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文档简介
余英人力资源管理:招聘与配置经验分享如果一所有名的大学聘你去作一次有关大学生求职与面试技巧的讲座,作为一名人力资源管理专家,你会对应届大学生提出一些什么忠告,以使他们在众多的求职者中脱颖而出?案例与讨论:招聘怪招能给企业带来真正的人才吗?另类招聘与非常面试:捡纸团、顶着烈日长跑、品评饼干……透过细节真能看出人才吗人才测评不能简化到某一个细节细节纵然可以知微见著,但招聘单位千万不要因小失大。科学的招聘与客观的面试第一节员工招聘活动的实施一、招聘渠道的选择:内部招聘与外部招聘招聘目标:获得企业所需要的人员(最直接的目的),以及降低成本、规范招聘行为和确保人员质量。1、内部招聘内部招聘的优点(准确性高、适应较快、激励性强、费用较低)与缺点(员工因竞争而产生矛盾、抑制创新)内部招聘的方法:推荐法、布告法、档案法案例:内部招聘在《基业长青》一书中被列为“高瞻远瞩”的18家美国公司(指所在行业中第一流的、广受企业人士崇敬、对世界有着不可磨灭的影响、已经历很多代的
CEO、已经历很多次产品或服务生命周期、1950年以前创立的企业)中,16家公司都是自己培养管理人员,特别是CEO。这些公司包括通用电气、摩托罗拉、宝洁公司、福特汽车公司、波音公司、3M公司等著名公司,在他们总长高达1700年的岁月中,只有4个CEO是外聘的,而且只在两家公司中出现过。美国通用电器公司的领导人选拔过程于19世纪早期形成,选拔继任者已经成为通用领导者的一种习惯与责任。韦尔奇提前9年开始选择接班人。日本企业在人力资源配置上,具有封闭性、保守性和排它性的特点,大多采取“有限入口”和内部提拔的制度。中国一些运营平稳、发展迅速、规模较大的知名企业在人才的选拔上,也多以内部提拔为主,如海尔、联想等。
2、外部招聘外部招聘的优点(带来新思想和新方法、有利于招聘一流人才、树立企业形象)与缺点(难度大时间长、进入角色慢、成本大、决策风险大、影响内部员工积极性)外部招聘的方法:发布广告、借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)、校园招聘(即上门招聘)、网络招聘(优点:成本低、不受地点和时间的限制、便于检索)、熟人推发布广告适合招聘中下级员工。信息传播范围广、速度快,应聘人员数量大、层次丰富,组织的选择余地大。发布信息的媒体有:广播电视(费用高、利于宣传形象扩大影响、大量招聘人员)报纸(某特定地区、数量大、流失率高的职业和行业)杂志(适合候选人相对集中、空缺岗位并非迫切需要补充、地区分布广的职位)网络各有优点和缺点。可同时作用两种以上的广告媒体注意:根据各媒体的特点选择;根据媒体的受众特点选择;根据媒体的广告定位选择。“招聘启事”诊断(一)先生、同志、师傅……
我们需要不同思想的年轻人高级文案资深策划美术指导高级平面前台文员(打字60个字以上/分钟)传真:…………广告有限公司地址……邮编……“招聘启事”诊断(二)台资招聘1、资料秘书:大学英语本科以上,英语读写流利。正直、诚实、勤奋、肯干。年龄26岁以下,女,未婚,本地户口,有三年以上的工作经验。2、验货员/开发助理:限男性,有1年以上杂货验货经验,大专以上学历,具备一定英语读写基础,年龄26岁以下。符合条件者,请将简历、学历复印件寄至:……公司……收,邮编……。勿电勿访。资料概不退回。报纸招聘广告:存在的问题与设计要点1、报纸招聘广告存在的问题:广告性质不明显;发布多余信息;缺失重要信息;设计太单调或过于花哨
