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文档简介

《邮轮专业英语》《laundryservice》

学校：武汉城市职业学院职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXLaundryService学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXLaundryservicecontent目录知识点一

TypesofCabins知识点二

Facilities知识点三

Jobdescription知识点四

Oralpractice知识点五

Assessment学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXBackgroundinformationAlaundry-damagedcoat

Alaundryworkerisworking学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXLaundryroom学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXLaundryroom学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXSituationalCasesCase1 ExplainingLaundryServiceCase2 LaundryServiceCase3 ExpressLaundryServiceCase4 PayingfortheDamage学校：武汉城市职业学院授课老师：XXXHowtodealwithspecialcases1.查客衣时发现衣物有破损或缺钮.Whenfoundclothingthereisanybreakageorbutton.2.客人不在房间的话.Guestsarenotintheroom.3.衣物内有客人遗留物品.Remnantsofclothinghasguestarticle.4.客人未填单子要求清洗衣物.Theguestsnottofilloutthelaundry.5.洗衣房将客人的衣物洗坏或未洗干净.Laundrytowashtheclothesisnotcleanorbroken.学校：武汉城市职业学院授课老师：XXX查客衣时发现衣物有破损或缺钮应向客人说明：“XX先生（女士），您的衣物在送洗前需要先做织补吗？”或：您有多余的纽扣吗，我们可以先帮您钉上。Whenfoundclothingthereisanybreakageorbutton:shouldexplaintotheguests：“XXSir(Madam),yourclothesinthelaundryneedstobedonebeforeyouknit?”or“Doyouhaveextrabuttons,wecanhelpyounaildown.”《邮轮专业英语》感谢聆听

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