一、二类汽车维修企业质量考核表

一、二类汽车维修企业质量信誉考核

级数位

1

一、企业基本情况：企业名称地

址法人代表经营范围

企业类别分公司名称及地址连锁经营汽车维修企业总部名称及地址上年度企业质量信誉情况总结摘要：（可加附页）2

二、从业人员序号

姓名

性别

出生年月

从事专业或工种

职称或级别

证书号

备注3

三、安全生产事故记事故时间

地

点死亡人数经济损失事故处理情况：

受伤人数事故时间

地

点死亡人数经济损失事故处理情况：

受伤人数四、服务质量事件序号

时间通报部门社会影响原因：时间4

通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：五、投诉情况投诉件数

有责投诉件数六、荣誉称号（获市以上集体荣誉称号）序号

荣誉称号

表彰部门

文号

备注5

七、企业设施设备情1、仪表工具序号

设备名称

数量

查验记录

其他要求和备注1234567891011121314

万用表气缸压力表燃油压力表液压油压力表真空表空调检漏设备轮胎气压表外径千分尺内径千分尺量缸表游标卡尺扭力扳手气体压力及流量监测仪（针对燃气汽车维修业）便携式气体检漏仪（针对燃气汽车维修业）2、专用设备序号

设备名称

大中型客车

大型货车

小型车

数量

查验记录

其他要求和备注123456

废油收集设备齿轮油加注设备液压油加注设备制动液更换加注器脂类加注器轮胎轮辋拆装设备

√√√√√√6

78

轮胎螺母拆装机车轮动平衡机

√√√

—9101112

四轮定位仪四轮定位或转向轮定位仪制动鼓和制动盘维修设备汽车空调冷媒回收净化加注设备

—√√

—√√√

√——

二类允许外协二类允许外协大货车允许外协13

总成吊装设备或变速箱等总成顶举设备

√14

汽车举升设备√

一类不少5个，二类应不少于2个。汽车举升机或具有安全逃生通道的地沟15161718192021222324252627

汽车故障电脑诊断仪冷媒鉴别仪蓄电池检查电设备无损探伤设备车身清洗设备打磨抛光设备除尘除垢设备车身整形设备车身校正设备车架校正设备悬架试验台喷烤漆房及设备喷油泵试验设针对柴油车）

√√√—√—√

√√√—√——√—√——√

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二类允许外协二类允许外协允许外协大中型客车允许外协允许外协2829

√喷油器试验设备调漆设备√—

√

允许外协7

1计自动变速器维修设备30见1计5.4.4)氮气置换装针对燃31气汽车维修业）

√

√—

√

允许外协气瓶支架强度校验装32

针对燃气汽车维修

√

—

√

允许外协业）注√”——要求具备———不要求具备。3、主要检测设备序号号234

设备名称尾气分析仪或不透光烟度汽车前照灯检测设备侧滑试验台制动性能检验设备4、通用设备

数量

查验记录

其他要求和备注可用手动灯光仪或投影板检测可用单板侧滑台可用制动力、制动距离、制动减速度的检验设备之一序号

设备名称

数量

查验记录

其他要求和备注12345678

计算机砂轮机台钻（含台钳）电焊设大中型客车型货车维修）气体保护焊设备压床空气压缩机抢修服务车注：1、企业应配备表1—表4要求的仪表工具、专用设备、检测设备和通用设备，其规格和数量应与其生产规模和生产工艺相适应。2、从事营运车辆二级维护的企业，应配置满足规定的所有出厂检验项目的检测设备。3、各种设备应满足加工、检测精度的要求和使用要求，并应符合相关国家标准和行业标准的要求。8

4、汽车举升机、喷烤漆房及设备等涉及安全的产品应通过交通产品认证。5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合上述第3条和第4条的要求。5、设施情况接待室情况停车场情况

面积(m２)面积(m２)面积

有关说明：有关说明：有关说明：生产

(m

２

)厂房情况注：1.接待室（含客户休息室）(1)企业应设有接待室，一类企业的面积不少，二类企业面积不少于20m

2

。(2)接待室应整洁明亮，明示各类证、照、主修车型、作业项目、工时定额及单价等，并有客户休息设施。2.停车场(1)企业应有与承修车型营规模相适应的合法停车场地保证车辆行驶通畅类企业的停车场面积不少于

2

类企业的停车场面积不少于150m，不得占用公共场地租赁的停车场地应具有合法的书面合同书，租赁期限不得少于1年。(3)停车场地面应平整坚实，区域界定标志明显。3.生产厂房及场地(1)生产厂房面积应能满足表1—表4所列设备的工位布置、生产工艺和正常作业，并与其经营业务相适应。一类企业的生产厂房面积不少企业的生产厂房面积不少于200m2。(2)生产厂房应设有总成维修间。一类企业总成维修间面积不小于30m2,，二类企业总成维修间面积不小20m2，并设置总成维修所需的工作台。拆装工具、计量器具等产厂房内应设有预检工位，预检工序应有相应的故障诊断、检测设备赁的生产厂9

