创新管理的框架

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专业教学资源库《创新管理概述》创新管理的框架

根据企业的四大职能

战略与创意营销研究与发展从组织管理的角度，创新强调战略与创意、研究与发展，生产制造以及营销的有效整合。企业一般需要战略与创意、研究与发展、生产与制造、以及营销的四大职能有效协同，并着重加强支撑这四个职能部门的链接。通常，绝大部分创新的失败不是技术失败，而是在战略部署，市场调查，销售组织的缺陷。生产与制造根据创新的内容产品创新产品创新类型工艺（流程)创新服务创新制造业的服务创新商业模式创新商业模式画布图

产品创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品。

在企业产品生命周期的初期，市场未形成产品的主导设计，企业产品的变动情况较大，成功的产品创新必须在功能、外观、质量、安全等各方面不断改进以满足顾客的需求，从而争取更多的顾客基础，实现企业的市场竞争优势。产品创新又可分为：元器件创新(ComponentInnovation)、架构创新(ArchitectureInnovation)和复杂产品系统(ComplexProductsandSystems,CoPS)三类。一、产品创新一、产品创新如果创新导致一个或多个元器件发生变化，但是并不严重影响整个系统的结构，这样的创新称为元器件创新。如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式的变化，就称为构架创新。

复杂产品系统指的是研发开发投入大、技术含量高、单件或小批量定制生产的大型产品、系统或基础设施，它包括了大型电信通讯系统、大型计算机、航空航天系统、智能大厦、电力网络控制系统、大型船只、高速列车、半导体生产线、信息系统等。

一、产品创新

工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。二、工艺（流程）创新对制造型企业来说，工艺（流程）创新包括采用新工艺、新方式、整合新的制造方法和技术以获得成本、质量、周期、开发时间、配送速度方面的优势，或者提高大规模定制产品和服务的能力。例如在生产洗衣机时采用了新钢板材料，或者把生产洗衣机的生产线设备从传统机床更换为数控机床，从而降低成本50%，或提高生产效率3倍以上，这是工艺创新的例子。二、工艺（流程）创新服务型企业通过流程创新为顾客提供完善的前台服务，并增加新型服务，也就是顾客看得见的新“产品”。1986年联邦快递公司(FedEx)向市场推出其独有的包裹跟踪系统，顾客看到的只是一个微小的条形码读入器，操作员利用这个装置来扫描包裹。然而这个精密系统的其余部分对于顾客来说是不可见的，顾客能够即时“见到”的就是包裹的运送情况。这种增值业务使联邦快递公司获得了暂时的竞争优势。二、工艺（流程）创新

服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程。服务创新不仅仅是服务业的专利。20世纪80年代以来，随着市场竞争的日益激烈，服务化已经成为了当今世界制造业发展的主要趋势。三、服务创新单纯的汽车制造投资回报率仅为3%—5%7%—55%优秀的制造企业由“以生产为中心”向“以服务为中心”转型。海底捞的服务创新一、海底捞的服务特色二、优质服务背后的人力资源管控体系三、服务不是一切四、后台体系的强力支撑很关键看视频：海底捞火锅的服务创新三、服务创新商业模式的概念

商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。

商业模式（businessmodel）创新

对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。四、商业模式创新小米商业模式分析为发烧而生用户粘度网络平台个人用户运营商软件+硬件+互联网软件技术电商平台合作企业网络广告产品服务周边产品平台维护手机硬件软件开发KPKA