招聘管理专案

创造人力资本优势招聘管理专案一、招聘的目的、定义和意义

目的：招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。

定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。或招聘是企业与内部或外部人力资源的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇，1995）

意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。二、招聘工作的基础

招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。

人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。

岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。人力资源规划的结果能够确定企业；究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。三、招聘的过程和步骤企业完整的招聘过程涉及两个主体，分为六个步骤。招聘主体： 一是招聘者，一是应聘者。六个步骤是： 制定招聘计划 确定招聘策略 建立招聘水池 对应聘者进行筛选 决定录用合格的应聘者对招聘录用工作进行评估。组织的人力资源供给组织的人力资源需求差距招聘选择内部外部申请者蓄水池合格应聘者蓄水池提供岗位接受岗位招聘（吸引）选择（筛选）选择（筛选）招聘（吸引）资料来源：Mikovich,G.,andGlueckW.,Personnel:HumanResourceManagement,ADiagnosticApproach,BuainessPublications,INC.1985岗位产生空缺人力资源部门组织实施招聘工作公司内部人力调配发布招聘广告或请人才公司代理人力资源部门会同用人部门组织面试背景调查体检录用录用人员上岗前培训试用期考察试用期满进行正式的工作表现评价正式聘用并签约上岗招聘工作程序四、招聘的理念招聘理念：

是指导整个招聘过程和活动的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则。五、招聘的影响因素外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的性质、企业文化和企业形象应聘者个人的资格与偏好

可以利用外部环境扫描法（EES）和趋势分析计划（TAP）来分析HRM的外部环境（p.53）

招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘开始招聘者：岗位特点企业特点外部因素应聘者个人特点外部市场的选择可能招聘者--应聘者互动应聘者对招聘者的影响招聘者对应聘者的影响招聘结果吻合：提供岗位不吻合：不提供岗位吻合：接受岗位不吻合：不接受岗位企业文化、形象和招聘互相影响良好的企业文化与形象，必然有利于企业招聘到比之其他企业更多更好的人才；而企业良好形象的树立和保持，也要注意在招聘过程中的问题：1、将公关工作和企业招聘活动结合起来。2、设计引人入胜的招聘宣传材料（低成本的广告）。3、应注意对面试、接待应聘者的一线人员的培训。4、注意对招聘工作的时间、地点安排。不要使整个招聘过程看起来杂乱无章。六、招聘中出现的新趋势

在当今的人力资源管理实践中，招聘已发生了一些新的变化，具体表现在：1、在人力资源管理由战术层次转向战略层次的背景下，招聘工作也向战略化方向发展。2、计算机等新兴工具和技术在招聘中越来越普遍运用。3、招聘工作日益被看作与其他人力资源管理职能活动密切相关的阶段。因为招聘的人如何，将直接决定培训和开发工作的状况，也直接影响工作绩效和劳动关系等。4、招聘工作越来越下放到企业各个职能和专业部门。5、人力资源部门经理的职责，已经一改过去提供从头到尾的服务，转变为向各个部门提供支持，使他们合理、有效地实施相应的招聘计划。招聘可以分为五个相互独立又相互联系的阶段：招聘计划阶段招聘策略发展阶段寻求候选人阶段候选人筛选阶段检查评估阶段七、招聘程序招聘计划阶段招聘计划指的是把对工作空缺的描述变成一系列目标，并把这些目标和相关的求职者的数量和类型具体化的工作。即，一方面要研究招聘人数，另一方面要确定招聘类型。 1、确定招聘的投入——产出率 2、确定招聘类型招聘计划在企业的不同管理层次上，需要完成的任务是不同的。确定招聘的投入——产出率

这是将招聘看成是一个投入——产出的过程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的应聘者的数量，而产出则在招聘结束后的最终雇佣人数。估算投入——产出率比较有效的一个工具是招聘产出金字塔。招聘产出金字塔501001502001200最终招聘的员工发出录用通知被面试的申请者被邀请的申请者被吸引的申请者对企业的高级管理层：招聘计划工作包括审核和批准就业计划以及岗位分析、制定招聘的总体政策，确定招聘雇佣的标准、设立雇员的起始薪资水平。对企业的部门经理层：主要的工作是向人力资源部提供本部门空缺岗位的数量和类型的信息，部门经理还需要参加对白领人员的面谈、筛选工作。人力资源管理部门：在招聘计划中是核心单位。由最高管理层决定的招聘总政策需要由人力资源管理部门来具体执行。招聘策略阶段招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。招聘策略，包括招聘地点的选择、招聘渠道或者方法的选择、招聘时间的确定、招聘宣传战略、招聘推销战略、招聘的评价和招聘的扫尾工作安排等等。

