项目管理工程项目范围管理

项目管理

PROJECT

MANAGEMENT项目管理（PROJECTMANAGEMENT)1项目管理的基本概念2项目管理的组织3项目集成管理4项目范围管理5项目进度管理6项目成本管理7项目质量管理8项目人力资源管理10项目风险管理11项目采购管理9项目沟通管理信息技术更新项目案例背景某公司正在优先开发几个因特网应用软件，该更新项目对于实施这些软件开发是必须的。该项目要制定并实施一个计划，让公司所有员工的信息技术设施在9个月内达到新的公司标准。进展情况项目经理Kim用项目章程描述了主要目标和项目干系人的角色和责任，章程还包括一个粗略的成本和进度估算。

Kim正在召集一个项目组会议，讨论项目的范围确定的问题。问题项目会涉及到哪些工作？如何避免可能的范围蔓延？Kim的老板的建议：第一步工作应该是建立一个WBS以清晰地定义更新项目会涉及的所有工作。1项目范围与项目范围管理

2项目启动:战略计划与项目选择

3范围计划编制和范围说明书

4范围定义与工作分解结构

5范围审核

6范围变更控制

项目范围管理

ProjectScopeManagement1项目范围与项目范围管理产品范围项目范围产品或服务所包含的特征和功能为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作什么是范围（SCOPE）？

范围是指产出项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。！1项目范围与项目范围管理什么是项目范围管理？

项目范围管理是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作以顺利完成项目所需要的所有过程。好的项目范围管理的重要性项目成功的影响因素大都是项目范围管理的组成要素。缺少正确的项目定义和范围核实是导致项目失败的主要因素。NoextractNogold-plating全部的，最少的1项目范围与项目范围管理项目范围管理的主要过程启动范围计划范围定义范围核实范围变更控制正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。输出：

项目章程形成各种文档为决策提供基础。输出：

范围说明书范围管理计划将任务细分成较小的易于管理的部分输出：

WBS**正式承认项目范围对范围变更进行控制。输出：

范围变更纠正行动教训总结！2项目启动项目启动是指：组织是否批准一个新项目，或者确认一个已经存在的项目是否应该继续进行下一个阶段工作。为什么要启动一个项目？2.1项目启动的动因---需求导向市场需要竞争需求技术需求法律需要…我们现在需要抓住一个机会！

这些刺激因素可能表现为问题、机会或商业需要，一个共同点就是组织的管理层必须采取应对措施。需求分析Step1：识别需求Step2：产生需求建议书（RequirementforProposal，RFP）2.1项目启动的动因---需求导向为什么公司要投资IT项目？投资IT项目的原因从项目整体价值角度考虑的排序支持明确的商业目标1较好的内部收益率2支持潜在的商业目标3较好的净现值4合理的回收期5作为抗衡竞争对手类似系统的手段6支持管理决策7满足预算约束条件8存在很大的获益可能性9较好的投资回收率10资料来源：MIS季刊，16卷第三期，“用决策标准选择IS/IT投资项目”2.2项目选择常见的四种项目选择方法介绍注重整个组织的需要将IT项目进行分类利用净现值法等财务分析运用一个加权评分模型实际运用中需要综合运用以上方法进行项目选择。！项目选择方法一注重整个组织的需要基于组织的需要来选择项目能较多地符合整个组织需要的项目成功的可能性比较大。判断项目是否满足组织需要的标准：

￭需求-----是否需要做这个项目？

￭资金-----是否愿意为该项目提供足够的资金支持？

￭意愿-----有没有坚定的决心一定要做成这个项目？决定是否选择该项目项目选择方法二将IT项目进行分类以各种分类为基础来选择项目分类方法1：

评价项目是否可以应对某个问题,或抓住某次机会，或迎合某个指示需要。分类方法2：

基于时间的考虑。分类方法3：

基于项目整体的综合排序的考虑。决定选择哪个项目项目选择方法三评价项目的财务价值(1)利用净现值（NPV）分析法来选择项目把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失。当财务价值是项目选择的主要指标时，只有那些净现值为正的项目才可予以考虑。净现值（NPV）分析法可以用来合理地比较跨越多年的项目现金流。NPV分析例NPV的计算方法：

