现代管理重点资料复习过程

学习-----好资料《现代管理学》复习重点一、管理的概念与特征。答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。（P6）管理的特征：①二重性；②目的性；③人本性；④综合性；⑤创新性；⑥艺术性。二、共有规律。答：共有规律是指所有管理活动都共有的规律，也是一些具有一般性、普遍性的规律。这些规律不受社会条件或范围领域的限制，反映管理活动普遍的内在联系，其中主要有： （1）管理的循环规律。（2）管理的人本规律。（3）管理的择优规律。（4）管理的组织规律。（5）管理的权变规律。（6）管理的反馈规律。（P13）★三、为提高驾驭市场经济的能力，管理者应具备的素质。答：为提高驾驭市场经济的能力，管理者应具备的素质是：①政治素质。一是要精通马克思主义的基本原理；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务。②品德素质。一是强烈的事业心和高度的责任感；二是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎；四是以身作则、清正廉洁。③知识素质。一是自然科学知识；二是社会科学知识；三是专业知识。④业务素质，主要是指管理能力。一是决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力；四是开拓创新能力。（P35）四、管理机构的设计类型。答：管理机构的设计类型有：①直线制；②职能制；③直线职能制；④矩阵制；⑤事业部制。注意每种类型的示意图。（P39）五、管理机构的设计原则。答：管理机构的设计原则有：①目标为中心，职能为依据；②责权利相一致；③管理幅度与管理层次适当（注意两者的关系）；④任人唯贤，择优录用；⑤精简效能。（P45）六、管理客体的特征。答：管理客体的特征是：①客观性；②系统性；③规律性；④可控性。（P54）七、作为管理客体的人的作用。答：作为管理客体的人的作用：（1）管理决策的参与者和执行者。（2）反馈信息的原发者和传递者。（3）管理文化的创造者和体现者。（P59）八、管理目标的作用。答：管理目标其主要作用是：（1）凝聚作用。（2）导向作用。（3）激励作用。（4）评价作用。（P76）更多精品文档学习-----好资料★九、制定管理目标的原则。答：管理目标的制定原则是：①科学预测的原则。目标的确定，必须要以科学的预测为前提。因为只有进行预测，才能准确地掌握管理系统内部和外部信息，才能预见未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依据。②民主参与的原则。发动群众参与目标的制定，不仅可以集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于目标的贯彻和执行。③方案选优原则。这一原则要求，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策，从多个方案中选出一个满意的方案。④信息反馈原则。在管理目标的制定中，必须不断收集反馈信息，而不能只满足于一锤定音。（P79）十、目标管理与传统的计划管理的主要区别。答：目标管理与传统的计划管理的区别主要表现在以下三个方面：（1）计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商。（2）计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干” ，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”。（3）计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合。P87十一、管理信息的特征。答：管理信息的特征是：①有用性；②综合性；③经济性；④共享性。（P90）十二、树立人本观念的必然性。答：强调树立人本观念是因为：①在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素；②作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位；③人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系；④人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的；⑤从管理思想的演进过程看，“以人为本”是管理流派殊途同归的共识。（P114）十三、在管理中树立人本观念的主要途径。答：树立人本观念的主要途径：①正确确定人的假设理论，把管理建立在对人的本性科学认识的基础上（注意经济人、社会人、复杂人、决策人的涵义）；②需要是人的普遍本性，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性；③加强文化建设，重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的巨大作用；④实行民主管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。