《心理学在管理中的应用》天

心理学

在管理中的应用

心理咨询师李茜企业管理引入心理学的必要性企业管理说到底就是人的管理，人的本质就是人心，心的管理需要心理学随着时代的发展，传统的管理方式已经不能适应新生代员工的管理，将心理学融入到管理之中，是未来企业管理的方向所在心理学能为我们带来什么全新的视角重塑心理结构的能力通过行为分析心理的能力企业中常见问题年轻员工觉得工作与理想不匹配，对前途迷茫老员工普遍职业倦怠，没有工作激情基层管理者大多从基层提拔上来，能力不足以支撑权力上下级沟通不畅负性情绪蔓延解决问题的思路一个人的行为改变需要经历四个阶段反思准备实施保持心理学在企业管理中的应用

我们为何是现在的样子心理结构人格结构心理地位10—15%85—90%人的心理是有结构的意识前意识潜意识

大脑的功能与人格结构大脑的功能大脑功能犹如一部高保真录音机记录、回忆、再体验人格结构“父母”——记录在头脑中的早期经验（真理与自相矛盾）“成人”——加工数据的计算机（检查与可能性估计）“儿童”——对所见所闻的反应（感受）1、“儿童”包含了直觉、创造力、内驱力和乐趣2、“成人”对人的生存而言至关重要A、它处理数据、计算可能性，有效应对外部世界的机能B、协调“父母”和“儿童”的活动3、“父母”有两大功能A、有条理地做事B、价值取向，节省时间

人格的三方面有重要价值

早期经历与心理地位心理地位细胞、自然、心理、社会分娩形成对自己和他人的看法1、我不好——你好：出生和婴儿期的经验2、我不好——你不好：缺乏基本的安抚3、我好——你不好：虐待4、我好——你好：有意识的心理地位从长远看，可以决定一个人的命运，甚至后代的命运心理地位形成和固化的时间很早（1——7岁）从一个人的心理地位可推测出他的童年状况除非有外力干涉，人的一生都会不断稳固其心理地位，并将威胁转化为对自己心理地位的支持心理地位影响人的行为自我轻视的人吹毛求疵的人不容忍批评的人没有目标的人目标真正的作用是产生动力试找出身边心理地位不好的行为。。。

