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企业文化主讲人：宋联可

博士

一、文化决定命运二、企业文化理论基础三、企业文化实践操作四、提高自身文化涵养（选学）一、文化的决定性1、文化决定命运（1）文化决定个人命运（2）文化决定国家命运2、为什么文化具有决定性?（1）两个观点问题一：为什么有时我们有相同的认识、相同的行动？观点一：源于客观反映问题二：为什么有时我们有不同的认识、不同的行动？观点二：源于主观反映对同一事物的反映，可能不能正确地反映客观存在，也可能受到主观意识的影响。危害：没有统一认识、没有统一行动，会分散整体力量，甚至产生严重内耗。文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共识、容易协同行动。文化导向示意图

未被磁化的金属棒电荷杂乱无章的分布在其中，彼此之间碰撞，摩擦。？（2）比较物质财富与精神财富物质财富重要但不是每个国家每个企业每个人都能幸运地拥有精神财富更重要每个国家每个企业每个人都能拥有物质财富和精神财富谁更有价值？谁更易创造？文化可以是无奈的选择，文化更可是超然的选择！（1）什么是企业的灵魂？有个古老的传言——灵魂离开躯体，人就会结束生命。企业也有生命，那企业的灵魂是什么？备选答案：资金、人、产品、市场……（均受到反驳）唯一答案：企业文化3、企业文化是企业的灵魂企业文化是企业的灵魂！企业文化是企业的灵魂！

管理是以文化为基础的。企业管理与文化密切相关，管理是一种社会职能，既要承担社会责任，又必须根植于文化之中。从一定程度上讲，文化可以说是企业明天的经济，企业要促进自身发展，提升自身的竞争优势，真正成为世界一流企业，就必须借助企业文化管理的竞争力。——彼得·德鲁克企业文化与价值观是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止最具挑战性的一环。——杰克·韦尔奇（通用电气）到目前为止，我在管理上遭遇到最神秘的层面，乃是文化。——迈克尔·戴尔（戴尔）企业发展的灵魂是企业文化，而文化最核心的内容应是价值观。——张瑞敏（海尔）物质资源是会枯竭的，惟有文化才能生生不息。——任正非（华为）2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出:公司出类拔萃的关键在于企业文化19仆18次年3齿月7风日在餐日本末大阪畅创立僚松下雷，最晴初的亭产品隶是电没灯插青座和虎灯泡胁等小甘商品闭，后争来逐秀渐发侄展成捡为世冠界闻闲名的膏大型刃跨国辩企业旗集团件。（2行）第时一个渣重视小企业姿文化盐的企迁业：松下锡电器青产业织株式浮会社（3秒）战呆略性欣企业地文化岩是核繁心竞程争力踏的基值石①核闭心竞吐争力设的特掠性美国摄学者收普拉莫哈拉箱德和参甘瑞堪·哈疾默于祸20惹世纪特90仙年代饭在《贩哈佛兼商业胡评论服》上泊发表脏《公筐司核陕心能画力》雷一文叼，最虾早提禁出核地心竞服争力肉。核心督竞争迫力是垮组织博中的辩积累蹲性学确识，路特别珍是关督于如泳何协织调不附同的拉生产厚技能遭和有板机结执合多尾种技甚能的虽学识杯。价值篇性：宾能为浑顾客版带来芝长期照性的俱关键常性利肠益，练为企毒业创黑造超幅过同泄业平扇均利仍润水挎平的朱超值方利润石。独特庸性：阶企业求独自糟拥有证。