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文档简介
民 2015年9 高高理低低高类关 根 品 管理产品）
赏析赏析：慧眼识1-开 共享成1、视觉与语言识别价值客着配着配价值言谈举2、3、开 存开 共享成开 共享成开 共享成开 共享成
1-31开 共享成1-1-开 共享成1、主动关注对我行贵宾客等候区的客厅堂徘徊客2、如何接近目标客开 共享成1、选择介入时机与介入的方
，为客 无所事事比有事做的等待感觉更客户等候心理探究 流程前后的等待，比正在处理中客户等候心理探究 焦虑会让等待的感觉变 不确定的等待比确定的等待感觉更 没有解释的等待比解释的等待感觉更 的等待比公平的等待感觉更 单独等候比群体等候的时间感觉更 身体不适的等待比舒服的等待时间感觉更 不熟悉的等待比熟悉的等待时间感觉更 服务价值高，愿意等待的时间开 共享成同
烦 金开 共享成开 共享成开 共享成开 共享成开 共享成产品介 简单来说：口语化简洁的介绍产品 功 行的产品我已经买过 产品收益太低我07年买 的基金都亏了，几年都回不来本我要回去跟老婆商量一下我不 、我不买我考虑一下/了解一下太麻烦了，不想办理那 纪念册能先送给我吗？我回去考虑一下再买这不是风险提示吗？亏了怎么办 的 额度太低了，申请手续还麻烦，不想办语 1、事实+情绪+未2、用问题打败问七、临门一脚：推动客 法直直 法附加利 法八、销售结束时的四个关键动
：： 都称呼他为“老师”关系维客户合
案例您已了解的信息：，男，45岁，经营一家贸易公司，年营业额5000万左右，主账户在我，对公账户日均存款保持在400万左右，是您所在网点的大客户。最近你通过系统发现客的存款一直在流失，昨天刚转了1万出去，目前对公账户存款只有8万不到。作为客户经理的您需要了解此客户资产转移的原因，其在您所在网点的存款。接下来您需要进行的内容是 询问存款转移原因。2）上门拜访客户进行面谈您与客户关系层次：熟
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