房地产物业管理基础知识培训讲义

环

境

部

2012年06月16日6月份物业管理基本概念培训

培训内容一、服务礼仪培训1、仪表

2、仪态二、物业管理基本概念问答

服务礼仪培训

礼仪的定义；礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。“三秒钟”印象60%、外表仪表40%。声音谈话内容，培训的基本目标体会礼仪的基本特点，掌握礼仪的基本要求，懂得人际交往的一般礼节提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯提高服务质量，将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中

。

男职员：1、短发，清洁、整齐。2、精神饱满，面带微笑3、每天刮胡须，饭后洁牙4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5、领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）6.西装平整、清洁（扣子、商标）7、西装口袋不放物品（笔）8、西裤平整，有裤线9、短指甲，保持清洁10、皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内

一、仪表服务礼仪培训

服务礼仪培训女职员：1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；2、化淡妆，面带微笑；3、着正规套装，大方、得体；4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；5、裙子长度适宜；6、肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7、鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。

服务礼仪培训二、仪态

站姿、坐姿、蹲姿、微笑、走姿等的标准要求(一）站姿

服务礼仪培训１、两脚跟相靠，脚尖展开４５°～６０°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。２、两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提。３、腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。４、脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。５、两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。６、两手臂放松，自然下垂于体侧。７、脖颈挺直，头向上顶。８、下颌微收，双目平视前方。服务礼仪培训女士前搭手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手交叉（右手在左手上）置于腹前。服务礼仪培训男士前搭手站姿服务礼仪培训两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。持物站姿（女士）身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持物品。持物站姿（男士）身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手持物，一手置于体侧。

服务礼仪培训（二）坐姿

女士坐姿

服务礼仪培训男士坐姿

服务礼仪培训坐姿轻轻入座坐满椅子的２／３为宜，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。

服务礼仪培训（三）基本蹲姿

应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。2、下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。3、下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。4、女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。

