人力资源规划与职务分析2工作分析

农业企业经营管理课程资源建设组作物生产技术专业/教学资源库农业企业经营管理农业企业经营管理第9单元农业企业人力资源管理作物生产技术专业/教学资源库教学单元1：人力资源规划与工作分析作物生产技术专业/教学资源库目录Contents人力资源管理概述Part1工作分析与工作设计Part2人力资源规划Part3作物生产技术专业/教学资源库学习目标深刻理解工作分析的含义和基本术语

掌握工作说明书的撰写内容和方法重点掌握定性和定量的工作分析方法

认识工作分析在人力资源管理中的重要作用

案例导读王达大学毕业两年后进入了捷信信息服务公司（以下简称捷信）。王达学的是人力资源管理专业，因此公司将她安排在人力资源部工作。在应聘和面谈过程中，她了解到这是一家中外合资企业，主要的经营业务是为企业和个人提供软件和硬件。公司自2005年创办以来，发展迅速，在信息激烈的竞争中保持了领先地位。捷信管理层认为，作为一个知识密集型的企业，公司的发展将主要依赖于它所拥有的人力资源，企业间的竞争实质上是高质量人力资源的竞争。因此，捷信非常注重通过提高员工的工作满意度来留住他们。讫今为止，它的人员流动率低于行业的平均水平。王达为自己的选择暗自高兴。但人力资源部刘经理与她进行深入的沟通后，王达原来乐观的想法改变了。刘经理告诉她，尽管从表面上看，捷信有骄人的经营业绩和良好的发展势头，但是事实上公司内部的管理制度有很多不完善的地方，这些方面将严重阻碍捷信的进一步发展。刘经理举例说，作为人力资源管理基础工作之一的工作分析，在捷信就没有得到很好的贯彻，随着公司规模的扩大，新的工作不断增加，但是相应的工作描述和工作说明书却没有制定，原有的一些工作描述和工作说明书的内容也与实际情况不完全匹配了。刘经理交给王达一份旧的工作说明书。造成这种状况的原因在于，初创时期捷信的员工较少，公司内部的局域网可以使上下级之间和同事之间非常好的沟通，同部门的工作经常由员工们共同协力完成，职位在捷信被定义成是员工之间关于特定技术、专业能力和兴趣的竞赛。有超常能力和成就的员工常被录用，接着很快获得晋升。正因为如此，捷信并不注重为每个工作制定工作描述和工作说明书，因为从某种意义上来说，这只是一纸空文。捷信信息服务公司的人力资源管理有什么问题？该公司人力资源部应该如何处理这样的事件？捷信信息服务公司的工作分析作物生产技术专业/教学资源库

工作分析是人力资源管理的一项重要的基础工作，工作分析的结果可以运用在企业内部组织决策、人力资源管理、工作分析、工作设计等方面，也可以用于制订教育培训计划、职业咨询等。案例启事

对人力资源管理工作而言，只有做好工作分析，才能保证在人员招募与配置过程中的适人适位；才能保证人员培训、绩效对人力资源管理工作对人力资源管理工作而言，只有做好工作分析，才能保证在人员招募与配置过程中的适人适位；才能保证人员培训、绩效评价、工资报酬、职业生涯规划等人力资源管理职能的规范化，从而最大限度的提高人力资源的使用效率，降低人力资源的使用成本。作物生产技术专业/教学资源库作物生产技术专业/教学资源库9.2工作分析概述作物生产技术专业/教学资源库

1.工作分析概念

工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是采用科学的方法与技术全面了解工作并提取有关工作全面信息的基础性管理工作，从而确定工作的任务、性质，以及什么类型的人员适合从事该项工作。

2.工作分析基本术语

要素、任务、职责、职位、工作、职业、职业生涯。3.工作分析的公式（职务分析所要研究的事项）（1）用谁（Who）（2）做何事（What）（3）何时（When）（4）何地（Where）（5）如何做（Howtodo）（6）为何（Why）（7）为何人（ForWhom）9.2.1工作分析的概念和基本术语作物生产技术专业/教学资源库9.2.2工作分析的目的4321

组织实现其目标的手段保证组织的各项工作按管理者意愿分配做到人职匹配对工作进行规范、确认、指导和改进作物生产技术专业/教学资源库9.2.3工作分析的时机（1）缺乏明确、完善的书面职位说明，员工对职位的职责和要求不清楚。（2）虽然有书面的职位说明，但工作说明书所描述的员工从事某项工作的具体内容和成该工作所具备的各项知识、技能和能力与实际情况不符，很难遵照它去执行。（3）发现一些工作没人去做，或相互推托；一些工作总是出现问题。（4）招聘某个职位的新员工，发现很难确定用人的标准。（5）需要对在职人员进行培训，发现很难确定培训需求。（6）需要建立新的薪酬体系时，无法对各个职位的价值进行评估。（7）需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据职位确定考核的标准。（8）新技术的出现，导致工作流程的变革和调整。作物生产技术专业/教学资源库9.2.4工作分析的作用（1）为组织结构及其设计提供基础（2）制定人力资源规划的依据（3）使职务评价和报酬达到公平和公正（4）选聘与录用合格的人员（5）使人员换岗更有效率（6）使培训和开发员工有合理的方向（7）帮助明确劳动关系（8）有利于重视作业的安全作物生产技术专业/教学资源库工作分析的内容（1）工作描述工作名称、完成工作的原因、工作活动的程序、工作条件和物理环境、社会环境、职业条件（2）工作要求工作要求：工作人员必备的知识、技能、能力、兴趣、身体素质和行为特点等心理要素。9.2.5工作分析的内容和程序作物生产技术专业/教学资源库9.2.5工作分析的内容和程序20%40%100%1.准备阶段60%2.调查阶段3.分析阶段4.完成阶段工作分析可以分为以下4个程序阶段二作物生产技术专业/教学资源库9.2.6工作分析的方法定性的工作分析方法01观察法02访谈法03问卷调查法04工作日志法05工作实践法06专家讨论法作物生产技术专业/教学资源库9.2.6工作分析的方法定量的工作分析方法定量工作分析方法——定量属性是指以数量形式存在着的属性，并因此可以对其进行测量。（1）职位分析问卷法——职位分析问卷法（PAQ）1972年由麦考密克（E.J.McCormick）提出的一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。划分6部分：信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征。（2）弗莱希曼工作分析系统法——弗莱希曼工作分析系统弗莱希曼（E.A.Fleishman）专门分析工作对人的能力提出的要求，是一种对工作者的特点要求的工作分析技术，这一系统是建立在一种能力分类法基础之上的。把能力定义为引起个体绩效差异的持久性的个人特性。通过建立52种能力分类，充分代表与工作有关的各种能力，包括认知能力、精神运动能力、身体能力、以及感觉能力。作物生产技术专业/教学资源库9.2.7

工作说明书的编写1、工作说明书的内容（1）工作描述——主要涉及工作任职者时机在做什么、如何做，以及什么条件下做的书面文件。具体包括：工作标识、工作综述、工作职责、工作条件及物理环境、工作内外软环境、工作权限、工作的绩效标准