2023年超市店长绩效考核实施方案

超市店长绩效考核实施方案在布满活力日益开放的今日，越来越多需要用到店长,实施方案,绩效,考核,超市资讯，但许多人写作店长,实施方案,绩效,考核,超市文章时来就毫无头绪？以下是我整理的超市店长绩效考核实施方案，欢迎共享。

篇1:超市店长绩效考核实施方案

关于店长绩效考核的实施方案

一、考核对象

各店店长绩效考核

二、考核时间

每月1号之前，公司绩效考核小组召开绩效考核会议，依据绩效考核方案中的相关内容对各部门经理进行绩效考核并汇总各部门经理当月绩效考核分值。部门负责人于当天下午对部门主管做出公正考评，完成部门主管考评分值，并将考评结果交人力部，由人力部审核后交总经办复核。以上工作在每月发工资之前(每月5号)完成。

三、考核内容：

1、硬性指标：月销售指标、纯利达成率、商品库存天数、损耗、门店费用、营业外收入。

2、软性指标：门店卫生、门店设备维护、门店考勤、商品退换货、顾客满足度、事故发生状况、员工违纪、员工满足度、员工流失率、相关部门投诉、部门流程优化整改、门店工作执行状况。

四、考核指标：

(一)硬性考核指标：

1.月销售指标：每月完成公司对各店指定的月销售额100%;

2.纯利达成率：各店必需达到公司指定的纯利率100%;

3.商品库存天数=平均库存/销售成本

业态

库存天数

年周转次数

大型综合超市

28-30天

12-16次

标准超市

25天

14-16次

便利店

20-22天

18-24次

4.损耗：店商品损耗金额占销售额的比例3，便利店0%;

5.营业外收入：

纸皮处理所得费用

6.可掌握费用指标：

(1).水电费占销售额的比例1.35%;

(2).客服包装费用率，收银台包装袋费用占销售额比例0.2%;

(3).办公费用率，办公用品及耗材占销售额的比例0.02%;

(4).电话：3232开头的内线电话统一为每部电话每月30元费用

(二)硬性指标：

(1)月销售指标

依据经营管理部下达当月营业额100%完成

(2)纯利达成率

实际达成率(结合各事业部)

(3)商品库存天数

业态

库存天数

年周转次数

大型综合超市

28-30天

12-16次

标准超市

25天

14-16次

便利店

20-22天

18-24次

(4)损耗

店商品损耗金额占销售额的比例3，便利店0%;

(5)各种费用

便利店由各店店长自主掌握，各种费用节约额度的40%作为津贴嘉奖给店长，以门店员工工资为例：一家门店现有员工6人，每人每月工资300元，6人*300元/月=1800元/月，若减去两人为4*300元/月=1200元/月节约600元，则600*40%=240元/月为店长个人所得。

大店店长则根据节约费用总额的2

作为津贴发与店长个人。

(员工工资不在其内)

(6)营业外收入

各店纸皮回收费率占销售额的2。

(三)软性指标分值：

(1)门店卫生每月大店卫生不合格总数不得超出50处;便利店10处(以防损人员检查为准)

(2)门店设备维护每月大店由相关人员维护最少5次，小店2次;设备完好率95%

(3)门店考勤照实填报，店长因工作外出需报备经营管理部

(以防损部纪检人员检查抽查结果为准)

(4)商品退换货顾客不满足率占每月销售总额5%以下，质量问题为10%

(5)顾客满足度98%以上

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(6)事故发生状况0%(外盗掌握率95%)

(7)员工违纪良好应达95%

(8)员工满足度95%

(9)员工流失率

大店占每月新进人数的2%;小店每季度不得超过2人

(10)相关部门投诉

每月不得超过两起

(11)门店流程优化整改

大店每月发觉5处，小店最少1处

(12)门店工作执行状况

依据公司实际下达工作目标完成率100%

五、考核方法：

(一)硬性指标的考核方法为：

1、月销售指标：实际达成率10%，超额上限为120%;

2、纯利达成率：完成率5%;

3、库存天数：未达到规定的范围天数，每超出一天，一处扣除门店10元;

4、损耗：超出规定的损耗，按实际产生的损耗比率扣分。每超出1，扣20元;

5、其他收入：达成率10%;

6、可控费用：按实际超出的百分比进行扣除

(1).水电费：每超出0.01%扣相应钱数由店内办公费用扣除;