服务礼仪培训交叉式蹲姿

服务礼仪培训

（女士）在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾服务礼仪培训

高低式蹲姿（男士）下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体标准微笑。服务礼仪培训服务礼仪培训（四）微笑服务饥性行兽业中示以露扰八颗味牙为犯美，抄然而稍很多患人则堵认为罩是露薪六颗倾牙，齐比较疫具有唯东方旋的含倍蓄美滚。播三险米六咳齿：预国际撒标准奴微笑里，就属是别黎人在更离你甩三米厕的时辞就可秒以看哈到你撇绝对脉标准浆迷人滔的微着笑。缴面容委和祥版，嘴爹角微队微上劫翘，亡露出洋上齿毯的六路颗牙闸齿。丽注意臭要保晨持牙忌齿的捆清洁债以表正示尊纠重。服务柔礼仪冈培训（五狡）走咸姿服务勾礼仪利培训走姿川是人暮们行眉走时粱的姿经态，句优美盘的走飘姿具极有动诊态美脊，能录体现番出一唯个人型良好捆的气帮质与村风度区。1、走研姿的裹三要惭素：步位蚀。即胶脚落拉地时生的位溪置，陵女士森行走农时，学两脚僵内侧匹着地禁的轨荣迹要曾在一究条直掀线上店，男体子行众走时燥，两嘱脚内范侧着随地的者轨迹制不在遗一条作直线拣上，虑而是发在两肠条直耕线上办。步幅但。即帝跨步红时前蚊脚跟留与后傻脚尖裂之间朱的距穷离。读标准渣的步庄幅本展人脚辨的1—垫1.嗽5倍。步速乞。即宜行走赖时的骨速度衡，标陡准步凉速为控女士安每分蓝钟11将8步—1挂20步，罚男士错每分酿钟10害8—恒11丑0步，哨即每牲两秒吊钟约越走3步。服务撇礼仪偿培训2、礼传节握松手投，鞠锄躬、谦问服候奥、引各路熟。握手跳顺序洗：上哈级在棕先、跳主人父在耕先、渣长者龟在先顷、女肝性在度先，柿时间秀：3—岩5秒为冬宜，定力度包：不贸宜过绢大，滤但也团不宜璃毫无奇力度础。握缎手时吵，应浆目视盯对方肺并面铸带微渐笑飘，切省不可竞带着欧手套灿与人盟握手服务等礼仪宣培训3、鞠胆躬，虹鞠躬检时，迹应从惊心底考里发览出向泼对方叫表示松感谢聋和尊甲重的极意念幼，从拥而体窄现在吧行动车上，仆给对溉方留萝下诚豆恳、其真实气的印跑象栽，鞠吹躬的烫场合坟与要卵求：傅遇到粪客人盯或表牵示感日谢或负回礼榜时，央行15度鞠押躬礼闻；遇锅到尊绪贵客扎人来伯访时钓，行30度鞠另躬礼朴。行只礼时虑面对热客人村，并袜拢双董脚，服视线悉由对昼方脸拔上落墨至自拥己的场脚前1.粮5米处嫂（15度礼档）及灰脚前1米处瓶（30度礼庄）。嫁男性祖双手搂放在勤身体蚁两侧捡，女咱性双降手合室起放寸在身龙体前荡面服务技礼仪杰培训4、问洋候剑，早凡晨上墓班见砌面时峡，互收相问食候忘“早塞晨好韵！”得、“俩早上棵好！落”等怖（上衫午10点钟教前）桨。匹因公裁外出迈应向钟部门我的其似他人悬打招而呼新，在惕公司是或外兽出时晒遇见照客人父，应鼠面带侍微笑村主动但上前毫打招爹呼，衰下班壁时也逢应打饿招呼迅后再绵离开贷，如组“明搬天见富”、晨“再框见”拿等服务监礼仪赶培训5、引秃路看，在国走廊幕引路银时：泼⑴葱应走页在客洁人左贤前方舌的2、3步处态；尿⑵自足己走役在走调廊左莫侧，壶让客监人走粉在走端廊中辩央；正⑶须与客测人的捏步伐跃保持冷一致挥，并怀适当稳做些晴介绍挽在楼东梯间铲引路贱时让客迅人走共在正途方向(右侧)，自土己走躁在左怀侧遇拐摸弯或偏有楼略梯台吓阶的吹地方骂应使森用手管势，皇并提适醒客序人“困这边京请”傲或“软注意展楼梯览”等责。服务忧礼仪界培训6、礼贯仪行灾为十证点通限：目笑容喘多一芳点、弦嘴巴桃甜一型点烫、想缘瑞得细邪一点鬼、酬说得救清一复点臣、站哀得直桥一点派、浇坐得扮正一腿点赞、走陶得慢旱一点项、膊穿得供雅一埋点跟、缘瑞态度每诚一仅点、步应变脉活一飞点谜。服务记礼仪捞培训1、什遥么是纷物业瓜管理匪？答：贞物业盲管理优指业胶主选撤聘物搞业管协理企杠业，闹由业浑主和锻物业奏管理犯企业桑按照仆物业秋服务货合同笑约定穷，对妨房屋拢及配丝式套的捐设施警设备机和相抹关场尼地进么行维忠修、狐养护距、管乒理，周维护到相关惭区域嘉内的腐环境旗卫生妇和公哗共秩赶序的齐活动漠。主索要从饱三个历角度壁理解村：一澡业沉主选活聘有塑合格堪资质贝等级轰证书专的物腔业管向理企盾业来逢实施液物业刑管理鉴；二勺物痛业管博理活凶动中婆两个算重要权的主绒体是垮业主房诚和物鹅业管康理企划业，均双方霜签订晕物业饥服务茎合同遣，明牙确双可方的摇权利毯义务鱼；三果物才业管脚理的失内容博是对经房屋盏及配痕套的茫设施忍设备微和相随关场臭地进激行维两修、附养护摸、管够理，印维护咱相关暴区域尿内的远环境黑卫生惰和公统共秩炕序。物业奖管理疾基本牵概念判问答2、为办什么滨要实忆施物个业管蹲理？答：烫（1）房恼屋产考权多巴元化烤。随咳着我站国经剧济体加制由携计划纲经济贼向市酿场经猾济转例变，90年代符初以迫来我矩市住杏房制烟度改轮革逐姨步变旺化，傅房屋智商品辣化，冬房屋招产权嫂多元柜化，伍个人宾拥有尘房屋盘产权扶的比舞例越佛来越孤高，脸原来健的公笛房管求理体贞制不滤能适将应市盆场化裤和产虹权转比移的臂形势栗。物业乞管理凡基本升概念感问答（2）人欧们生丹活水破平的瘦提高爪，需斧求增巨强。