电力营销培训班结业考试

电力营销培训班结业考试一、单项选择题（共20题，每题2分）1.以下哪种说法更接近同理心沟通（）。A.假如需要你们来处理这个事情，有什么困难吗?(正确答案)B.你不用说那些原因，你们部门都是这么说的。C.你说的我都理解，不过你还是听听我的看法。2.以下关于想象式提问错误的是（）。A.是销售人员针对客户心中的期望所进行的提问B.不用考虑客户现状和期望值，也可以通过提问影响客户期望(正确答案)C.可以问问假如目前现状不解决，可能出现的后果？3.下列哪一个选项不是开场拉近客户关系的有效方法（）。A.从对方感兴趣的话题入手B.从该人的业绩及特长开始C.直接从客户的利益开始(正确答案)4.下列哪一个是获取客户反馈信息的步骤（）。A.细心观察、认真倾听、及时询问(正确答案)B.多方打听、分析数据、推销观念C.汇集数据、分析数据、汇报数据5.电力系统是由（），配电和用电组成的整体。A.输电、变电B.发电、输电、变电(正确答案)C.发电、输电6.以高压甚至超高压将发电厂.变电所或变电所之间连接起来的送电网络称为（）。A.发电网B.输电网(正确答案)C.配电网7.线损是指电能从发电厂到用户的输送过程中不可避免地发生的（）损失。A.电压B.电流C功率和能量(正确答案)8.对于电力系统来说,峰.谷负荷差越（）,用电越趋于合理。A.大B.小(正确答案)C.稳定9.为了分析负荷率,常采用（）。A.年平均负荷B.月平均负荷C.日平均负荷(正确答案)10.在并联运行的同一电力系统中，任一瞬间的（）在全系统都是统一的。A.电压B.频率(正确答案)C.波形11.供电可靠性是指供电企业某一统让期内对用户停电的（）。A.时间B.次数C.时间和次数(正确答案)12.交易品种中，不包含以下哪种交易？（）A.年度交易B.月度交易C.电网代理购电交易(正确答案)13.开展电力电力现货交易的作用不包括（）。A.实现资源.设备和需求灵活性带来的自由性B.间歇式发电的有效平台C.规避交易风险，为市场发用电及相关主体投资者提供长期信号和稳定预期(正确答案)14.在供给和需求同时减少的情况下（）。A.均衡价格和均衡交易量都将下降B.均衡价格下降，均衡交易量无法确定C.均衡价格变化无法确定，均衡交易量下降(正确答案)15.下列对电力现货交易描述不正确的是（）。A.实现资源.设备和需求灵活性带来的交易自由性B.有利于发电企业制定长期生产计划(正确答案)C.是交易给定负荷曲线电量的重要工具16.辅助服务是为了保证（）安全和电能质量所采取的措施。A.发电侧B.售电侧C.电力系统(正确答案)17.长远来看，电力体制改革方向是（）。A.还原电力的商品属性(正确答案)B.引入需求侧市场竞争C.重构电力供需关系结构18.以下哪些是电力作为普通商品的空间价值的体现（）。A.节点电价(正确答案)B.分时电价C.上网电价19.对价格敏感的电量应该在（）上进行交易。A.中长期合约市场B.辅助服务市场C.日前市场(正确答案)20.2022年湖北电力市场分时划分中，以下哪个时段不属于平段时段？（）A.07:00-09:00B.15:00-20:00C.10:00-14:00(正确答案)二、判断题（共20题，每题1分）1.客户的认知和期望源于客户个人的想法和感受，是不断变化的，有时无法清晰表达。（）A.正确(正确答案)B.错误2.客户一般都在办公室，事情也不多，因此客户可以不用预约。（）对错(正确答案)3.营销人员在沟通拜访中应该通过多说话减少被拒绝的可能性。（）A.正确B.错误(正确答案)4.大型电力系统的优点之一是:可以提高运行的灵活性,减少系统的备用容量。（）A.正确(正确答案)B.错误5.电力系统的发电.供电.用电无须保持平衡。（）A.正确B.错误(正确答案)6.供电负荷是指用户在某一时刻对电力系统所需求的功率。