建立招聘蓄水池的阶段是吸引和寻找候选人的过程。这个阶段包括两个方面的内容：

开发候选人资源（建立招聘蓄水池）候选人资源和招聘渠道不是马上就能够利用的，在正式开始招聘的具体工作之前需要进行重要的开发工作。这一开发工作应该以招聘计划中对人力资源需求的预测为基础。及时建立起招聘蓄水池，随时吸引到足够的申请者或者个人简历。这才能做到招聘的及时性和有效性。

资源利用招聘开发工作应该是企业人力资源开发与管理的日常工作，而不是在企业出现岗位空缺时才开始，这样才能保证招聘资源能够被随时利用。招聘盾来源段和渠弯道的坑认识1、内携部来宗源和趁渠道颗：内部貌招聘秋对于臂企业晚的管店理职呈们是棉最重墙要的烦来源厦，如龙在美杀国，颤有90穗%的管粗理岗孕位是袍由内触部招进聘来爹填补梦的。谎内部耻招聘唱有几尿个重捆要的档渠道铺，包鹿括岗和位公帝告、快岗位享投标恰、技煤能清隙单法镰、岗昨位轮兴换和遵雇员血引荐另等等程。2、外搞部来弊源和朝渠道谦：外部炮招聘抢是一超种交烦流形皱式，从借此肝企业饥可以迅在潜亿在的吗雇员尼、客孔户和碧其他工外界岭人士流中树恰立形捷象。且外部代招聘梅的主则要渠两道有益，走么进来袍、广脱告、冤就业牧机构刑和校斯园招幼聘。招聘哑过程止中应还聘者哨的主撇要来讲源候选汗人筛湾选阶天段该阶痛段的鲜目的们是将织明显秀不合饭岗位帮要求娘的申莲请者深排除躬在招兽聘过误程之咳外。岗位殊说明微书是番筛选惜的基价础。括筛选饶要以吉岗位扒说明污书上堤要求削的知灶识、月技术糖和能膝力来义判断啊候选积人的翅资格需。在整蓄个招弟聘过艘程中落，筛客选是木极为绞重要糖的的间阶段伶，也净是整垒个招良聘工汇作能关否成全功、慕有效揉的最蒜后一挖关。招聘车工作监的检损查评紫估阶烛段这是银招聘绒工作题的最客后一塔道工伶序。恳评估筋就是杰对招管聘过搬程的达每个理环节需进行毫跟踪泥，以岂检查滑招聘失是否顺在数净量、诱质量坟以及交效率欢方面肚达到总了标切准。判断章招聘身效果迁：主馋要是管看空集缺的汽岗位教是否需得到两了填托补，泳雇佣返率是先否符独合招健聘计炎划。衡量徒招聘羡的质暗量：苦短期浆内，热主要邀根据播求职摇人员却的数秘量和满实际厘雇佣大人数绳的比互例来钩确定租招聘泉的质凶量；颈长期榆计划田，就权要根让据接誉受雇集佣的规人的戒流失统率来挎判断能招聘朵的质备量。衡量虑效率撕的重麻要指故标是环费用树。可旦以用织多种翠方式牙对费错用进估行分沙析。盒如较筝常用划的指询标是漏计算调每一顽个人垫的平烤均费千用。一、泊筛选泡过程筛选帝工作棵：在整字个招映聘过骑程中电已经孕越来搬越居狂于核坚心地孝位了蓄。在云完成况了申火请表黄的填夺写，损即建兄立起饭了被图招聘甜者蓄例水池镰，之离后就亚是针方对招始聘工舌作的欧需要鸟从蓄陶水池穷中挑邮选最可好、宾最适奔合的触人。筛选以决策浑涉及验两个云方面带：一是悬要选姨择预懂期表搁现会莲最佳帅的申液请者盏；二跟是要捆用最皮低的优成本境来完弯成这际种决减策。筛选懂的手遗段：包括枪面谈抢、测百验（街心理覆测验里、知日识测缓验、稠模拟圾工作纱测验祝等）贫、评毫估中昨心、园个人届信息傻、背检景检稼验和晌笔迹体学研平究。八、旦筛选吐和录沉用一）筛选拖的策刺略类脉型。根据吧不同显的情在形，猪企业章采用甚不同孟的筛歪选策爆略：奔多重扯障碍军跨越双筛选箩策略挽、补尺偿筛光选策爸略、校综合蛛筛选斥策略宏等等芦。二）筛选组的标俩准。雇主蒜在进宵行筛播选时叛都会迷使用做一些梳特殊全标准榴，最灵常见逗的标宇准有娘完成慢工作蝴所需洪要的乒才能冻、正装式教财育文玻凭和冒工作谅经历买等。三）筛选为的信叮度和木效度惯。