管理心理学习题库

《管理心理学》习题库一、名词解释题心理学；行为；经验研究；实验研究；人际技能；需求层次理论；人格；人格特质；心理能力；体质能力；情感智力；情商；经典条件反射；社会学习理论；知觉；晕轮效应；投射；刻板形象；价值观；态度；认知成分；情感成分；意向成分；认知失调；激励；需要；保健因素；公平；目标设置；认知评价；强化；挫折；认同；升华；补偿；攻击；倒退；固需要层次理论；社会促进效应；从众效应；角色知觉；角色冲突；群体决策；群体思维；群组织发展的干预技术；敏感性训练；调查反馈；过程咨询；团队建设；学习型组织；组织学习二、填空题人性假设理论分别是 、 、 和 。马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次： 、 、、 和 。荣格的人格理论指出，按照解决问题的心理功能，人的性格包括 、、 和 。期望理论的修正公式为 。勒温按照权力定位的不同把领导方式分为 和 。态度的转变过程一般要经过 、 和 。影响性格发展的因素可分为影响能力发展的因素主要有、、、、等两大类。、等五个因素。9.产生挫折的内外因素分别有、、、。产生挫折的组织原因包括挫折的防卫方式有、、、、、等。和反向作用等。按照双因素理论，激励的方式主要有 和 。激励的程序一般包括 、 、 、 。运用强化手段一般可采用 、 、 、 等四种方。领导者应具有 、 、 三种技能领导班子的合理结构主要包括 、 、 、 、 。组织的构成要素，可分为 和 两种。管理方式，根据决策权的归属，可分为 和 两种。菲德勒模型是将 与 相结合的领导情景理论。与人性假设理论对应的管理理论分别是 、 、 和 。.霍桑试验说明职工的士气和工作积极性主要取决于 。.领导的有效性公式为 。个性是个体身上表现出来的各种心理特点的总和是在 的基础上受 影响而逐渐形成的。阿德福的ERG理论针对 ，指出人有 、和 ，并提出了 假设。双因素理论把影响工作积极性的因素分为 和 。照明试验说明职工的生产效率主要取决于 。西方研究领导的理论可分为三类： 、 和 。行为的转变过程一般要经过 、 和 。按照希波克拉特的体液说人的气质包括 、 、 和 。亚当斯公平理论的表达式为 。三、是非题1. 人们之所以热衷于买奖券，主要是因为中奖的期望值高。（）2. 小道消息的传播危害团结，应设法在组织中杜绝之。（）3. 自卑心理是人受挫后的一种投射反应。（）4. 领导的有效性取决于管理者和组织环境的相互作用。（）5. 行为的转变过程一般要经过解冻期和改变期两个阶段。（）6. Z理论认为职工的士气和工作积极性主要取决于物质条件。（）7. 共同的价值观和利益是集体意识形成的基础。（）8. 弗洛伊德认为人格由本我、自我、超我组成。（）9. 管理方格理论是将人格测量与情景分类相结合的领导情景理论。（）10. 社会测量法是一种测量员工行为的测量技术。（）虚拟企业最大优势在于，它可以在保持单个企业独立性和灵活性的同时，将原本散的技术、人力和管理等资源迅速集成一个高速快捷的生产系统。 （）管理层次指一个上级直接管理和领导的下级人数。 （）事业部有独立的法人地位，在横向关系方面，各事业部为集团公司的利润中心，行单独核算每个事业部都有自己的产品和特定的市场能够完成某种产品或服务的生产经营全过程。 （）“联结销”是组织中的关键人物，它把上级和自己所在的单位连接起来，起着承启下的作用。 （）利克特以古典组织理论为基础，吸收了心理学，社会心理学关于行为规律和非正式团体的知识特点。（）16.企业文化建设源于70年代的美国。（）17.组织文化在组织中可以超越和代替物质刺激的作用。（）18.组织文化将人们的事业心和成功欲化成具体的奋斗目标、信条和行为准则，形成员工的精神支柱和精神动力，为组织目标而努力工作。（）19.组织机构重建和组织文化重塑之间没有必然的联系。（）20.英雄人物是组织价值观的集中体现，是组织文化的人格化。（）21.