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文档简介

职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《内河游船运营与管理》（内河休闲服务脚本）学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可根据游客们在游船上开展的各项休闲娱乐活动所呈现的特点，我们暂且将休闲娱乐活动划分为，主题文化活动、岸上旅游活动、运动健身活动、休闲购物活动。学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可知识点一主题文化活动”“主要是指在内河游船上开展的各项文化娱乐活动，不仅具备休闲的供能，还体现了一定的文化和品位。游船上的宴会厅是安排主题娱乐活动的主要场所，例如在船长欢迎晚会上，多才多艺的员工们扮演音乐家、舞蹈家、魔术和杂技表演艺术家，他们在游轮上展示精湛技艺，体现出游船员工们对于高雅艺术的不懈追求。学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可知识点二主题文化活动”“许多游客从旅行代理商购买船票时，就已将岸上旅游景点的费用包含在船票中，宾客服务部门的员工则负责游船到岸后的岸上游览行程的组织、售后和投诉等，并负责组织游客集合、发团、送客，游船启航之前负责宾客的回船秩序、疏导和清点游客人数。此外，对船票费用以外的旅游景点，宾客服务部门应做好购买游览行程的计划、组织、售后和投诉等，以此促进二次销售。学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可知识点三运动健身活动游客在游船上不仅能欣赏沿途的自然风光，还可以体验各项健身项目。健身类运动是指通过徒手或者利用各种器械，运用专门科学的动作方式和方法进行锻炼，以达到发达肌肉、增长体力、改善形体和陶冶情操的目的。在游船上，游客可以参与健身、跑步、瑜伽、游泳、跳绳等活动。游船上球类运动较多，常见的包括高尔夫球、乒乓球、台球等。游船上提供的新型高尔夫球运动，有3D高尔夫和迷你高尔夫练习场等类型。除了传统的健身和球类运动，也会有很多新型的体验类运动出现，常见的包括攀岩、甲板冲浪等。这些特色的健身运动项目，在专业教练的训练帮助下，其收费也是价格不菲的哟。学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可知识点四休闲购物活动内河游船上的购物产品多为旅游特色商品，主要以工艺品、纪念品，还有地方风味特色食品为主。进入体验经济时代后，旅游由传统的观光、休闲旅游发展到了体验式旅游。旅游者消费的不仅是某种商品或者服务，还包括在旅游中领略到的地域文化。旅游纪念品作为一个地区历史和文化的载体，对当地旅游发展的作用不言而喻。虽然近年来国内旅游纪念品在传承文化方面有一些创新，但与迅猛发展的旅游业相比，还是旅游产业中较为薄弱的环节。尤其是在非物质文化种类繁多的长江三峡地区。学校：湖北三峡职业技术学院授课老师：马可职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库《

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