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文档简介

主讲教师：万红梅重庆商务职业学院客户画像分析客户画像常见的误区（一）常见误区一：客户画像不需要验证常见误区二：客户画像是一成不变的0102常见误区三：客户画像是一份保密文件02学习目标理解客户画像的常见误区客户画像常见的误区常见误区一：客户画像不需要验证客户画像是需要验证的。客户画像验证评估分为上线前的验证评估和上线后的验证评估。只有经过了效果评估的客户画像才能在投入实践后发挥其真正的价值。客户画像常见的误区常见误区二：客户画像是一成不变的因为市场不断变化，客户的需求及兴趣点也在变化，因此客户画像需要反复迭代，及时跟进客户的变化不断去调整其实施策略。客户画像常见的误区常见误区三：客户画像是一份保密文件客户画像不应该是一份保密文件，在公司内部应该让团队成员中的每个人都能准确说出客户的标签；但是在创建和使用中需要遵守法律规定，保护客户的个人信息隐私。客户画像常见的误区总结客户画像是需要验证的，上线前和上线后均需验证评估；客户画像不是一成不变的，需要设置迭代更新机制；客户画像在企业内部不应该作为保密文件存在。谢谢观看

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