工程质量管理的基本知识

《市政工程质量员》课件

壹第一节工程质量管理贰第二节质量控制体系叁第三节工程质量的政府监督管理叁第三节ISO900质量管理体系简介第三节工程质量的政府监督管理第一章工程质量管理的基本知识叁第三节工程质量的政府监督管理肆第四节建设工程质量管理规定叁第三节工程质量的政府监督管理伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.工程质量管理双击添加标题文字壹第一节工程质量管理（1）工程质量管理的概念工程质量工程质量管理全面质量管理（4点基本要求）1.工程质量管理双击添加标题文字壹第一节工程质量管理（2）工程质量的特点与一般产品质量比较，干扰因素多，质量波动大策划难、人复杂、进度难、品质高、多样性1.工程质量管理双击添加标题文字壹第一节工程质量管理（3）影响施工质量因素人（决定性，基本出发点）材（基础）机方法（方案、工艺、措施）环境（自然、管理、作业）1.质量控制体系双击添加标题文字贰第二节质量控制体系建立健全质量管理体系，配备专业人员，加强技术交底（事前控制），加强质量管理理论学习（规范、图纸，标准）谁施工谁负责，坚持“三检”制度—自检、抽检、交叉检建立质量责任制—实现工程质量目标的重要保障项目经理总工技术质量部质检部测量组实验组监测组副经理物资部安全保卫工程管理部施工管理组计划协调组总经济师计量合约部办公室财务部双击添加标题文字贰第二节质量控制体系双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准（1）.ISO9000：2000质量管理体系标

准的产生及修订1979年，国际标准化标准组织（ISO）成立了176技术委员会（ISO/TC176，）负责制定质量管理和质量保证标准。ISO/TC176的目标是“要让全世界都接受和使用ISO9000标准，为提高组织的动作能力提供有效的方法；增进国际贸易．促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销到世界各地。”双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准（2）.2000版IS09000的主要内容1)一个中心：以顾客为关注焦点。2）两个基本点：顾客满意和持续改进。3）两个沟通：内部沟通、顾客沟通。4）三种监视和测量：体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量。5）四大质量管理过程：管理职责过程，资源管理过程，产品实现过程，测量、分析和改进过程。

双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准6）四中质量管理过程：管理的系统方法（系统分析、系统工程、系统管理、两个PDCA）、过程方法（PDCA循环方法）、基于事实的决策方法（数据统计）、质量管理体系的方法。7）四个策划：质量管理体系策划、产品实现策划、设计和开发策划、改进策划。8）十二个质量管理基础：质量管理体系的理论，质量管理体系要求和产品要求，质量管理体系方法，过程方法，质量方针和质量目标，最高管理者在质量管理体系中的作用，文件，质量管理体系评价，持续改进，统计技术的作用，质量管理体系与其他管理体系的关注点，质量管理体系与组织优秀模式之间的关系。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

3．质量管理的原则(1)以顾客为中心

组织依存了于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是每一个组织的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的潜在需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

(2)领导作用

领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应有的资源，并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针、目标的措施，决定持续改进的措施。在领导作风上还要做到透明、务实和以身作则。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

(3)全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进衍质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

(4)过程方法

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些简单的过程，也适用于许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2008版IS09001标准建立了一个过程方法模式：即PDCA(P-策划，D-实施，C-检查，A-处置)。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

(5)管理的系统方法

针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续性改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

（6）持续改进

持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把该改纳入文件等活动。（7）基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资产做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介1.ISO9000质量管理体系标准

(8)互利的供方关系

通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方都有利。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介2.质量管理体系的概念

质量管理体系，是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。它致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源。AISO9000族标准核心及基本思想运用目前先进的管理理念，以简明标准的形式推出实用的管理模式，从四个方面规范质量管理：机构、程序、过程、总结质量管理标准ISO9004

A质量保证标准ISO9001

B统一各国质量保证标准的产物，包含顾客对供应方的所有要求，是组织建立体系取得认证的依据，是质量管理体系的要求或指南B全过程控制思想预防思想双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介2.质量管理体系的概念

1)理体系的运行模式都以过程为基础，用“PDCA”循环的方法进行持续改进。2)都是从设定管理目标，系统地识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联使之能够协调地运行，这一系统的管理思想也是一致的。3）管理体系标准要求建立的形成文件的程序，如文件控制、记录控制、内审、不合格（不合格）控制、纠正措施和预防措施等，在管理要求和方法上都是相似的，因此质量管理体系可以共享。4）质量管理体系要求标准中强调了法律法规的重要性，在环境管理和在职业、卫生与安全管理标准体系等标准中同样强调了适用的法律法规要求。双击添加标题文字叁第三节IOS9000质量管理体系简介3.质量管理体系的组织框架

