《猫尾巴式管理》刘子滔中华讲师网

一门让您顿悟的管理学课程猫尾巴式管理

深圳市水慕天成管理咨询有限公司，是一家致力于以消费品行业为核心，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域的专业培训咨询机构，擅长于加盟体系建立、终端运营管理、陈列设计、陈列道具的设计与销售等服务项目。

深圳市水慕天成管理咨询有限公司，拥有自主研发课程的海内外师资团队，提供给企业具有实操性、针对性的培训课程及咨询方案，并以短、中、长期的课后育成系统强化课后执行结果。迄今为止，已成功举办多期品牌管理“专题讲座”，服务过多家国内外知名企业,备受企业界的好评与支持。

深圳市水慕天成管理咨询有限公司，以国际化的品牌管理标准为指导，以最终满足企业需求为目标，本着“诚信、专业、创新”的服务理念，深入企业内部，为企业量身打造具有针对性的解决方案，切实提升企业的管理和运营能力，使企业在激烈的市场竞争中不断创新，共建卓越!水慕天成公司介绍

追究上述终端常见问题并不是管理不够细化，工作不够到位，品牌定位不够清晰，企业战略不够正确，而是企业对于其生存的根本核心认知不足。从20世纪70年代开始的中国市场经济进程，峥嵘岁月，大泽龙蛇，风云变幻，英雄辈出，风流不断，品牌争逐，刀光剑影，千家店开，千家店关，我们注意到：市场定输赢是其中最基本的规律，成也市场，败也市场。

一个快速、灵活反应的终端，才能驾驭千变万化的市场，才能锻造企业的核心竞争力。如果是企业服务于终端，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的快速与灵活，但反之如果是终端服务于企业，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的迟缓与笨拙，最终也只能是昙花一现，成为历史。是企业服务于终端？还是终端服务于企业？课程前言这是每一个终端管理者所应该深思的问题。在为各企业做咨询项目时，以下问题，在终端层出不穷：1、一个物料的申请，却迟迟等不到回复；2、一份份下达至终端的操作手册，却不符合终端的实际现状；3、多层的指标管理，让店长茫然失措；4、复杂的表格填写，让终端流于形式主义；5、激励措施不断翻新，却未见终端人员热情高涨；“猫尾巴式管理”是什么？

颠覆传统企业管理的“中央集权式”高坐在办公室低效率的“金字塔”管理模式，以市场的现状及执行人作为思考的起点，以快速和灵活作为核心，以满足客户需求为导向，将组织扁平化，为终端运营减负，提高终端快速机动能力，降低组织内耗，实现终端在面对当下倍速发展的市场可以做到快速反应，迅速调整，及时应对，最终实现企业的可持续发展。“猫尾巴式管理”谁在用？

国内外一些知名先进企业（郎姿、波司登、敦奴、李宁、周大福、富安娜、棒球小子）所接受和运用，并取得了惊人的效果，被企业誉为“快速提升管理者管理技能和业绩的秘密武器”。“猫尾巴式管理”的收益？

