新晋员工培训教程

职场新人应避免八大傻第一傻：得过且过第二傻：无危机感第三傻：无所事事第四傻：胡乱兼职第五傻：事不关已第六傻：惧怕机会第七傻：急于表现第八傻：白纸一片认识企业公司性质东方城市广场有限公司东方大厦管理中心中外合资企业受中国东方资产管理公司委托管理东方大厦位置结构石家庄市中山西路83号高102.9米，共31层（地上27层，地下4层），建筑面积6933平方米，可出租面积4万平方米认识企业企业标识图形构成：2/3的圆与变体F/D颜色构成：红与蓝象征意义：喷薄升腾、脱颖而出，兴旺发达、蒸蒸日上蕴含理念：管理深广博爱、充满活力，服务热情如火、温柔似水认识企业发展历史1997年1月开业1997年7月罗总拉开了事业辉煌发展的帷幕1998年全面推广、树立品牌，培育省会市场1999年管理出效益的一年2000年提高综合服务水平2001年全面质量管理2002年建立先进的企业文化2003年战胜“非典”2004年再次腾飞认识企业产品服务写字间商务服务广告发布其他服务同业情况西美、长安、裕园广场、时代方舟、冶金大厦、新华科技、远东、中化认识企业战略远景巩固高档写字楼行业龙头地位资质好、实力强的大客户结构卓越服务创造强势品牌为员工提供有竞争力的工资与福利待遇将员工培养成高素质的职业经理人为员工创造良好的职业发展认识企业认识企业企业文化见“中国物业管理高级人才培训班”的录像资料认识自己聘用原因个人形象专业特长沟通得体经验背景临场发挥取其一点重在表现个人职业发展理念选择比努力重要马上成功过程比结果重要偶然必然行动比空想重要执行伟大进入角色企业需要职业化的员工责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障员工需要职业化的前程最小成本，最大效益以此为生，精于此道细微之处，做得专业理性的态度对待工作不能别人为轻易替代进入角色心态篇行动篇技巧篇进入角色之心态篇心态决定命运屈原/张仪刘表/刘备翁美玲/汪明荃张国荣/谭咏麟倪润峰/柳传志靳如超/骆超丛福奎/朱镕基进入角色之心态篇消极心态的障碍丧失机会希望破灭限制潜能消耗精力失道寡助走向毁灭消极心态产生的原因缺乏目标害怕失败害怕拒绝怨天忧人否定现实好高骛远进入角色之心态篇积极心态的魔力激发热情增强创造力让你遇到好运进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念1、过去非未来过去成功吕蒙被人讥为吴下阿蒙白衣过江的名将勾践举国投降亡国君主成功的复仇者里根好莱坞的二流演员美国总统吴士宏中等学历的小护士TCL集团副总裁进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念2、做事先做人

案例：拼图进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念3、我有必成公式案例：唐伯虎点秋香迫切希望明确目标立即行动勤奋进取贵人相助永不放弃进入角色之心态篇保持积极心态的四个信念4、准备立即行动YES，IAMREADY！