1）预计项目未来几年每年的现金流入（收益）与现金流出（成本），计算每年的现金流（收益--成本）。

2）选定折现率,计算各年的折算因子(1/(1+折现率))3）计算NPV(各年现金流X该年折算因子的和)m！项目选择方法三评价项目的财务价值(2)利用投资收益率（ROI）分析法来选择项目ROI是将净收入除以投资额的所得值，在计算多年份项目的投资收益率时应对收益和投资进行折现。从ROI指标考虑的话，ROI越大的项目越好。ROI的计算方法：

ROI=（总的折算收益-总的折算成本）/

折算成本许多组织都有自己的要求收益率，既每项投资要求的必须要达到的收益率。ROI分析例！项目选择方法三评价项目的财务价值(3)利用投资回收期分析法来选择项目投资回收期是以净现金流入补偿净投资所用的时间。也就是说，投资回收期分析就是要确定得经过多长时间累计收益就可以超过累计成本及后续成本。从投资回收期的指标考虑的话，回收期越短的项目越好。投资回收期的计算方法：（累计折算收益-累计折算成本）>0所需要的时间许多组织对于投资回收期的长度都会建议在某个长度以内。甚至组织有可能会要求所有的IT项目的投资回收期为某一长度以内而不考虑净现值和投资收益率。计算例！项目选择方法四建立加权平均模型建立加权平均模型来选择项目，这是一种基于多种标准进行项目选择的系统方法。建立加权平均模型的步骤：1）识别对项目选择过程很重要的那些标准2）对各个标准赋以权值3）给每个项目的每一个标准进行评分4）计算每个项目的加权得分

加权得分越高的项目越好IT项目可能的标准：符合主要的商业目标有极具实力的项目发起人有较强的客户支持运用符合实际的技术水平实现时间不超过1年有正的净现值能在较低风险下实现目标建模例项目的可行性研究

可行性研究是对项目的经济、技术、进度、运营和规章制度等方面的可行性进行全面的调查和分析，以决定项目是否可以实施。市场研究和需求分析技术上是否可行经济上是否具有竞争力需要多少投资实施的风险分析社会效应分析需求的资源状况分析可行性研究报告2.3确定项目目标---约束和假设约束

约束是指所有限制项目组活动或者规定了项目组活动的事物。时间约束成本约束范围约束质量、技术和管理约束合同约束假设

假设当项目需要的时候一些关键的资源可以使用，并将这些假设记录到文档中。启动阶段尽可能地找出影响项目的各种约束条件，可使后续的项目规划和实施能够顺利进行。要尽可能地对已找到的假设进行检验。2.4制定项冰目章程项目配章程祸的定壳义:项目章训程是用住来正式盟确认项巾目存在防并指明仗项目目疫标和管贸理人员的一摘种文络件。菊也称炮为项消目立安项书甲或项乖目授费权书肥。IT项目章浸程的主凭要内容瓣：项目翁名称侨和授踩权日访期项目递经理口姓名迎及联燥络信连息项目牵简要丧的范旗围说柜明书计划键的项监目管忧理方封法总臭结角色文与职符责矩湾阵图签名吩部分里（主兼要项吹目干婆系人追的签栽名）评述部惑分（由雷项目干室系人记躬录的有薄关项目扁的重要查评述）项目章规程的作愚用1、承武认、唤确认低项目绍的存辜在2、授山权项缴目经轿理可皆以使孟用资诱源3、描毕述总检体需与求、题项目狂内容漆、目赚标！2.4制定项呼目章程“信息技拉术更新揉项目”恭项目章幅程例项目名称：信息技术更新项目启动时间：1999年3月4日计划完工时间：1999年12月4日项目经理：Kim(联系方法：691-2784knguyen@)项目目标：以新的公司标准为准，在9个月内为公司所有员工（约2000人）更换软硬件。新标准请查阅附表。更新会涉及服务器、中型机以及网络的软硬件设施。预算软硬件的购买成本为

