剖析大润发超市

剖析大润发超市大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份负责经营。截止到目前为止，大润发的最新门店数是200 多家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。公司愿景：成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好领居，及值得消费者信赖的采购代表。公司定位：会员制的国际连锁时尚平价购物广场（简称FDS）。公司文化：诚实，热枕，创新，团队。管理理念：诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享。商业政策：Everydaylowprice。人员管理

1，所有员工上下班必须走员工通道，签到打卡需接受防损的检查。2，店内员工上班时间不得无故离店，不得外出吸烟以及一切无关的事情。3，任何员工不得聚众聊天，嬉戏打闹，需要休息应在指定地点。4，店内员工要注意仪表，穿着应大方得体，店内统一着装，特别注意上衣下摆要放入裤内。5，店内员工上班时间不得随意购物，下班需得进顾客入口进店购物。经营理念新鲜：蔬果水产等物品新鲜，还有是装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本身及品牌选择上的可靠大润发的促销海报便宜：藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，同时也为顾客省钱省得更多。2001年增加进口及自营商品。舒适：宽敞明亮、并具现代感的购物环境。设置了美食街、主题餐厅、专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有饮水机及纸杯。便利：商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品。班车接送，停车场宽阔，商品摆列有序，购物场地宽阔。

“农村包围城市”

大润发并没有像其他外资零售巨头那样固守大城市，而是采用了“农村包围城市”的策略，首先在二、三级城市布点。而为了更好地在二三线城市生存，大润发可以说是煞费苦心。在选店方面，大润发为自己制订了一整套严格标准，即便在二三线城市，店面辐射人群也必须达到30万，而且周围要没有竞争对手入驻，物流便利。即便如此，刚开始的时候，大润发仍然非常低调。他们给自己的零售店注册了多个品牌，如“百润发”、“金润发”、“大福源”等，目的是为了掩人耳目，一旦一个品牌的经营出现问题，也不会影响到其他品牌店面的商业信誉。直到2006年，商务部要求只能使用一个品牌，大润发才将其统一归于“大润发”名下。战略以“源头采购”缩短供货商到消费者之间的价差

大润发内地执行长黄明端创造许多惊人的“源头采购”先例，最大的效益不是为了压低进货成本，而是压低售价到最低，回馈顾客。为了因应庞大的日常生活用品和食物所需，黄明端大胆的采取“包养”政策，举凡大米、猪肉、水果等，能包的尽量从供应端厂商包下来。例如为了供应水蜜桃，就包下无锡的整座水果山，并与果园每年签订保证收购、保证收购价格等合约书，以取得最好的价格、最大的货源；苹果则是把山东烟台的果园，整座山包下来；至于有名的砀山梨，则是包下安徽整座山；至于猪肉，则供给量、需求量更大，光是华东地区每1天消费量至少就需400吨，大约要5,000头猪等等。

黄明端说，这种类似“契作”的“源头采购”策略，最大的目的，是缩短供货商到消费者之间的价差，要“低进低出”、绝非“低进高出”，价钱压得愈低、经营才愈有效益，所以“走遍千家万家，还是选大润发。

策略用“KISS”战略把竞争对手远抛在后最低价战略，更是黄明端的致命武器，把国内外量贩店竞争对手远远抛在后面，他成立了反应最快速的“查价小组”，随时掌握竞争对手的最低价商品价格，并自有一套独门的“KISS”战略，即"Keepitsimpleandstupid."黄明端狠劲十足地说：“只要谁出到最低价，我一定跟！”因此稳稳掌握住顾客的心。大润发目前在内地市场，平均每家店都进货达2万至3万多的品项，其中自有商品约1万多种。至于最便宜的商品叫做“大姆指”商品，其次是挂上RTMart的自有品牌“自有商品”，一定提供质量保证、不满意包退，让顾客经常流连忘返，卖场总是人山人海。走进大润发赣州店进行图片欣赏和国光作比较欢迎来到大润发赣州店大润发是您的明智之举，