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文档简介
“客单价”的诱惑---深度剖析淘宝营销的核心要素新浪微博:@文艺-女流氓目录下午场,享干货!实战分享内容:1、关于架构与职能:A、小天使”计划B、月销百万店铺的店长每日做些什么2、店铺精细化运营3、淘宝客招募加速方案4、聚划算的19条军规5、双十一来啦!怎么玩?关于架构与职能:我是老板,对公司的人员架构设置不在行,就运营、客服、订单、仓库和忽悠比较在行。我是运营店长一枚,营销推广策划、页面编辑和小二对接,啥都干!和其他部门没啥沟通。我是一名客服,每天就应付旺旺的弹出,有活动客服主管会告诉我。卖得越多,我的钱就更多。我是一名客服主管,我们客服数量是由老板而定的,我没有决定权。我是一名设计师,店长叫我做啥图片我就做啥图片!呵,来点欢乐~电商部门组织架构(矩阵式管理):老板营销部淘内店长2名BD直通车文案策划淘外京东拍拍唯品会其他团购数据分析组数据分析专人客服部售前400客服售后设计部设计师美工仓配部仓管理货员打包员发货员产品部产品经理产品助理技术部开发人员网管财务部对账员审单员人事部人才培养招聘专员后勤人员这是一个年销售3-4亿的团队架构。每个职能岗位分工:营销部职级能力标准对应表如何快速培养新人和留住老人?小天使计划员工晋升培养(时间控制在20分钟内)初来乍到,难入融入团队,不适应新环境….诸多不适,怎么办?我要从专业线的P4升到M1,M8,甚至做管理者,如何做?店长每日做些什么?业务店长每日工作要点1.检查各店铺每日活动报名审核进度
2.和产品经理沟通报名活动
3.产品卖点挖掘
4.和小二沟通资源
5.宝贝标题优化
6.监控宝贝上下架时间
7.保证金费用申请
8.和工厂的市场部保持沟通
9.活动产品的申请流程(系统流程和邮件流程)
10.关注小二群消息,迅速抢资源行政店长每日工作要点1.检查各店铺活动工具的设置时间是否过期(限时折扣,冰点,美折)。
2.各店铺产品(上架产品)库存检查(特别是店铺的4+1产品)
3.仓库产品检查(被自动下架产品,卖完产品,违规产品)检查
4.检查投诉维权(推动客服部及时处理)
5.新品发布,制作工单
6.团单改价,做链接
7.填写每日日报表
8.优化详情页
9.监控服务软件是否到期
10.检查待发货的订单,关注异常情况,推动其他部门协助处理主外PK主内前菜上完,主菜来啦!店铺精细化运营店铺的精细化运营1、店铺定位2、产品策略3、促销玩法4、店铺装修5、友情链接6、关联销售7、数据分析8、客服导购店铺精细化运营---定位1、精准的店铺定位(寻找差异化核心竞争力)价格特色附加值情感专业七格格:潮的很自我裂帛:“俗”的很另类阿卡:酷的很华丽总评:4.6年售:1.5亿收藏:96万总评:4.55年售:1.5亿收藏:47万总评:4.55年售:2亿收藏:50万店铺精细化运营---三个女装店铺妇炎洁?牛奶!霸王洗发水?霸王凉茶!产品策略4+1产品策略1:爆款4:常规
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形象促销比基尼定律:要明骚,露三点!活动的主题点客户的利益点宝贝的闪亮点哪三点?促销要明骚:促销方式:顺着加(每隔2小时加x元)倒着减(每隔2小时减x元)促销方式:必杀技促销的多种玩法:纪念式促销:节日,周年庆,会员日,会员生日,特定周期(上新,定期半价)奖励式促销:送优惠券,抽奖,送彩票,签到有礼,收藏有礼……定价促销:全场x元,1元拍,满减,满送,疯狂晚8点/夜总惠……买赠促销:买赠积分/红包,买一件送一件,买送x礼包……时令促销:反季清仓,秋装热卖,风扇节,当季热卖……名义主题促销:拯救黑熊,寻找俏厨娘,淘品牌女装大集合,网购狂欢节……十八般玩法,变花样玩~页面装修首页是导航页,成交在详情页。热点图:左侧分类品牌分:品类分:按销量/新品/价格/收藏:友情链接—自链1、自个的友情链接2、和其他大店链接:友情链
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