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文档简介

主讲教师：冯雷北京信息职业技术学院运营数据分析认知运营数据分析的4步基本流程回顾一下回顾--单元1认知篇-1.2.1数据分析基本流程定需求目标数据采集处理分析数据撰写分析报告1234为什么知道了流程，我们要考虑分析1234什么是数据分析方法论？什么是“5W2H”？哪些是我们经常用的数据分析方法？引入认知篇11231.1运营数据分析的初识与内容1.2运营数据分析基本流程和方法1.3运营数据分析常用工具目录单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（1）对比分析法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法想一想你认为这个结论正确吗？

在美国和西班牙交战期间，美国海军的死亡率是千分之九，而同时期纽约居民的死亡率是千分之十六（不含自然死亡）。后来海军征兵人员就用这些数据来证明参军更安全。单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（2）交叉分析法和结构分析法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（3）矩阵分析法是把对象按照事物的2个最重要的关键属性分为四类例如商品基于浏览量和成交转化率的两个重要属性的矩阵分析单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法想一想某公司欲对所提供的产品服务项目进行用户服务满意度调研，若采用矩阵分析法进行相应决策支持，请给出你的思路。单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（4）综合评价分析法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（5）漏洞图分析法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法想一想请自行例举电商运营业务中的其他应用场合？单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（6）杜邦分析法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（7）预测分析法单元1认知篇—1.2运营数据分析基本流程与方法1.2.2运营数据分析的基本方法2.常用的数据分析方法（7）预测分析法单元1认知篇—1.2运营数

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