（P122）十四、管理系统观念的涵义与内容。答：管理系统观念是指：管理主体用系统理论和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析的观念。系统观念内容包括：整体观念、动态观念、开放观念、层次观念和信息更多精品文档学习-----好资料观念。（P127）十五、20世纪60年代系统管理学派认为系统管理有以下四个特点。答：20世纪60年代兴起的系统管理学派认为系统管理有以下四个特点：（1）它以目标为中心，强调系统的客观成就和效果；（2）它以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优化，而不是子系统最优化；（3）它以责任为中心，每个管理人员都被分配一定的任务，并能衡量其工作效果；（4）它以人为中心，每个工作人员都被安排有挑战性的工作，并根据其工作成绩付给报酬。P131十六、管理的择优原则。答：管理的择优应遵循以下原则：（1）整体优化原则。（2）全面比较原则。（3）定性与定量分析相结合原则。（P152）十七、战略与战略观念的涵义。答：战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。（P156）★十八、战略观念在现代管理中的作用。答：战略观念在现代管理中的作用是：①确立战略观念，可以增强管理的目的性。能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。②确立战略观念，可以增强管理系统的活力。各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。③确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。（P158）十九、战略任务的分类。答：战略任务分类：（1）“现代化战略”。（2）“赶超战略”。（3）“跨越式战略”。（4）“富民战略”。（P161）二十、权变观念的涵义。答：管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权变理论的思想结构可表示为：Y（管理方式）=F（管理环境）。（P177）更多精品文档学习-----好资料★二十一、权变观念在组织方面的运用。答：权变观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。管理的主要任务是寻求其最大的一致性。 其运用表现出为：①组织的发展离不开对环境的适应和选择。一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现组织的目标。②组织适应环境应树立的观念。一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。同时还要有科学的适应环境的步骤。（P182）二十二、领导方式应与环境相适应。答：权变观念认为，没有一种适合任何情况的最好的领导方式，只有当领导者适应他所面临环境的情况之后，才可能选择最好的领导方式。在领导方式与环境相适应要注意哪些问题呢？美国管理学家孔茨认为，一是社会因素；二是非正式组织的存在；三是危机情况的出现。另一位美国管理学家菲德勒则认为，环境是否对领导者有利主要取决于三种因素：一是领导者与下属的关系；二是工作结构；三是职位权力。当领导者所处的环境是三种因素都对领导者有利时，则是对领导最有利的环境。反之，当领导者所处的环境是三种因素都对领导者不利时，则是对领导最不利的环境。领导者所采取的领导方式，应该与环境相适应，才能获得有效的领导。因此，管理部门应当考虑到某一领导者所处的境况，按照境况来选用合适的领导者。要提高领导的有效性，可以通过两个途径：或者改变领导者的领导方式，或者改变所处的环境。（P187）★二十三、现代管理过程中决策的地位与作用答；现代管理过程是决策、计划、实施、监督、评价等不断循环的过程，同时也是各项管理智能发挥作用的过程。决策在管理中地位与作用：（1）决策是管理工作的核心。（2）决策决定着决策行为的方向、轨迹及效率。（3）决策是各级管理者的主要智能。管理者的职责很多，但居首位的是进行决策。（4）请联系实际展开论述二十四、决策的核心是选优答：决策是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。这一定义说明：（1）决策要有明确的目的；（2）决策是一个过程；（3）决策的核心是选优；（4）现代决策一般是指科学决策和民主决策。★二十五、决策的原则与程序。更多精品文档学习-----好资料答：决策的原则是：①情况明了原则；②系统思考原则；③科学可行原则；④民主集中制原则。（P204）决策的程序是：①摆明问题；②确定目标；③拟定方案；④方案评估；⑤方案选优；⑥跟踪决策。注意跟踪决策的含义。（P208）二十六、实施的涵义与特点。