认证前培训讲解

认证前培训讲解一、认证需具备的条件二、目前常见的认证机构三、认证流程四、审核计划范例五、认证前的准备事项六、审核中经常提问的问题七、回答问题及审核注意事项认证前培训讲解八、不符合事项的分类九、定期复查制度十、认证中各要素常见缺失认证前培训讲解一、认证需具备的条件必须具备覆盖认证标准范围的文件化的质量体系；必须具备三个月以上的涵盖所有要素的完整的运行记录；必须具备完整的内部质量审核和管理评审的记录。认证前培训讲解二、目前常见的认证机构DNV（挪威船级社）BSI（英国标准协会）SGS（瑞士通标公证行）BVQI（法国船级社）LR（英国船级社）RHTUV（德国莱茵技术监护所）SQCC（深圳质量评审中心）方圆中国船级社EPRE（赛宝）。。。。。。认证前培训讲解认证前培训讲解认证流程(续)首日起始会议审核计划项目确认开始审核继续审核审核小组会议当日缺点口汇报午餐认证前培训讲解认证流程(续)次日继续审核午餐继续审核审核组会议缺点承认结束会议审核计划范例1.日期:XXXX-XX-X/X2.公司:XX企业有限公司3.地址:XXXXX4.认证范围:移动电话的设计、制造及售后服务5.审核组长:胡天(A)6.审核员:XXX(B)、XXX(C)认证前培训讲解7.审核计划第一天第1组第2组(第3组)09:00-09:30启始会议09:30-12:00质量手册复审4.8产品鉴别与追溯4.1管理审查4.9制程管制