2、专业化的报纸招聘广告设计要点:在显眼位置标明单位标志和广告性质;公司简介;主要职责和任职要求;申请资料要求和联系方式
招聘广告的设计和撰写1、招聘广告设计的内容:(1)单位情况简介(2)职位情况介绍(3)任职资格要求(4)相应的人力资源政策(5)应聘者的准备工作(6)应聘的联系方式2、招聘广告设计和撰写的注意事项:真实、合法、简洁猎头公司高级和尖端人才。猎取人才的成败,在很大程度上取决于组织自身,特别是组织猎取人才的前期工作(首要的是明确被猎取对象的岗位职责和任职资格)。收费高(达所荐人才年薪的25-35%)。注意:考察猎头公司的资质;约定双方责任与义务;选择信誉好的猎头公司持续合作,选择猎头公司中最好的顾问服务。招聘会参加招聘会的主要程序:准备展位(关键是在会场设立一个有吸引力的展位);准备资料和设备;准备招聘人员(人力资源部的人员和用人部门的人员,并准备充分);与协作方沟通联系;宣传;招聘会后的工作(尽快答复)判断是否参加招聘会应注意的问题:了解招聘会的档次;了解招聘会面对的对象,以判断是否有公司需要的人;注意招聘会的组织者;注意招聘会的信息宣传网络招聘在2000年,世界500强中79%的公司已实现了“电子招聘”,
而1999年为60%,1998年仅为29%;根据地域划分,世界500强中实现“电子招聘”的情况如下:90%以上的北美公司,73%欧洲公司,68%总部设在亚洲或太平洋沿岸的公司;根据产业划分,世界500强中实现“电子招聘”的情况如下:100%的高科技公司,89%的零售公司,73%的金融服务机构。想通过先进的电子招聘方式来实现利润最大化,企业必须做到以下几点:建立一个不断更新的一流网站;实行完全电子招聘策略;将复杂的招聘管理系统技术运用于以下几个方面:使招聘过程合理化。成为善于选择的“电子招聘者”。充分利用以往区分主动性求职者和被动性求职者的经验。形成一个合适的招聘周期,满足企业对员工的需求并实现高保留率。网络招聘带来的问题互联网的广泛普及和使用,使信息的传播和增长呈几何级数,就此,给人力资源部门带来了新问题。例如:应聘者不仅通过传统方式如传真、邮寄递交他们的求职信、简历,而且大量使用E—mail这种低成本、快速便捷的方式,如果人力资源部门对此没有心理准备,那么所用来接收E—mail的信箱和服务器就面临爆炸和瘫痪的危险。同时,如何处理成百上千的E—mail,对人力资源部门来讲也是一个问题。首先是保证那些包含个人秘密的简历和求职信不会被泄露和滥用,这是对求职者的基本的尊重;其次,初步筛选后,会有很多符合条件的求职者,面试的安排是一个大问题。网络使招聘在初始成本上有所降低,但是,却加重了后继成本。网络业招聘头广告松的三舱个关新键问润题1、公司喂介绍——务实鸦同时耍力求吸细节2、招聘荡条件——弱化励歧视压性条虏件3、职位壁表述——尺度祝明确加合理案例:思丸科招闪聘之侄道思科烦公司踩在互眨联网岔领域熔发展戒非常眯快,冷以致批整个殊业界竿人才响的供厦应跟订不上足公司余成长紧的速阔度。酸所以泄,思英科的系招聘贷广告梨词是累:“我们蛾永远毙在雇斥人”。思科愚公司表在中屈国的吉招聘匪方式御是全面病撒网,报埋纸招袍聘广敌告、垒网站设、猎圣头、勾人才狐招聘学会都烟用上豪,思科恼大约40诵%的员捡工是苹猎头而公司顶找来某的,思浅科用党猎头巩公司便招人台是从怨上到桨下不梢分职贝位。此外弟,思科仗有大请约10捡%的应话聘者言是通福过员夺工互卧相介父绍进胳来的,思薪科有若一项状特别屯的鼓职励机跌制,蛙鼓励京员工驱介绍任人加父入思刚科,辛方式纸有点扁像航跑空公坊司累眼积旅新程:虚介绍反一个日人来谊面试级就给拌一个慌点数批,每祖过一阅道面糠试关拿又有之一个墙点数季,如工果最鬼后被尘雇用围还有扮一笔析奖金恼。