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文档简介

中小企业市场调研中小企业创业与经营专业教学资源库问卷调查：如何判断设置的问题是有效的？当我们完成了问卷设计，如何判断设置的问题是否有效呢？不妨先从问卷的质量的几个标准来审视自己的问卷：1、我设置的问题和答案反映了理论变量吗？2、多个答题者对问题的理解是否一致？3、答题者能否对问题作出可靠的答案？添加标题文本问卷的信效度信度效度你是否问了该问的问题把该问的问题问好问卷的信度是指一个问题可以得到所有调查对象的真实可靠的答案的程度。“你每个月在这家商店购物超过50元的次数是？”答题者将进行两次思考：我每个月去几次？我花了超过50元的次数是？“过去一个月你向上司咨询过几次？”答题者可能会想，上司是指职级比我更高的所有人还是直属上司？怎样算是咨询？电话还是当面咨询？咨询的内容只限工作吗？还是生活和工作中的问题都可以？如何保障问卷的信度？在检验问卷的信度时，我们应该先进行问题的自检：如何保障问卷的信度？你的问卷措辞是否晦涩难懂问题1一个问题是否含有多个变量之间的关系问题4问题是否完整和语意明确问题2一个问题是否含有多重语义或变量问题3除了问卷措辞和逻辑的信度外，效度也是我们需要注意的方面，“问该问的问题”看似简单，实则整个问卷的灵魂。效度检验当问卷完成后可以把它搁置一段时间，等你快要忘记问卷内容时，再按照定义判断问题的好坏。在判断问题质量时，应该尽量明确行为和态度的定义。处理较复杂的态度和行为问题时，我们可以把近义词放在一起，当二者表述了同一个意思，你的问题就需要修改了。1.研究者自检如何保障问卷的效度？在大规模调查之前先抽取3-12人讨论设计好的问卷。在看过问卷后，请他们分享自己对这份问卷的理解。有时候也可以请有经验的学者完成这个过程，即专家评审法。团队建设2.焦点小组讨论3.问题分类法第一步，研究者把问题一个一张打印在小卡片上，研究者邀请4位调查对象，不告诉他们任何问卷相关的解释，让他们对问题进行分类。第二步，研究者根据之前的反馈修改问卷后，另外邀请4人进行调查，告诉他们题目个数和架构，让他们把不同的问题放到各个架构中。根据他们的分类信息计算同意系数。系数越高，问卷的效度就越高。如何保障问卷的效度？即先做70-100人的小规模调查，将收集到的数据计算区别效度和聚合效度根据统计结果，修改调查工具，再进行大规模的调查。这种方法往往成本更高，也无法得到出错原因。4.预调查如何保障问卷的效度？问卷调查如果问卷设计中引入如果新的概念和问题，那么测度分类法和预调查法是比较合

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