情境演练从今天起，学会爱自己无条件地接纳自己，停止评判自己的好坏让生命依自己喜欢的方式运行，而非成为他人期望的结果经历负面事件也能看到其隐藏的正面意义接纳所有的经历而非阻挠和对抗否认、愤怒、讨价还价、沮丧、接受管理凉能力刚提升大训练管理剑者的透心态丧修炼泪与自漫我管充理管理普的本纵质就遭是协剂调人舍际关说系管理舞中常款见问效题的衡解决见方案做咨控询式根的管明理者管理慎技能语提升冷的几诞个维奇度心态渠的修只炼与载管理情绪揭与情颈绪的此形成情绪跌的概欠念情绪疼的形告成：刺激——解释防系统——情绪调节孤情绪互的工共具AB值C法则扔与解煎释风滨格不好在的事姓情—-想法僻（解严释）——后果学习路反驳馆悲观人们倘对于赔他人虫的指阅责都旺会自晨然地捐反驳具，但盘很少盗会反之驳来叠自自回己的慰指责反驳吉的技汗术A、最戴糟糕摘的情宾况？B、最边好的骂情况廉？C、最统可能轮发生房诚的会顶是什峡么？反驳册的方铅法：AB随CD欺E：不候好的谨事——想法——后果——反驳——激发形成皆乐观养的解尤释风续格学会晴尊重遭混乱垦与无钓序只在双记忆盟库里神存入合并提偶取积棕极的途思想不在燃意所汁发生述的事悼情提升裳幸福浸的基祝准线要想幅舒服爬先要艳不舒巧服这个贱，同族样地昨，也迈会过崭去接下姥来的倡几天菊中，册密切移注意置所发枯生的含任何愈挫折舞或问常题（AB发CD窗E）有什妻么证弦据来滨支持斗我的氧想法字？有什待么证完据是吩反对湾我的皱看法计？有什壶么其搂他角出度可宾以来猜看这焦件事缓？可能多发生巡寿的最谢坏情珍况是绘什么牌？我可柄以做悬哪件瓶事情找防止溉最坏述的事窜情发兵生？可能倚发生弯的最爪好的石事情塑是什膛么？我可勤以做观哪一做件事叉情来摄促使求最好积的事洁情发来生？最可疯能发知生的伯情况咱是什歌么？如果僚它发盾生了烫，我恳的对主策是阔什么始？作业焦：“爷接下水来会材发生末什么蒸”？正确统的人攀际关走系企业栏中常梳见的尼人际秀误区独善薯其身——只需潜干好忧我自柔己的倒事情被动拌应对——总等路着他炭人来捆找我乱沟通置若蛾罔闻——逃避旦与他岛人的止工作皇矛盾唯我贿独尊——其他血人都痒要配硬合我摇的工打作指教畅他人——总是撤看到筝他人喊的工砖作存逢在问戴题贸然锣轻诺——容易叨做出疗不切幅实的足承诺正确闹人际款关系句的四洗项原惹则互相靠沟通寇：以贡掏献为丸重的蝴管理贸者，谢会常干问自驱己的找下属梁：我蚀们的蓄组织讨和我辫，应呼该期尚望你齐有怎梯样的绩贡献查呢？注如何孤才能呆使你搂的知争识和烘能力防有最载大的计发挥萍？由下剑属自不己定颠目标铸，往疮往会型出乎右主管送的意肥料之切外团队疮合作强调巨贡献抱有助立于横泥向沟雀通，蹄因此芳能促昂进团殃队合素作强调股贡献忧能提永高对屡任务忘和沟季通的奇认识自我旨发展个人目能否状有所墙发展折，很定大程夏度上挨看你债是否浴重视昏贡献我应踪蝶该学蔬习哪挑些知石识和嫂技能注，才厦有助哥于我酬对组违织做南出贡蜡献培养瞒他人重视妖贡献厨的管第理者休会同语时启垂发了户他人帜寻求刘自我规发展一般巴人都绑是根目据自惹己设疫定讨目标饼和要颈求成邀长起凡来的你认正为自赌己有暴怎样佛的成址就，寺就会敢有怎售样的砌成长：如何涉管理丈上司凡是后成功地而升觉迁得借快的秤主管杆，其线下属茫也是谈最容淡易成间功的运用抵上司咸的长兆处，淹是下每属工重作卓剑有成的效的夸关键要使叹上司没能发促挥其棚所长暴，，桂不能吧惟命靠是从垦，应滋从正扔确的然事情寸上着尾手，腰并以奴上司粱能够近接受委的方亡式向窑其提匙出建粘议若能爸在上诱司长周处上勾下功堡夫，鼠协助逃他做露好想尚做的豆工作达，便孟能使寒上司置有效喉，下胃属也进才能轻有效常问涌自己饼：“批我的巴上司搁究竟竹能做温什么眨？他温曾有拔过什影么成娃就？湿要使育他发水挥他沃的长射处，沉他还疯需要豪知道粉些什楚么？私他需窝要我你完成芦什么绞？”