（1）建立健全质量管理体系，项目部必须建立质量管理体系，建立项目质量管理制度，配备相应的质量员、实验员、测量员，加强质量教育培训，提高全员意识，全面贯彻落实企业的质量方针和目标。

（2）根据施工方案在开工前进行技术交底，对影响工程质量的各种因素、各个环节，首先进行分析研究，实现有效的事前控制。

（3）加强技术规范、施工图纸、质量标准以及建立程序等文件的学习，严格按设计和规范要求施工，对分部分项工程质量进行检查、验收，并妥善处理质量问题。

（4）惯彻”谁施施工谁负责质量”的原则，坚持“三检制”，加强过程管理，严格控制工程质量双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定1.实施工程建设强制性标准监督内容、方式、违规处罚厅的规定

工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程建设标准强制性条文。国家工程建设标准强制性条文由国务院建设行政主管部门会同国务院有关行政主管部门确定。国务院建设行政主管部门负责全囝实施工程建设强制性标准的监督管理工作。国务院有关行政主管部门按照国务院的职能分工负责实施工程建设强制性标准的监督管理工作。县级以上地方人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内实施工程建设强制性标准的监督管理工作。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定1.实施工程建设强制性标准监督内容、方式、违规处罚厅的规定（1）强制性标准监督检查的内容包括：1)有关工程技术人员是否熟悉、掌握强制性标准。2)工程项目的规划、勘察、设计、施工、验收等是否符合强制性标准的规定。3）工程项目采用的材料、设备是否符合强制性标准的规定4）工程项目的安全、质量是否符合强制性标准的规定5）工程中采用的导则、指南、手册、计算机软件的内容是否符合强制性标准的规定。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定1.实施工程建设强制性标准监督内容、方式、违规处罚厅的规定

（2）建设单位有下列行为之一的，责令改正，并处以20万元以上50万元以下的罚款；1）明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的。2）明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低工程质量的。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定2.市政基础设施工程竣工验收备案管理的规定建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门（以下简称备案机关）备案。

建设单位办理工程竣工验收备案应当提交下列文件：(1)工程竣工验收备案表。(2)工程竣工验收报告。竣工验收报告应当包括工程报建日期，施工许可证号，施工图设计文件审查意见，勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质星合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件，市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资料。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定2.市政基础设施工程竣工验收备案管理的规定(3)法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件。(4)施工单位签署的工程质量保修书。(5)法律、法规章规定必须提供的其他文件。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定3.建设工程专项质量检测、见证取样检测业务内容的规定质量检测的业务内容有：(1)专项检测1)地基基础工程检测

①地基及复合地基承载力静载检测。

②桩的承载力检测。

③桩身完整性检测。

④锚杆锁定力检测。2)主体结构工程现场检测

①混凝土、砂浆、砌体强度现场检测。

②钢筋保护层厚度检测。

③混凝土预制构件结构性能检测。

④后置埋件的力学性能检测。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定3.建设工程专项质量检测、见证取样检测业务内容的规定3)钢结构工程检测

①钢结构焊接质量无损检测。

②钢结构防腐及防火涂装检测。

③钢结构节点、机械连接用紧固标准件及高强度螺栓力学性能检测。

④钢网架结构的变形监测。双击添加标题文字肆第四节建设工程质量管理规定3.建设工程专项质量检测、见证取样检测业务内容的规定（2）见证取样监测1）水泥物理力学性能检验。2）钢筋（含焊接与机械连接）力学性能检验3）砂、石常规检验4）混凝土、砂浆强度检验5）简易土工试验6）混凝土掺加剂检验7）预应力钢绞线、锚夹具检验8）沥青、沥青混合料检验双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求

（1）建筑工程施工质量验收划分为单位工程、部分工程、分项工程和检验批1）单位工程应按下列原则划分：①具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。

②对于规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分划分为一个子单位工程

双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求2）分部工程应按下列原则划分：

①可按专业性质、工程部位确定。

②当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等划分为若干子分部工程。3)分项工程可按主要工种、材料、施工工艺、设备类别等进行划分。4)检验批可根据施工、质量控制和专业验收的需要，按工程量、施工段、变形缝等进行划分。5)施工前应由施工单位制定分项工程和检验批的划分方案，并由监理单位审核。

