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文档简介

调度运行值班管理制度1.目的为了保障调度运行工作的正常进行，规范调度员值班工作，提高值班效率，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于调度部门全体运行值班人员。3.工作要求3.1值班人员的基本要求值班人员应具备以下基本素质：具有较强的沟通能力和表达能力；具有较好的组织能力和协调能力；具备一定的调度知识和决策能力；具有高度的责任心和应急能力。3.2值班人员的工作内容3.2.1接班工作值班人员应准时到岗，按照接班程序认真接班，了解前值班人员留下的班报、记录和工作进展情况；值班人员应熟悉当天工作计划和任务，明确值班时间段和工作重点。3.2.2运行情况监控值班人员应定时关注系统运行情况，掌握正常运行状态；值班人员需及时记录系统异常情况或运行状况变化。3.2.3问题处理值班人员对于系统异常情况需及时作出反应，并严格按照应急处理流程处理；值班人员需及时协调相关部门处理涉及到的问题。3.2.4记录工作值班人员应保持班报的实时记录，班报需详细记录每日的运行情况和处理结果；值班人员应在班报中记载自己的工作计划和任务完成情况。3.3值班管理要求3.3.1值班人员的管理值班人员应按照轮班表严格按时上、下班；值班人员需统一着装，严格执行值班规范，不得随意离开值班室。3.3.2班报管理值班班报需及时、准确、详尽地记录当日的运行情况和处理结果；值班班报应摆放在指定位置，方便日后查询使用。3.3.3值班室管理值班室内应保持安静整洁，无吸烟、聚餐等不良习惯；值班室内应保持空气清新，保持防盗门和窗户的密闭。4.值班交接管理在倒班交接时，原值班人员应向接班人员如实反馈当班情况；接班人员应记录好交接的情况，以备日后查找使用。5.值班违纪处理对于违反本制度的值班人员，应按照公司相关规定进行处理，直至开除。6.附则

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