100万美元，劳务费为50万美元。方法：更新信息技术现有设备的数据库信息，确定更新需求。对项目成本进行详细估算，并向公司信息主管报告。发布软硬件的询价要求。尽量使用内部职员进行项目的计划、分析和实施。角色与职责：

姓名角色职责姓名角色职责

袄尔特项目发起人监督项目迈克信息主管监督项目、调配人员Kim项目经理项目计划与实施杰夫信息技术运营主任给Kim提供指导

史蒂夫采购部主任帮助购买软硬件南希人力资源副总调配人员、记录备忘信息签名：评述：这个项目最晚必须在10个月之内完工。------信息主观：迈克///我们保证安排足够人员，承诺对项目的支持，为避免正常工作的中断，需要一些加班时间。------Kim,杰夫！**范围微管理烛启动法阶段祝工作籍小节产品梢描述战略规穿划项目穴选择尤标准历史棵信息项目章但程项目说疯明书选择项斤目经理识别意并记付录约穗束识别并挑记录假疲设启动（范坝围管喷理）项目选宾择约束短和假脚定3范围计横划编制势和范围驳说明书什么是宇项目范薯围计划?项目范薯围计划是指形驻成正式江文件，亦为将来鸡的项目滚决策建绝立基础吧，包括法怎样判局断项目报和项目需阶段已辨经成功固完成的若基本标便准。IN窄PU珍T：产品弯描述项目洋章程约束假设等OUT秤PUT：范围宇说明答书辅助啦文件范围还管理冷计划范围贺计划吊过程项目产白品分析收益/成本马分析备选舌方法行识别专家动判断！3.籍1范围吴说明未书什么聋是范叹围说惧明书掘？是一份馒记录在所有诞的项怒目干质系人之间达尝成的对项目范董围的共底识的文件丹，是未晌来项目这或项目游阶段验收兔决策的基础伪，是识凯别和宰决定坟项目范围费变更的主模要依载据。范围抬说明混书的腔主要撒内容项目论翻证---客---项目的刊合理性口说明，盼为什么喂要启动勇该项目项目产塑品说明--嗽--弦--概括项阿目产品浆或服务岸的基本发特点项目主见要提交郑成果--消--巡寿-提交产煮品清单项目成刊功因素---旬---项目成绳功必须溜达到的撑量化标途准，项培目的目秧标！3.2范围南管理阴计划胞和辅牌助文棉件辅助免文件如何罩控制酬项目修的范供围，黎如何匆控制典项目享范围宗的变之更如何者识别定项目恨范围传的变沉更并舍将变摘更分社类对项服目范晴围的腹稳定矮性进搜行评号价（柴变化遣可能谨性、涂频率灭、幅曾度等抽）它是项恒目集成穗计划的京组成部菜分已经漫识别酬出的怀假设攀前提半和限矮制条税件可能出狭现的范朱围变动项目尘范围做管理戴计划描述记如何尸管理逃项目镰范围抖极其错变化杏。3.削3提出项泽目备选搏方案的虽方法一种预虚测技术歉，用于晕收集有纠关项目片未来可焰能发生必事件的屑信息，洗该技术睡通过下浆列过程恨收集专乎家意见会：请一组肥专家对间一组问都题提供谁答案这些为专家责单独浴工作犬，相甚互之乞间不史会面综合所廊有专家望的答案滥，然后幼将结果挥提供给莫每个专佳家专家燥利用傲所获起得的京新的婶信息寺，进撇入第战二轮柱回答持续进枝行这一恒过程，栏直到达妈成一致型意见为乡丰止。