双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求(2)合格判定1)检验批质量验收合格应符合以下规定：

①主控项目质量经抽样检验均应合格。

②一般项目的质量经抽样检验含格。当采用计数抽样时，合格点率应符合有关专业

验收规范的规定，且不得存在严重缺陷。

③具有完整的施工操作依据、质量验收记录。2)分项工程质量验收合格应符合以下规定：

①所含检验批的质量均应验收合格。

②所含检验批的质量验收记录应完整。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求3)分部工程质量验收合格应符合以下规定：

①所含分项工程的质量均应验收合格。

②质量控制资料应完整。

③有关安仝、节能、环境保护和主要使用功能的抽样检验结果应符合相应规定。④观感质量验收应符合要求。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求4）单位工程质量验收合格应符合以下规定：①所含部分工程的质量均应验收合格②质量控制资料应完整③所含部分工程中有关安全、节能保护和主要使用功能的检验资料应完整。

④主要使用功能的抽查结果应符合相关验收规范的规定。

⑤感官质量验收应符合要求双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求（3）质量验收的程序和组织要求1）检验批应由专业监理工程师组织施工单位项目专业质量检查员、专业工长进行验收。2）分项工程应由专业监理工程师组织施工单位项目专业技术负责人等进行验收。3）部分工程应由总监理工程师组织施工单位项目专业技术和项目技术负责人等进行验应参加地基与基础分部工程的验收。设计单位项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人应参加主体结构、节能分部工程的验收。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求4）单位丁程中的分包工程完工后，分包单位应对所承包的工程项目进行自检，并应按本标准规定的程序进行验收。验收时，总包单位应派人参加。分包单位应将所分包工程的质量控制资料整理完整，并移交给总包单位。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求1.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013中关于建筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收的程序和组织要求5)单位工程完工后，施工单位应组织有关人员进行自检。总监理工程师应组织各专业监理工程师对工程质量进行竣工预验收。存在施工质量问题时，应由施工单位整改。整改完毕后，由施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收。6)建设单位收到工程竣工报告后，应由建设单位项目负责人组织监理、施工、设计、勘察等单位项目负责人进行单位工程验收。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求2.城镇道路工程施工与质量验收的要求

开工前，施工单位应会同建设单位、监理工程师确认构成建设项目的单位工程、分部工程、分项工程和检验批作为施工质量检查、验收的基础，并应符合下列规定：(1)建设单位招标文件确定的每一个独立合同应为一个单位工程。当合同文件包含的工程内涵较多，或工程规模较大或由若干独立设计组成时，宜按工程部位或工程量、每一独立设计将单位工程分成若干子单位工程。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求2.城镇道路工程施工与质量验收的要求(2)单位（子单位）工程应按工程的结构部位或特点、功能、工程量划分分部工程。分部工程的规模较大成工程复杂时宜按材料种类、工艺特点、施工工法等，将分部工程划分为若干子分部工程。(3)分部工程（子分部工程）可由一个或若干个分项工程组成，应按主要工种、材料、施工工艺等划分分项工程。(4)分项工程可由一个或若干检验批组成。检验批应根据施工、质量控制和专业验收需要划定。各地区应根据城镇道路建设实际需要，划定适应的检验批。(5)工程相应的分项工程、检验批应按表1—1的规定执行，未规定的，施工单位应在开工前会同建设单位、监理工程师共同研究确定。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求2.城镇道路工程施工与质量验收的要求双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求2.城镇道路工程施工与质量验收的要求双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求3.城市桥梁工程施工与质量验收的要求

开工前，施工单位应会同建设单位、监理单位将工程划分为单位、分部、分项工程和检验批，作为施工质量检查、验收的基础，并应符合下列规定：（1）建设单位招标文件确定的每一个独立合同应为一个单位工程。当合同文件包含的工程内容较多，或工程规模较大、或由若干独立设计组成时，宜按工程部位或工程量、没一独立设计单位工程分成若干子单位工程。双击添加标题文字伍第五节建筑与市政工程质量验收标准和规范要求3.城市桥梁工程施工与质量验收的要求（2）单位（子单位）工程应按工程的结构部位或特点、功能、工程量划分分部工程。分部工程的规模较大或工程复杂时宜按材料种类、工艺特点、施工工法等，将分部工程划分为若干子分部工