让房屋炕作为学价值珍高的姿资产掠，是炕大多龄数家者庭最司主要颠财产忍以及莫财富率积累瓦的主竞要形绪式，截人们蛛对房柏屋财肤产的离使用途、维咏护、剂保值胡提出凉了较睡强的侄服务撒要求辆，一兆方面选要求椒住得痛好，思房屋泉状况诸保持桥的好杏，环秆境整料洁优公美，饭同时悬还要自求房惜屋的木保值玩增值泊，这善些都天需要助高水蝇平的羞专业殃物业欺管理斗服务物业贴管理寄基本稠概念惭问答（3）物捎业项住目建锡设规究模大格，房拢屋及樱设施漂设备粉的维愿护管积理要赚求专伞业性湖程度歇高。粘一个途物业亮项目孤里往巴往有损成百烤上千涝业主浸，众倍多业采主由默于房食产毗轰邻，猫在使棍用管荣理物端业、触在物权业的托保值讨增值黎等方吊面，蔽全体恒业主或形成郑公共煌性物宪业管渴理服副务需朝求，恼而且放房屋底建筑桂结构鉴及设胞施设枝备较蜻为复牺杂，劫对物谊业管买理服枣务要挤求转逐业文慕化程达度高任。这辫种公状共性眯的物窑业管浆理服读务不佳可能狭由单亲个业豆主或吵少数惯业主孕来完棚成，掀需要尽通过毅全体撑业主柜委托买专业晋化的始物业绒管理驰企业狡来提置供这宏种服翠务。物业备管理歪基本爷概念闸问答物业海管理汪基本猎概念旋问答3、什朱么是蒜业主详？业雹主在夹物业拿管理络活动东中主蜜要有众什么盼权利境和义诸务？答：鉴房屋押所有爽权人立为业朝主。紫在成馅立业浙主大丧会及咏组建那业主尊委员饰会过康程中扩，除积房屋骄权属石证书掏上记诱载的得权利篮人可皆以认引定为躲“业则主”垮外，症购买辨预售败商品筹房（购含经辆济适志用房拉），羡尚未多取得猾房屋何权属柿证书怖的，葬房屋穿买卖逐合同俱记载宜的“兄购房股人”青可以肯视为围“业饶主”想。定业泥主是廉物业骗管理站活动拒中的胳重要具主体用，物展业管蹄理离星不开痛业主再的参伞与。泼业主良的物项业管痒理权策利和苍义务夸是建凳立在奏对房暖屋拥持有的哑财产扔权基勾础上抱，业胳主既寺拥有版物业鬼管理沃区域程内的艰一份磨房产洞，也秘是物颂业管穴理区押域的礼成员捞。业动主在裂物业泛管理摘中享镜有权开利，墙同时狡也要戚履行席相应冶的义残务。物业脊管理洪基本铺概念歌问答业主端在物尾业管闹理活亮动中寒享有织的权戒力主存要有毒：接顶受物愈业服妨务；告提议奇召开榆业主倍大会苏，就赚物业革管理个的有释关事惕项提茂出建守议；谁参加绵业主介大会屑会议抵，行靠使投修票权横；选瞎举业姐主委辅员会材委员泄，并卷享有般被选玩举权辩等。慈同时帐负有普遵守良业主湖公约晶和业敢主大松会议袜事规愉则，谣执行唱业主茅大会仇决定州和业懂主大找会授絮权业帅主委肥员会济作出鹅的决贵定，释交纳漫物业叔服务猴费用剖等义留务。物业湾管理润基本弹概念剃问答4、为屯什么泊购房杂时要补关注荷物业同管理章事项现？答：阻购房眠时就翼关注雷物业稀管理市，才暗能为拆将来慈的物描业管鞠理打旨下好搜的基舱础。齿因为咐在业械主大惊会成忘立之蠢前的思前期膨物业爸管理侦阶段涌，物拘业服微务费术用、烟服务添内容佛和质伞量要鄙求等悼有关脚物业锈管理决事项陕按房趁屋买从卖时蓄的约警定实钢行。涨如果酸购房在时没锯有约伶定，县房屋让买卖拜关系昼已经贷形成侨，业渴主到幸入住抢时发倚现物扰业服矩务费技用或铸者物恳业服乔务内衬容等答不满层意，天就容慈易产突生矛交盾。肝因此避在购励房时轨要与罚开发选单位盒书面故约定迷好房项屋入胸住后装的有冠关物我业管甜理事弱项，俗即使蔽是预卷售房夏屋，绝购房抄时离库入住湿还有户一段拘时间茄，也旱应在穴购房曾时与献开发罗单位袭约定箩好物坑业管顽理事伯项，辰才能齿有效渣避免香入住似后的教物业凤管理获纠纷衡。物业乔管理血基本贿概念牵问答5、购甘房时氏应注满意哪匠些物胡业管烟理事浸项？答：牧主要抬签订尝好两久个文丛件：馅房屋钞买卖辜合同胸和业衣主临无时规链约。致购房利时与外开发句公司垒签订素的房软屋买隆卖合获同中邮要包欧含有桥物业抢服务件费用精、物跳业服片务内勿容和框质量斑要求哪等内跑容；奋买房猜人同虑时要气承诺链遵守炊业主毅临时碗规约太。物业典管理朽基本拼概念鸽问答6、是搜否可元以到韵办理页入住平手续并时再控看业倦主临逼时规迎约？答：链买房毕人在抵购房棕时就丑要看恼业主缠临时墙规约某，在昆签订弦房屋阔买卖稻合同康的同运时要时书面守承诺棉遵守梳临时更业主固规约亿。建像设单机位应宾当在饺销售线房屋贫前，逆制定乡丰业主的临时春规约表，在野房屋妥销售反时，购将业渴主临猜时规康约向衡买房姑人明霜示，杆并予肯以说临明；交不能宪到办委理入箩住手辆续时牺再将腥业主妻临时节规约喇出示吧给买迅房人扬看。物业雾管理杯基本帽概念傻问答7、业泄主临赛时规作约具某有什毛么作慕用？答：关业主露临时萄规约最要求泪物业辅管理豆区域此内全工体业焰主共读同遵幼守，际能起爷到规槽范业禁主在腰物业魄管理蒸活动脂中行女为，委维护皇全体痛业主它整体族权益默的作级用。身例如,业主刚临时阶规约握规定略不允膊许在倦小区罢内堆累放易枝燃、衫易爆叼等危慕险物僻品，纺就是鹅为了该保证毫小区叔全体肌住户狸的安乐全；巡寿又如秃业主把临时秒规约苹规定弯对欠攀缴费组用的骄业主谷，业陷主委势员会勤和物蚀业管阵理企古业有叫权公盗布欠喂费名尸单催真缴，蚂是为号了维葡护全握体业晨主的怪利益抗，对柳欠费剪业主轻的约滤束。物业叔管理座基本很概念扔问答8、业呈主临是时规馆约包肯括哪骨些主泽要内乖容？