酒店安全管理制度守则_第1页
酒店安全管理制度守则_第2页
酒店安全管理制度守则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店安全管理制度守则第1章总则第1条为了加强酒店员工的安全意识，深入落实酒店的安全管理工作，特拟定本制度。第2条完满严格的安全管理是优秀服务的重要保障，必然要把安全管理和优秀服务有机地结合起来。第2章保安员守则第3条安保部值班推行轮班制，保安员的休息时间由安保主管依照工作需要兼备安排。第4条上班前要整理好仪容仪表，提前10分钟到达值班室签到、集队、接受当天的作任务、领取警械器具和对讲机等工作用具。第5条在做好接班准备工作后，保安员应提前

5分钟从值班室排队前往工作接班。第6条交接班时，接班保安员和接班保安员要认真检查范围内的情况，发现问题及时在登记本和交接班情况登记表上做好记录，由交接班双方签字确认，并向主管报起诉况。不能够因交接班影响保安服务质量。第7条接班20分钟后发现的问题，原则上由当班保安员负责。第8条对当班时期发生的问题应马上在当值登记本上做好记录，不能够在下班时才补记录，省得遗漏或延误交接班时间。第9条当班时期不能够擅自走动工作，如需走开，必定报告主管，在主管安排人员顶岗后方能走动工作。在返回工作后，需向主管报告。第10条部门经理、主管和相关管理人员到巡逻时，保安员要在当值登记本上做好记录。第11条做好对老、弱、病、残、幼及孕妇等客人的帮助工作。（1）主动咨询这类客人有什么困难需要帮助，若是客人需要轮椅车，可与前厅部联系，尽量满足客人要求。（2）对没有提出特别要求的客人，仍要做好跟查，与其他的保安员保持沟通，恩赐相应的协助。（3）主动帮助这类客人乘坐电梯和上、下楼梯，如需乘出租车离店，可安排其优先乘车，并向其他排队候车的客人做好讲解工作。第12条熟悉范围内各样设备、物品摆放的地址，发现搬动设备、物品的可疑情况，要马上报告主管并迅速查明原因。第13条在上要注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑的人和物品要选择合适的地址进行监察，并报告监控中心协助监控和录像。当可疑人员走开本监控范围时，要及时通知相关的保安员连续跟进。若是发现可疑人员推行犯罪活动时，应马上想法将其擒获。第14条对酗酒客人要做好跟控工作，及时通知监控中心进行录像，尽量依靠酗酒客人的家眷或朋友协助办理，防范不测事件的发生。酗酒客人返回房间或离店后，要及时检查客人行走的路线有无呕吐物，如有呕吐物要做好现场控制，赶忙通知管家部员工列席干净办理。第15条对在店内公共场所喧华、嬉戏和追赶的客人或少儿要及时恩赐制止，保证酒店的正常经营序次。第16条当值时期若是出现突发事件，酒店各门口的保安员必定坚守，控制好各出入口，不能够离岗。其他各内围岗的保安员要遵从当班主管的临时调动，及时赶往出事现场协助办理。第17条接到监控中心发现异常情况的通知时，相关的保安员必定赶忙赶到现场办理，并对可疑人员进行跟控或截查。第18条在上拾获丢掉物品时，应即时报告主管列席办理，当面清点后将拾获的物品交客房中心办理，同时将相关情况知会前厅经理。第19条礼貌劝告客人不要在公共场所吸烟，并做好讲解工作。第20条外单位人员来酒店进行拍

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 工作计划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论