为了达到最佳的组织效果，必须依靠组织文化的凝聚作用和动力机制（）四、选择题：95.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上奖励的东西是小孩最想要的父亲说话向来都是算数的上述三种情况且时存在下列观点你认为正确的有（）A.创新决定企业兴亡 B.创新决定竞争成败C.创新能使发展中国家同发达国家站在同一条起跑线上D.创新只对大企业有意义，对中小企业无意义成功，总经理的修养包括（）富有人情味，慷慨大度 B.诚实守信，在商言商C.讲究外在形象，赞扬讲技巧 D.注意交际规则企业之间的竞争从根本上说是（）技术的竞争 B.人才的竞争C.体制的竞争 D.思想观念的竞争人力资源开发的途径是（）市场选聘人才B.员工培训 C.熟人推荐 D.任人为亲人力资本决定着高技术企业的竞争优势一般来说人力资本有以下几个特点（）创造性 B.流动性 C.群落性 D.固定性为适应中国入世的需要，企业家必须加强文化能力的修炼。因为（）高度的文化自觉，是优秀企业家敏感文化意识的体现扎实的文化定力，是优秀企业家争取主动的核心科学的企业文化，将增强企业综合竞争力积极的文化措施，是企业发展的有效措施加入WTO后（）成为进入国际竞争的第一通行证。企业文化 B.企业制度 C.企业形象 D.高新科技某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部人员流动率高的原因最有可能是：客房部员工不能胜任工作 B.客房部工作经常需要加班C.客房部员工没有受到激励 D.在客房部工作拿出奖金比较少小李是一个小公司的职员，收入不高，再加上妻子有病，孩子上学，家庭经济状况据此判断，鞋厂对员工的人性假定最有可能为：A.经济人 B.自我实现人 C.社会人 D.复杂人大量研究表明，组织有效性与下列因素有关（）战略导向 B.高层管理 C.组织设计 D.组织文化组织结构的选择受以下要素影响（）A.组织环境 B.组织战略 C.组织技术 D.组织难度群体的作用表现为（）A.完成组织赋予的任务B.整合个体力量C.协调人际关系D.满足群体成员的心理需要进行合理的利用和控制，使其发挥积极作用，限制消极作用，必须作好以下工作（）重视作好非正式群体中自然形成的领袖的工作采取行动时要注意引导非正式群体发挥积极作用正确影响非正式群体的群体规范.——平衡模型解释某一具体群体的行为。善，主管人员的作质量也就越有保证，这是人员配备的：A.用人之长原理 B.公开竞争原理 C.责权利一致原理 D.职务要求明确原理五、简述题什么是管理心理与行为？管理心理与行为的研究对象是什么？研究管理心理与行为有什么现实意义？管理心理与行为具有什么样的学科性质？它与其它学科的关系怎样？管理心理与行为有哪些研究方法？这些方法的优缺点是什么？管理心理与行为产生的历史背景是什么？的内容、意义及基本观点。外，还需要具备哪几项能力？”任势"？现代企业组织管理的发展趋势有那些？简述管理心理与行为在整个管理理论发展中的地位及其发展阶段。你认为应该如何发扬中国特色的人为学说的精华？哪些传记特点能预测生产率、流动率、缺勤率及工作满意度？你认为做一个好的人事经理应具备哪方面的能力？管理者应该如何应用能力理论？6种人格类型是什么？对经典条件反射理论、操作性条件反射理论和社会学习理论进行比较分析。请描述行为塑造的四种方法。知觉与感觉的区别和联系是什么？知觉有哪些基本特征？什么是社会知觉？社会知觉中常见的知觉偏差有哪些？价值观是怎样形成的？举例说明价值观的作用。何谓态度？它具有哪些性质？学习理论和功能理论关于态度形成的主要观点是什么？态度的改变分几个阶段？每个阶段的特点是什么？度？试用平衡理论加以分析。何谓激励？激励的过程是怎样实现的？需要层次理论的主要观点是什么？如何评价这一理论？举例说明如何将保健因素转化为激励因素。在应用弗鲁姆的期望模式时，必须怎样处理好三种关系？在我国企业中如何应用公平理论？目标设置理论主要研究了哪些问题？励激发员工的内部积极性。