2022年河北省承德市统考专升本管理学模拟考试(含答案)

2022年河北省承德市统考专升本管理学模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

2.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.柔性经济原则B.因材器使原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

3.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。下列属于A型人特点的是（）

A.总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心B.轻松、悠闲、与世无争C.性格比较开朗D.做事比较慢，有空闲时间

4.发生在20世纪四五十年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.六西格玛管理D.全面质量管理

5.一般来说，越是组织的高层人员，所做的程序越倾向于（）

A.战略的、非常规的、风险的B.战略的、非常规的、肯定的C.战术的、非常规的、风险的D.战术的、常规的、肯定的

6.下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是（）

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

7.跨国企业在面临全球化压力低，当地化压力高的市场时，应选择的组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

8.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

9.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

10.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了什么观点（）

A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资

11.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是（）

A.存在于编码的过程中B.存在于解码的过程中C.存在于传递的过程中D.存在于全过程中

12.被称为悲观原则的不确定型决策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.线性规划法D.最大最小后悔值法

13.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

14.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（）

A.头脑风暴法B.哥顿法C.名义小组技术D.德尔菲技术

15.下列属于按计划内容的明确性标准划分的是（）

A.长期计划B.人事计划C.具体性计划D.战略性计划

16.彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者的角色不包括（）

A.设计师B.仆人C.企业家D.教师

17.提出组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统的是（）

A.韦伯B.巴纳德C.法约尔D.卡斯特

18.地位差别属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

19.下列哪些不属于前馈控制（）

A.市场调查B.现金预算C.安全教育D.产品质量检测

20.期望理论、双因素理论的提出者，分别是（）

A.奥德弗尔麦克利兰B.赫茨伯格马斯洛C.弗鲁姆赫茨伯格D.马斯洛波特和劳勒

二、多选题(10题)21.梅尔斯和斯诺形象地总结了四种战略类型，下列不属于其观点的是（）

A.探险者型B.分析者型C.纵向联合型D.反应者型E.地区开拓型

22.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为（）

A.常规型技术B.非常规型技术C.工艺型技术D.工程型技术E.服务型技术

23.下列属于集体决策方法的有（）

A.头脑风暴法B.名义小组技术C.德尔菲技术D.线性规划E.动态规划

24.按照组织变革的不同侧重可以分为（）

A.以人为中心的变革B.战略性变革C.渐进式变革D.结构性变革E.流程主导性变革

25.企业中的预算是多种多样的，一般大类可分为（）

A.收入预算B.财务预算C.经营预算D.非货币预算E.资产负债预算

26.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作环境E.技术

27.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（）

A.规范化程度B.集权化程度C.复杂化程度D.人员结构比例E.人员职称比例

28.控制过程的基本环节包括（）

A.确立标准B.制订计划C.衡量绩效D.纠正偏差E.识别机会

29.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，提出各个企业都应根据各自的具体情况采取不同的竞争战略。企业基本战略包括（）

A.成本领先战略B.一体化战略C.特色优势战略D.多元化战略E.目标集聚战略

30.领导情景论包括（）

A.领导行为论B.管理方格论C.权变理论D.路径—目标理论E.领导生命周期理论

三、判断题(10题)31.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

32.权变理论认为，任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否适应所处的环境（）

A.否B.是

33.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）

A.否B.是

34.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

35.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

36.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

37.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

38.在运用强化理论时，要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响（）

A.否B.是

39.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

40.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

42.对低成熟度的下属而言，应选择____的领导方式

43.结构的变革包括____等其他结构参数的变化

44.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

45.某企业设总经理1人，副总经理2人，总工程师、总会计师各1人，下设8个科室和3个生产车间，分别由副总经理、总工程师、总会计师直接负责。那么，该企业总经理的管理幅度应该为____人

五、案例分析(3题)46.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

47.这种类型的决策有何优缺点?

48.甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每把价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撒勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。

问题

根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由

六、论述题(2题)49.试述标杆控制的作用和缺陷

50.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性

参考答案

1.AA本题考查马斯洛需要层次论的相关内容

2.BB这句话体现的是在人员甄选上应遵循因材器使原则

3.AA。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

4.B

5.AA基层人员一般解决程序化问题，遇到关系组织重大事项上，一般由高层人员作出决策

6.CC管理的四大职能可按照时间顺序如此排列：计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

7.AA跨国企业在面临全球化压力低，当地化压力高的市场时，应选择多国组织模式，设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营

8.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

9.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

10.CC亚当·斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书中系统阐释了政治经济学的观点，特别是对劳动分工提高生产率做了全面分析，奠定了他自由经济之祖的地位

11.D噪声是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的一切因素。噪声存在于沟通过程的各个环节。

12.AA小中取大法又称悲观原则，这是一种保守的决策，适用于对未来情况估计很悲观的决策者，即他认为未来最可能发生的情况是效价最小的情况（最差的情况）

13.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

14.CC在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术或称名义小组法

15.C本题考查计划的划分标准。具体性计划属于按计划内容的明确性标准划分的计划

16.CC彼得·圣吉提出，在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师

17.BB巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统

18.CC有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

19.D前馈控制，又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。产品质量检测发生在事中或者事后，不属于前馈控制。

20.CC本题属于识记性内容。期望理论的提出者是弗鲁姆，双因素理论的提出者是赫茨伯格

21.CECE梅尔斯和斯诺总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型，分别是防御者型、探险者型、分析者型、反应者型。而钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段

22.ABCD此题考查佩罗的四种技术分类

23.ABC集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术

24.ABDEABDE按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革

25.BCDBCD企业中的预算是多种多样的，一般可分为财务预算、经营预算和非货币预算三大类。财务预算包括收支预算、现金预算等

26.ABCDABCD有效的管理幅度受到多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等

27.ABCD大型组织与小型组织的区别主要体现在规范化程度（由强到弱）、集权化程度（由弱到强）、复杂化程度（由强到弱）和人员结构比例（大型组织管理人员多于小型组织）

28.ACDACD控制的过程：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

29.ACE

30.CDECDE领导情景论包括菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论

31.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

32.Y

33.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现

34.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

35.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

36.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

37.Y

38.Y

39.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

40.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

41.思维方式

42.高任务—低关系

43.权力关系、协调机制、集权程序、职务与工作再设计

44.不确定型决策

45.4

46.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

47.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

48.从案例中