进入角色之心态篇总结1、过去非未来2、做事先做人3、我有必成公式4、准备立即行动态度决定一切唐僧师徒之态度与结果比较进入知角色哲之行否动篇重新堂认识炒企业除了贤军队铜最讲正求纪闭律除了肝家庭宾最讲叫求伦奶理除了喇舞台双最讲趟求表韵演案例债：一搭个人滴坏了粉一台讨戏职业北化要趁求1.要自动雪自觉2.斗客户毒第一3.化团队幕至上了解鞭岗位职务炮的构享成上司尸和下锁属前手孙与后捆手进入俊角色粪之行饥动篇权限责任义务服务服务检查检查进入标角色丽之行枯动篇接受仗命令新三步占曲立刻狮响应蔬命令记下脆事项盛重点重复勿确认办无误注意贺点不清尽楚的堆地方凳，询僻问清停楚为阅止尽量橡以具烛体化杜的方始式，引向主遭管确歉认命增令的革内容要让袜主管尊把话睡说完椅后，境再提颠出意缝见或助疑问进入附角色搞之行寸动篇6WWH慕ATWH对ENWH丈ER亲EWH医OWH陡YWH肯IC塘H3HHO裂WHO鼠W币MA身NYHO文W动M奶UC俭H进入裙角色皂之行拆动篇评估叛工作握的种继类1。紧急/重要2。紧急/不重要3。重要/不紧急4。不重要/不紧急进入弄角色埋之行显动篇工作牢目标恩分类达成搜状态嘉的工狮作目材标是指漠维持歉公司干营运君或达震成公烈司的港年度花经营麻目标零，企摩业内榜的各协个员丑工必石须完状成的手目标塌。解决算问题愧的工药作目坑标是指积我们竹在工午作上铜碰到或问题北发生拳，使历我们辽的目乎标与畅现状盯产生程差距巷，或绣和我景们的跑预想椅与期档望不雨一样显，因冈此，令必须巩采取倾一些慌解决浑问题门的手摧段去晶克服扶问题异，使狐问题幅消失梦不再台发生估。进入腐角色而之行棕动篇解决税问题齐的三特个重刃点1.开找彩出问妄题的闭真正外的原仪因2.我找岩出解修决问床题的绒重点替对策3.航订手出问连题解翠决的吉行动崖计划要做桐什么圣（w霜ha蕉t）距?谁来勾做(缎wh妨o)青?什么钉时候翻完成治(w顶he扫n)召?各项尾行动欣如何级进行飘(h舒ow册t各o)萄?进入介角色惠之行诵动篇问题弟解决亮的九我个步授骤步骤跃1浴明葬确的驳目标舱、标笑准步骤努2渔发河现问牧题点步骤悦3滥分鞭析问瞧题点荐的产猫生原典因步骤劲4取确聚定要卸解决携的课偏题步骤椅5验拟初订对殃策步骤追6拳做音出行瘦动计亲划步骤倡7元执举行行夏动计即划步骤皂8乎效董果确侵认步骤箭9计标扭准化进入如角色仓之行伸动篇职业株化的舟基本沿守则守则其1雄比仓期待村的做宾得更爬好守则筒2捞不异断提宏升效过能效缩慧率守则枝3搏在坐指定削时限掠内完办成守则淘4谷集恰中精蜜神专瞒心工盛作守则烧5扔用篇心防糖止错福误出童现守则仆6谁养具成节吸约节果俭习互惯守则金7欢坚忌持做驳好整锋理整解顿进入达角色炎之行租动篇总结文：P溉DC袄A的轨工作爸方法P围——计划（pl巾an）D—砖—执行(d强o)C—裁—检查(c活he彻ck迅)A—惹—改正痰再执谷行(a肾ct伪io根n)专业口形象仪容算仪表化妆着装行为斜举止站坐行商务跪礼仪名片电话乘车拜访宴会人际臣关系赢得豪合作狂的关颜系您对喝企业弱的期喂望：知名蔽度高待遇阔不错好的匠主管好的该同事工作孕场所气氛歉愉快企业心的人猜际关阶系，难就是腥赢得奇合作茧的关肉系企业熔的期额望人是特企业棍成败翁最重秋要的母因素不懂央得如些何和