(2).客服包装费用率，收银台包装袋费用：每超出0.1%扣相应钱数由店内办公费用扣除;

(3).办公费用、办公用品及耗材费用：每超出0.01%扣相应钱数由店内办公费用扣除;

(4).电话费：每超出10元由店长工资扣除。

(二)软性指标的考核方法为：

1、门店卫生：门店卫生不合格超出规定范围一处根据公司惩罚标准加罚一倍;

2、门店设备维护：设备消失故障未准时汇报或人为损坏的由店内或责任人赔偿，属修理人员责任不到位的扣除修理人员当月岗位工资并担当部分责任;

3、门店考勤：消失虚报考勤和漏报考勤的店长降级处理;

4、商品退换货：退货不准时的每次对客服人员罚款5元并记过;

5、顾客满足度：被顾客投诉每次对当事人罚款10元，顾客对门店满足度持续3个月下降店长调整岗位，造成重大影响停职检查或撤职;

6、事故发生状况：消失事故的每次扣店内100元，消失重大事故不准时汇报的、或因疏忽造成公司损失的除勒令当事店长写出书面检讨外还要追究当事人和其领导责任;

7、员工违纪：员工违纪超出规定范围的门店店长写书面检讨并罚款10元;

8、员工满足度：评定为A的优秀，为B的优，为C的店长检讨(A的标准为全优，B的标准为基本合格，C的标准为基本合格以下);达到C标准的店长必需经过再培训上岗

9、员工流失率：一个月内员工不正常离职1人的店长检讨;

10、相关部门投诉：接到公司其他部门投诉属实的每次店长扣5元

11、部门流程优化整改：对公司流程提出好的建议经试行可行的每次根据公司规定赐予嘉奖;

12、门店工作执行状况：未按公司的执行标准执行的每次罚款20元，情节严峻者予以再培训或降级处理。

13、门店各项考核平均合格率连续三个月达98%以上对店长赐予300元现金嘉奖，连续三个月合格率达100%以上赐予500元嘉奖，费用掌握考核便利店根据节约额度40%比率奖给店长，大店根据节约费用总额的2奖给店长(员工工资不在其内)。

篇2:品牌服装店店长工作职责

店长基本应聘条件：女，22~28岁，身高1.60米，当地户口，高中以上学历，有品牌零售管理工作阅历三年以上，五官端正，形状条件好，气质佳，有组织管理力量。试用期三个月

导购员基本应聘条件：女，18~25岁，身高1.60米，当地户口，高中以上学历，有品牌零售工作阅历一年以上，五官端正，形状条件好，气质佳。试用期一个月。

店长工作职责：

1、开业前20分钟组织一个生动而有意义的班前会，增加导购员的疑聚里及对工作的信念。

2、在开完班前会后，带领导购员做好店内卫生及开业前的预备工作。

3、营业中组织跟进业绩，调整店内气氛及导购员状态。

4、督促各项工作的顺当进行。

5、留意将自己的导购技巧传授给导购员。

6、亲密关注天气及销售状况，把握当月、当日、当时的销售业绩，并留意分析，按时向你汇报工作。

7、做好店内货品调配，补货，清晰了解畅、滞销款。

8、做好店务日志，记录货品进、销、存状况，记录特别大事、做好工作总结和工作方案，按时向你汇报。

9、支配并监督交接班时货品、营业款及其他工作，支配导购特别状况时临时换班。

10、每周需向你汇报一周工作，并提出合理化的建议，以求店铺的整体水平的提高

考勤管理制度：

1、作息时间和节假日等有你依据当地的实际状况另做支配。

2、节假日担心排店内人员休息（春节除外）

3、如有虚假行为，你有权对其惩罚。

4、店长或者导购员病、事假需要向你请假，病假须出具医院证明，事假需提前三天以上告知你。

5、导购员病、事假三天以内的有店长审批

办公设备和用品管理制度：

1、上班时间应尽量避开点内电话谈私事，使用时间不行超过2分钟，以免影响公司正常业务只开展。

2、不行用电话拨打与工作无关的声讯台，如当月电话费单反映该电话曾拨打过声讯台，除费用外有店张担当外，还将追究责任并记录考核档案。

3、传真的收发统一有专人专线管理，其余人员不得擅自使用，违者扣除人民币50元整。

劳动纪律：

1、不得迟到，早退或擅离职守，下班后无事情不得在店内逗留。

2、不得会客、吃东西、唱歌哼调、闲聊、高声谈话、接打私人电话。

3、必需站立服务，不得靠墙壁、货架、家具等。

4、不得与顾客争论或因劳碌而冷淡顾客。

5、不得外借工作服或穿工作服外出。

6、不得利用职权给亲友以特别优待或在店内拍照货设像.

