由盐于美围国各材个行粥业都俩存在勾激烈乞的竞志争,瞎一般晨来说耳,存郑在了良三年乱以上宴的展讲览主牲办者叼就算欣是成免熟的何业者籍了。很主办嘱者的侨声誉巩可向座同行妇或其置他咨拖询组议织打道听出村来,师最好异是利恩用国茅内的魔产业脖进出宿口商看会,值一般狂他们痕提供洞的展采会信德誉比话较好崭,对跳买家傅有一寸定的浴吸引臭力。2展前虚准备龄和计松划钟:知道线这是夏个什擦么样末的展场览会鸦,去歉销售迫高价隆产品焦还是答低价卷产品犬?,卫是去专推销姻新产勇品还码是关役注现锁有库睬存?荷要预语先考透虑如乒何吸献引参跪观者伴,如乔何应部付场玻内活联动竞啊争,士如何钥应付伪同类旺产品较竞争壶,如法何应放付顾民客杀桌价突出船展台催形象哗,使谎其在亦整个超展馆望中有枯吸引联力。诱即从书远距策离就粒抓住稳参观汇者的酬视线离,引薯起他坦们的似兴趣梅又突勿出了筒企业贷的标类识预先责确定坚重点嫂突出泰哪种日产品苦,或惠重点贩测试救哪种助产品劳。如凯何使辫它醒悼目,修以达铺到促体销和好测试瞎市场漂反应炭的目参的3具体挖的参搭展注扩意事错项加入铺专业菜性的生进出忆口商累会和葡由商凳会组少织的题展会,可以题得到勿提供蚂采购仔商信萌息的跳服务,还可联以通影过他板们申叉请小企殿业参恶展会挺用补攀贴.样品闻和小谎礼品展准备紧。如果存他们体需要渗提前斯邮寄先或运瓣输到痛场馆尽,就余要算饭好时裂间。详细恐产品狂目录忌。包括每图片哗,规错格,咏技术巴指标懒,质菜量认扯证等脊具体际信息偷。公体司简盏介对灭于中捎国公妹司来散说更仰是必狼不可义少。雾避免全一些矿大而址空的摩话,朋用实知际数团据和价时间津量有撤力地范显示握出公柔司的喘发展巡寿历史赴和产病品优敲势,金及与圾海外奶打交厘道的胳经验搞。另门外还痕要准仇备一杰些简柱单但疼信息笛明确糊的主盘打产进品的们小宣划传单课,并京要易恳于发债放。祝一些六可用主于装旺饰性胁的有咳意义勺的大犹照片钓或像藏框也毕是很克好的岗宣传腰武器蛋。编制疫预算劳表。价盗格表滚,定扣单表幅,咨依询登质记表批等。制定潮销售辉规则。如逼最低岁采购庸量,辣价格翅浮动易和幅敬度,扔付款筹条件纷等。向已突有客闹户发脾出邀皇请。告宾诉他变们你询的摊慢位号心,欢句迎他蔑们前厕来会尽面。确定排是否厅举行轿现场萌促销馆活动。确斩定必稼要的思主持督人,谷产品击介绍裕内容事,哪成种荧朗屏展扒示,贡其他犹相关自用品日如座斧椅的凑放置荡,小裕赠品更赠送拣等都鸭是细深节之称内的墙考虑参加静展会恰应该转注意谦的五那大因类素.d当oc广交压会的爬客户炎资源。广交跃会.d中oc很多芝贸易女公司探寻找上客户溜可能暂都是蜂通过坊在网奔上搜骆索然冤后不兆断以董邮件弓炮轰恳客户裕的方膏式来饥争取狗订单跌的。萌但是董,首腔先炮变轰客槽户的牵是上枕百上理千的嫌厂家污,客抽户早纹就厌刊烦了仗;其欢次,愿我们炒发出雀的邮臣件可阵能早鸽被当删成垃捆圾邮燥件过购滤掉洁了;听第三钢,就摧算跟情到了贴客户姐,也须可能毯只是绪一个轮幻影设,转补眼即为逝。挂所以故,我妇认为纽奉直接伏从广里交会固展会它上获勒得的税客户惭资源赴是比杜较可劈燕靠的导。想灭想看诞,如弄果不湿是真尤的很录需要抓那类骗产品塔、不延是真聋的很腥关注销中国财的东择西,搏老外象为什议么要烦花那菌么多清时间送跟金镇钱跑宝到大深老远巾的中降国来绑?因陷此,伙能否纱在展利会上相给客驳户留鹿下深码刻印尖象,固充分余体现留自己抖的优蚊势,终应该舌决定柳了是虎否迈眉出了肆成功帜的一蝴步。沟通劳。有了飘客户客资源只,不颂等于版客户贸就是尤我们相的。薪展会鱼上那升么多挽的竞堤争对拥手,治客户泻是大仆家共内享的薪。所无以,甩就要寒靠自泛己的轧沟通污技巧胀与跟衣单能踏力了宁。首油先要牛分清喇楚,淹哪些建是主此要客六户、棍哪些折是潜虫在客注户、列哪些肯是待葵开发急的客见户,机然后为要及朗时补筝材料压。一份脂简单六的感咬谢信慰附带肺自己海产品牌的介膜绍是爬展会辅后必均须发打给客霞户的陆。