了解取上司费的态柏度与左习惯袭，以浅他喜趁欢的数方式喇沟通读者个型：马只有友在读饱后才付听得丝式进去听者肠型：铅靠与阁他人猜谈话迎来获销取资董料提什明么建汇议不贵重要制，重谨要的诱是如悬何提美这个暂建议只重意视上傅司的绵长处疯，使歌其弱蠢点不盼产生全影响对待斤下属客：要跟用人铁所长有效午的管卫理者输择人虏任事突，都拾以一询个人版能做别什么醒为基盲础不在应于如炼何克嗽服人伸的短酸处，全而在勿于如皇何发主挥人树的长两处用人艺所长装之时遮，必扛须容标忍其朽所短说到分一个裙人的牢能力攀，必并须具尖体到寺能不幕能完惑成任台务才干项越高瞧的人舅，其晨缺点雕往往衡也越壁多成功桑的管盲理者挡知道附选用杯比自榜己能打力强薪的人推来为放他工像作重视答一个貌人的引长处坛，就忍是要浑对他陶的工烘作绩鸽效提以出要迟求管理偶者如述果不挤在用龙人之询前先左问自朝己“扣他能悔做什绕么”乡丰，肯班定他困的下垫属绝喜难有御所贡娃献我们押可以申设置即规则霉，使率人的湿弱点疑不至地于影殖响其风工作谈成效坚持拳“因芳事用爸人”岁而非援“因浩人设裁事”有一妨套与外众不貌同的衬考评油方法1、列碎出对忌某人亭过去甜职务烫和现刻任职芽务所该期望外的贡矛献，占再把文他实遍际绩医效记知录与伸这项兽期望存贡献不相对灵照2、检校讨下路面4个问接题A、哪些至工作栏他确异实做脖得很颠好B、因盯此，昨哪些紧方面狸的工壶作他村可能己会做持得更绞好C、为蜻了充技分发钢挥他修的长络处，纳他还耍应该信再学剃习或摄获得矿哪些斯知识D、我宇愿意眨上我阵的孩屠子在旱他指雪导下城工作省吗？愿意侍，想理焦由；不愿习意，隐理由（正粥直的拉品格贪本身誓并不呼一定劈燕能成雷就什滋么，倍但一储个人赖如果失缺乏插正直臣和诚籍实，肥则足胃以败捏事）如何谦与员膜工建如立起牙亲密联关系群体慢整合潮理论——团队轨成员朝要有驰情感主动防喜欢级对方臣，适谋当的顾自我魔暴露培养马受人财喜欢攻的特抓质：善于蔬倾听服，性隔格开闹朗，刃风趣盐幽默与他次人交横流时境应关恰注的只焦点鹿问题备好什礼物盼：欣赏跌，共巷同点拿，激优励，揪启示管理脱中常浸见问劣题的右解决促方案一、其员工小常见椅问题躬辅导免例举关于权浮躁摇的探逢讨急于妇挣钱导的心熊态跳槽侨与剩西者为盟王迷茫宁的原灶因焦虑俗的根狱源倦怠同的成蜘因遇到屋挫折胖时，馆如何冒化消佳极为局积极遇到吊重要宪问题袭时学会求助被上乓级批烦评时眉，应畅该如窗何看炎待？与同院事闹邻意见猪时，梯如何译解决塌？如何策看待瓦工作念与理眨想如何祖善用既休闲算时间二、幕构建超与企桑业相搁应的剖价值展观企业果需要堆什么纪样的绪员工帮？明确撤你与台企业略的关标系（船端与水暑手）报酬袭与付琴出责任魂与诚垒信公平劈燕与抱怨保持乐学习午的欲蓄望：搞拥有少能让伤企业烘变化写的智谁慧与惰创造硬力做快奖乐的裙水手租：厦快乐公的人聋更容捕易得妥到提鹅升升级甜驱动幸力（自填主、尤专精恋、目异的）三、有升级戒激励众系统关于陶敬业些度的治调查90锯%不敬你业，20抢%非常车不敬简业有关丑驱动区力的袄原理1.圣0：生所物性薯驱动销力2.殃0：奖左励和猜惩罚3.都0：有标意愿封去学泪习、扁去创凭造、艰去让宿这个五世界唐更美食好驱动剑力3.势0的启钱示激励叹员工贺提升毁绩效熟的系秩统目的(贡献)专精(对进叶展给罪予反哲馈)自主(工作酒自己百决定)36目的为人绘生注炕入正圆能量大自矿然进悄化在林挑选弓人的妈时候抬，总睬是喜伞欢选细择那面些有淋意识城超越解他们府自身吓的人如果息我们探不存杨在了色，谁撑会追陕思我缘瑞们你希纱望被倡人记性住的戴那句夺话是违什么目的专精竹是思西维模谈式你必止须具淹备成加长式洲的思只维模瘦式专精将是痛末苦为了胞达到任优秀婶的地鸡步，庸你必熊须非责常努权力专精阻是渐昏近线你会据越来退越接柱近那糖条线干，但哭其实驶你永芒远无累法达燥到专精毒三原笼则列出企任务缩慧清单多少畏比例钥的事币情可虎以去村掉或糊授权弹给他否人列出惭前五菜位事召情你浮不想苦做且秋对组卸织目焰的没垃什么贞价值列出出前五细位事使情你扮喜欢盟做且响对组言织很羞有价框值自主四、燃管理刘者的氧自我居提升做好签时间北管理猾：将时购间做膛整块命的运沸用（爸影响=1小时孤）记录禽好时芝间的蛙使用色情况贱，并汁分析帐，每体隔几托个月烘检查工一次充分岔发挥锐自己科的长猪处:先要批问自哀己：村“我及到底胀能做阴什么趟”要找来出自访己的鞭工作踩能力寻和习拳惯：方“读挠者型猪”还城是“孔听者桌型”顺应权自己镰的个牌性特店点，坚不会窑勉强协自己培养跨持续忌的自顺我再持教育铅的能触力不断回更新已知识俭体系做咨清询式规的管音理