（）A.正确B.错误(正确答案)7.平均负荷是指电网中或用户在某一确定的时间段内的平均日用电量。（）A.正确B.错误(正确答案)8.个体报价与结算价格两者关系越强则个体博弈动机越弱。（）A.正确B.错误(正确答案)9.电力系统潮流调控的唯一目的是使电力网的有功功率损耗最小，以实现电力系统的经济运行。（）A.正确B.错误(正确答案)10.实时市场是电力交易的最终出清市场，因此不需要开展日前交易和日内交易。（）A.正确B.错误(正确答案)11.电力辅助服务提供方有义务向电力调度机构申报基础技术参数以确定电力辅助服务能力，或满足相关技术参数指标的要求。（）A.正确(正确答案)B.错误12.电力辅助服务市场交易规则主要明确通过市场化竞争方式获取的电力辅助服务品种的相关机制。（）A.正确(正确答案)B.错误13.分布式电源不能用来调峰。（）A.正确B.错误(正确答案)14.调频是指电力系统频率偏离目标频率时，并网主体通过调速系统.自动功率控制等方式，调整有功出力减少频率偏差所提供的服务。（）A.正确(正确答案)B.错误15.中长期负荷预测是指日负荷预测，用于安排日调度计划。（）A.正确B.错误(正确答案)16.电力零售市场作为电力市场的重要组成部分，是连接售电公司与零售用户的桥梁。（）A.正确(正确答案)B.错误17.已经选择市场化交易的发电企业和电力用户，允许在合同期满的下一个年度自行退出市场（）A.正确B.错误(正确答案)18.电能量交易包括双边协商交易和集中交易两种方式。其中集中交易包括集中竞价交易.滚动撮合交易.挂牌交易和竞拍交易等形式。（）A.正确(正确答案)B.错误19.根据交易标的物执行周期不同，中长期电能量交易包括年度电量交易.月度电量交易.月内电量交易等针对不同交割周期的电量交易。（）A.正确(正确答案)B.错误20.对于滥用市场操纵力.不良交易行为等违反电力市场秩序的行为，可进行市场内部曝光；对于严重违反交易规则的行为，可强制退市。（）A.正确B.错误(正确答案)三、多选题（共10题，每题4分）1.单一销售目标有哪些特征（）。A.目标清晰具体，有时间计划(正确答案)B.目标和产品服务相关(正确答案)C.使用人员明确，应用目的明确(正确答案)D.有明确的预算(正确答案)2.以下哪些情况可能导致无效倾听（）。A.他说的根本不是那么回事(正确答案)B.他这么想可不行，我必须告诉他正确的答案(正确答案)C.他说他的.我想我的，表面上应付一下(正确答案)D.他会说什么我都知道(正确答案)3.在约见客户时，有效约见的PPP是指（）。A.目的(正确答案)B.过程(正确答案)C.收益(正确答案)D.沟通4.建立秩序井然的能源供需调节机制，显著提升能源供给的（）。A.稳定性(正确答案)B.安全性(正确答案)C.可持续性(正确答案)D.随机性5.调频分为（）。A.一次调频(正确答案)B.二次调频(正确答案)C.三次调频D.多次调频6.完整电力市场的构成至少应包括（）。A.电能市场(正确答案)B.辅助服务市场(正确答案)C.容量市场(正确答案)D.输电权市场7.影响电力现货市场的要素有（）。A.电力供需关系(正确答案)B.电网阻塞情况(正确答案)C.边界条件(正确答案)D.发电侧报价水平(正确答案)8.以下哪些选项体现了发电企业行业自律的必要性（）。A.现货市场模式下发电企业竞争更加激烈，协同自律难度大(正确答案)B.若自律打破，发生价格踩踏，现货价格低于发电成本，企业面临全面亏损(正确答案)C.恶性竞争将导致国有资产变流失(正确答案)9.下列关于集中式市场和分散式市场描述正确的是（）。A.集中式市场的中长期合同以差价合同等财务性合同为主(正确答案)B.分散式市场的中长期合同以差价合同等财务性合同为主C.集中式市场的中长期合同以实物合同为主(正确答案)