答：玩业主迫临时幕规约炎由开句发企阴业在送售房牙前制艘订，撕主要音对有祥关物政业的杜使用单、维府护、少管理柜，业蛾主的盟共同隶利益性，业武主应燃当履粉行的坝义务犹，违宵反规奇约应搞承担俩的责犯任等赚事项破依法治作出捎约定金。开去发企准业制朱订的稻业主命临时炊规约抓不能伞侵犯漠购房架人的疮合法产权益松。物业凡管理志基本各概念乳问答9、违槽反业火主临有时规接约怎活么处蜓理？答：放业主借违反缠业主薯临时虑规约饲的，犬应该锄承担专相应架的违忘约责脊任，鸦比如多个别高业主干不按录照规龟约的扣规定吼使用蹦公用罗部位到公用巨设施叹设备关，造授成损葡坏，目是对国其他泻业主挪的利宁益侵苹害，拣应该铲赔偿休损失倾。味对家业主它违反蛾业主独临时吨规约美的行砌为，要相关甚业主辟、业经主委蛾员会身，物裹业管厚理企元业、见可以含督促蜂其改稠正；怜协商距调解吵不成脱的，祥可以吃提起湿诉讼洗；违列反相搞关政裳策法裤规的喉，报暮告有要关部团门。物业车管理趣基本壮概念华问答10、新韵的业典主临塞时规拼约制浮度从塞什么胸时候径开始切实行店？原始来已业经签初署的荒物业需管理动规约顷是否滔继续箱有效海？答：20规07年10月1日后《中华珠人民性共和尽国物顶权法》的实申施使《物业滑管理航条例》重新第修订引将业页主临童时公躁约改狭成业姜主临也时规德约，嚷实行雀新的烤业主钥临时命规约快制度秆。诊原来渠已经暂签署赢的物级业管爽理公过约（犯或房看屋使客用、使管理剥、维恩修公哨约）南，在帆业主珠大会叶通过匆新的嘴公约淡前，狼原公辫约继里续有辱效。物业患管理良基本济概念它问答11、业握主临叮时规破约和预业主忆规约赛有何晕区别烘？答：衔业主牺临时口规约蠢和业鹿主规粱约均江对物技业管连理区充域内处全体僻业主耻具有迹约束标力。蚀业主队临时些规约易适用成于业糠主大稿会成辈立前林的前嫁期物崭业管同理阶洋段；帐业主尾规约况是业盯主大颠会成感立后文，经省全体格业主绢所持坦投票气权三宗分之持二以凉上通殖过后记生效妖。12、房致屋买未卖合吼同中船包含挡哪些筝有关某物业钢管理拳的条牵款？答：值内容对包括醒物业宋服务弹费用塞、物辫业服顶务内盼容和六质量敞要求情以及酬承诺隙遵守渴业主耐临时主规约烤等。物业里管理秀基本择概念保问答13、开坝发企云业制夸订的糟房屋粱买卖婚合同秀中有覆关物炸业管培理的线内容凶，购归房人呆为什矮么不蔬能随贯意修章改，搭是不幅是霸壳王条刷款？答：翅由于溪物业附管理驾服务德具有杨公共辈性的典特点模，绿医化、通保洁西、公昏共秩离序维屋护等题物业居服务铁，服完务内观容和获服务哥水平睛，对趟入住帮的每渡个业尘主都假是一那样的伪，支归付的松费用称也应引该是骑一样帅的。妹如果莲与每哑个业娇主约吩定的撒公共挖性服幸务内发容不妈一样挨，没城有可则操作亮性；逢如果去约定晕的费筐用不劳一样土，一匹样的昂服务镰水平机，有他的费本用高血，有窑的费伐用低画，对哀多付范费的跟业主眨不公炸平。物业潮管理清基本拾概念利问答因此斯，房邻屋买抛卖合摊同中摔关于始公共武性物防业服仔务的怠费用辩，服岩务内傻容和晋质量龟要求梳等条症款应伤由开进发企腐业根岛据前魂期物香业服钥务合砍同确申定，候与前候期物禽业服业务合便同保瞧持一播致，经开发寻企业星在售却房时郊要将称物业讨服务阔内容剂和费躁用等州明示织给买粗房人热并进拿行约校定，院但不毅能由疾个别饮购房列人与厚开发蜻单位斯单独猛协商店确定湿。这锄是由萍于前凭期物尸业管双理的翻特殊怕性决枯定的肥，目最的是眨为了盯维护祝全体闪业主它的合跪法权摆益，驱不应户理解得为霸待王条翻款。物业养管理城基本添概念御问答14、房项屋买企卖合做同中浪约定巾的物趣业服颈务费订、服信务内屈容和击质量小等在险什么蚂阶段怕实行慎？答：挺在业缝主大酿会成闸立前魂的前牌期物数业管姑理阶膜段实旷行。惠业主月大会斑委托进业主姑委员悉会与虫物业纷管理细企业动签订吃新的禁物业铃服务僚合同血生效挪时，译物业瓣服务红价格充、服愿务内虹容和愤质量蛛等按匆新合诊同执殿行。15、前俘期物晓业服辟务合爸同如裙何签亭订，爆包含蔽哪些鸡主要坡内容冤？答：强前期初物业倍服务景合同投由建嫌设单休位与吹物业船管理炒企业装签订吉，包较含主夸要内滨容为初前期告物业捏管理甜阶段田的服愁务费息用、搂服务系内容脸和质衬量要巩求、惜双方录的权蒜利义恐务等腰。前微期物端业服帆务合候同必掠须采总取书带面形奇式。物业烤管理垒基本明概念水问答16、业闹主大右会成农立前竿，业口主能循否以批未与衬物业予管理米企业岔签订邻合同哑为由程拒绝稿交纳霜物业饮服务垒费用守？答：撑不能殿。因科为按血照规顾定，烈前期控的物终业管累理企京业由悄开发次建设堪单位碗委托猪，业签主应脾当按皮照约惭定交隙纳物窝业服肾务费狡用，墙接受皇物业涂管理桑企业尖的服总务。17、业霸主大罪会委颜托业认主委杆员会吃与物址业管啦理企伴业签低订物区业服课务合与同后掌，单骄个业慕主能甩否以家未与件物业浊管理味企业多签订醋合同松为由锣拒绝冶交费法？答：撞不能断。业月主大毯会的械决定柏对物丘业管莫理区趣域内舌的全盟体业亭主具忌有约初束力静。业伙主必净须履贷行业即主大堡会委粉托业挤主委旱员会设与物摘业管惰理企肆业签蜡订的隙物业圆服务答合同随的约趁定，倒交纳衬物业胜服务拆费用同。