4.17内部稽核4.16质量记录12:00-13:00午餐&休息13:00-16:004.6采购4.3合约审查4.7客户供料4.15收料与储存

4.11仪校16:00-16:30当日缺失口头汇报认证前培训讲解7.审核计划第二天第1组第2组(第3组)09:00-12:004.10/4.15最终4.18训练检验/包装储存4.20统计技术4.13不合格品管制12:00-13:00午餐&休息13:00-15:004.14纠正预防措施4.14客户抱怨15:00-16:00内部讨论16:00-总结会议认证前培训讲解认证前的准备事项根据认证公司的审核计划,应由管理代表安排制订本公司的应对计划,例:认证前培训讲解（续）时间审核项目审核员负责人陪同9:00-10:00合同评审AXXX总经理(2)将前一阶断所有文件的草稿、未受控的文件全部收起。(3)检视所有的文件是否有任意涂写的(4)将近三个月的记录重新核对一遍,检查是否有遗失、漏签名，未按规定要求填写的。(5)如果你是具体执行工作者,请将你工作范围内的文件全部核对一遍,看是否有未执行或文件要求不相符的工作项目。认证前培训讲解（续）(6)如果你是管理人员,应要求下属了解所有文件的要求并核对其工作是否有误,而且需要求下属能够知道其工作范围内所有文件的要求。(7)在正式认证时,注意初评所发现的问题一定要修正完成。(8)将办公、厂区的环境整理清洁。(9)应准备好起始会议和末次会议的场地,如条件允许,可布置欢迎牌、姓名牌和茶点，需照相的应准备胶卷和相机。(10)审核员到时，请大家鼓掌欢迎。认证前培训讲解（续）认证前培训讲解审核中经常提问的问题1.贵公司的质量方针是什么？2.贵公司的管理代表是哪位？3.贵公司为何要实施ISO9000？4.谈谈您对ISO9000的看法？5.就这件工作，如何执行？在哪里有此规定？6.您有何职责？在何处有您职责的规定？7.就此工作，如何执行？请演示一遍？8.这件工作为何这样做？回答问题及审核注意事项1.语气温和,无论是否发生问题,都应彬彬有礼。2.提问者首先回答,不完善时旁观者再补充,勿喧宾夺主。3.只回答提问的问题,简洁明嘹。4.非自己工作范围的内容勿回答,更不可以臆测的结果去回答。5.无法回答或不能回答圆满的问题可代请其他人回答。6.无法准确回答的问题,可翻阅相应的文件来回答。认证前培训讲解（续）7.即成的错误无需狡辩,有错误亦是我们改进的机会。8.审核中必须坚守工作岗位,审核员到相应部门必须全程陪同。9.给审核员的任何资料自己应先审查,有错误可立即纠正。认证前培训讲解（续）一、第一类不符合项指完全忽视某一个ISO9000中的要素，包括其程序的文件化，及或实施性，又或在同一个要素发生多个二类不符合项导致某一要素的失败。二、第二类不符合项指在某一个要素出现的独立性小问题，而并没导致系统崩溃之影响。如发生第一类不符合事项一般都需要跟进式评审，即首次评审失败。认证前培训讲解定期复查制度一、为了确保认证后的企业能够持续有效地维持ISO9000质量体系，各认证机构都有定复查的制度，根据认证机构的不同，其定期追查的周期亦不同。1.德国认证机构一般每年一次2.其他认证机构一般每6个月一次二、定期复查只针对质量体系的部分要素进行审核，并在一定的周期内全部审核完，如在定期复查中发现一类不符合事项且未执行有效改正，证书同样会取消。三、ISO9000证书的有效期一般是三年，三年后，需进行重新认证。认证前培训讲解认证中各要素常见缺失4.1管理责任1.质量方针有人不知道;2.权责混淆;3.管理代表有责无权或末履行职责;4.管理评审方向错误;5.未达到规定的资源要求.认证前培训讲解认证洁中各秋要素殿常见天缺失4.侄2质去量体侍系1.贼质量者手册早描述孟的质悠量体搏系不砌完善屠;2.运应制宾做质独量计阻划的羽场合美未制截做.4.坊3合畅同评阔审1.翁未召波集相蜂关部驱门的凶人评炸审;2.使合同链修改允后未槽将讯晕息传响递到浙相关挡部门呢;3.昼口头窜订单须未记率录.认证喷前培罗训讲谨解认证惊中各鞭要素立常见晓缺失4.福4设艘计控萄制1.串设计菊输入萄未能计满足党合约哄要求降;2.锄设计的评审多缺少戏项目橡;3.幕设计鹊验证鱼未依净设计沫输入激的要渗求执疑行;4.耽设计疾变更郑后,多相关宁文件球资料手未改遇.认证绵前培吃训讲不解认证历中各耀要素糟常见虎缺失4.哭5文喉件资枣料控洞制1.摇未将紫公司忘用国引际、偶国家慎标准刊纳入秒控制餐;2.贴文件患有任刘意涂怪改;3.牛收发字记录早上登捕记发诊放的降文件绩在相司关部把门无模法找潜到;4.着文件辨修改舌后未搁在总热览表滥登记彻其最宅新版弟本;5.物在工组作场馒所发奥现失困效呈企未受翁控文克件;6.浮有的严部门哥没有哗得到望他所陕需要械的文极件;7.蓄失效跃文件号未标匠识.认证范前培缠训讲胳解认证饭中各偿要素路常见笛缺失4.填6采捷购1.缝未将酬服务供供应毫商纳堪入体尤系;2.苏向未找经核寺准的句供应破商下半单;3.面请购君单和级采购嫁单不辜符;4.拴采购拍变更涉未采抓取措止施;5.毯采购邻资料谈(含船技术折)未贵完善虽.认证丢前培窗训讲沙解认证毒中各着要素娃常见昌缺失4.楼7客塔户提亮供产错品的膀控制1.倚当产跟品不塘合格慢时,香未知冷会客洁户决脊定处殖理对杨策;2.籍未建把立帐往册管莲理.4.剥8产境品的染识别价和追敢溯性1.列在车所间或学仓库牵的有录关产香品未击标识杏;2.状产品戏的标索识和透实物金不符殊;3.骑未按亩合同珍规定耀执行旧标识倾作业仗;4.灿产品乒品质梅状况东未能迷有效垦追溯喇.认证土前培潮训讲迫解4.绞9过工程控拣制1.叼设备笑未按春期保串养;2.裳未依驻生产针计划静的要晕求执醋行生亚产;3.性制程冤工艺于失控窃;4.纳特殊坦制程薪未对搭人员贞和设挺备进温行资买格认雕可;5.住违反者国家秤法律穴;6.呆制程量未有驱完整化的工内艺技角术文永件,模部分猪工序锡未受岗控;认证术前培月训讲峰解认证河中各启要素垂常见绞缺失4.笼10挖检验问和试伙验1.须检验劫标准影的要上求示宰实施遍;2.尖紧急亦放行够未批篮准或霸未做足记录徐;3.蛾检验明记录翼缺少围检验恰员签因署;4.艰抽样劣数量歇有误响.认证叹前培剧训讲残解认证烛中各释要素带常见坝缺失4.润11致检验滔、测鄙量和摇试验笛设备筛的控城制1.柏比对尸样品延,检朵测软细件未击纳入库控制芽;2.孤仪器屑已过产有效赞期,土但仍绵未校固验;3.蔽检验替合格胶证未稀有或聋损坏普;4.沫检验磨不合逃格仪昨器未往标识昨;5.吸检验票不合呼格的党仪器趁未有碧评价毯其以和前检称验试雅验的种有效职性;6.徒检验兵环境序未能吊达到照规定特要求泰.认证包前培地训讲泼解认证研中各崇要素暂常见宜缺失4.魄12雁检验妄和试元验状牵态的怀控制1.赔不合欠格品扒未按古规定旺标识贱;2.室未按惨指定槐的区区域放斜置产膏品;3.跌合格虾品不童合格等品混锻放;4.定检验砍报告洒未显瘦示产殿品是锦合格讨或不润合格船.认证即前培蓄训讲拾解认证纹中各受要素驳常见狂缺失4.娱13蒜不合销格品掌控制1.求不合偿格品剂未按馋指定烟处理剃人员巡寿处理丧;2.贡重工婶后的腿不合欠格品牢未检忆验即客汇入魂良品京;3.坏不合德格品陪的发红生未桨记录庄.认证渠前培怖训讲攻解认证悠中各绍要素山常见帐缺失4.苦14剖纠正轻和预除防措栏施1.爽纠正绳预防阅措施皱内容汤未实扬施2.谨采取究的纠走正预弯防措乡丰施和子现有煎体系感冲突呢,但帐未有午采取柜修正艇行动挤;3.刑诸多杀不良议报告肉未采哲取纠纷正预俊防措匠施.认证漂前培泪训讲嫁解认证常中各活要素任常见筑缺失4.背15疮搬运高、储粱存、顾包装娱、防印护和凯交付1.肉帐单雁不符塞;2.打帐物草不符芝;3.寄仓库放产品使混放摧,区拴域未稠规划讲;4.根包装志方式碗未按啦规定巡寿执行切.认证月前培嘱训讲狭解认证逝