①收益一：以终为始的管理思维；

②收益二：降低组织内耗，减少组织内部各部门“扯皮”现象；

③收益三：简化企业组织架构，提高工作效率；

④收益四：高执行力的策略制定及实施。高层汇谈

确定方向培训需求调研店铺走访

问题搜集执行课程落实跟进行动总结与评估下一步推动思路1234567理论讲解

微信知识点梳理练习应用章节行动输出课后总览全局详细行动输出课程实施七步骤水慕天成首席营销顾问知名实战终端咨询专家中国店铺营销专家《商战名家》特约作者波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、郎姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师畅销书籍《看透顾客的心》、《猫尾巴式管理》、《服饰销售问与答》等书籍作者刘子滔美国培训师认证协会认证讲师中国行动学习催化师协会催化师导师清华大学行动学习催化师知名实战终端业绩诊断提升专家课程落地内化专家众行、SGS管理学院、启龙国际、广州顶点、厦门诺亚等多家知名教育机构特聘高级讲师专注于行动学习与零售业培训，擅长行动学习项目运作，终端零售课程开发与咨询项目运作。2011、2012、2013连续三年被搜狐网评为“十佳讲师”。薛斌鹏主讲老师辅导老师【培训对象】:加盟商，代理商，店长，督导等【培训时长】:3-4天【主讲老师】:刘子滔老师【辅导老师】:薛斌鹏老师【课程形式】:课堂讲授+现场演练+互动分享【培训收益】:本课程是以终端面临的各种问题作为开始，来寻求解决问题的思考模型，运用以“他”为核心，以“顾客”为核心，以“执行者”为核心，由下往上进行新管理策略的探索，让企业的机制更高效的服务终端，提升终端反应力。【课程大纲】:前言：一、猫尾巴模型解析二、行动学习世界咖啡馆聚焦终端管理问题训练一：“想当然耳”成就“意料之外””避免乐极生悲，盲目乐观换位思考以终为始，问题预测强调反璞归真，量力而为善用利他思考，利于执行激发创意思考，突破格局训练二：迷思解读，拨开迷雾《猫尾巴式管理》课程大纲管理的迷思一：为什么终端执行力不高？①找不到执行的意义和好处②信息传递层层失真③不是执行力不高，而是没有执行到管理者大脑里所想要的样子④执行方案与实际现场脱节⑤没有能力执行⑥最低能力思考管理的迷思二：为什么流程表格执行不了？①没有回馈的付出②没有经过细部的指导③没有关注到店长与员工间的关系④没有监督和检查⑤操作上有困难但无解决管理的迷思三：为什么目标完成率总是不尽理想？①目标认同感不足②无有效的支持计划③无行为数量的工作认知④业绩管理周期控制失当⑤领导自身没有信心管理的迷思四：为什么销售话术终端员工不买账？①个人意愿和企业意愿冲突②没有有效的培训形式做为支持③大环境同化小环境④样版店的选择⑤先教销售结构，话术自成管理者迷思五：为什么VIP顾客忠诚度不高？①最基础的顾客尊重②无意识20/80法则，形式化主义过浓③顾客未做需求分级④时间越长福利越少⑤自以为是的服务⑥无事不登三宝殿管理者迷思六：为什么员工的主动性不高？①职业化训练不足②缺乏参与融入的平台③企业文化传承不足④被被动性牵引⑤工资不如预期⑥没有制度的要求和约束管理者迷思七：为什么总是训练、强调连带率，连带率依然不高？①效率型团队管理的要点②麦当劳与肯德基的启发③技能管理的迷思④行为管理的解决方案⑤连带率的考核要点管理者迷思八：为什么顾客对于积分赠品没有兴趣？①赠品也代表品牌②赠品即是商品③销售顾问的认知④积分与赠品相互共生⑤赠品的选择管理者迷思九：为什么员工不愿意推广高单价产品？①害怕顾客跑单②以自己的消费能力评估顾客③缺乏顾客的积累④不具备销售高端品的素质⑤没有更具吸引力的提成管理者迷思十：为什么终端执行最终流于形式？①主轴工作混乱②没有过渡的适应期③检查内容与终端现状矛盾④检查者的检查态度⑤无有效的时间管理能力训练三：猫尾巴式管理模型：终端落地辅导模型猫尾巴式管理模型一：执行人思考模型①思考一：执行者意愿思考②思考二：执行者能力思考③思考三：执行者难点思考④思考四：执行者策略思考猫尾巴式管理模型二：销售技术提升模型①执行一：销售结构设定②执行二：个人话术订制③执行三：现场情景模拟④执行四：培训计划实施⑤执行五：现场有效辅导猫尾巴式管理模型三：标准化管理执行模型①步骤一：意愿统一②步骤二：标竿选择③步骤三：内容制订④步骤四：培训实施⑤步骤五：监督考核⑥步骤六：修订调整⑦步骤七：升级加温总览全局：

①行动学习世界咖啡馆技术——课程知识点回顾②“中国好销售”总决赛③课程后续行动计划输出④相关读书配套学习（可提供企业读书方法及读书会操作技巧）⑤考试⑥致谢和互动问答其它精品课程推荐【课程名称】：快速成交

【培训收益】：本课程通过销售结构式的训练，以求意不求形的新训练思维挑战传统填鸭式的培训模式，迅速提升员工快速成交的技巧，以创造单位时间内最高销售额，震撼人心，终身难忘。

【培训对象】：加盟商，代理商，店长，督导等

【主讲老师】：刘子滔老师

【辅导老师】：薛斌鹏老师

【培训时长】：2-3天

【课程形式】：课堂讲授+现场演练+互动分享+案例分析【课程名称】：叫醒你的耳朵做销售

【培训收益】