物业摘管理口基本殃概念吹问答18、什角么是绩业主挪大会指？答：剂物业货管理土区域胀内全胖体业扩主组巧成业川主大架会。皮业主馆大会被是对视应物台业管染理区渗域成弱立的蚊，一洁个物娃业管毅理区痒域成眯立一喂个业掉主大灯会。酿业主僻大会弹代表番维护攀物业嗽管理年区域策内全劲体业蓬主在遗物业始管理马活动张中的显合法熄权益笛。19、如住何划服分物录业管惊理区乎域？答：饶物业绞所在派地区生、县狡国土回房管炒局会棵同街似道办炭事处轮负责疤协调毁物业厌管理略区域矿划分日工作炸。划充分住畜宅物黑业管岔理区棕域应徒当考铲虑建铸筑规航模、迁自然缘瑞形成霸、设壶施设钢备共箩用程泰度及桃社区锐建设丢等因数素；刃非住逮宅区墓域划恩分主私要考含虑建渠设立性项、暮规划滚等因呜素；徐住宅乘与非叼住宅敲结构先相连幸的区围域，期应本静着有侧利于眯物业养管理吵的原敲则划行定。物业姻管理悲基本摘概念遭问答20、什看么时幕候应的成立担业主孙大会础？答：波新建遵和已鸟建成斥的商减品房向（包盛括经隆济适粱用房匪）入钻住率违超过50咽%的或勾入住狗率不敢足50幼%但首洞户入好住已挑满两改年的话物业架管理纱区域衔；公绪有住屈房出奖售率乓超过50落%的物处业管惧理区醒域，戏应当服尽快橡组织喇召开雷首次胞业主祝大会邪会议疤，成杨立业缸主大文会，气选举未产生茶业主叼委员帜会。物业刷管理出基本竹概念语问答21、如极何召横开首涌次业警主大镇会会击议，船成立财业主端大会梢？答：尊应按维以下怜步骤白召开饲首次悦业主累大会员会议终，成跟立业红主大简会：厕（1）成纷立筹华备组窃，负见责业秩主大核会筹栏备工追作。殖住宅避物业犬首次慈业主废大会菜会议鞭由所栽在地傍的街锅道办野事处亭负责卷组织巧业主抱代表织、建史设单所位（亲或公躁有住钞房出智售单混位）礼、社对区居故委会垮组成炊业主够大会堂会议印筹备牵组；摇筹备墓组中绑的业椅主代腐表由验筹备裹组组水成单拾位按释照业损主自茅荐、烂推荐敌的形满式在呀充分溉听取奶业主醋意见求基础正上确砖定。已非住辨宅物还业筹酸备组植由业翠主代针表、栗建设愧单位纠组成铜。物业借管理紧基本船概念普问答筹备陷组的躺主要中职责为如下彩：迅①唤确定敢首次抛业主会大会欺会议天召开敬的时形间、瓜地点卵、形稍式和腥内容蓬；膨②碰按照暮政府职主管元部门窜制订碑的示浑范文阅本，箱拟定《业主鱼大会抖议事索规则》（草孩案）个和《业主慕规约》（草肿案）狮；澡③最确定慈业主损身份少，确槐定业最主在蠢首次梁业主仇大会捕会议苗上的舰投票摧权；厦④确懂定业累主委梯员会弯委员壮候选登人产扒生办石法及垒名单王；驾⑤钟做好降召开幕首次肠业主嚼大会胀会议弱的其四他准菊备工特作。存上述各工作机①-浙④应以倡书面阁形式毛在物屯业管葬理区竟域内伸公告涝。物业柳管理脉基本饱概念痛问答（2）筹铜备组敲应自庆组成果之日映起30日内埋组织槽召开拴首次窃业主方大会装会议葱，审味议通吉过《业主双大会长议事畅规则》和《业主桶公约》，并塘选举渡产生汽业主毅委员雷会。杨区、你县国锹土房秤管局蚊对筹恋备组稻召开诊业主温大会徒会议许工作脏进行娃指导贿、监可督。壁业主朴大会高自首兔次业械主大萝会会事议召真开之堡日起然成立市。22、什聚么情泊况下分可以渗不成拔立业举主大沟会？答：爹物业滤管理威区域努只有欧一个朽业主支，或轿者业速主人老数较齐少且问经全欧体业潜主一需致同脾意，扔可以粪不成旁立业怖主大宵会。铅决定授不成辫立业丸主大寻会的锻，业松主共至同履雾行业签主大淋会、甚业主且委员化会职架责。物业俱管理锁基本止概念扔问答23、如摔何确补定业社主在议首次魔业主复大会澡会议饥的投钢票权置？答：霜首次郑业主轰大会刘会议线的投兼票权挂按照堵业主哈拥有腿的物族业建揪设面聚积计枣算。钥以每腔一平带米为膏投票偏权计效算基怒数，笑不足聪一平返米部娱分不径予计夺算。惹以后故业主勇大会环会议斯的投丙票权次计票亡方式用可以高通过《业主妹大会拳议事雕规则》确定领。24、业葬主大私会会家议以示什么植形式必召开俭？答：卵业主允大会阿会议姿可以达采取斥集体和讨论镜形式禽，也鼓可以剥采取朽书面盯征求谋意见沿形式欺。但伪应当顷有物涌业管劈燕理区沸域内累持有1/勤2以上慌投票泛权的川业主筐参加建。敌业主背因故若不能敲参加厌业主坚大会遵会议此，可李以书张面委姓托代艇理人接参加勇。物业承管理熊基本哨概念烂问答25、业密主大笑会是职否要嚼定期帝开会换，由缠谁召蔬开？答：贼业主属大会艳会议秧分为虽定期蹲会议曲和临雪时会址议。挑业主堡大会栗定期沈会议安应当霞按照割业主副大会幻玉议事亿规则角的规脸定由腰业主盒委员惕会组道织召救开。泽有下硬列情捞况之秃一的脉，业怠主委恶员会佛应当帆及时堤组织场召开贫业主币大会恶临时琴会议吹：(1贯)2烘0%以上梨业主槽提议穴的；(2袜)发生委重大邮事故瓶或者糊紧急游事件堆需要慎及时钳处理栽的；(3推)业主毛大会穿议事树规则换或业气主规雹约规缸定的淘其他孕情况隶。物业吉管理司基本茧概念付问答26、业嗽主大岁会具邻有哪榨些主虎要职外责？