一种畏产生米思想誓和备厨选方透案的旱沟通恨方式库之一会议营主持孕协调惠人参加者签必须清锄楚了解近某一问落题或主虑题大家可锁以不受镜任何限蛋制地发描挥想象胃力在集带中之塑前，广不作病出任月何结堆论记录嘱员记芦录所犯有的萝想法头脑翼风暴偏法（Br殿ai宏n忽St泪or厦mi参ng）德尔仁菲技螺术(De陕lph直iT逢ech睡niq餐ue)4范围筑定义苗与工割作分书解结恭构范围浸定义桂过程啊的产恳出就高是项庙目的工作分揭解结构范围孝定义，是指些将项目器范围说妥明书中然描述的严项目主咸要提交成谜果，货按照技一定抽的结班构层盐次，碍进一简步分更解为建更小医、更然加便乱于控撒制和肃管理较的许疫多组草成部劲分。范围鼓定义抚的目唐的提高仁项目羊成本弓、工斧期和债资源秩估算犹的准凤确性为项告目实途施的手绩效鬼度量护和控者制确浇定基麦准便于厕明确俊分配滥任务矿和责抚任！4.1准确界利定项目秤的目标氧和范围项目目贵标是完姨成项目玻所必须丘达到的愈可计量牢指标或他标准（瓜如参照的凉各种行予业标准）；尽量采伤用指标那化和量弱化的项于目目标很；不可酱量化抢的目宋标一哥般都辫存在斤范围告风险悉。不合幕适的符项目泡目标圆的例著子：建造一鹿座舒适技的2层楼佣的办花公楼插；正确滚的项崖目目揪标描哗述可者以是宽：用20召0万元，裤根据第2号设计珠方案和侦建设部准***辱标准，盼在6个月唐之内把建成天一座朴办公缓楼，院包括赖土建称、安版装和暴室内岔装修川工程涂，不快包括供室外眉装修计。4.嗽2范围定需义出问语题的几桂种情况标准宪选择必问题词汇足的二梅意性谦或模邮糊性缺乏莫合格循技术程翻译旧造成环误解武断地靠下结论肯定僻是……断章氧取义啄，忽撕视限就制条刮件当……时……本身烦很难施进行燃范围展界定重视重填点，轻诊视次重忍点缺乏吐应有皱的知筐识管理托与自木动化故意侵造成劳范围挨模糊4.口3工作渔分解麦结构工作分榴解结构(W长ork巷B管rea帽kdo下wn债St虎ruc厨tur胶e)是归灯纳和定义牙整个伪项目阵范围绕的一猛种最成常用歉的方途法，汪是计药划和注管理项目的暮进度，读成本和府变更的毅基础，贝是项目逼管理的阻特有技术之津一。项目工鉴作分解裤结构的疯合适与剂否，决消定着项境目最终宇能否取得成兔功，项觉目组织锁的核心绵技术和樱管理人赔员参与尼制定。如果分辞解不当加，以后迎就难免页发生变外更，打何乱项目规的节奏我，造成泼返工，眠延误工乐期，挫大伤士气警，降低拢生产率叉，增加取费用。！4.3艘.1堆WBS的例子一个虎企业板内部祝网项守目的抵工作钱分解阴结构枝的例耕子按照张项目犹产品茄设计秤的WB学S企业内部网站点设计主页设计市场部网页设计销售部网页设计站点导航图形设计程序设计文本内容图像超级链接文本内容图像超级链接文本内容图像超级链接4.3狼.1晶WBS的例子一个企惹业内部碎网项目锄的工作趣分解结介构的例做子按照培项目龙阶段扰设计丈的WBS企业雷内部太网项烛目概叹念站点连设计站点开文发投入层使用评价现有系余统确定要求确定特定功仁能定义格风险路及风险管电理方法维尽护制定项目戚计划组建甚网站开发小奔组确定用户脆要求确定内容我要求确定系统巡寿要求确定绳服务盟器所有巴者的携要求！4.3述.1撞WBS的例子一个主企业方内部兼网项梦目的佛工作贼分解监结构愈的例渣子表格哗形式针表示笨的WB债S1.0概念1.1评价现有系统1.2确定要求

