中国银行业竞争研究分析报告

中国银行业竞争研究解析报告金融业作为公民经济发展的加速器，对我国的经济增添起了不可以忽视的作用。加入此后的中国银行业，面对跨国金融企业逐渐入境的“狼群效应”，如何在未来激烈的市场竞争中塑造自己的核心竞争力，牢固原有的市场，保持并发展现有的地位，已成为国内各大银行的当务之急。上海新秦信息咨询有限企业在全国范围内睁开了关于银行的网络检查，就花销者对各大银行的满意度，需求种类等作了全面的综合检查。此次检查范围包涵了国内的各大银行以及所有进入中国市场的外资银行，拥有很强的代表性和可参性。以下图为部分检查结果：据检查显示，目前最常莅临的银行排名前四的均为国有商业银行，其中中国工商银行以 的支持率排名第一。由此可以看出，在加入后对外资银行还没有完好取消看守的前三年，国有银行依赖着在国内长久以来建立的营销网络和深入中国花销者心中的信用看法，在外资银行未完好适应中国市场从前具备必然的竞争优势，但更应该看到的是，在今后的几年金融市场逐渐完好开放的情况下，外资银行弘大的资本实力，成熟的经营模式，规范化的管理服务，以及遍及全球的营销网络对国有银行来讲将是强有力的竞争威胁。花销者经常办理的业务决定着银行业未来发展的方向，同时对潜藏需求的开发也是构成银行竞争力一个重要因素。由上图可以看出，目前中国内地市场需求主要集中在平常存储，生活花销的缴纳及异地汇款上，分别占到， 和。这是传统国有银行建立在经营网点资源基础上的优势，但要看到的是，随着内地市场发育日益成熟，需求结构也在日益发生着变化，传统的金融服务项目在银行的利润空间中所占比率将日益缩水；相反，信用卡业务，投资性贷款的需求将不断上升，这些业务的睁开较传统业务需要更高的技术及人才储备，而这些恰好是外资银行在全球扩大的竞争优势，作为国内的商业银行应该在看到自己优势的同时，把眼光放到长久的金融发展方向上去，做好与跨国金融企业同台竞争的准备。在银行业的竞争中，客户对服务的满意度是构成银行综合竞争力的重要环节，这也是外资银行重申标准化服务的主要原因，以下图是以中国工商银行和汇丰银行为例花销者服务议论的检查：由上图可以看出，客户对中国工商银行的服务议论中，有 的人认为等候时间过长， 的人认为便民措施少， 的人认为服务态度僵直，在整个服务议论检查中占了较为突出的地位，从中可以得出国有银行在未来金融服务中急需改进的环节。从汇丰银行的客户满意度，可以看到有 的人选择了不清楚，这必然程度上说了然外资银行进入中国不久，在国有银行长久据有的中国市场上还有一段时间的适应期，这也是国有银行改进自己经营系统适应外资银行竞争的难得时期。综合比较二者的检查结果，可以看出一方面在入世的前三年，人民币经营业务还没有对外资银行完好开放的阶段，国有银行还有一段缓冲期可以加紧调整自己发展战略以适应未来的竞争市场；另一方面，检查所反响的服务环节中出现的突出问题也应该获取各大国有银行足够的重视。就上述列举的三项检查结果中间，可以对目前中国银行业竞争市场有较为直观地认识，更加深入地看到现阶段国有银行具备的一些利害势，为不久此后外资银行全面进入中国市场做好充分的准备。优势：．宽泛的经营网点国有银行长久以来积累的经营网点是市场竞争的重要优势，也是目前据有市场主要份额的原因，加上现阶段中国花销集体对银行的需求主要集中在存储，汇款和缴纳平常生活花销上，经营网点的资源恰好是满足这些需求的必要条件。．先入为主的品牌看法在过去缺乏竞争的计划经济系统下，四大国有银行就是花销者的所有选择，致使于现在中国大部分花销者在有金融需求的情况下第一想到的就是“四大”，这种情况在中老年花销集体中更加宽泛。劣势：．核心竞争力不强国有银行长久以来的业务主要集中在存储，汇款和缴纳花销上，随着市场发展的逐渐成熟，需求结构也将日益发生着变化，而未来金融的发展方向则更多的集中于个人度身定做的理财产品，金融衍生产品，信用贷款等，后者较前者要求更高的专业理论和操作技术，这也是跨国金融企业的核心竞争力所在。．服务水平有待提高金融业作为现代服务业，服务质量自己就是衡量企业竞争力的一个重要因素，传统的国有银行在服务标准方面重视不够，督查管理系统尚不健全，在“等候时间长”“便民措施少”“态度僵直”上较为突出，这也是在未来激烈的竞争市场中急需