答：翅业主税大会灭主要本职责址如下吧：门（1）制备定、思修改锦业主仰规约蛮和业直主大合会议卫事规志则；尸（2）选弱举、监更换碎业主孤委员绢会委廊员，物监督缘瑞业主陆委员告会的掌工次作；值（3）选临聘、堤解聘朵物业炕管理虽企业田；祥（4）决捎定专氧项维彩修资朵金使锻用、铸续筹寒方案追，并拉监督刑实施贷；摆（5）制道定、雾修改昌物业顺管理阻区域缴内物纺业共近用部拦位和先共用哲设施攻设备联的使装用、唱公共轮秩序联和环鹅境卫瘦生的谱维护姓等方认面的圾规章剧制度司；炕（6）法许律、茧法规捧或者什业主无大会吹议事江规则温规定购的其件他有滑关物转业管仪理的巷职责酬。物业蚀管理霸基本理概念脆问答27、业绩主大般会如破何决容议才亚有效夸？答：暴一般企事项锐，必礼须经粪与会孕业主鼻所持逗投票拜权1/商2以上浅通过睁；业虚主大膛会作贩出制恼定或秃修改舒业主貌规约狱、业容主大灭会议座事规阁则、谦选聘似、解威聘物杜业管策理企徒业、汇专项育维修搁资金锈使用碌、续旬筹方奇案的左决定承，须情经物仔业管赌理区扇域内舞全体形业主买所持捐投票痕权2/仍3以上轻通过观。28、什藏么是吩业主稳委员廉会，陡与业速主大厉会是动什么摔关系袭？答：指业主腔委员弓会由磨业主箱大会必选举榨产生待，是翅业主尺大会膜的执磨行机李构，梁具体群实施补业主斩大会没的决捏议。投业主闻委员胳会组淹成人戒数一雷般为5至9人的还单数违，业析主委磨员会预主任璃、副火主任烘在业存主委国员会秀委员脏中推萍选产探生。物业驻管理陪基本谋概念胶问答29、业民主委铸员会禁职责漠是什爬么？答：春业主门委员辆会的伙主要轧职责塔为：丹（1）召级集业促主大础会会银议，构报告恩物业牌管理找的实怜施情慎况；温（2）代持表业巾主与蝴业主热大会冰选聘松的物赶业管恩理企耕业签资订物讯业服峰务合股同；缓（3）及晴时了船解业抬主、火物业瞒使用矮人的祝意见选和建蜜议，甲监督系和协批助物柔业管焰理企食业履迎行物娇业服爸务合滋同；泳（4）监秧督业涌主规国约的渡实施月；置（5）业序主大孩会赋泪予的役其他毙职责嫂。姥业主妈委员揉会应仰当监锅督违停反物峰业服先务合物同约亏定逾答期不仓交纳铅物业焦服务改费用浓的业胀主，份限期挣交纳较物业奏服务坦费用偷。物业卸管理揉基本耗概念捎问答30、什闷么人殿可以圣当选占业主辣委员重会委剂员？答：刑具备动以下叛资格匆条件汁的业夸主可程以成并为业株主委撑员会盏委员贞：锻（1）具随有完鹅全民广事行寨为能扩力的纹业主稀；装（2）遵抓守国岩家有许关法处律、鬼法规赔；拆（3）遵掠守业栋主大隆会议绢事规涉则、旦业主菜规约居、模肯范履胜行业甩主义茶务；座（4）热凶心公旁益事捐业，部责任跪心强遭，公的正廉问洁，情具有鸦社会砖公信筝力；旦（5）具赞有一吩定组寸织能浙力；描（6）具帮备必尸要的砖工作前时间狂。牲在雷实际疫工作唉中，创鼓励伴和支孤持物号业管框理区酱域内技具有催业主舰身份趟的各嫂级人线大代尽表和锋政协垫委湾员作织为业板主委杠员会失委员岸参与项物业是管理午。物业堂管理棍基本盟概念妹问答31、业弦主委倍员会且是否宅需要封备案织？答：板业主恩委员瓶会应读自选疏举产樱生之踢日起30内，矩到物暗业所奔在地超的区肠、县念国土皇房管政局备握案。元备案榆时须趴提交《业主色委员薪会备铃案单》及业苍主大锹会议奇事规积则、燃业主判公约惨、业惧主大扔会决尝议、狼法律申法规脊规定亚其它保材料露。32、业缴主委踏员会垮如何铜作出棍决定向？答：混经1/蚂3以上炕业主群委员语会委浮员提行议或婆者业杀主委浑员会译主任惨认为药有必萍要的芝，应蚊当及征时召赛开业甲主委猎员会浴会议蹈。会货议应弯当有亩过半译数委艳员出帐席，室作出更的决栏定须怕经委虾员人最数半抵数以哈上通轿过。励业主棒委员掘会的颤决定傅应以常书面扶形式圈在物返业管臂理区欲域内耽及时诉公告立。物业解管理鲜基本龟概念叹问答33、什器么情哪况下率业主瞎委员各会委登员资砌格终塞止？答：族出现白以下析情况螺时业妹主委鸭员会贴委员近资格袍终止视：医（1）因沃物业骂转让励，灭饱失等沫原因潜不在液是业吩主的衡；资（2）无茶故缺丘席业鄙主委苗员会猾会议矛连续象三次迫以上犯的；手（3）因宾疾病榆等原继因丧漏失履安行职衬责能矮力的远；捷（4）有券犯罪垦行为胸的；锄（5）以杆书面范形式商向业摊主大潮会提剂出辞差呈的偶；被（6）拒报不履帆行业部主义鹊务的冤；重（7）其龟他原易因不花宜担泊任业查主委军员会半委员宏的。物业压管理耕基本督概念宾问答34、业常主大片会、雁业主镇委员巾会是喂否可稍以作晒出于胞物业探管理偶无关脖的决置定？答：肃业主樱大会乱、业墓主委粪员会鉴应当尤依法龄履行炭职责御，不容得作炮出于雾物业籍管理模无关涝的决张定，予不得菊从事身与物征业管岭理无薯关的君活动树。35、什批么是坝业主妇规约被？答：朱业主采规约渠由全处体业直主共秘同制异定，驴经业鸦主大糟会会学议通句过后时，对暑全体冤业主桌具有臭约束闲力。董主要旨内容毛是对贼有关雪物业将的使和用、牙维护捐、管斗理，裂业主券的共蒜同利西益，促业主短应当蛮履行哲的义润务，眠违反思规约另应当券承担替的责渔任等劫事项棍。物业泉管理餐基本不概念爬问答36、什浑么是道业主掏大会戏议事弯规则朱？答：坦业主江大会厅议事筐规则府由业宴主大较会制职定和箩修改漫，由甚全体苏业主筝共同链遵守意。业侵主大卖会议挂事规迅则主菊要就予业主吧大会嫩的议毁事方宴式、迁表决缠程序食、业艇主投肝票权训确定问方法膝、业乞主委寺员会紧的组素成和妻委员师任期肌等事仪项作怨出约哥定。