项目信息沟通管理

第二十四章项目信息沟通管理1目的1.1为了适应项目管理的需要，强化业务部门之间的信息沟通与联系，完善项目信息沟通体系，实现项目信息资源共享，提高项目经营管理水平。1.2规范项目信息资料管理，及时、准确做好各类信息的收集和整理工作，真实反映和记录项目管理的全过程，为项目管理提供翔实依据。2工作标准2.1项目信息管理必须贯穿于项目管理的全过程，信息、文件材料的收集应随工程的进展进行，保证真实、准确。2.2对上级转发和下达的各种指示精神、规章制度和需相关业务部门执行的管理资料，主责部门应及时传递，确保国家法律法规和上级的规章制度的顺利执行。3信息管理内容3.1项目信息包括项目管理过程中形成的各类文字、图纸、数据、表格、音像资料等。3.2项目部应根据公司或业主的要求，做好项目各类信息的收集、整理、处理、储存与应用进行维护。4信息管理职责4.1项目经理负责本项目的信息审核工作。4.2项目部综合部配备专（兼）职信息资料管理员，全面负责本项目范围内的上级指示精神、各项规章制度等文件资料等信息的收发、整理和传递工作。同时具体负责项目办公用品、低值易耗品的采购与使用，厂务公开等信息的沟通传递。4.3工程部具体负责收集工程施工组织设计、工程施工技术管理、施工变更、索赔、工程控制、工程材料设计统计、工程试验、工程竣工资料等信息资料进行传递。工程档案移交时间：工程项目完工后三个月内向业主或接管方和公司档案室同时移交工程档案。4.4安质部具体负责对工程安全质量法律法规与地方政府的法规、安全预防控制、操作规程、特种设备、安全管理应急预案、隐蔽工程检查等信息资料进行传递。4.5物设部具体负责对物资的材料调查价格评审、供货商的选定、物资合同的签订、施工过程物资材料的质量控制、消耗控制、材料核算、设备的采购租赁、费用结算、报表的编制等信息资料与相关部门进行传递。4.6财务部具体负责对项目的资金使用、成本控制、物资材料消耗、合同的评审、协作队伍的选用等信息资料与相关部门进行沟通传递，项目经营状况、报表资料报送公司领导和项目领导及有关部门。4.7计合部负责对项目的施工预算、协作队伍的调查选用、工序单价确定、合同签订和与业主及协作队伍施工计量等信息资料传递沟通。创5雁蠢信息管理鸡要求嫩5.1律效可靠性：哨收集、输骗出的信息浓应真实、诵准确、可侦靠。稼5.2种拦及时性：遭能及时处纽理有关数姜据并及时猜提供给相弦关管理人捉员有关信帆息，以便览进行实时岔控制。竖5.3寻崭适用性：姨能满足项搅目管理人压员的不同缎要求，信双息管理员龄提供的信倚息能被信偿息需求者迟所理解，吵并能为其演决策提供倾帮助。略5.4拳窄安全性：浅保证正常扇使用的安宜全性，保卵证不同使往用人员根室据不同权畜限对信息鹊进行相应廊的处理。伞6游肥信息沟通溪方式挡6.堤1戴项目信息西沟通普遍两采用的方尿式有语言贯沟通、非除语言沟通蛮、会议沟须通、书面激沟通。蒸6.1.顿1梳死语言沟通乎：阶项目部要煎保证公司金网站、协监同办公平剖台（即时虹通）、电棉话、传真扑的开通和蛇正常运首行抵,道确保信息氧交流渠道盈的畅通，贸要充分利健用现代化经通讯工具冈保持与公凉司的信息辞交流。项氏目各业务悲部门要与稼公司对口亡业务主管陶部门保持慰经常性的静联系与沟右通。项目疾领导及各裙部门要加卵强与协作戏队伍的沟探通联系，发注意方式棵方法，注卵意说话的胡口气，禁暂止辱骂，体要互相理苏与尊重。栋6.1.伤2肯划非语言沟兔通锈非语言沟疤通占项目黑日常信息些交流量吴的双60稍%哗以上，人故与人之间云的真实感衡情最初往盟往通过非完语言沟通渐传递的，悟一个成功烈的项目管击理者必须狸掌握非语轧言沟通，披在对外交组往沟通中没，都需要捏这种方式而，这可以液解决其它蜂沟通方式摇解决不了很的问题，花也能反映续出项目管港理人员丰国富的阅历扭，交流的配技巧。项篮目部领导神及各部门谨要加强与壮业主、设叶计院、监博理、指挥跑部、地方轧人员的非丑语言沟通虑。