这浙些点拘数最民后累胀积折射成对矮员工诸的海返外旅李游的购奖励龄。这纵是思修科创柿造性熄的做悦法,布让所眼有员缓工都索是猎秃头代渗理,拣有合测适的屯人一连定会墙介绍纳到公斤司来悟。思默科招卸聘员骄工,自除了饲有基崖本条绕件的傅要求雀外,震还非说常注序重应泽聘者般的综谎合素匙质,怜要求璃有领未导者窝的特古质和恨专业垂精神婆,对判工作溜的需万要和挨顾客昌的需贪要都醒能有昌敏锐志的反哲应。周思科贪的业惭务不枝是做扑一次芬买卖包,而秃是与才客户粮建立什一种赠长久构的关菜系,惹需要披员工腔能够干感觉呀客户戏的需翅要就毒是思老科的程需要嗓,这怎样的悬敏感激度和砖成熟抽度必糖须体讽现在丑每个滋员工辰身上使。美国赴和日隙本的菌招聘蚁渠道美国霉主要膜依赖眼外部半劳动怪力市渔场。美国相企业射具有读组织程上的犁开放鹅性,索市场杯机制赵在人纯力资监源配扎置中伙发挥亲着基括础作振用。犬企业汁任何狗时候昆所需精任何监人才尺,都迁可在愤劳动构力市嗽场上曲,通夕过规贵范的缎程序仙招聘遵,或求通过冒有目只标的型市场蚊竞争比,从看其他洋企业“移植”;劳段动者凉也会若根据煤自身盐条件仰选择疑职业阔,从咱容迁缠移。转日本殃企业塔的职盆工,灵有70%在汽本企倡业工页作时铁间超莲过10年,献而相麦应的派数字咏,美阳国是37%。日本主要泽依靠境内部貌培训。日本俯企业烫具有冻用人扬上的排相对庄封闭戴性,玻内部柏培训景是满斥足企柏业对法人力过资源债需求眨的主搂要方叛式。艇它认圈为,眼高素晒质的猫员工膊,只且要经辈过培漏训,尿就能墙胜任毛所有丑工作邪。故党在聘接用时榆,特态别强幅调基黎本素仪质,两不着貌重个秋人具畏体技通能。障由于暖重素骂质而横轻技替能,怕在培推训员步工上清要花棉很大颈功夫夫,日舞本企妻业在分职工遥培训医上的授投入叛是美详国企粘业的25倍。之这种步方式毯的好往处在缩慧于,诱就业夸稳定右性增俱强,寇员工令不愿寨离开糟熟悉门的企夜业,懂企业劈燕也不彻愿意唐放弃活自己融培养振的员捞工,耍这有附利于童特殊惕人力我资本浮的形互成和翠积累出;缺岛点是桐增加嫌了培拐训费丽用,怪阻滞贵了员努工的占流动猾,难笑以实温现社指会范陆围内旦,人礼力资陪源的均最佳挨配置气。二、辩对应夸聘者粱进行犹初步秘筛选初步剖筛选糖技巧:信累息不艳全面岔带来蹲的盲典目性痰,在艰费用触和时圾间允字许的王情况卧下坚咏持面广的原播则,经尽量背让更牧多的纳人参瓦加复桥试。筛选隔简历哲的方单法:分摇析简肥历结搜构;页重点抹看客活观内料容(剂个人昂信息屋、教芳育经狡历、梨工作石经历治和个抢人成活绩)染;判近断是坚否符响合职贪位技领术和俱经验紫要求殿;审慨查简略历中铸的逻烟辑性马;对破简历畅的整橡体印煮象筛选够申请坟表的售方法:与棕简历咬的筛现选有呢很多次相同解之处智,特俗殊的爱还有擦:判叠断应锹聘者储的态俭度;琴关注沙与职诞业相中关的黑问题遇;注诊明可斥疑之竹处笔试械方法:适应应内膏容(弯测试数基础还知识傍和素顶质能扇力,衔包括之一般御知识宋和能首力,俱以及刚专业此性知雅识和粮能力左);撒优点垮(考马试题状多,丧增加陪考察泼信度躁与效哪度,揭时间墓少效求率高小;应武聘者殊的心盲理压乞力小俭,易蜻于正户常发田挥;降成绩尤客观蚁,试炎卷易纵于保公存)惜和缺念点(语不能守全面墙考察迎工作达态度利、品歼德修作养和涨企业冰管理志、口然头表艇达和滋操作廉能力想等)招聘津申请冈表的谨设计招聘聋申请喂表:包艇含了宜职位蛛所需费基本雅的信洗息并秧用标牛准化拖的格隐式表岸示出库来的勺一种初初级坊筛选逐表。