《旅游景区经营与管理》课件3旅游景区的形象策划42P

相关概念辨析•旅游产品凡是能销售给旅游者，供旅游者消费、享用的产品，都可称为旅游产品，包含4As——旅游资源(Attraction),交通运输设施(Access)，住宿、餐饮、娱乐、零售等旅游生活设施和相应服务(Amenities)及旅游问询中心等辅助设施一(AncillaryService)•景区产品景区产品是旅游产品的主要构成部分，它具有旅游产品和服务产品的一般特点，也有其自身特殊性。广义的景区产品包含景观吸引物、设施和服务，而侠义的景区产品仅指旅游景观吸引物，不包含设施和服务。

河南省的世界文化遗产——安阳殷墟

河南省的世界文化遗产——安阳殷墟卢舍那石佛河南省的世界文化遗产——龙门石窟卢舍那石佛河南省的世界文化遗产——龙门石窟宾阳中洞3旅游景区的形象策划思考并讨论：(D何谓景区形象？由何构成？(2)如何策划旅游景区形象？教学目标：(1)了解旅游景区形象的概念(2)掌握旅游景区形象策划的构成要素(3)掌握景区形象定位的方法(4)掌握旅游景区CIS设计的方法，认识文

3旅游景区的形象策划景区形象及其定位旅游景区形象的概念一定时期和一定环境下社会公众（包括旅游者）对旅游景区形成的一种总体评价，是景区的表现与特征在公众心目中的反映。旅游景区形象研究的意义♦造就消费者对企业产品的持久形象;__1♦造就消费者对企业产品的持久形象;__1v—使本企业利用自己在某些方面的优势或长处,!去吸引对其感兴趣的市场。

3旅游景区的形象策划3.1景区形象及其定位3.1.3旅游景区形象的构成叁素/I景观外貌特征景区景观形象I自然地理成因I、历史文化背累二I景区的服务彳品质量形象一I吃、住、行、游、购、娱1 1管理水平和员工之间的协调合作景区的学会形象 J居民土化素质II对旅游薯的态度11社区参g程度.•・环境因塞 I安全状况 治安条件I消费条件和水平II公共设施完善程度…

区域旅游形象的梅成体系（马勇）历史形象现实形象发展战略区域主题旅游形象发展形象发展潜力景区形象的特征3旅游景区的形象策划景区形象及其定位3.1.4旅游景区形象感知的空间与时间规律(1)空间规律等级层次性认知规律：认知形象替代距离(衰减)规律信息递增规律(2)时间规律旅游者对景区的选择决策过程和阶段旅游地形象的周期与发展阶段旅游地形象发展的季节波动3旅游景区的形象策划3.2形象的形成过程及对旅游决策的影响原生形象(PRIMARY)：源于经历和教育，属内在次生形象QNDUCED)：源于商业宣传，属外在复合形象(COMPLEX)：源于实证，属内外结合

区域旅游形象的形成过程区域旅游形象的美学三维:功能泛征实征幻像实征心理3旅游景区的形象策划3.3旅游景区形象的定位概念景区形象的定位就是要使景区形象深入潜在游客的心中，使景区在游客心中形成生动、鲜明而强烈的感知形象,树立起景区独特的风格和吸引力。

3旅游景区的形象策划3.3旅游景区形象的定位3.3.2旅游景区形象定位的前提（1）市场细分了解公众（包括潜在的和现实的旅游者）对景区的印象和态度，并对此进行量化研究和分析是景区形象定位的基础。具体方法包括：采访受访者对景区的总体印象、对景区功能的满意度；判断受访者认为最独特的吸引物等。（2）优劣势分析结合景区的地理文脉和空间层次，正确分析旅游景区在同类型景点中的优劣势是景区形象设计成败的关键。目标市场选择是在细分市场的基础上，通过对各细分市场的规模、销售潜力和需求特点以及对本企业的生产和经营能力评价，确定本企业的业务组合或顾客组合。

旅游市场定位为本企业或本企业产品在目标顾客心目中树立和造就某一与众不同或突出的地位。

旅游市场细分白I勺步骤可衡量原则可盈利原则可进入原则稳定性原则

细分依据国内：华东、国际：欧洲、细分依据国内：华东、国际：欧洲、华南、西南、西北、华北、东北;北美、亚洲、拉美、非洲。人口密度城市规模地形