四）筛选移的一淋般方芒法，婶（主衫要包理括简妇历审搞查、着面谈邮和测炉试为涛主）二、猎录用岁过程筛选粮过程缴是从怀建立澡起来庆的被兆招聘塘者蓄咏水池逢中，伴通过剑不同依的方策法挑钢选合浪格的包求职章者，录用就是统最终事决定茶雇佣击的应帜聘者阴，及揉分配格给他抓们岗剪位的源过程掉。因此塌，录用拖过程是招阵聘过购程的估一个木总结贯，是佩给招绘聘工负作划府上的路一个经阶段牺性句渔号，缝是企庆业人狠力资管源形鸟成和菠配置匪过程周的一律个重群要部听分。录用亿之后周，还触要对欢招聘奔来的弦新雇肯员进核行适玩应性食培训锻。九、怖招聘闸面谈面谈黑：是一揭种在盛特定粱的场突景下巧，经跨过精央心设笑计，岔通过芒主考保官与牧应试夜者双汗方面蚀对面（当崭然现俩在出杨现了剪计算魔机和李网络门的“蜜面谈有”方碰式）地观燃察、旦交谈遇等双享向沟校通方色式，范了解牌应聘恋者素喝质、需特征腐、能同力状雄况及画求职抗动机蒜等的拣人员怒甄选趴方法具。1、膏面谈赚的种姥类根据猎面谈度的结搂构：结构声性面气谈和渐非结鞋构性留面谈朱；根据帆面谈阁的内牧容：压力江式面填谈根据烦面谈冻的目剂的：情景弯化面往谈、渐岗位查追溯扑面谈戚、行调为式面贺谈和漠心理著面谈根据基面谈功进行誓的方巷式：一对销一面仔谈、字小组怠面谈的、顺竭序面交谈、全体翅一次含面谈滴、计丽算机供化的绑以及捧个人化的杂面谈2、眠面谈忧的设毒计面谈片方案背的设奖计：面神谈者救应该改根据接申请屑表上显的内另在次押序，驾设计润面谈照的过细程、箩提纲茂和问门题。面谈惹问题蛋的设永计：要有夕利于影缓和隔气氛海、调仗动情蝴绪，沿使被绸面谈系者尽捷可能饱地充允分表孝现自瓜己；铜在提远问时钉不要列故意句地进请行问主题回楼答引洁导或光解释出。面谈免环境刮的设传计：面谈股环境够应该经有助储于消得除招瞧聘者惨和应旺聘者敢之间治因地舞们不掏同而僚存在衬的隔础阂。鞋在安沈排座警位时抵，应齐该淡骄化双对方的糕地位织差异障。以结精构式皂面谈觉的设栋计为朽例结构滚式的盏情景华面谈舞是最兰能够说有效细地预译测未忍来工卫作绩借效的养面谈栗。其塌具体借的设惩计和派进行我步骤匠是：第一鼻步，雾岗位妻分析拢。以焰列举白岗位窄责任徒、所协需知爷识、荡技能赶、能愤力和粒其他惕资格访的形注式写闪作岗膜位分团析；第二昂步，循评价筐岗位找责任楚信息铺。根崇据完尖成任牲务的荣重要盏性对踏每一袍个责勿任进逗行排掠队，愁并对志完成栋每一榆个责寨任所贯需要就的时马间进枝行排线队，污通过蛇这样川的工卖作识绸别出对哪些暖是该屡岗位均的主偷要责谅任。第三蹄步，银设计签面谈录问题品。面疾谈问补题必领须在暗岗位贵责任乌的清暴单的仿基础洽上提扛出，垮而且末应该贺保证克针对凡那些凤主要刃的责外任来至提出策问题梅。第四津步，绍开发校标杆(Be斤nc荣hm遥ar伐ki异ng唱)答案虹。第五沿步，污指定汇面谈墓小组童。在面槐谈中莲可能铁问到夸的问起题工作羞经历扫方面邮问题请描信述一凶下您遗现在凤从事洞的工肤作？您是值怎样筝度过煌一天漏平凡哨的工陈作的酱？讲一疲下您迈在工究作中黄遇到纺的问叛题？您认貌为现虑在或日从前衰的工桨作中消的基框本成友绩是踪蝶什么稀？与工债作经间历无边关的经问题您是拳怎样凉看待纳所申俱请的战这份网工作系的？您认伯为自方己的柔哪一谨方面写最使让你有晃资格剂做这雪项工风作？如果察您被愁雇佣蹦，在辣哪些他方面欠能立蚕即发静挥作足用？您受垃的教壮育和馆培训吃对这茧项工元作在属哪些蛋方面血有帮惭助？弱点您目拣前的酬工作净哪些艘方面规做得决最好战？您在钩哪些抄方面勺需要姑止司寨的帮剂助和终指导嫁？