答：实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。实施的特点是：目标性、实务性、创新性。 （P239）二十七、实施的作用。答：实施的作用：①实施是落实和完善决策、计划和环节和途径。②实施是现代管理者的一项重要责任。③实施是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准。（P240）二十八、协调的涵义与作用。答：协调就是协商问题和调节关系。协调作用是：①有利于发挥实施系统的整体功能；②有利于增强组织的内聚力；③有利于增强组织的活力；④有利于提高实施工作效率。（P247）二十九、激励的涵义与作用。答：激励一词从心理学的角度解释，是指激发人的动机，使其奋发增强行为的内在动力，朝着期望的目标努力。从管理学的角度解释，激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。（P253）激励的作用具体表现在以下三个方面：一是挖掘人的内在潜力。二是保持现有人员稳定并吸引所需人才。三是鼓励先进、鞭策后进。（P254）★三十、如何运用多种激励方式对员工进行激励。答：激励方式主要有：①尊重激励；②磋商激励；③沟通激励；④赞扬激励；⑤奖罚激励；⑥榜样激励；⑦表率激励；⑧目标激励。联系实际论述如何运用以上一种或多种方式激励员工。 （P255）三十一、监督的涵义与功能。答：监督，是指管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核，监督督导和防患促进的一种管理活动。监督的功能是指监督活动在管理过程中所起的作用。从监督的涵义出发，监督具有制约、参与、预防与反馈四项功能。 （P259）三十二、监督的基本原则。答：监督的基本原则是：①目的性原则；②客观性原则；③异体监督原则；④超前监督原则；⑤经济性原则。（P263）更多精品文档学习-----好资料三十三、审计监督。答：审计监督是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。审计监督是一种综合性经济监督，在合理有效地使用和管理资金方面，起着重要的作用。（P274）三十四、评价在管理中的作用。答：评价在管理中具有以下主要作用：（1）评价是提高管理水平，实现管理良性循环的必要途径。（2）评价是影响人的积极性的一个重要因素。通过评价活动，对人们在一定时期内所付的努力及其所获得的工作成绩和效益进行肯定和认可，使其充分认识到自身的价值及其对组织的贡献，享受到事业的成就感和成功的喜悦。科学的评价是公平分配的前提条件。评价不当，会严重挫伤人的积极性。评价活动在引导人的行为和组织用人方面也产生着积极的作用。（P278）三十五、评价的原则。答：评价的原则是：①目标性原则；②客观性原则；③激励性原则。 （P284）三十六、经济方法与行政方法的特点。答：经济方法的特点是：①调节对象的利益性；②调节作用的间接性；③调节手段的灵活性。行政方法的特点是：①权威性；②直接性；③垂直性。 （P299）三十七、行政方法的局限性。答：行政方法的局限性表现在：①过分强调和依赖行政方法容易使管理系统的动力和活力不足。②过分强调和依赖行政方法，容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误。③过分强调和依赖行政方法不利于市场经济和社会化大生产的发展。三十八、社会心理方法的涵义。答：社会心理方法，是指在管理过程中，运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。（P314）更多精品文档学习-----好资料★三十九、联系实际谈谈用人艺术。答：用人艺术主要有：一是用人先要选好人；二是用人所长，扬长避短；三是充分信任，尊重关心；四是善于激励，赏罚分明；五是合理搭配，整体效能。①用人先要选好人。A、选人的路线和标准。选拔任用人才首先要解决一个路线问题这既是一个根本原则问题又是一个方法艺术问题。我们在管理中选拔任用人才应坚持“任人唯贤”的路线，只要是才，不管亲不亲都应选用。我们党历来坚持德才兼备的选拔人才标准。“德”一般是指干部思想品质和行为表现，作为一种意识形态，则主要指人的世界观、人生观、政治观和道德观。“才”是指人的知识、经验和能力。德与才是对立统一的，是一个完整的统一体。离开了德，才就失去了正确方向，没有才，德就成为空的东西。B、选人的途径和方法。最根本的是要坚持群众路线。在选拔人才中必须树立牢固的群众观点，充分发扬民主，保证广大群众有充分的发言权。具体选人方法要依选人的目的，选人的对象、时间、环境等具体情况决定。无论采用哪种方式都应当注意群众意见，注重调查研究，同时进行必要的考试、考核。②用人所长、扬长避短。为很好地用人之长，管理者应对每一个职工最能做什么，在哪些方面最具发展潜力，有一个清楚的认识。管理者应帮助职工认识自己的长处，使他们充满信心，同时给他们学习锻炼和发挥长处的机会。比如，有些人有一定长处，但缺乏勇气，不敢大胆发挥自己的长处，管理者应设法帮助他们打消顾虑。通常可以先分配他们比较容易完成的任务，并帮助他们做好；在他们取得成就