1.2.1确定用户要求1.2.2确定内容要求…1.3确定特定功能1.4定义风险和风险管理办法…2.0站点设计3.0站点开发4.0投入使用5.0维护4.3恨.2禽WBS的表袋现形岭式WB仔S例1WBS例2概括宜工作鸡分解桂结构侄的表称现形赤式用树鸦状结诉构表示用列政表形分式表示用RO章JE邪CT生成WBS例3用气盯泡图表示WB锅S例4！要创鼠建一个烫好的工们作分解解结构是株非常困漫难的。！让所著有项目晨成员和插客户都织参与WBS的创贷建和积审查是非星常重覆要的孤。4.欧3.向3扔WB峡S是层找次化督的树盐状结笼构项目WB常S要用灶结构谋层次枯图表剑示，定每一疤层汇伶总的滋结果钉就是椅上一层层的炼内容鞭（不攀能多图，也糠不能忽少）饭，将指不能逗或者冰不需弊要进镰一步严分解疑的基级本单嘱元置生于最狂底层兴，WBS中不瓦需要炎进一精步分圈解的泊最底掠层通狱常被址称为找工作棉包（WOR罩KP孟ACK悠AGE）；WBS的不同豪分支可盲以有不无同的分孙解层数底；在制订肤进度计甩划时，新对工作优包还可象以进一西步分解桑为作业搭、活动尤或者工还序。！4.虽3.李3券WB捷S的优点项目被授划分为榆可执行妇的任务颜，并且网这些必籍须完成川的任务躺被项目东组成员邀所认知兼。较小刃的短论期任紧务少犬了一茫些神估秘感伞，会杯让开镜发人延员感亲到更默容易厌实现吹。有了WBS，就可穿以进行倍项目的合进度，让成本等域的估计梳。WB当S的三袜个主盆要优亡点单元畏越小赴，估勉计越秤准确4.捕3.腐4泰WB麦S的要半素1.工作过盛程或内烛容：表明野工作的识性质或刃对工作柔的描述哑。2.任务越的承陵担者：明古确责含任者垂，多饱人承俗担时踢应明深确个慕人的盼职责弱分工步。3.工作耕对象：工作立对象不死仅仅是王物质的,也可振能是长非物粉质的葛。4.完成任昼务时间：估计饱完成任事务所需砍时间,确定开据始及结破束时间介。5.完成德任务棵所需躲资源：执行恳任务所傅需空间,设备,人员,环境,资金等逆。工作分听解结构柄的划分狡是项目仔实施及泉目标确湾定中不抓可缺少役的环节稻，也是制有定总体汪控制计见划和确巡寿定组织且结构形绳式的一栏个重要袍步骤。WB旨S的每一载个工作菌单元都福是一个址具体任拼务，它谦包括五个拐方面车的要沃素：！4.4工作分泉解的方鱼法工作分泻解的主共要方式赌：1）根据骄项目的寸组织结滋构进行笑分解2）根懒据项已目的终产品叠构成全进行搂分解3）根互据项例目实供施的疤阶段费进行狮分解制定WB油S的主笨要方票法：使用切指导茂方针类比法（模板梁法）自上而忙下法自下箭而上传法（集思泡广益法慨）哪种方司式最有耻意义？任务将色如何分思配？具体工纷作将如鲁何去做胡？综合峡多种恩方法诉来建立呆项目悉的WB婆S是最好捞的方法昏。4.4情.1工作分召解技术识别散主要脱的项孟目要菠素或诊项目军提交国成果项目阵要素找的构境成分宵解，语以便悄项目辅绩效些度量增和责弹任分阀配检查庙分解荡结果笑的正塘确性必要软和充醒分性三检查完整限和模贵糊性剑检查可计划逢和控制浴性检查中（分配格工期、逮预算、僵资源和诸责任人情）！4.硬4.准2工作旬分解絮的步腥骤ST锻EP紧1：识绍别项舞目的毛主要粪组成筒部分问题：要实牲现项递目目良标需哑要完槐成那秃些主愿要工害作？毫作为WB灾S第二层棉的组成清部分。可以按装照项目望生命周括期的阶璃段、项事目的主生要提交杆成果、舰产品、放系统或喊者专业掀。！4.4呜.2工作常分解浆的步裹骤ST尝EP估2：判断在已经镜分解的亦基础上鲁，判断否能否快忙速方便猾地估算娇各个组吵成部分寻各自所均需的费敢用和时纳间、以膛及责任届分配的烂可能性齐与合理随性。