管理心理学概述

Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.第一章管理心理学概述目前一页\总数四十二页\编于十八点第二节管理心理学的研究对象、内容、意义第三节管理心理学的研究原则与方法第一节管理心理学的产生和发展目录Content123目前二页\总数四十二页\编于十八点学习目标1、了解管理心理学的定义、研究对象和研究范围。2、了解管理心理学的形成和发展过程。3、了解管理心理学的学科性质、理论框架和内容体系。4、认识学习管理心理学在理论和实践上的意义。目前三页\总数四十二页\编于十八点管理心理学产生及理论来源一第一节管理心理学的产生和发展目前四页\总数四十二页\编于十八点（一）管理心理学产生的社会背景科学技术的进步生产力发展水平社会化大生产需要管理心理学劳动生产效率需要社会固有矛盾激化领导行为团体行为人际关系传统管理方式行为管理阶段现代管理阶段科学管理阶段目前五页\总数四十二页\编于十八点（二）管理心理学的理论来源管理心理学理论来源管理科学需要层次理论群体动力理论社会测量学心理技术学①德国心理学家斯腾1903年首先提出②闵斯特伯格于1912年出版《心理学与工业效率》③20世纪50年代，心理技术性盛行于世。①德国心理学家勒温创始人②群体动力系统3要素：凝聚力、驱动力、耗散力①创始人莫雷诺②提出一种新的分析工具，社会测量学，主要采用填写问卷方式。①美国心理学家亚伯拉罕·马斯诺与1943年在《人的动机理论》提出。②分别为：生理、安全、社交、尊重、自我实现的金字塔结构。目前六页\总数四十二页\编于十八点霍桑实验第一阶段：照明实验第二阶段：福利实验第三阶段：访谈实验第四阶段：群体实验乔治·奥尔顿·梅奥目前七页\总数四十二页\编于十八点霍桑实验得出理论1.社会人理论。2.士气理论。3.非正式群体理论。4.关系领导者理论。

人不是经济人，而是社会人，不是孤立的个人而是出于一定社会关系中的成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要意义群体间的良好人际关系才是调动工作积极性的决定因素。——“人际关系理论”或“社会人理论”目前八页\总数四十二页\编于十八点补充：非正式群体的概念及其特征

1.非正式群体的概念非正式群体是指建立在某种共同利益或兴趣基础上的一种没有明文规定的群体。2.非正式群体的特征

目前九页\总数四十二页\编于十八点（1）情感密切。（2）信息沟通灵活迅速。（3）自然形成其核心领袖人物,并且有较高的威信。（4）成员的重叠性。（5）自发性与不稳定性。（6）不成文的规范。（7）较强的自卫性和排外性。目前十页\总数四十二页\编于十八点正式群体非正式群体形成方式明文设立自发形成领导上级认可自发涌现结构维度正式、清晰非正式、松散群体意识较强对成员控制方式和力度多样化、强单一、弱3.正式群体与非正式群体的区别目前十一页\总数四十二页\编于十八点4.非正式群体形成的具体原因1利益的结合2观点、信仰的一致性3兴趣爱好的一致性4社会文化背景和个人经历的一致性5接触的空间距离近和频率高6气质或性格特征相同或互补7亲缘关系目前十二页\总数四十二页\编于十八点5.非正式群体的类型（1）按形成原因分类情感型。兴趣爱好型。利益型。信仰型。亲缘型。目前十三页\总数四十二页\编于十八点（2）

按非正式群体的性质和作用分类积极型。中间型。消极型。破坏型。目前十四页\总数四十二页\编于十八点6.非正式群体的作用

（1）非正式群体对个体的作用A减少工作的单调、厌烦、疲劳感B提供获得地位的机会C情绪反应的充分表露——满足成员的心理需要，保持成员的心理健康。目前十五页\总数四十二页\编于十八点

（2）非正式群体对组织的积极作用具体表现在以下方面:A加强组织的信息沟通。B提高工作满意度C增强组织内聚力。D协助正式组织实现组织目标。目前十六页\总数四十二页\编于十八点

（3）非正式群体对组织的消极作用主要表现在以下方面:A群体利益、目标的冲突。B削弱正式群体、组织的规范

C小道消息和谣言的传播

D影响组织的凝聚力与团结。目前十七页\总数四十二页\编于十八点7.非正式组织的管理（1）认识非正式群体产生和存在的客观必然性，考虑非正式群体可能给管理工作带来的影响及成员的利益。（2）利用非正式群体的积极因素为实现组织的总体目标服务A利用非正式群体成员情感密切、互相信任、有共同语言的特点,引导他们不断提高工作能力,互帮互助，为实现组织目标做贡献。B利用非正式群体信息沟通灵活、迅速的特点,及时宣传组织的目标和意图,收集成员对组织的意见和要求。

