新员工入职培训考试卷附有答案

新员工入职培训考试卷[复制]本试卷题型有单项选择题、判断题和填空题，简答题通过纸质试卷形式完成。部门/项目_________姓名_________[填空题]*空1答案：请设置答案空2答案：请设置答案一、单选题（每题2分，共20分）1、公司成立时间？（）[单选题]*A.2005年3月30日B.2015年3月31日C.2005年3月31日(正确答案)D.2015年3月30日2、公司的服务理念是？（）[单选题]*A.37℃服务，给心安个家(正确答案)B.37°服务，给心安个家C.37℃生活，给心安个家D.37°生活，给心安个家3、员工转正后辞职，必须提前（

）提交书面申请；试用期员工应提前（

）提交书面申请并交所在部门。（）[单选题]*A.一个月，5天B.一个月，3天(正确答案)C.半个月，5天D.半个月，3天4、下列哪种颜色不是四种安全色中的（）[单选题]*A.红B.绿C.白(正确答案)D.蓝5、安全色不是用来表达等安全信息含义的颜色（）[单选题]*A.告示(正确答案)B.提示、指令C.警告D.禁止6、公司目前在管项目有多少个（）[单选题]*A.19个B.20个(正确答案)C.21个D.22个7、下列选项属于软服务的是（）[单选题]*A.行为B.知识C.技能D.价值观(正确答案)8、是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。（）[单选题]*A.逆反心理(正确答案)B.惰性心理C.麻痹心理D.逞能心理9、是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态。（）[单选题]*A.逆反心理B.惰性心理(正确答案)C.麻痹心理D.逞能心理10、争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。（）[单选题]*A.逆反心理B.惰性心理C.麻痹心理D.逞能心理(正确答案)二、判断题（每题1分，共10分）1、轻视客户需求，对客户言而无信，与客户、同事打架。属于黄线行为。[判断题]*对错(正确答案)2、客服管理员以下人员，试用期到期前一周填写《员工转正申请表》、《工作表现评估报告》，直接上级及客服中心负责人进行转正审批。[判断题]*对(正确答案)错3、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在72小时之内经抢救无效死亡的，应当认定为工伤。[判断题]*对错(正确答案)4、企业愿景是顺应社会的发展，成为新城镇生活的优秀综合服务商。[判断题]*对(正确答案)错5、向客户或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬。属于黄线行为。[判断题]*对错(正确答案)6、挪用或盗窃公司、同事或客户财物。属于红线行为。[判断题]*对(正确答案)错7、无故不参加公司安排的会议、活动或培训课程。属于红线行为。[判断题]*对错(正确答案)8、企业战略是紧紧围绕五矿地产的发展战略，以服务地产和业主为基本对象，积极提升五矿物业的管理和服务能力，形成五矿物业的“37℃生活”特色系列服务模式，建立良性可持续发展的经营模式，成为五矿地产品牌价值链中的重要一环，成为行业内知名的特色服务品牌企业。[判断题]*对(正确答案)错9、物业管理在中国的产生与发展：1949年——改革开放是萌芽时期。[判断题]*对错(正确答案)10、违反劳动纪律、无故缺勤、旷工、消极怠工，经常未完成工作任务。属于红线行为。[判断题]*对(正确答案)错三、填空题（每空2分，共30分）1.公司的服务口号是_________，_________[填空题]*空1答案：提供有温度的服务空2答案：营造有色彩的生活2.物业管理中的2大主题是：_________和_________[填空题]*空1答案：人空2答案：事3.企业使命_________、_________[填空题]*空1答案：与客户心心相印空2答案：共创幸福美好生活4.企业核心价值观_________、_________，_________、_________。[填空题]*空1答案：诚信立足空2答案：品质筑基空3答案：创新致远空4答案：和谐共生5.企业人才理念_________；_________；_________。[填空题]