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文档简介

消费者行为过程学习目标：1.熟练掌握消费者购买行为的类型2.熟练掌握消费者购买决策过程3.熟练掌握消费者购买决策内容复习：1.按照消费者的购买习惯划分消费者市场购买对象可分为哪些？

2.按照商品的有形性、耐用程度和使用频率划分购买对象可分为哪些？任务一消费者购买行为的类型

思考：复杂型购买行为发生在什么购买场合，购买的这些商品具有什么特点？因为购买需要一个认识学习的过程，多发生在消费者初次购买单价高、品牌差别大的耐用消费品的场合。这些商品具在花钱多、偶尔购买、风险大的特点。一、复杂型购买行为任务一消费者购买行为的类型

思考：协调型购买行为发生在哪种情况？营销者应如何迎合消费者的消费心理？购买的商品价值较高，消费者认为品牌之间差别不大，并且消费者关心的是是否优惠，购买时间和地点是否便利。

营销者一方面要适当的降低价格，选择适当的售货地点，另一方面要及时给消费者提供商品的信息。二、协调型购买行为任务一消费者购买行为的类型

思考：习惯型购买行为发生在哪种情况？营销者应如何迎合消费者的消费习惯？购买的商品价值低廉，消费者经常购买，品牌差异小的产品，并且习惯于购买自己熟悉的商品。

营销者可以通过适当的降价、广告宣传、选择独特的包装和促销等形式来吸引消费者。三、习惯型购买行为任务一消费者购买行为的类型

思考：多变型购买行为主要针对哪类商品？营销者应如何迎合消费者的消费习惯？日用消费品。

营销者可以通过广告宣传、打折、买赠等促销手段来吸引消费者。四、多变型购买行为任务一消费者购买行为的类型练习：课本88页课堂训练

小结消费者购买行为的类型介入购买程度高度介入低度介入品牌差异大复杂型购买行为多变型购买行为品牌差异小协调型购买行为习惯型购买行为

作业：

1.复杂型购买行为发生在什么购买场合，购买的这些商品具有什么特

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