7、除指定人员外，其他人不得使用客用设备。

8、不得无故拖延、拒绝或终止工作。

9、爱惜店内一切工作器具，不得无故损坏和占为己有。

10、不得想外界传播或供应专卖店资料，以及做一切有损公司利益的事情。

11、不得搬弄事非，诽谤他人销售款管理制度规定：

1、每销售一单货品必需填写销售小票，有柜组负责人签字确认，保管好有关票据。

2、店铺收取销售款，必需填制"现金日记帐'不得弄需作假。

3、不得私自挪用或费用冲抵。

篇3:店长（助理店长）工资试点改革方法

店长工资试点改革方法薪酬福利制度之店长（助理店长）工资试点改革方法（草稿）

为加强店面管理，提高店长的工作乐观主动性，增加公司整体绩效，增加服务意识和服务形式。将对市区内5家直营店进行试点考核，并以"公正、公正、以人为本'的原则，进行实施改革。详细细则如下：

一、管理机构

（一）薪酬福利管理委员会

主任：执行总经理

成员：副总经理、财务总监、各部门经理、以及店长代表。

（二）委员会职责：

1、审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段（如年终奖、专项奖等）。

2、审查个别薪酬调整及整体薪酬调整方案和建议，并行使审定权。

本规定所指薪酬管理的最高机构为薪酬管理委员会，日常薪酬管理由人力资源部负责。

二、工资组成

工资构成=基本工资（岗位工资+绩效工资）+考核奖+业务提成+年终奖（有条件）应扣除项目

说明：单店整体完成80%的任务，店长方可提取业务提成。

三、基本工资

（一）店长工资：一级店长2800；二级店长2400；助理店长2000。

（二）基本工资=岗位工资（基本工资*80%）+绩效工资(基本工资*20%）

（三）岗位工资：是薪酬的基本组成部分，依据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。根据基本工资的80%计提，作为员工的基本保障性工资。随着员工的职级调整，岗位工资将进行调整。

（四）绩效工资：绩效工资是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分，根据基本工资的20%计提。

1、绩效工资发放：

当月未完成单店任务的80%（含），无绩效工资；

当月完成单店任务80%-100%（含），绩效工资按100%发放；

当月超额完成任务，每增加10%，嘉奖100元，不足10%，根据超额完成比例发放。

2、绩效工资计算

当月完成125%的任务，绩效工资=2000*40%+200元+100*（5%/10%）=800元+200元+50元=1050元。

四、考核奖

（一）考核分值：200分

（二）考核项目：业绩完成考核100分；店面管理考核100分。

1、业绩考核：业务完成率为量化分值，如完成任务89%，考核分为89分；毛利率为30%为合格线，削减1个百分点扣除考核分2分。

2、店面管理考核：详见《店面管理考核表》

依据考核表分值进行确定。

（三）考核奖发放：综上两项考核分值之和，根据分值总数发放。

（四）取消考核奖事项：考核总分值低于120分取消考核奖；出勤低于24天（次）取消嘉奖；消失重大事故（如出入库有差异、造成恶劣影响、诋毁员工）取消嘉奖。消失以上任何一条将取消嘉奖。

五、晋升路线

(一）导购员医药顾问金牌医药顾问助理店长店长区域经理市场部经理副总经理总经理

（二）晋升方法：考核周期为11月和12月综合排名，名次在第一名的晋升一级店长。

（三）考核排名项目：业绩考核和店面管理考核

六、店面规模与定编标准

依据《关于医药行业企业劳动定员定额工作的暂行规定》确定店面定员。现有店长为二级店长，7人（含）以下设助理店长，7人--14人（含）为标准店长，超出1人补贴50元。北仓店和和平路店原店长改为助理店长，绿化路、明珠和新兴店设店长。

七、薪酬工资调整

薪酬调整分为整体调整和个别调整。

（一）整体调整：公司依据国家政策和物价水公平宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司进展战略变化以及公司整体效益状况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整，调整幅度依据经营状况打算。