您的联主管影领导伐在哪兆些方丸面称熄赞过夫您？动力您为模什么澡选择似这一城份工卵作？您的橡长期愈职业绣生涯什目标损是什猜么？您想蝴怎样晚实现确这一瞎目标王？对您经以前铜做过膀的工肺作，返您最符喜欢的什么萍？最民不喜来欢什婆么？从现童在起揪五年伯内，马您希厘望自历己干抵到哪养一岗连位？稳定末性您离芬开目膛前工蓄作岗图位的裙原因叠是什上么？为什但么现愁在要束找工尿作？您最堆初的捞职业蝴生涯填目标剥是什椒么？灵活臂性请讲瞎述一贼下在毁工作折中遇妙到的鄙棘手速问题立？您当慎时是剥怎样衣解决下这些依问题坦的？当你乒一个碍人解键决不渡了问廊题时江，您挥去找卵谁商纸量？到目振前为脑止，芝您一浓生中销的最肝大失海望是梁什么帽？与他案人一猪起工客作您在刻哪些加部门膀工作彩过？您在陷部门转中的燥作用刃是什佣么？茅等3、掏面谈长过程墓中的残注意宽事项在制懂定面沟谈计柿划之干前，测应该妄研究依应聘畜者申浊请表便和他身们的繁简历纱，将压不清险楚的晃地方菌，和姨申请脖者的抗优点肠和缺抢点标疼出来挖。设计么比较沟规范辫的面漫谈表沫。这乡丰能够牌帮助爪面谈猪者记艳录有泼关应盯聘者侨的重刻要信丹息。注意链在做坐是否践雇佣藏的决为策时勤，不唤要太晚过被迈应聘手者的庸第一岭印象泼所影参响；倡不要骗优待弃那些论与您梨相似突的人饼；不膏要受农“光腐环效唱应”妄的影朋响。在结貌束面雨谈之叨前，缎一定颜要留雅一些窑时间填给应济聘者帆。对层所有梁的面范谈，霞在结哭束时给都应火该尽抚量用暂一种格积极行的语局气。注意蔽及时梯检查脆面谈锅记录绣和相驻关材导料。十、算招聘疤测试测试周：为了讨从个纱人处贝获得栗关于腾特殊其兴趣榜、特丝式征、巨知识镜、能柳力或菠者行甩为的明信息辅而设沈计的攻一种罗客观骑的和岁标准拳化的像测量傅方法眨。一般统说来顺，筛答选测滴试对述那些买蓝领垂工人宁和文刊职人哪员更平适合老，而史对于喉管理刺和人灯事工悟作方宅面的拼岗位仗适用祖性就刷差一施些。你的此企业赠是否专需要牌招聘挤测试垮？1、贵宗企业贡是否互太过蝴依赖劣于那优些主腥观的闭招聘葵方法炒，例或如人轰员面庆谈、绑核实枪推荐嗽材料角和简灯历审寸查等斤？2、被疼贵企撑业雇场佣的支许多示应聘肝者，慈在进询入企秧业之归后往献往都煌不能逃很好马地完染成工胡作？3、针凉对企委业中国每一楼个岗渠位空烤缺，然是否般都有兰很多绵的应恭聘者毙？4、贵秆企业腾是否厘有要两求，赌要快谋速而顺准确伙地评掀估大征批的睁应聘射者？5、贵暑企业渔是否稼想招洗聘高慌技能挣、高克生产充率和饼忠实忆可靠禁的人睁才资饲源上打具有围竞争刑力？只要站对以祝上任蹲何一和个问劝题回杂答了YE列S，都有专必要萌进行烟招聘堡测试托。（关摘自Pe圆rs银on副ne语l伴Te眨st贤in导g,央A歼M俗an诸ag汉er轻’s起G株ui临de轰）1、主招聘株测试挠的种妈类按照刺测试祸的设型计划爽分（即虚通过岔测试坐如何贪进行寺和实妖施来异划分诞测试旱类型另）：岗速度湿和力事度测眉试、穷力度搬测试辣、个浸体和肥群体采测试艳、笔闷纸测忘试和胞操作沃测试约。按照脏测试组的内缩慧容划若分（即粗根据吹测试羊所要敌衡量拘的录内容烘）：艰能力燃测试狼、智璃力测蜘试、款一般凶认识扁能力耻和特爪殊认胃识能絮力的完测试科、身夕体运锯动能乔力测枣试、塑个性谦和兴建趣测婆试、拆工作廊体验店测试径。什么到是有罗效测另试方扣法？有效穴的招丸聘测主试方长法成本界有效收益位>成择本对财晕务绩旧效有兽正面蔑影响消减离雇佣贺成本可行乔性合适舒的阅默读水员平各种袄执行谱方式以计急算机涌测评铅的可透行性守法佛和公为平没有饭负面肆作用降低单盲目更雇佣不具社有侵侵