房应具有合法的书面合同书，租赁期限不得少于1年产厂房地面应平整坚实事燃气汽车维修的企业，应有专用维修厂房，厂房应为永久性建筑，不得使用易燃建筑材料，面积应与生产规模相适应。厂房内通风良好得堆放可能危及安全的物品房周围5m内不得有任何可能危及安全的设施事燃气汽车维修的企业，还应设有密封性检查、卸压操作的专用场地，可以设在室外。应远离火源，应明示防明火、防静电的标志。10

八一二类汽车维企业质量信誉考核记分标（自查、行业复核）考核项目一、设施、设备二、从业人员素质（1）道路运输经理人及技术负责人(2)质量检验员格从业人员结算员配备及获务接待员、取从业资维修技术格证件比人员（机例修、电器、钣金、涂漆关键岗位人员(3)其他从业人员三、安全生产1.安全生产制度2.安全保护措施和消防设施3.安全事故四、维修质量1.质量保证体系

分值（分）1001003535308025253020050

评分标准接待室、停车场、生产厂房等设施有一项不能满足要求的10分部不满足要求的，不得分；设备每缺一项（或没有外协的）扣10分。未取得从业资格证书持证上岗的，不得分。人员配备达不到开业条件要求的，或未取得从业资格证书并持证上岗达不到开业条件要求的，不得分。持证上岗人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣3分。无安全生产责任制或安全应急预案的，不得分；制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。各工位设备无安全操作规程的5分/工位上墙的扣2.5分/工位。对有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂、压力容器等未单独存放，或无防护措施，或设施无效的，扣10分/项；生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣10分/项。发生生产安全责任事故员轻、重伤的，扣15分/起；无质量管理机构，无国家、行业汽车维修标准及相关技术标准、维修技术资料和工艺文件的，扣10分/项；质量管理和质量检验制度（质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训制度等）不完善或执行不到位的，扣11

实得分数

复核分数

2.维修配件

（1）采购登记（2）旧件处理

2015

10分/项；维修车辆档案没有一车一档的扣10分；记录不完善的扣5分。采购的维修配件未按要求进行登记的5分/件现一起使用假冒伪劣产品或配件无合格证的，不得分。换下的配件、总成未交托修方或未经托修方允许（登记）自行处理的，扣5分/件配件或修复件无明确标识（3）配件明示3.质量保证4.出厂合格证五、服务质量1.服务公示2.维修透明度3.用户满意度4.有责投诉5.服务质量事件六、遵章守纪遵章守纪

1550502002040306050200

的，扣5分/件。未将原厂件、副厂件、修复件分别标识、明码标价的，扣5分/件。未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；未公示质量保证期的10分示的质量保证期低于国家有关规定的，不得分。未按规定签发维修车辆进厂检验单、过程检验单、竣工检验单和竣工出厂合格证的，扣10分/辆次；填写不规范或填写内容不全的，扣5分/辆次；车辆返修无返修记录或记录不完整的，扣5分/辆次。未公示服务机构、流程、监督台（包括服务人员照片、工号、监督电话）以及投诉程序的，扣5分/项。维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次；修车现场不可视的，扣10分。用户满意度（以随机征求用户意见为准100%起，每降5%3分。未建立用户跟踪、回访制度和用户抱怨受理制度的，扣10分/项；有制度无记录的，扣5分/项。发生一起向行业管理部门投诉且责任在企业的30分/次媒体曝光，经查实存在严重损害维修行业信誉行为的，扣60分/次。发生重大服务质量事件的，扣50分/起。1、未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的扣10分/次更名称、法定代表人、地址等事项，未按规定备案的扣10分/次按规定公布机动车维修收费项目、工时定额和收费标准或超出公布结算工时定额、结算工时单价向托修方收费的扣15分/辆次4、企业维修工时单价和工时定额未按规定备案或执行标准高12

1.环保设施设备302.维修废物30

于备案工时定额标准的扣10分/次。5不维修或者虚列维修作业项目的扣10分/辆次使用规定的结算清单格式的扣5分/辆次。7、未按规定报送统计资料的扣10分/次。8假或不签发机动车竣工出厂合格证，或者伪造、倒卖或转借机动车维修出厂合格证的扣5分/张。9、未按照有关技术规范进行维修作业的扣5分/辆次法转让租机动车维修经营许可证件的扣25分/次。环保设施设主要包括废气水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等收集、处理设施设备；车间通风、除尘、净化、消声等设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/台（套废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。3.厂区环保1、质量信誉档案建立2、计算机管理九、加分项目1.企业形象2.连锁经营3.市厅级以上集体荣誉称号

202020100302050

厂区卫生不达标风尘化、消声效果不符合要求的10分/项。未建立20分业基本情况全生产事故记录量事件记录、违章经营情况、投诉情况、企业管理情况、企业设施设备情况不完善，扣10分/项。未实行计算机信息化管理的扣20分/项；建立不完善的扣10分。进行了企业形象设计，实行了员工统一服装、统一标志并示证上岗的，加10分/项。连锁经营超过3个网点的，加20分。获得省、市道路运输管理机构的，加10分；获得市、厅级的，加20分；获得省、部级以上的，加50分。说明：1、所有项目的