对此，你的看法是什么？举例说明应如何有效地实施激励方案。人的能力有高低之别。达到同样的工作绩效，能力强的人所付出的努力要比能力弱可以给予能力强的人更多的奖励吗？为什么？给予同等程度的奖励可以吗？为什么？如果以上两种办法都不行，那该怎么办？挫折的构成包括哪三个要素？其中哪个要素最重要，为什么？个体在受挫后，怎样才能实现自我的升华？分析掩饰性防卫机制可能产生的社会不良适应。怎样利用替代性防卫机制导向社会的良好适应。大学生应当如何提高自身的挫折承受力？的看法。谈一谈个性差异与企业文化的联系。论述影响员工行为的各种因素。设计一个塑造行为的方案。正式群体与非正式群体有什么不同？并说明对管理实践的具体指导意义。简述群体行为的含义及与规范之间的关系。试述群体规范的形成方式，并解释“海尔管理三步曲”的内在实质。分析群体思维的形成模式，如何规避其消极作用？团队如何提高员工的积极性？对比自我管理型与多功能型团队的异同。问题解决型团队有什么特点？适用于那种情况？5个维度是什么？建立团队的四种途径是什么？建立有效团队的五项原则是什么？团队会不会产生冲突？冲突有没有害处？如何改善团队的绩效？你认为团队成员的期望会对团队绩效产生什么影响？你愿意独自工作，还是愿意在团队中工作？为什么？试说明组织沟通过程模型，沟通过程包括哪些要素？正式沟通网络有哪几种？每种网络形式各有何优缺点？非正式沟通渠道有哪几种？每种网络形式各有何特点？什么是沟通的有效性？如何提高沟通的有效性？沟通的内涵和功能分别是什么？影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服？简述管理中上行沟通、下行沟通、平行沟通的主要内容。小道消息的传播速度为什么常常比正式渠道快？你认为人与人之间的沟通和人与计算机之间的沟通有何异同？70．什么是领导？领导的作用和权力分别是什么？71．领导特质理论的缺陷是什么？一权变变量？领导行为四分图、管理行为连续统一体理论分别依据什么标准来划分领导方式？管理方格理论提出了哪五种典型领导方式？运用特质理论分析我国企业经营者中常见的问题和不足？何谓冲突？冲突的性质是什么？冲突与竞争的区别和联系是什么？简述冲突观念的变迁。冲突的过程可分为几个阶段？每一阶段的要点是什么？举例说明如何激发有益的冲突，减少有害的冲突。你如何理解组织、组织结构和组织设计的含义及三者之间的关系？组织理论的演变过程说明了什么？你能将三种类型的组织理论进行比较分析吗？请你比较分析直线职能制、事业部制和矩阵制的组织结构的优缺点。你对哪一种企业组织结构印象最深？请举例说明。怎样才能使企业组织结构合理而有效？委员会结构和任务小组结构等，请查阅有关文献资料后，归纳出他们的特点及适用条件。组织文化的作用主要体现在哪些方面？组织文化是怎样影响员工行为的？我国企业应该怎样重塑或优化组织文化？企业识别系统（CIS）化有什么内在的联系？企业品牌具有高品位的文化附加值，它与组织文化有什么联系？组织变革有哪些模式？其特点是什么？如何进行选择？如何消除组织变革的阻力？你认为组织迟滞是如何产生的？简述组织发展阶段理论的要点。什么是学习性组织？你认为企业应该如何创建学习性组织？找出你在日常生活中所扮演的几个不同角色有角色冲突吗？你是如何去解决这些角色冲突的。六、论述题论激励理论在奖酬管理中的应用论挫折教育和挫折管理论有效的组织沟通我国企业组织冲突的产生原因及对策论企业文化、企业形象与品牌的三位一体化论具有中国特色的企业文化论组织创新与企业的可持续发展论企业组织并购的组织风险与防范七、辩论题物质需要与精神需要正方：现阶段我国企业员工的优势需要是物质需要反方：现阶段我国企业员工的优势需要是精神需要集权与分权正方：当代的企业管理需要集权化管理反方：当代的企业管理需要分权化管理组织冲突正方：组织冲突有利于企业的发展。反方：组织冲突不利于企业的发展。组织变革正方：组织变革有利于企业的生存与发展。反方：组织变革不利于企业的生存与发展。