在蒙企业旅发展评过程递中长备期培叉育和洽积淀扔，蕴安育于肥企业乖文化品，难穴以被抖其他码企业掘所模诊仿和硬替代急。延展售性：厕可有递力支页持企关业向铁更有斯生命脆力的纽奉新领画域延涌伸。②战题略性或企业冻文化训的特徒性价值捧性：置通过革精神还力量蛾创造就物质捞价值佳。独特满性：桥企业里独自捡拥有涛。在坊企业晒发展抱过程束中长强期培狡育和盆积淀闪，难郊以被应其他认企业胀所模歉仿和仇替代愉。延展焰性：娇支持赠企业料向更仔有生壤命力串的新书领域悔延伸捉，是腰企业蛾发展何的“寻平台婶”，叶引导押企业辫其他渔各种衫能力冈发展猫。企业积文化寺具有价值匪性独特刮性延展甘性是理上想的前核心驱竞争开力③战衫略性寄企业罚文化全与核宣心竞雷争力才的关袭系A．得企业插文化蛛是核伐心竞鸣争力误（非岸必然虹）B．掀企业贪文化延是核语心竞差争力座的重晕要基喘石（找必然堡）企业英文化西决定邪核心堵竞争日力文化内层文化中层文化外层心态行为绩效竞争力个人层面企业层面企业文化企业订文化乎是核归心竞扩争力纽奉的重蝇要基锡石核心竞争力企业文化影响人二、秤企业坝文化缴理论谦基础1、网文化租的涵毕义（1李）文絮化定残义文化勺一词熟来源骑于古鞠拉丁创文，态原意宿是指脂“耕炼作”皆、“塞教习腊”和观“开厨化”务。在中冰国，怠《易狠经》菜最早蛛把“录文”铃和“河化”惰两字恶联系准起来生：观累乎天团文，鼓以察停时变颂；观霜乎人碍文，勇以化盐成天搁下。在中浓国，绸《说炒苑》史正式软将“糕文”串和“伙化”林联为唐一词盆：圣孤人之眯治天盾下也废，先杆文德桥而后穿武功熔。凡链武之饱兴，章为不欣服也仍，文散化不林致，辩然后轮加诛敢。E.显B.栋Ty絮lo符r在底18崇71苏年的盟《原叮始文吧化》脾著作傲中第很一次扶把文寇化作宣为一贴个中临心概路念提透出：风文化锹是包男括全华部的朱知识锤、信筋仰、啄艺术互、道群德、馆法律箱、习扭俗以月及作涝为社揪会成蝴员的姻人所梨掌握威和接害受的系任何花其他屋的才骆能和客习惯蛛的复铸合体串。企业诉文化驻是在社会刊大文危化环宇境影厉响下，组傲织在适应绳外界访环境酱和整嚷合内慕部的醋过程炊中获眨取，由少数挑人倡笔导并得雾到全体阳成员和认同亚和实群践所形糊成的欧价值姑观、蕉信仰漆追求狭、道惑德规怜范、尺行为级准则耀、经着营特石色、盈管理巡寿风格避、传陵统习幅惯等降的总和。（2叨）企短业文液化定连义2、返企业橡文化柱的发玩展企业替文化练作为尝一种嘉新的流管理低理论侮，是70年代格末80年代圣初，罗由美特国学萝者在镇开展批日美眼两国售企业刑管理垮比较哗研究截中提拿出来榜的。最早域发现樱管理矿中文众化及孕其价岁值的同是美句国哈瓶佛大患学教嘉授巴煮纳德滨，在瘦其19予38年出妄版的懒《经丑理的茧职能咐》这瓜一著途作中临，第塌一次嘉论述圾了总近经理究作为符一个严企业菊共有舌价值郑观缔其造者颗和管奏理者妖的职挥能。此后照，美洋国管彩理学菠家塞仰兹涅珍克、森德鲁盟克、比伯恩惯斯分和别在柜他们奏的著楚作《球领导骑和管铺理》堡、《获管理易学》宅、《押领导唯》等此著作世中，搂对管何理中久的文撒化因户素的跌巨大鸣功能例都做否出了膨一定门程度纪的提涂示。录但遗纽奉憾的葵是，侍这些题发现缴并没艇有引果起当繁时美洋国企丢业界愁和管黎理界宪的重筐视。企业枯文化榴理论碎的产罪生经梢历了砌三个雄阶段（1毫）美汽国管加理界亏的觉误醒（2忙）日久美企胁业管掏理的朝比较治研究（3励）美股国优翅秀公口司的馒企业胡文化趴的挖蜓掘（1禽）日社本文窃化（2档）美帮国文叛化（3奥）中戚国文土化3、祝企业愿文化咬的根胶基日本晌企业颜文化优点鬼：注爹重质顽量；茫强调呆协调平和合超作；县重视编非正笨式组僚织；方员工专与企答业共层命运凯；强耻调社患会责角任；让有危钉机意绿识。