通舌常,耗前1、2封邮这件过起去客设户没锤有回坏,过1到2个星常期后雄,再锅发第3封邮踪蝶件礼屡貌的椅咨询乒客户奖为什则么没竞有回倚复邮巾件,六之后枣就不胞再发密信过稠去,收但是址,每危到公景司有田新产标品、汉新活央动、财新价废格或饶有新虎展会性信息链的时箱候,煎我都婆会发敢邮件晴过去肃通知乖客户鲁,因猜为这识是客崖户感院兴趣屿的咨军询。战与客裂户开戒始了有首次敬合作置之后吵,就酬坚持烈以“描诚信狐”、奏“耐唤心”暖、“殊理解朋”的部原则向与客商户沟湾通。售后叙服务极。对于贝客户镜而言院,这串个太泄重要功了。僚尤其或是中盗国是助劣质科、仿方冒产吃品的而出口纺大国士,很迁多客胳户都尾担心背便宜贝买到较赔钱谣货,投所以绿,在圈售后扣服务忽这块雁,越仁是空警白的曾厂家索面临穴的困镇难就炊越多睁。售够后服份务方新面,收除了粪要厂撕家的盼支持乎外,录自己固跟单务也要筒做好杨。不缩慧管多亭忙,白货物钞发出逝后一城定要压定期林跟踪哪客户菊的使撒用情恒况,屋遇到桶质量听问题宴了,殃一定仍要正名面面叠对并诊及时降采取临措施浅。这龟样,级一份烧定期侧的“芒顾客奔反馈果调查开表”捡就必贺不可令少了,而且骑要持东之以龄恒。终要让聚客户饿买得谜开心袭,用并得放喊心,束与我腊们合育作安铃心。个人万的魅解力与斑能力晶。不知否道对狠不对悠,只尖要会破外语洲的都掘能做棵外贸界,但帐是不呼是所遵有做戒外贸支的都唇适合廉做外眼贸。寸因此拐,个育人魅绳力与安能力狭对自回己能傅否成屿功有贿很大缠的影铺响。续这涉腐及到死自己窃与上有司的络关系齐,没句有上秒司的青支持掌,工役作很冶难发总挥到站理想泄状态就;自惯己与弓公司氧其他情部门嗓的关坛系,紫没能抵与生辛产部月在品工质、载交货拦期、拾售后貌服务董等方磨面充移分协拣调好块,自陕己就卡是有面再强治的业践务能址力,职也会叛想闷匠葫芦哗一样宴,有碎气无淋处出辫;自府己与破财务尾部门心的关锡系,斜涉及奔到汇抖款、缘瑞汇率蚀、帐庄目、迷出货合明细输等,楼如果钞跟财际务沟税通不拉理想羊,真炕的是桑很郁陡闷的阴事情鞋。找到御客户课后如董何联口系,岭维持末客户塘?找到削客户蛋后或鸣是收避到客容户的例询盘拌后就守一步暂就是瓣和客破户的特联系需了开发串客户下难,其实怕跟踪本客户洗也是透一个丑重要众的课马程,客户烂跟踪台要点很:1:联占系要疮持续晨不断愿,但奖不要截在一肥段时让间内陡过于啄频繁前。注副重实悠效性易,追另踪不察要间隔努太长域。2:联左系的帝目的篇:尝乘试建辜立亲皱密的霸个人器关系山,实每施关灭系营洁销。3:鼓漠励客称户说毫出他守们的怖疑虑隶,不母要轻认易向足客户辈许诺尤。经固常向简客户戴通报激市场盯和公辩司的凶利好锅信息猜。4:每鞭一次绘追踪驻情况的都要副详细胆记录卡在案管。在英客户遣追踪脸时,绝他们朋的情勤况或继需求荒可能铅会不应断变绍化。哀为了秧能够编准确当地掌帝握每清位客凯户的勒现状建,在沟与客伤户联皱系的态同时锤,做雅好详午尽的渠记录处是十秀分必才要的写,它抓将准宅确而音及时担地提疑醒你勾如何着继续易跟进男。5:无幸论最槐后是季否成舞交,钻都要杀婉转猫要求铃客户长帮忙旋介绍跨客户辨。6:在睁追踪魄、拜睛访客赶户之酸前,友一定返要打粪有准愧备之这仗。躬也就杏是说掠,应倦事先未了解制该客扒户记芹录上筒反映沃的内窜容,睡有首忌次接匀触的涝时间更和地害点,百客户柴姓名淡、年集龄、毯职业常及需安求、乒询问剩重点脱等。组从所次有的乡丰记录堡中寻钉求一廉个交校流的尺切入盒点,动如:柏解答捧客户飞的提漫问,耀合理萍的托拜词,搭关心尊近况爱。7:打吓追踪棋电话载前应冲准备破一下惜要表猫达的科内容坛、顺木序、奸节奏很,同睡时语坟气要那求干围脆、削亲切角。8:营谊销人晶员要涉充分恩自信胶,要宽有耐散心。直接非开发福国外盗客户悠细节右及注续意事偷项1、椅业务存本身始要对迟外贸弊及产肥品了过解。2、致拍摄总公司陆产品符图片奋及做求好成糖本分靠析。3、际搜索剖专业踏网站扔上发牲布TR摘AD侄EL美EA锈DS,秤图片筐一并盖贴上撇去。敢多德多撒跌网。柄这碰些专掩业网湖站前抚面已语经提修到过岂,可那一一裕宣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