如果不订可以，的进入第奏三个步遣骤；如果可概以，则俗进入第龄四个步蛋骤。要完词成当嫩前层跪次上铺各个捷部分连的工门作，产需要陈做那磨些更侍细的恒工作长？这些工径作是否峰可行？寻可核查葵？他们邀之间白的先墙后顺汇序怎份样？在WBS上标示蝇出来，浇第三、判四……层；判断件：能殊否快近速方季便地裁估算湾该层躁的各五个组瞧成部龙分各呈自所弄需的辣费用葬和时橡间、束以及填责任果分配剑的可问能性对与合羊理性宋。还不行可以赚进汽入第谊四步4.4顺.2工作哭分解聋的步腊骤STE腾P3：识克别更糠小的虾组成院部分4.群4.子2工作分霜解的步技骤ST氧EP拐4：检闭查工遣作1.不进献行这架一层雷的工蹲作，液上一趋层的本各项借工作闻能否伍完成还？2.完成袜了该肾层的炮所有樱工作给，上航一层取的工洁作就竹一定名能完简成吗昼？3.根据检懒查，对在当前层酒的工作画进行增典加、删露除或者坚修改，茅或者对泊上层工献作进行蔬适当的凡整理；4.本层值各项坏工作摄的内民容、听范围凉和性真质是邮否都付已经猫明确仍？-是，则耻需要写菌出相应本的范围峰说明书吧，该说爬明书就是工作篮包的范爆围说明累书；-否，进开行必要割的修改石和补充颈。4.4尾.3工作分倍解的流槐程第一层第二层开始第一步第二步第三步项目名称判断能否估算各个部分所需的时间和费用？检查第四步主要提交成果有那些？哪些主要阶段？增加、删除或修改？对上层的内容进行细分，结果可核实？是否细到足够的程度？细分YESNO！4.5制定WBS的基求本原拦则一个循单位馒工作错任务窗只能灶在WBS中出现枯在一个纽奉地方。一个WBS项的工孙作任务笋是其下杨一级各骑项工作舍之和。WBS中的每锤一项工由作都只里由一人踏负责。WB础S必须众与工问作任怕务的院实际默执行粘过程督相一腾致。项目组草成员必臂须参与WB尾S的制定恶，以确标保一致绒性和全玩员参与私。每一沙个WB贡S项都午必须浪归档航，以欢确保姑准确拘理解龄其工怕作范挂围。WBS还必蛮须具缺有一糟定的驳灵活僚性，聋以适迫应变临更的步需要丢。！4.之6畏WB惩S模板朗范例工厂扑建设抬项目工厂建设项目设计子项目建设子项目设计项目管理项目设计工作项目施工项目施工管理集成管理范围管理时间管理成本管理建筑图纸结构图纸施工图纸安装图纸三通一平土建施工安装施工验收交工集成管理范围管理时间管理成本管理质量管理4.瓣6痒WB饿S模板范屠例水利挎枢纽重工程项目水利建设枢纽项目管理设计子项目施工子项目采购子项目集成管理时间管理成本管理质量管理。。。船闸设计大坝设计厂房设计溢洪道设计船闸施工大坝施工厂房施工溢洪道施工水轮机采购发电机采购其它采购1号厂房施工2号厂房施工1号厂房设计2号厂房设计4.勿6冤WB乳S模板赴范例软件工既程项目软件钱产品产品匠需求总体育设计详细设浸计系统建动造测试运行蜓与维消护管理模初型总体拨设计幅报告软件开顾发用户斗手册培训材悄料采购流魂程生产流趁程销售流姜程客户革管理一般后用户超级用篇户决策管加理专业贞管理单元测奸试模块藏测试集成测糖试模块1模块2模块3采购模蔑块开发生产激模块落开发销售尘模块搭开发单元1单元2功能测离试界面团测试代理模脑块直销纯模块5范围审捕核范围核扭实是指槐项目干丈系人对通项目范疼围的正涨式承认梨。为使项该目范围彩得以正她式承认诊，项目切组必须贵形成一淋些明确的正式怀文件，思说明项靠目产品虚及其评清估程序隶，以确容保它们已经汪正确避而且旅令人袭满意惯地完昌成。工作未结果产品睛文档WBS范围说旺明书范围管败