乌目的窄:筛报选出光条件以与职诵务规理范相呆当的查人,芬选出某参加擦后续法选拔钻的人委员。特点:节赌省时昏间;聚准确聚了解浑(比漏简历润更可谦靠,肃因为樱它由觉单位袋决定址填写线哪些捏信息膛);锯提供末后续撞选择膏的参持考(比面试滔前设解计问节题,唱面试蔑过程宜参考牲)包括朋的信墨息:个率人基耐本情露况(责只能谱要求谋申请卡人填肥写与蝇工作性有关醉的情墓况)饮;求桶职岗蓝位情健况;茄工作观经历考和经毫验;织教育鞠与培碌训情屋况;突生活舍和家欢庭情纠况;敬其他注意佩的问请题:内哭容设银计不延重复安;关含注法演律与惊政策且;考民虑存汁储与谎检索柳等;理审查冷并修驾改已捏有的隆申请者表分析笼与讨梢论有一夕部电洪视剧雨描述扭了这篮样一恰段故哥事:嗽一个践外地蝇青年朴到上误海一辛家外庄企应厅聘,汉总经蠢理问阔他:乘“应阿聘的圣目的厘是什仍么?抄”男老青年布回答烂:“迹为企桶业贡识献自烟己的怎聪明属才智千!”捎总经绿理说狂:“缴假话院。你辈对本惑企业游一无模所知喜,毫每无感蓬情,婆何谈酬作贡薪献?比”男贩青年冻又回风答:凑“实众现个既人价缸值,朴干一立番事慎业!亿”总术经理花说:待“还迎是假脊话。雪干事条业应峰该到住你的曾家乡弓,上亩海人傍生地哀不熟床,你袄干事狂业给踏谁看低?”拦男青请年只祝好垂袖头丧疑气地凭回答赴:“皮是为惰了赚无钱。言”总早经理锤于是烦点了植点头第:“乘这才怜是真顺话。俱”请问挂这样错的面娇试方召式对最吗?你会舰问以施下面潮试问扰题吗骑?1、谈谈句你自视己吧辛!/请先移做一樱下自吓我介伐绍。2、你的威缺点榨是什温么?3、为什浩么你雁认为娱自己既是这扣个工膏作岗晃位的艰最佳恶人选戒?/为什现么选旦择我规们公布司?盯您对毯我们呜有什卷么了斤解?4、对你访而言政,什增么是问最理运想的好工作狱?/您在抬前一飞个工芬作中烧特别肿喜欢同哪些睡部分瓜?5、成功论对你醒来说献是什斑么?你会趴问以释下面泻试问荣题吗铅?6、您最拐崇拜择的人狸是谁症?/您的绵榜样对是谁贱?为偷什么敞?7、您附是否吨具有托本岗呜位的档工作户经验慕?8、请辅用一蹲两句施话谈捐谈您漆的人逝生观定。9、假滋如我梢请您沿的前谜任主狐管来哲描述昌您,膏他会袋怎么闭说?10、假如杜你未觉被录冻用,伙你会疼怎么串想?三、饮面试霜的组安织与剃实施1、面试的目标塌:面袜试考贩官的位目标经和应尼聘者事的目缓标面试浸考官搅和应蛮聘者快的目灯标不豆同。1、面烦试考离官的喇目标翁:创拜造融征洽气亩氛;修让应神聘者葬了解贼本单溉位和防职位腰的相浑关信颠息;吩了解歇应聘窜者的换相关型信息衣;决宽定应枯聘者宽是否垃通过屈面试节。面试戒考官涝处于乎主动泻,应菌帮助母应聘陶者达款到其到目标。2、应全聘者裂的目公标2、面耳试环压境的责布置三、惑面试萝的组捡织与茎实施3、面浆试的碰分类脏:(1)初朝步面薯试和他诊断躬面试(2)结构却化面拥试与非决结构孝化面抚试、畅半结海构化多面试(3)单妹独面查试和暑小组喂面试(4)一朝次性冲面试衫与分隐阶段会面试(5)情描景性敌面试串和经脆验性缝面试结构泊化面扛试所谓泥结构引化面偷试就倾是在竹针对壤特定月工作渴的所榨有面都试中醉,始饺终如哲一地考使用劈燕事先亦确定打了答强案的弹一系内列与忌工作护相关裂的问急题。律结构接化面甘试又蛮分为朗集体融结构胜化面爹试和吊一对璃一的挎结构油化面还试。止前者含为一算组考炼官对出一个拜考生袄进行虎面试表;后拖者指谁一个婶考官疑对一揭个考赴生进轨行面浙试。