目前十八页\总数四十二页\编于十八点(3)对不同类型的非正式群体采取不同的策略A支持和保护积极型非正式群体。B信任中间型非正式群体。C积极引导消极型非正式群体。D坚决取缔破坏型非正式群体(4)做好非正式群体核心人物的工作(5)加强正式群体的力量,削弱非正式群体目前十九页\总数四十二页\编于十八点管理心理学的发展二目前二十页\总数四十二页\编于十八点（一）西方管理心理学的发展目前二十一页\总数四十二页\编于十八点古典管理理论1①英国学者亚当·斯密创立劳动价值论，提出分工理论②以任性观点作为管理依据——利己心理①查尔斯·巴贝奇于1832年发布《论机器制造业的经济》②劳动分工可以缩短掌握操作时间③简单操作有利于熟练化和产生技巧早期管理①泰勒1911年出版《科学管理原理》②“X理论”亨利·法约尔，试图通过实践分析，寻找一套必须遵循的结构体系，以此提高管理水平马克斯·韦伯正式组织结构杰出制定者林德尔·厄威克将古典科学管理理论同古典组织管理理论结合，形成古典管理理论目前二十二页\总数四十二页\编于十八点行为管理心理发展阶段2霍桑实验是行为管理心理学形成和发展的标志；麦格雷戈“X-Y”理论目前二十三页\总数四十二页\编于十八点（二）我国管理心理学的发展概况1935年，我国著名心理学家陈立撰写和出版了《工业心理概论》——我国管心理学理论发展的重要里程碑，第一次从环境、疲劳、休息、工作方法、事故和效率，以及工业组织、激励与动机等方面，系统的阐论述了中国工业心理学与管理心理学的基本问题。目前二十四页\总数四十二页\编于十八点第二节管理心理学研究对象、内容与意义Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.目前二十五页\总数四十二页\编于十八点管理心理学的研究意义管理心理学的研究内容管理心理学的研究对象目录Content123目前二十六页\总数四十二页\编于十八点一、管理心理学的研究对象目前二十七页\总数四十二页\编于十八点管理心理学的概念管理心理学的研究对象协调人际关系满足职工需求调动人的积极性心理活动与行为规律心理活动与行为规律协调人际关系满足职工需求心理活动与行为规律协调人际关系心理活动与行为规律调动人的积极性心理活动与行为规律调动人的积极性心理活动与行为规律提高管理效能人人是企业的主要生产要素人是企业的重要组成部分人是企业管理的主体管理心理学又称行为心理学，是研究人的行为心理活动的科学。他是用管理学、心理学、社会学、生理学、人类学等科学原理，以研究人的心理行为和人际关系，人的积极性为对象的一门综合性学科。目前二十八页\总数四十二页\编于十八点（二）管理心理学的研究对象个体心理群体心理领导心理组织心理研究个体气质、性格、认知和需要等方面，同时还包括对于组织中个体的心理活动规律。研究群体中的人际关系，涉及群体规范、群体凝聚力、群体士气和群体意见沟通等。静态侧重于对领导个性特征、素质和领导认知过程研究；动态侧重于对领导决策过程和领导方法研究组织理论及演变、组织结构、组织环境和组织发展与组织效能。目前二十九页\总数四十二页\编于十八点（三）管理心理学的研究意义1.推进管理的现代化和科学化2加强群体管理与协作3.加强思想政治教育目前三十页\总数四十二页\编于十八点第三节管理心理学的研究原则与方法Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.目前三十一页\总数四十二页\编于十八点管理心理学的研究原则一管理心理学的研究方法二目前三十二页\总数四十二页\编于十八点发展性原则联系性原则客观性原则一、管理心理学的研究原则123目前三十三页\总数四十二页\编于十八点个例分析法调查法试验法观察法二、管理心理学的研究方法1243目前三十四页\总数四十二页\编于十八点一、什么是观察法？目前三十五页\总数四十二页\编于十八点观察法是指研究者根据研究目的，按照研究计划用感官和辅助工具观察被研究对象，从而获得资料的一种研究方法。观察法要求在自然条件下，有目的、有计划地对研究对象的行为或行为迹象进行观察记录。目前三十六页\总数四十二页\编于十八点

观察法的四项基本工作选择：在观察前后、中途选择应该观察的东西。激发：在不影响被观察者行为的情况下，增强和维持所期待的场面。记录：用摄像机或行为核查表(checklist)记录所观察的事件或行为。编码：为了对观察资料进行统计、分析，对其进行频数计算、确定分类标准并进行分类等工作。目前三十七页\总数四十二页\编于十八点儿童心理学发展初期，人们常用这种方法：1.达尔文曾对其儿子Doddy进行观察，包括他最初的反射活动、恐惧、愤怒和后来的推理、道德等复杂行为的发展，并与动物行为进行了比较。2.德国心理学家普莱尔(W.Pryer)对自己的孩子从出生到3岁的发