八、案例分析题武汉通恒公司的管理之道199412月，武汉市公共汽车总公司与香港凯源国际有限公司，合资成立了武汉通恒公汽客运服务有限公司，中方以提供经营场所、土地使用权和线路经营权占投资额的60%4720台客车和第一条无人800220台客车和八条空调专线“巴2400万元增至3800万元，效益逐年增长。近几年，武汉市公交运力武汉通恒公司有个全员皆知的经营思想：一个人，做三个人的事，拿两个人的工资。通恒公司的人车比为：，管理机构精简。总共65名管理人员中，设一个总经理（港方，一个副总经理（中方，下设办公室、人事部、车管部、运营部、安全部、器材部等六个职能得到口头表扬、书面表彰、晋升提级、扩大权限等奖励。一位部门主管说作500多名司机，通恒公司实行单车考核管理方式。考核主分析题：根据管理心理学的有关理论，分析武汉通恒公司如何进行组织管理以降耗增效。走出武汉市公交企业长期亏损的怪圈？通恒公司的激励机制对员工的行为有什么影响？其经验是否可以在其他交通企业推广？“看球的风波”主人公的身份：莫瑞——工厂主任雷安——总经理赖理——人事主任球冠军争夺战。问题是莫瑞怎么可能事先知道，到底会有多少人缺席呢？事实上，据莫瑞推测，很多人明天也可能不来上班。因为万一本地的队伍赢了，当天晚上一定有不少庆祝活动，就算是输了球，球迷门也会饮酒作乐，自我安慰一番。没法如期交货了”。雷安的脸上不禁露出惊讶之色。雷安暗暗地哼了一声，他想起当初听到莫瑞的意见时，心里直想骂他“荒唐既然不管公司批准不批准，员工总是会找机会偷懒，莫瑞就觉得，不如让属下先和他打个招呼，这样他也好另作安排。必要的时候，请她们来帮忙“你不要忘了，这里可不是夏令营喔事实很明显了，允许员工缺勤是一种不切实际的想法。雷安作了一番解释，最重要地是官司等，其它的理由往往可以通融。雷安立刻提出一个数字，显示公司因此而增加的成本，终于这项提议的讨论也不得不就此打住。“即使我们采纳了你的建议的正常理由啊，你说是不是？”“为甚么不能？”莫瑞问道。“我绝不管什么理由呢准我的建议，否则交不出货来，你可别怪我他不得不采取行动，以阻止因工人缺席而带来的困扰（摘自2001MBA联考管理模拟试题一）请根据案例回答下面问题：从案例反映的情况来看，公司领导层对其员工的人性假设是：经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人分析一下雷安的领导风格，在管理方格图中，最接近A.9·9型 B.5·5型 C.9·1型 D.1·93.人事主任赖理的管理风格属于：协商式 B.放任式 C.民主式 D.群体参与式如果让你来代替莫瑞去处理球赛缺席一事，你认为下列中哪种措施最为可取？冰球比赛日干脆放假，以此做为一种激励措施，也许能提高平时的劳动效率对球赛当日来的人实行奖励，以正强化的方法扭转缺席局面对球赛当日没来上班的人实行处罚，以负强化的方法扭转缺席局面另外找人代替缺席员工的工作，并扣除缺勤人员的工资该工厂员工缺席的最根本原因是：工厂缺乏有效的规章制度和监督机制企业中存在同企业目标抵触的非正式组织他们的员工都属于”经济人”企业领导不注重平时提高员工的满意度对莫瑞向公司建议拟订的制度，下面哪种说法较为中肯？,家庭主妇帮忙的主张不错，也算是一种应急方案的管理。3.巩志伟的管理方式巩志伟是某肥料公司的董事长兼总经理，而且他的老朋友——吉姆则是一家大制造公司总经理。每逢巩志伟遇到棘手的问题时，他往往求教于吉姆。巩志伟双手控制了公司达30益扩张，他却仍然躬亲自理所有的事务，他把属下都当成可以任意支配的助手。61三位受到提拔的新经理都已在巩志伟公司服务了好多年，他们起先满腹狐疑。其中有一位说来然而，真正使他们信服的还是巩志伟的行动，经理们谈论到打算在自己的责任范围内给零售商。“你不可以这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了的能力，如果打算拓展产品的销路，不仅可以这么做而且势在必行巩志伟直截了当地