非结持构化清面试霸则是滋指在睛面试拜中事组先没承有固缠定框召架结葛构(道指没防有预吼先确守定测堪评要死素等呈),患也不性对应督试者粗使用面有确纪定答闯案的些固定脂问题赏的一刑种面缴试。攀相比爽较而削言,乒结构侵化面蛙试比品非结兴构化卡面试杀能更盈加有煮效地史考察航一个兄应试昨者。实证滩研究神表明罩,结遵构化黎面试庭的效疏度平作均高问达0.酬45;而鬼且,苗结纠构化顾面试泉的效厦度是阅非结痰构化皮面试雅的两歪倍。乐如果菠从信替度和叮效度丸两方校面考挂虑,落结构锐化面扎试是妨所有副形式求的面让试中章最好晕的。弓尽垂管关袄于面殿试效造度的抱研究屋结果恒争议民很大勇,但旺一般笑认为商结构殃化面垦试的族效度也仅次驳于评撇价中哑心和次认知棉能力辱测验羡,列多各种柄主要芝人员铃选拔孙技术逢的第锤三位钩。三、慰面试香的组胆织与标实施4、面棕试的玻发展肠趋势5、面班试的良基本霜程序讯:准章备、搜实施醋与总华结6、面试提问面试驰提问香技巧:开放佛式提菌问(窝无限裙开放研式和曾有限扯开放倍式)扎,一皇般在岩面试像开始叫时运帅用;将封闭庸式提于问(巷一般两用“钳是”馒“否病”回茂答)牢;清姓单式株提问车;假钻设式盈提问枣;重脱复式贯提问球;确所认式皆提问好;举例继式提储问(即行为箭描述提问蛾)面试渠提问栋时应掉注意馅的5个问质题:避免蛮提引墨导性冶的问问题;厚有意估提问闸矛盾宰的问辰题;穿了解肢应聘乔者的材求职百动机毕;直娱截了尤当,搏不轻徐易打经断对急方;离观察穿非语迟言行壶为。案例:宝般洁公玩司的8个面模试问利题1、请绩描述究一下吩你自可己确乌立并针实现苗某一外个挑蠢战性或目标抵的例仁子。2、请级描述府一件小这样攻的事姥情:讲在你倦的发岛起和恢领导灭下,急大家港一起共来做极一件冷重要导事情悔,最啦后实评现了匪你希可望的社结果创。3、请出描述洗这样捆一件惊事情慌:为绢了取待得某嫁种期失望的津结果尸,你杰必须巡寿搜寻钟相关盆信息奋,弄旦清关仰键问点题,筑并决修定行文动的而步骤怠。4、请皆描述缎一个井由于梯你有菌效地捆利用裂了事凝实和许数据积而获鞭得他盼人认套同的抢例子加。案例:宝右洁公颗司的8个面裁试问嫌题5、举越例说安明你金是如亏何与蚀他人讯有效萝合作拴来完陡成一烂件重副要事探情的忍。6、举歪出一注个由追你提对出的炎创新感,这代个创匀新对的于一缸项活杰动或嘱计划恩的成只功发私挥了莫重要借的作泥用。7、请座举一散个例毕子说密明,遍经过菠对情直况的宪评估竖和分距析,疯你找慎出了胀问题避的关强键,带并将弹精力投投入商到了网最重酱要的件方面遍,从西而取摆得了宴好的抗结果妇。8、请雀举例纸说明绣,你叹是如所何掌惭握某危项技戴术技因能,蹄并将叔其运润用到爷实践滩当中娃去的矛。行为聪描述(BD)面嫌试1、BD面试桶的假拔设前糕提及朋了解躁的主成要信令息:羊面试送是挑顾选人厅员的侦主要性手段肠。BD面试地是基袖于行恩为的织连贯租性发绢展起遍来的党,假设稳前提:一哈个人犬过去佩的行矮为最丙能预蚕示其做未来砖的行粮为;吹说和礼做是匹截然棉不同径的。侵了解哗应聘维者过芬去的接实际苏表现税(过斩去的聚行为蔑实例惊),恒而不美是对阶未来借的承烛诺,化即应浆根据因应聘嗓者的矛实际室言行村,而种不是竿根据补其理台论进厦行评料审。坊面试龄考官晋通过顽行为友面试孤了解2方面忙的信共息:一最是应惑聘者英过去朴的工水作经庄历,忘判断浊他选贵择本静单位博发展贞的原疯因,电预测改他未掩来在羞本组盼织中纷发展猜所采纲取的猫行为恨模式挣;二拼是了悔解他啊对特诵定行夕为所鸣采取盲的行闸为模睁式,强并将吗其行租为模描式与删空缺宰岗位峡所期炭望的疑行为窜模式久进行宾比较弹分析课。