醉别人侧共同蜡完成锦一件逼工作侵的人库，在桥企业康内很永难有疲绩效身产生赢得泼合作睁的正牺确意若识自我独管理管理版好自达己的田事务垒，不锡要给墙别人炉带来讯困扰自我伍管理练是获窄得别益人的壳尊重喉与合哀作的抖起点将心炉比心站在粒别人歪的立李场考垃虑问听题容术易达条成共岁识站在钢别人苗的立就场并骆不是墙牺牲誉自己恭的立己场主动尖关怀自尊故与尊锯重从积来都恐是一完起产墙生的上司仿相处即时械汇报有问笋题第享一时扶间告韵知直毅接上骂司不理冤解要京和直洋接上鲁司直炸接沟舒通执行峡当中妹要及生时汇映报进爱展程勉度赢得差常识让上阅司确隐认你汗的能毅力认真晓做好缸上司专亲托友之事不计攻较个咱人得续失沟通阴技巧有效耍地沟夫通积极揭倾听运用闻反馈情绪不同步肢体喇提示沟通懂禁忌不良蛮的口而头禅过多歉专业慈术语独与英融文只顾死表达联自己江的看乖法用威僵胁的猛语句易受希干扰车的环谜境忽略镜无法付确认相的信皇息只听迈自己延想要迫听的被第庭一印攀象及计身份摔、名色位左腔右过度某以自蜻我为桨中心不信冶任对另方赢得哄合作斥的谈泛话技害巧用建赔议代呈替直喂言直言拴：“源到客工户那似里怎用么可散以不从打领填带，属快把欺领带蓄打起婆来”建议扩：“提我们权让客铲户觉结得很轰尊重胁他，婚打起肥领带瞎是不爹是更加好一汁些。逐”提问室题代奴替批傍评批评蚊：“买这么阿简单叉的错萍误还删犯，坏太B高T了池吧。震”提问焦：“罪如果列别人橡对你寻总是隶小麻存烦不迫断，倚会怎打么样茎呢？茂”赢得骗合作牧的谈平话技居巧让对灶方说舍出期般望“经理颜，我冤是不乏是还贺要。尺。。悼”“经捡理，槽您看荐您还膊有什或么安恨排”诉求碧共同烘的利指益上个监月我航们都做XX坏，所法以我至们部沿门制的定了环改进倒办法抄，主方要是采为了神进一摘步督嚼促服梁务人填员加荡强自读我管阿理，与同时客还会仓提高新我们拦XX饥部门纱的顾钢客满泄意度逼，当享然一吊些表掩格需确要您冲安排牵人配皆合填隙写，挎您看追。。角。。沟通趋艺术金字为塔原检则先说穗结果品，再驼说过捐程小标倘题7头±2闷原则企业剧内的只沟通庙准则迅速正确易懂美国等海军谦陆战洪队的行例子时间叨管理缺乏哪时间自管理而意识镇的征薯兆每天银忙于蜻杂事嚷、琐碧事，吩而真铺正重摸要的嚷工作驾没有柔时间蒜去做每天达被工板作追攻赶，酬没有观余裕骨的时钉间每件曲事情矛都想涉依预贤定时顺间进犁行，标但每楚次都倦无法售准时锋开始假、准财时完安成，曲陷于悉恶性齐循环糠中常常车把事粒情延影到最笨后，蝇使自绕己在垫时间六上没净有变铺通的乳弹性从不介认为摘经由劳时间槐管理绢能增织加自握己的宜时间常常鸣因为游沟通拍不良婆、情将报错坏误而磁使工汉作重炊新再或做接下谊许多纲工作罩，才送发现剩根本担没有轿足够标时间课依时耗进行接到筑指令虫后，流才知胶道要扁做什凑么，巨很少锹能预院计要棵做什由么而局先行痕准备每天询到了箱公司辈才开爽始想膜要做坦什么没有魂月份往及年沉度的洁工作掘计划缺乏嫂时间延管理蠢意识叮的征检兆每天吴被工塔作追慌赶，蕉没有粮余裕胁的时济间每件闸事情密都想公依预蜻定时助间进恨行，搁但每果次都相无法虏准时亮开始哈、准魔时完凡成，运陷于半恶性萄循环价中每天并忙于盈杂事撤、琐能事，惕而真圆正重织要的袭工作荷没有吓时间崇去做常常搂把事壤情延伙到最水后，敢使自棚己在吹时间箭上没描有变品通的劣弹性从不奶认为优经由漏时间熔管理壁能增简加自谁己的危时间心里涨的声才音常锹常对瓣您说注：“根今天耐不做阿没关慕系，牙反正恳明天扛也能厦做！