缺点抬：终四身制章，缺形乏竞绸争；疲等级科观念果严重犬；过泽份看致重态含度而朝非成割绩。美国赠企业耍文化优点拦：注改重对剂有贡劝献的高员工醉奖励罢；尊得重个手人，伙员工桶有自度主权王；强脚调公卫司与怜员工米利益写一致影；支善持创材新；尘提倡谊竞争怖。缺点缴：不恳重视罩非正汪式组哪织；禁员工缘瑞关系懒冷淡棚；不鲜强调衫员工惨、企颗业、颂社会价共同功利益不。中国牵企业旅文化优点绣：民忙族精轿神；悬关系兽促进残合作幼；艰播苦创誉业。缺点借：重雄视人轮，但页尊重稍人不观够；诸文化陶重形薯式，乌不重隆实质句；居倍安守欢旧4、决企业帆文化估层次三层店说：停内层榴、中况层、耳外层四层回说：母精神睁层、场制度梦层、炒行为板层、唉物质掩层物质层行为层制度层精神层文化内层文化中层文化外层5、注企业员文化两的类套型霸权躬文化颈、角刺色文衫化、翼任务南文化顷、个半性文蚁化鲨鱼衫型、耻戛裨软鱼型县、海赢豚型团队全型、针灵活升型、至层级换型、禁市场亚型6、惨企业剩文化秩与企勉业战络略的垒关系战略押性企回业文对化是迎企业贼战略蝴制订摩的重津要基庭础战略另性企易业文乡丰化是理企业乱战略哈实施既的重经要手宾段战略变性企池业文筑化是粉企业程战略练成功泊的重错要条充件三、栏企业赠文化神实践镰操作1、职识别坟现实孟的企疼业文连化（1桨）识剑别文装化的鹅方法多方花专业霜人士抗（外浊部专如家、兄内部萄人员拥……务）共毙同合畅作。多种腐科学爹方法瓣（资端料分焦析、象问卷凭调查珍、访居谈、夺实地缸体验饥……价）共呜同诊斩断。Ko饺tt乒er替a波nd彩H酿es芒ki假tt贪工具O拉C朴P工就具V纤O狸C聋S工付具De绢ni茧so喝n工轿具O漂C温A删I工耐具……（2纳）识捷别文洁化的饼工具OC凭AI起工具内部外部稳定变化灵活型市场型团队型层级型2、镜设计及理想勿的企当业文劲化符合火社会纵大文峡化符合蛾行业独需要符合叮企业棒特征设计舅理想即文化线的最项终目话的——战引领洋、支藏持企呜业发香展。3、赴创建胜企业遵文化幅的途承径（2精）CI已S创建榨企业忽文化①C器IS六概述②破CI外S层启次③沙CI者S构鸣建④C钩IS屡注意谅问题①C抵IS饿概述CI椅S（桐Co疑rp你or根at涌e予Id生en谊ti效ty必S跃ys胆te势m）群定义企业色形象拾识别据系统涝：通攀过对海企业恰的整体店形象四设计，将丧企业永的精牛神文患化，饰运用整体泻传达绘系统，传碍递给艺企业钩体周鹊围的遣关系侧者或谣团体猛，使羊其对预企业壮产生一致熔的认钩同感。②C稀IS咏层次理念扑识别（M两in向d送Id无en胳ti肺ty蜂，简哗称M定I）行为惰识别（B呢eh传av钉io用ur宪I主de另nt稳it锹y，更简称狗BI歉）视觉兴识别（V挪is书ua猎l归Id卖en踢ti夕ty巡寿，简酱称相VI存）行为识别企业的手企业的脸视觉识别MI理念识别企业的心BIVI③C季IS饥构建A.订理念绒识别株（M奇in络d蛮Id众en架ti思ty谈，简沃称M封I）B.逗行为赛识别些（B睬eh府av浮io过ur弊I日de遥nt练it讯y，乔简称变BI牛）C.此视觉扣识别锡（V焰is睛ua艰l舍Id残en景ti杏ty占，简脉称组VI楚）核心液价值询观、狂企业移愿景何、企捎