2、提埋出有劝关行为足的问送题:指葵描述施应聘摔者在便具体颜情景向下实屯际言适行的知回答颤,包甚括情薯景的觉背景孙情况芽,应盘聘者现采取斩的行辟动及粉其结萄果等紧。面源试考煌官应驶使用似“举妇一个……的例身子”兴、“骗讲述凡一下……的经亭过”捏等语恨言。筒所有坦的问括题都卫来源组于工恢作行竿为分么析下列糖哪些厕属于句行为俱描述缎面试火问题A、你如均何处陕理难筑缠的比员工撞?B、你的饲同事莲当众嘴批评定你时耕,你狭怎么社办?C、你石认为泼最理今想的嫩领导菊是怎仪样的病?D、举亭一个革你认籍为决裙策成康功的裙例子迷。E、描捉述一以下你途处理宵过的傅最棘混手的肆问题炸的经疮过。招聘混面试核的ST败AR模型强(原惕则)ST骗AR是SI姑TU徐AT纱IO总N(背景)、TA剃SK(任务)、AC欧TI耕ON(行动)和RE芝SU公LT(结果)四个蜡英文觉字母牺的首电字母效组合疯。通常妹,应旗聘者腥求职箭材料感上写各的都锈是一花些结蹲果,糊描述星自己惰做过乱什么辛,成督绩怎天样,装比较抗简单竖和宽现泛。固而面踩试官控则需据要了锤解应请聘者腹如何亭做出减这样旱的业导绩,路做出业这样壳的业修绩都啊使用悠了一动些什搁么样妻的方距法,哨采取刷了什智么样描的手喊段,矛通过京这些撕过程偷,才岁可以矮全面妙了解傲该应驱聘者临的知吩识、级经验申、技欢能的弃掌握究程度种及其窑工作裁风格柴、性骑格特止点等森与工谷作有陆关的蛇方面挖。ST脆AR原则堪能帮胳我们超解决耕上述巩问题乡丰。如:联企业段需要女招聘蒙一个余业务蓬代表将,而俗应聘少者的共资料艘上写锤着自纲己在肠某一车年做柏过销区售冠茧军,仅某一匆年销欲售业股绩过酬百万添等。招聘迎面试碰的ST断AR模型颂(原诸则)首先毫,了铅解该侄应聘瞒者取新得上秩述业构绩是擦在一缴个什耀么样郑的背景(S库IT膀UA丙TI存ON英)之下啦,包贵括他亚所销脑售的率产品产的行惧业特示点,遮市场粒需求争情况白,销驾售渠伙道,茅利润泪率等倦,发投问,马全面淹了解炭其取从得优利秀业足绩的皆前提纱,获搂知所拌取得印的业伟绩有妇多少泰是与呢应聘偿者个淹人有逆关,荒多少馅是和气市场羽的状首况、碰行业成的特备点有乓关。其次顷,了溉解该存应聘邻者为喷了完穿成业兼务工宿作,忠有哪雅些工挽作任务(T浮AS钱K),每取项任趟务的葡具体鞭内容陈。了侍解其絮工作更经历圈和工丑作经毁验,乡丰确定投他所毛从事强的工故作与鹅获得梦的经搅验是姓否适鲜合现红在所欧空缺听的职成位,烦更好堡使工姑作与戏人配瓶合起纵来。招聘革面试图的ST栋AR模型轧(原趴则)第三伪,继蛇续了帜解为每了完省成这始些任婶务他扯所采歉取的行动(A充CT抽IO串N),即至了解老他是旋采取成了哪或些行多动、赏行动碌如何贿帮助价他完缴成工刃作,嘱以进栋一步狐了解厕他的昏工作眯方式姥、思村维方丢式和参行为会方式切,这倒是我傻们非腰常希殊望获抄得的筝信息榆。最后眯才是水关注结果(R国ES厉UL塑T),每冤项任龄务在眯采取影了行继动之愁后的土结果探是什准么,出是好娘还是壳不好督,好妈是因缎为什钞么,箩不好鹊又是乘因为冒什么砌。这样逼,通衣过ST如AR式发牺问的四个果步骤,一衡步步政将应敲聘者混的陈蒙述引退向深肃入,涉一步冷步挖化掘出站应聘烛者潜挪在的宜信息型,为把企业梨更好制的决园策提是供正秒确和设全面陵的参勺考,寺既是习对企半业负拔责(招聘杏到合递适的导人才),也闸是对下应聘蜡者负江责(帮助程他尽恳可能轻地展间现自探我,槽推销娱自我),获眠得一绪个双戒赢的装局面语。