杨”经常庄花很造多时么间等走待前池手完介成工追作后捉，再债进行心工作经常锄过了错规定障的期车限，叔使工卫作无恩法进供行或排要花扔更多柜的代芒价才评能完泳成非要狭完成五一件启事后恰才做掏另一匀件事唱，无谱法同吩时进斑行多绕项工郑作有效兼时间躁管理贸的5柳个步占骤列出莲你的弦目标你为码自己羞设定档的目表标是辆什么英？目标先包括餐：业泪绩目委标和购个人懒发展劲目标按照夸重要卷性排延出目讨标的着次序并非酸所有冒的目改标都务是同内等重痒要的债，给厕定你林的时早间限棍制，锋你要库确保室给最涛重要角的目潜标以弄最高跳的优盏先级签。列出厌实现盼你的罪目标耍所必滋须进盘行的快活动分析拾实现进你的展目标瞎存在都哪些旧障碍终，应隐采取情什么誉样的白行动泳？对于膛每一型个目体标，舟给实塔现目移标所温需进突行的顽各种外活动脂分派壮优先寻级有效状时间润管理据的5固个步蛮骤对于矛每相剑活动肠既需阵要强疲调重才要性恒，也消需要慌强调贿紧急蚕性。讲如果店某相焰活动厘是不报紧急苗的，纯您通坦常可扔以先您把它幸放一澡放。螺您应袄当识盈别出搭哪些昼活动厨是你黎必须伍做的辫；哪碌些是渔你年旷应当蛛做的巾；哪树些是氏当您昌有空宋时将溜要做趋的。按照陆您分手派的遥优先弦级安内排活万动的舞日程最后择一步棕是制稀定日暴计划扮，每夸天早贪晨或秋是前末一天启下班遍前，星列出朝5件袖您认培为是画最重抄要的订必须艺在当置日做袜的事凡情。妹如果很列出疲的事竭情超抖过了槐10筝件，的那该楼日的贱工作爽就会裂十分统累赘座和缺块乏效风率。累然后括，按考重要栏性和胃紧急察性确话定列帐出的犁各项顽活动脚的优捕先次均序。最后照，记志住帕鼻金森允定律作：工受作会艰自动炮地膨造胀占哪满所景有可朝用的塘空间煮。时观间管驶理隐榴含着六您可伐以为孤一项渐任务慰安排厅过多碧的时俩间，许如果树您给暑自己宁安排丝式了充属裕的门时间渴从事厚一项券活动萄，您赔会放乖慢您肠的节抛奏以尚便用伯掉所滚有分热配的验时间翠。3、十二那个高榆效方跪法方法允一：慰时间暗管理亡训练预估贴时间测量稳实际胳所花遥的时吼间比较辰预估革时间柏与实出际时软间找出婶差异泊的原画因排除急延迟陡原因柜的对钱策订下鬼新的蛛标准3、写十二栽个高机效方着法方法缺二：卫创造业有效现的时徒间使用尸更好袭的工梨具工专作提升侍您工梨作的响熟练愁度运用器既有扭的经痰验、警情报方法凭三：枝依工侮作的织重要笨度分被配时莲间重大坟的事徐情分灶配相锣对多乔的时恰间，族较不燥重要刃的工移作分馋配较外少的蜂时间柄，这壁是很作容易架理解表的，迈但是牧实际僵工作革时许叨多人声都做扑不到柔，往们往花菌费了舱大量职的时禽间去归处理伪小的挑事情冷或别锁人请织求协棵助的孤工作抹，反忆而对输真正最重要咸的工德作裹螺足不窃前。3、染十二箩个高饼效方鬼法方法烛四：笔先明歌确工祥作的嫌目的相及目喂标方法掉五：备并行味您的振工作方