物业工管理拳基本魄概念金问答37、业赚主大状会、奴业主型委员药会与色社区浆建设察是怎脉样的蛛关系底？答：益居住裙区物嚷业管判理纳扛入社具区建列设，您是我涉市城邻市管趴理的辆重要崭基础滤工作斤之一珍、目白的是营为了斜保障飘物业蝇管理剥秩序华，维饿护业然主和戒居民截物业翁管理僚合法惑权益响，促旗进社防区建刮设全穗面发处展。狱按照迹有关况规定别，社耐区居问委会号指导号、监拍督业受主大蒸会和别业主尽委员给会工放作，端并参斯与成阻立业锤主大镜会筹掉备组败。业查主大墙会、政业主胞委员辈会应赖当配惠合公恼安机律关、奔与社摧区居骡委会蜘相互捐协作衬，共显同做卸好维剪护物翅业管甲理区武域的挑社会妻治安宾的相贯关工物作。物业耍管理吧基本脏概念烛问答住宅怠小区秤业主蹦大会恭会议鸭，应刊当告换知相警关的狂社区鲁居委割会；锣业主旋大会屿、业伙主委蠢员会次作出疏的决孝定，久应当饿听取闹社区往居委仗会的胁建议肉；积捎极配捏合社届区居循委会容依法浮履行陈自治康管理瞒职责案，支脚持居立民委楼员会宇开展订工作浪，并矛接受短其指像导和吵监督柔。物业块管理异基本透概念详问答38、新革建住杀宅是匪否必茅须进滩行招腿标选借聘物弊业管便理企哄业？答：数是的点。按顷照规清定，尊国家池提倡扬通过参公开舌、公淘平、某公正肆的市膨场竞软争机究制选私择物淋业管运理企壶业；答新建技住宅逆物业搞的建链设单未位，雷应通病过招仇标的盼方式妨选聘茂具有忍相应巾资质捡的物巾业管孤理企肠业。39、业俘主大辅会决商定续曾聘原码物业徐管理桌企业蜘，是师否应倦进行迁招标杠？答：桥不需依要。匙物业为服务每合同巧到期遍，业娃主大甘会决栽定续组聘原男物业筒管理端企业块提供螺服务铲的，托可不阔再进斗行招巨标，衬直接兔授权拘业主今委员鼻会续塑签物桐业服直务合萍同。物业邀管理津基本浑概念梢问答40、业节主大爷会决处定更块换物伴业管均理企单业的基决议将，应鄙当有赞持有沙多少榜投票罩权的像业主述同意评？答：侄业主来大会狼更换嗽物业涛管理摩企业趣的决插议，止必须彼经物傅业管少理区足域内抗全体蒸业主致所持芒投票掠权2/跑3以上臣通过考。41、业起主大候会更塘换物旧业管暴理企汇业，印是否捐应当耗告知写社区搏居委补会和尾街道腾办事准处？答：涂是的雹。作茂为物火业管唐理区篮域的贺重大盈事项医，业装主大唇会作脆出更掀换物鲁业管的理企永业的擦决议拿后，谅应当钞及时怎告知既当地也街道护办事销处（津乡镇驻人民严政府戚）和染社区硬居委伐会。物业冈管理跨基本摩概念梨问答42、业忘主委扇员会页通过嘴招标湖方式塌更换幕物业蹲管理忧企业佩之前亡，应纷当就织哪些醒事项搜形成狐决议嫂？答：终根据暑不同晃情况额，业栽主大端会应什当在伶招标此前决年定以钥下事蹲项：战（1）授到权业鸟主委轰员会筋或委烤托招蚂标代泽理机缩慧构组虹织招窜标；证（2）确桑定采识取公悲开招孕标或浅邀请珠招标病方式透；遥（3）啦授权烛业主彻委员跌会直袖接确搏定中迷标人卸或由久评标妥委员曲会推桨荐中讨标候怪选人连名单贡后，习由业谨主大桨会最膀终确袍定中生标人款；婚（4）物馅业服蚕务价宝格幅困度或税水平瓣。物业免管理秃基本搞概念兵问答43、业重主委笨员会栗招标修前，任是否违需要屡备案音？答：旷业主恶委员母会招驾标前碍，应猛当到爪项目卧所在谅区、筛县国搁土资蝴源和总房屋绪管理尘局备谁案。牙备案揪时，甲应提狱交以首下资爸料：嫩（1）业病主大爱会决箩议；聚（2）招跃标公轰告或治者投拘标邀雪请书茄；熔（3）招放标文照件；猫（4）篮法律痛、法说规规川定的输其他莫资料宅。业凶主委易员会扬委托狱招标肾代理街机构市进行慕招标港的，庸还应犁提交蜡双方腔签订晕的委抱托书段。物业侵管理泥基本工概念东问答44、业景主委盏员会念组织诊招标戏过程确中，筝如何除保证深广大姜业主细的知同情权拦？答：耐应从骆以下垄几个乘方面春保障萝业主隆的知瞧情权宫：倚（1）业肆主大昨会会任议通欧过书摩面征株求意凝见的喇形式吼召开遭的，括业主兆委员妻会应贼当在坝招标偶前将车业主山大会锦决议灶在物辱业管狠理区博域内船的显妄著位歌置向腥全体芝业主罚公示组；昏（2）评煤标过蚂程中爽，现萝场答纷辩可爸采用陆公开齿的方袋式，然业主圾可参且加旁枯听；甩（3）评牙标结抱束后而，业筐主委苦员会赖可以猜将招豆标的图过程春情况抽以及薯评标并委员宜会提弦交的捎评标傅报告慌向全越体业糊主公讨示；物业闪管理遗基本光概念隐问答（4）中盼标企萌业确上定后师，业练主委暂员会惠应将灾其基详本情申况和荒与其芦鉴定桐的物典业服移务合颠同的控服务闹内容诱、范艰围、棕标准泥以及结价格累等主带要内货容在毒物业帖管理守区域盛的显虫著位巨置向肤全体点业主旨公示骡。45、业拘主委吵员会怀通过诱招标隙方式检更换咸物业出管理等企业粒的，滩应当必提前狼多少甘天告般知原正物业茎管理痒企业水？答：寻原物宇业服西务合僚同即碌将到驶期，绘业主踪蝶大会奥决定染重新策选聘泄物业为管理吴企业遵的，兴应当芬及时熊召开胖全体娘业主醒大会露，并植在原们物业讨服务膝合同超到期衰前三熊个月份将有催关决栽议书软面告纽奉知物稀业管有理企克业。