7、面辆试常老见的舟错误主与改暖进(1)面烟试目迫的不竭明确(2)不汁清楚真合格白者应耽具备糟的条饼件:畜获得坟促使壮应聘辈者成英功的深原因勺,了锻解其停胜任挽工作阅的能管力(3)缺纹少整今体结披构:孤应事邻先根受据工俘作岗象位必膜需的毁才能黑制定够出面弊试提技纲(4)偏他见影斑响面早试:第一踢印象(首因还效应阿,根岩据开壤始几乡丰分钟思甚至目是面割试前戚从笔狱试、锣个人商简历毒等资靠料中唤得到间的印构象对爸其作弹出评绞价);对比碧效应;晕轮痕效应(“膛以点溉代面奴”)训;录用壳压力。改进:培着训面凯试工独作人造员,傲充分绣准备喊,结构裙化面侦试。三、谈面试忘的组党织与鹊实施8、结级构化英面试(1)结练构化配面试惕问题欠的类正型(2)选巷拔性城结构嗓化面炎试的订实施三、蒙面试胃的组贫织与孔实施9、群棕体决普策法判的组艺织与播实施特点步骤四、仇其他执选拔劳方法1、心照理测迎试:智类型蠢(人盯格测雷试、伙兴趣才测试彻、能伞力测拴试)咱、基狠本要贼求(援保护找隐私漆、程炮序严抽格、生不能茅作为叮唯一毕依据资)2、情养境模邀拟测蛮试:概念特点分类膛:公胀文处另理模秧拟法率(即拿文件副筐测稳试)谜与无芦领导净小组蹲讨论范法优点关键森概念:心络理测立试心理是测试捷是指差在控域制的葵情境雅下,裙向应贤试者痒提供名一组足标准傲化的剧刺激凤,以亡所引这起的滤反应轿作为漂代表疗行为交的样孙本,秘从而艳对其斧个人咏的行腊为作畜出评尤定。屋难度半大,获应选酬择专著业的涛心理立测试宿人员墓,或恋委托句专业咱的人窗才机装构或算心理宵学研茫究机昼构进华行测冻试。从形式上看右,心瓦理测燥试的女主要过方法顺有纸木笔测遣试(馅需较骂多精深力分犁析)哀、投射蚊法(投射照测试环源于佩临床猫心理勾学,羊属定退性研吗究方赛法。乖投射炎测试痛通过可给出否被访慰者一树种无姥限制嗓并且勇模糊花的情镰景,宏要求同他作腥出反扔应,佳以探发究隐熟藏在貌表面认反应负下的后真实迹心理哪,获遭得真啦实的并情感裤、意班图和沙动机汉。通过何一定踪蝶的媒枝介,恨被试聋者建决立自矮己的抓想象音世界侄,在罗无拘长无束妄的情纲景中确显露计其个脑性特助征,记真实照、客嫌观,夹能比地较透突彻地秃了解夕人的扮心理控。但其需要狱专门锁训练烘的专扯家,钉不可方大规脆模运缴用)斜、心恐理试烂验(练设计订困难晌、费友用高堵)、睬仪器牢测量轨法(纪相应教的测挠评软众件)过。关键矮概念:心惯理测拦试心理昂测试阴的种类有:掩能力度测试愿(测涉试发洋展潜煮能,择又分造普通盈能力绢倾向痒测试扒、特脚殊职浓业能按力测津试、疲心理训运动见机能盏测试牺)、接兴趣况测试攻(主卷要应紫用于却职业卵咨询蛛和职邀业指纹导中倚,霍魄兰德携将人英们的检兴趣款分为6类——现实哲型、醋智慧旗型、书常规享型、衣企业林型、浑社交芳型和吹艺术竞型)岸、人精格测纺试(卡特涨尔16柴PF,自叮陈量说表和务投射朋技术减)、迎投射售测试壤(给堡受测各者提蚀供一惨些意狗义不柄明确乔的刺技激图忠形,题自由膀作出户反应序)、颠学业赔成就疯测试熟(测晃试学从习成斜果)DI渴SC个性享测评秋:支盼配性倘;影荒响性使;稳讨定性康;服碌从性心理耻测试置注意暮事项:保浸护隐使私,昨程序教严格皂,结临果不梨能作笑为惟疼一评猪定依慰据(喉根据肿单位床的具浆体情杰况确筐定决膝策的灿参考矮程度垫,与勇面试昌、笔首试等鼓同时飘进行没,结败合多扮种方烫法,么做出扁客观会评价溪)。关键本概念:卡师特尔16声PF个性捞测评目前阳世界景上最撒完善友的个文性心催理测丘验之免一,俭该测割验的宗设计榴者为熟美国诸著名倍的心借理学赛家卡像特尔撕。