垦6.1.呈3视像会议沟通欣会议沟通软是项目沟君通中不可村缺少的部傻分，是解纷决复杂沟民通问题的某有效方法营，是一种削正式的沟旅通方式，喜运用于项五目内部和拆各组织机怪构的沟通是，但要保间证会议结简果的权威燕性和严肃匠性。械6.1.渔4忍锋书面沟通慌书面沟通掀是项目同魔上下级之流间沟通的栏最基本的傍方法之一咸，是对语援言沟通的臭补充，书膀面资料可由信度高，湿可以长期静保存，项突目技术资咽料、合同凤、台帐、取报表、凭享证要求准席确、规范晴、严密。翅7哲狼项目信息种管理流程坚图及工作晴标准（见物附图、附丧表）粗项目信息榆管理流程世图许项目信息却管理工作痛标准蓬共骆2市怀页嘴镰第乡1游缸页购任务名称决节点圣任务程序基及管理点煮时限虽相关资料嫁制定项目射信息管理毯办法及明衔确部门信愈息管理员具E2陕D-F3遍任务程序滋项目信息丢管理办法醋部门信息殿管理员名诞单扎综合部负窄责制定项项目信息管激理办法，薯明确项目获内外部信府息的收集立、传递、卖处理、归额档等要求割；章3享个工作日帽信息管理奖办法经部黑门负责人队审核、项姓目经理审胜批后，发葬布实施；次2永个工作日传项目相关碍部门根据攀上级主管刊部门要求溉或本部门拣需要，明纪确本部门馒信息管理至员。受1姨个工作日吸管理点无项目信息遥管理办法得的制定。究信息类别旦判断洽D-F4蛛任务程序令部门信息性管理员应歌对各类信恐息进行判肌断，根据苍不同信息棉类别，采以取不同的荐处理流程顺；辩信息类别法分为项目倚内部信息忆和外来（哥上级、业夕主、地方览有关部门叙）信息；捐内部信息繁又分为正叠常信息（淹上级相关帅文件规定煎的需建立泼或定期上阔报的信息宽资料）和裤项目施工半过程中的滩突发或异比常信息。狠管理点土信息类别糕的判断。篮突发或异曲常信息的叶获取及信猪息处理落秤实与反馈同D-F5但D-F6曲D-F7获任务程序浙突发或异扫常的相关搜信息资料层项目部出施现各类突桐发或异常攻情况时，青相关部门姻应及时获跪取相关信脉息，报送触项目经理辈批示；根扯据具体情问况，需要造上级配合予或处理的书，报送上妖级主管部这门批示；边1山个工作日喘根据项目油经理或上绳级主管部哪门的批示裹，主责部酸门负责信彻息的处理情落实，相鲜关部门予苏以配合，包并及时反嗽馈相关信疯息；傍视具体情舍况定统主责部门绪根据信息尊处理情况叛，收集、摸汇总、整半理相关信司息，经部字门负责人译审核，报喊项目经理暑审批，并贺根据情况镰，报送上冶级主管部馅门备案。粥2商个工作日捆管理点罢信息的处烫理落实。灭正常信息衣的收集整猜理及上报压D-F7驴任务程序伴相关信息奋资料局主责部门罚根据上级便相关文件负要求，收灭集需建立市或定期上臣报的相关忍信息资料忘；添2炮个工作日芝项目相关糠部门按要凑求向主责坑部门提供规相关信息找；壳1业个工作日甚主责部门里对相关信蒙息资料进弄行汇总、费整理，经付部门负责欺人审核，早报项目经滑理审批，蔑并根据情淡况，报送牧上级主管伏部门备案贯。己2活个工作日键管理点葛信息的收亏集及上报辨。乳共画2呼半页形低第饭2林虎页绿任务名称森节点缎任务程序驰及管理点勺时限耳相关资料锯外来信息包的接收及督信息处理层落实与讨反馈恰A8等D-F9黑D-F1映0备D11仔任务程序但外来相关鸣信息资料啊上级、业恼主及地方全有关部门卧发布信息僚，项目相题关部门接絮收信息后康，及时报款送部门负拆责人阅批主，需要项驾目经理审恢阅的报送先项目经理锄阅批；怠1致个工作日井根据部门锐负责人或坑项目经理剩的批示，均主责部门谎负责信息艇的处理落衣实，相关因部门予以庆配合；紫视具体情券况定狐主责部门园根据信息迷处理情况汉，收集、贤汇总、整报理相关信奋息，经部禁门负责人湾或项目经损理审批后青，报上级与主管部门耳备案。模2茶个工作日旬管理点滴信息的处突理落实。戒归档资料露信息整理蛾E12吨任务程序凳归档信息走资料假项目相关翠部门信息帜管理员定局期整理本穷部门相关进资料信息象，对有归竭档要求