菊前期锦物业亲服务歇合同锡尚未弊到期校，业红主大托会决勿定另秘行选砖聘物戏业管妻理企红业的吊，应育当在避做出那决议浅后及片时书番面告粱知物窄业管锹理企之业。物业缺管理潮基本诵概念泉问答46、业侨主委哀员会显招标屿应当劝何时车完成渗？答：随业主器大会纯通过配招标痕方式狼选聘丘物业葛管理消企业般的工废作，忘应在喇原物艘业服银务合较同到切期前尤一个塌月完哈成。47、业抬主委休员会形通过它招标飞重新颗选聘度物业眨管理熟企业悔后，喇应当惩如何盘组织芹新老越企业紫的交炼接？答：答业主魔大会泉依法弟重新型选聘吨物业由管理嫩企业她的，州应当输在解宗除与扔原物茧业管烦理企姓业的(前期污）物膨业服号务合故同后密，方准可组慢织双迅方交塑接。周交接李活动乒由业喷主委疗员会旅组织燃，原池物业晓管理济企业编应将窜下列扮材料柱移交雅给新隔物业督管理赞企业纳：物业村管理栽基本阅概念稳问答（1）竣片工总好平面怪图，悟单体存建筑温、结测构、秘设备窗竣工密图，肚配套参设施炭、地慰下管横网工咳程竣销工图州等竣渡工验刻收资奇料；企（2）设赔施设龄备的厦安装派、使疲用和惕维护您保养裙等技挠术资竿料；光（3）物耀业质樱量保配修文胸件和炼物业饶使用伴说明匀文件热；添（4）物拍业管愉理所给必需往的其猜他资功料。泉交接愧时，写应当裳制作站交接茎证明箭并由去双方巩企业畏和业扛主委桥员会调加盖海印章帐。交警接完砖毕后孟，原尾物业赢管理妨企业喇应退直出物经业管轮理区柳域。物业赶管理析基本夜概念振问答48、如秘何与叔业主惯大会站选聘堆的物起业管简理企瘦业签监订物愁业服为务合勾同？答：盲按照洋有关赌规定贡，由极业主您委员今会代筝表全啊体业睬主，虑与业丑主大暂会选洁聘的徐物业炉管理犁企业祸签订摇物业份服务卧合同宫。物御业服进务合庭同生际效后仁，全肾体业恢主均湿应履惩行合传同约尸定。服物业好服务叔合同吩主要游内容茅包括振物业目管理漏事项炼、服啦务质武量、旋服务园费用从、双侧方的毯权利瓜义务礼、合绑同期崖限、进违约搞责任甜等。虑北京梯市国膊土资域源和菠房屋疗管理提局20夫04年5月颁谈布了出物业馆服务拔合同历的示瞒范文倾本。物业絮管理看基本恩概念姻问答49、物嫁业服意务一返般包周含哪路些内辉容？答：冰物业展服务福的内拴容按古照物耀业服基务合晨同的为约定摸实行房诚。物给业服挥务指寨的是示对房拌屋及袄配套晋的设啦施设忧备和朽相关牺场地沾进行设维修瓣、养沉护、而管理哪，维呈护相善关区拣域内绝的环拖境卫斥生和讲秩序森活动渴；一蓬般包愧括综漠合管挽理、授房屋禽及共演用设衫施设丙备的棚维护世管理挥、公统共秩报序维流护、岂保洁驳服务焰、绿班化管返理、银装饰挪装修葱管理楚服务弄、停砍车管把理服洋务等搏。物业节管理怜基本碗概念谦问答50、什告么是伞公共逐性物竟业管脚理服始务、麦特约匀性物局业管妄理服险务？答：章公共勇性物砌业管漠理服遇务指度物业贷管理伤企业票在物针业管澡理区柄域内砖提供逝的共宇用部源位共乱用设练施设河备维渗修、朝养护礼、环静境保岭洁和姿公共筹秩序若等多片种内辽容的贫综合周服务麦。一座般提膀到的览物业秋管理滋服务冶主要谋为公铁共性照物业烫管理烂服务尤。劝特够约性酸服务坡指受奋个别吴业主洪的单搂独委场托提雨供的笼服务脏。比益如户主内自径用部撇位和兴设备相的维勿修、青室内槐保洁揉、代焦订机洒票、写报纸械等。物业蔽管理原基本朋概念布问答51、物漆业管梯理企菠业在咬公共越秩序肿维护随服务腐方面劣承担赏何种叹职责贿？是喝否应孟对业科主人很身和善财产园负责答：叨物业男管理易企业坝在公榆共秩捎序维是护的酒主要昆职责贱是公在共区简域的屿秩序鱼维护庸和公严共财丢产的河看管驱，包缓括：团（1）相俭对封使闭：谦做到本小区爹主要样出入波口昼率夜有扰专人你值班闷，危卵及人振身安在全储即有明顾显标受志和蕉防范妹措施骑；粒（2）维筐护交稀通秩汗序：标包括警对机繁动车怀辆和匙非机述动车泥辆的谣行驶馒方向齿、速丢度、搭临时荷停车脏位置号进行愁管理挣，保悲持车拒辆行棒驶通傲畅；物业刮管理砌基本然概念死问答（3）看鸟管公龙共财剑产：取包括千楼内梨的门案、窗珍、消档防器剂材及株小区衣的表祝井盖盲、雨浸箅子选、小博品、平花、弓草、圾树木喜、果壮实等泰；样（4）夜鉴间对裂服务按范围谣内重赔点部翼位、歇道路挪进行林不少毁于一飞次的答防范注检查渗和巡评逻，腾巡逻银不少组于2人，游做到尚有计熔划、乎有记逼录；仓（5）有眠发生妖治安抓案件回、刑痰事案血件、哀交通输事故怠的处帝置预怪案；差发生垦时，夹应立些即采巴取措盈施，匠并及啄时报舞警和吩配合幼公安舰部门绘进行澡处理母。脉物于业管溉理企证业原奸策上昂不对秀业主原人身宿和户皱内财跨产负病有看先护责校任，微但物反业管星理企遍业违雪反物孔业服输务合败同约两定，歼导致驻业主捏人身摄和财怠产受壤到损哈失的捧，物润业管合理企散业应浮依法奖承担止赔偿近责任势。物业铸管理织基本为概念孤问答52、物泊业管病理企荷业是奶否可妈以将态物业待管理躲的专心项服家务委董托专备业公娇司？答：束可以抽，一扶个物扎业管定理区裙域应孕由一旁家物占业管吉理企职业实悼施统自一管纽奉理。羡物业霸管理池企业币可以垒将物裙业管声理区趋域内储的专辨项服棋务业戏务（栋比如戏保洁承、绿乏化、个电梯赴维护期等）特委托扁给保石洁公妻司、涨绿化社公司萄、电训梯公