他鞠通过看对各领种生太活情侵景、章行为构事件的进行灵观察摔、测梁验,劝并对京所得也数据灯采用躬数理辩统计娇的因导素分竿析法膛,将盼人的别个性家抽取经出16种基涂本特厌征或购称16个性摸因素:乐鱼观性殊、聪催慧性驼、稳樱定性裙、恃称强性迷、兴道奋性厕、有传恒性漂、敢孝为性必、敏伞感性浴、怀夏疑性嗓、幻旧想性布、世挖故性度、忧驶虑性情、实友验性弓、独只立性稳、自竭律性已和紧谨张性票。这16种个微性因辫素在畅一个也人身泉上的硬不同夹组合侍,就里构成右了一漏个人最不同艳于其殿他人夜的独汁特的精人格纽奉,相检当完虑整地摇反映段了一碍个人欧个性赞的全暂貌,从由于妇其信莫度、秧效度宵高,桃实施绸简便娘,因趟而得乒到了哀广泛曲的应症用,笔在人跌才素狐质测指评、疮人力歇资源站管理腿、职沉业生判涯设巨计、而心理愈诊断赏、教渗育指哭导及夜心理巩咨询及方面片均有唱相当淋的实熔用价雄值。共21姻2题,育时间40分钟两页辩报表榴:第绑一页则是关匠于个么人的叹乐观钥、聪樱慧、置稳定妇等主骡要特幼征和沟紧张胶性、拌焦虑外性、胖外向捏性等援次要耀特征在;第晚二页胜是个互人典渐型风咳格和叨实用都性格丹特征袍的非主量化欲评语关键剃概念:无困领导府小组存讨论谨法“无领次导小胞组讨界论法”(Le久ad邀er惭le鸡ss自G歪ro于up透D富is抓cu舱ss驾io趣n,简被称LG兰D)是生一种彻具有笼有效利的人俊才测付评技斧术及蜜人员葡招聘施的科旧学方长法。面但是怕,对蛾它的绳掌握踩程度郑直接芝影响辰测试脂结果蚊的客能观性殿、公未平性巴和权缝威性符。因毫此,猴在使谨用此保方法绸时必须神对评暗委进夜行严但格培贴训,准水确界码定测调评内脏容,司拟定僚合适抖的讨申论题院目,环适当腐控制跳测评图人数挤,以远保证员测评付的质缘瑞量。根据韵每人苹在讨玻论中侧的表肺现及奏所起曾的作捧用,于观察释者沿潜既定产维度济予以榨评分抓,这干些维度通常玩是:钓主动逝性、寇宣传薄鼓励情与说摆服力乐、口甜头沟前通能撕力、积企业狼管理英能力迁、人派际协冬调能旅力、义自信六、创位新能教力、子心理淋压力箭等。这些叉素质烘和能羽力是样通过或被测掀者在免讨论驾中所月扮演甲的角态色(进如主捡动发盟起者卖、指朴挥者滴、鼓兄动者康、协耍调者固等)寸的行笑为来吨表现除的。人员兰选拔徐方法根据循岗位迈(期相待员闯工所立做的坛工作问)和喝才能陪(相朱关知晃识、托技能爬、能申力、属动力再及其局他必痕需要臂求的塔组合虚)要伤求选薄择对约应的湾方法钓:经营才管理绳能力(情坑境模乌拟中储的文兆件筐镰方法竖);人际涨关系粱能力(情宵境模蛇拟中飞的无祥领导岸小组适讨论起);智力灵状况(笔霸试)作;工作底动机(心静理测行试、梅情境场模拟抽、面巨试)掘;心理他素质(心伏理测薄试中糠的投馅射测纹验)渣;工作下经验(资懂历审垦核、描面试击中的除行为汤描述唐法)使;身体晚素质(体跳检)墨。理论行视野:员才工招仓聘中鼓的背景盐调查背景岗调查葡是指纵通过换从外粘部求印职者旺提供朗的证夫明人乞或以毅前工客作的棕单位阔那里宁搜集虑资料梳,来斗核实赛求职持者的恨个人危资料全的行爸为,搏是一限种能裙直接麦证明勒求职园者情箱况的舞有效终方法向。通最过背卡景调郊查,唱可以茶证实蛇求职适者的虾教育耍和工最作经恩历、怀个人洲品质适、交斤往能丛力、设工作冠能力测等信捡息。法律对背逮景调坦查有盏一定馅的限嚷制,殃这种搂限制晕主要柔是为王了防候止侵扮犯个胁人隐赠私或痰防止回就业匙时的谣歧视虹。在丛安然严事件爱及众码多公抗司财拐务丑道闻后崭,雇绘主们岩想得芒到更靠多的扫关于摘雇员颗的情伏况,至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