广东省分行2023年一季度自营网点操作技能培训考试试题

广东省分行2023年一季度自营网点操作技能培训考试试题

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网点通过统一柜面管理平台操作电子现金账户明细查询（交易码219205），需输入电子现金卡号及起始日期，单次查询区间最多（）年。

A、一

B、二

C、三

D、五

柜员在统一柜面管理平台进行身份识别，当证件类型为身份证时，需优先通过柜内清设备读取的方式读取客户信息，仅在客户证件（）等特殊场景下可以进行手输。

A、消磁

B、剪角（非已故存款人）

C、破损

D、正常

（）可作为证件持有人办理银行业务的有效身份证件，可以单独使用进行个人结算账户开立。

A.港澳台居民暂住证

B.港澳台居民身份证

C.港澳台居民居住证

D.户口簿

新核心系统的本外币定期一本通开户、定期开户、定活两便开户、通知存款开户交易的单笔开户交易金额默认阀值设置为人民币（）万元。

A、200

B、300

C、400

D、500

通过统一柜面管理平台办理“止付/解止付登记簿（交易码219005）”时，未销户的个人账户支持查询区间为（），已销户的个人账户支持查询区间为（）。

A、永久，5年

B、10年，5年

C、15年，10年

D、永久，10年

客户当日来网点取款5万元，除在网点柜面外，还可引导客户通过（）渠道办理。

A、ITM

B、STM

C、ATM

D、CRS

网点人员务必规范普通纪念币兑换操作,严守保密纪律和普通纪念币发行纪律,做到（）。

A、“普通纪念币发行八个严禁”

B、“普通纪念币发行六个严禁”

C、“普通纪念币发行四个严禁”

D、“普通纪念币发行三个严禁”

总行优化了人脸识别复用功能，对人脸识别复用优化复用逻辑由原来身份识别复用次数限制变更为人脸识别复用次数及时间限制，人脸识别可复用交易笔数为（）笔、可复用时间为（）分钟。

A、5,20

B、5,30

C、10,20

D、10,30

当客户在柜外清签字存在较为潦草或不完整情况时，系统会出现红色弹框提示，提示内容为（）。

A、请重点关注客户签字是否符合规范

B、请提醒客户重新签名

C、请重新采集客户签名

D、以上均不对

下发对公涉案账户后，网点应对账户进行（）管控。

A、转久悬

B、只收不付

C、不收不付

D、暂停非柜面

在统一柜面管理平台中，对连续超过30天未登录统一柜面且状态为正常的（）、（）角色实施自动停用、限制人员登录。

A、柜员

B、营业主管

C、支行长

D、专职大堂经理

E.理财经理

网点柜员可通过“手机号码统一视图管理”功能（交易码：110113）查询、整合、修改客户在办理以下哪些（）业务时留存的手机号码。

A、储蓄类业务

B、信贷类业务

C、电子渠道类业务

D、信用卡业务

我行个人客户可通过以下哪些（）渠道办理大额现金支取预约业务？

A.柜面预约

B.电话预约

C.手机银行

D.个人网银

E.微信银行

移动展业渠道办理账户非柜面支付限额设置原因默认为（），截止日期默认为（）。

A、客户临柜设置

B、客户单笔设置

C、20991231

D、99991231

上门服务必须严格执行双人上门要求，双人中必须包括一名该客户的客户经理（跨机构委托的除外），特殊情况确实无法上门的需经有权审批人员审批同意，且征得客户同意后，由指定客户经理上门，严禁以下哪些（）人员参与上门服务。

A、柜员

B、营业主管

C、网点支行长

D、理财经理

公司业务采取上门方式开户调查时应留存影像，影像包括（）的同框画面。

A.开户调查人员

B.单位标识（如门牌号、店招等）

C.单位联系人

D.开户行经办柜员

总行优化统一柜面管理平台“211109_账户非柜面止付限额设置”交易权限，除网点普通柜员、高级柜员外，新增支持以下哪些（）机构层级的业务管理员和业务主管操作？

A、一级分行

B、二级分行

C、一级支行

D、省市县邮政分公司

总行在统一柜面管理平台开发了“手机号码统一视图管理”，该交易须客户持有效身份证件，通过（）、（）和（）方式，核实客户身份信息和手机号码的真实性和准确性。

A、客户身份识别

B、手机号实名验证

C、账户验密

D、客户输入验证码

网点在统一柜面管理平台“手机号码统一视图管理”为客户进行手机号码修改时需要验密，以下哪些说法是正确的？

A、客户修改电子渠道类手机号码时，须使用开通电子银行签约的账户进行验密。

B、客户修改储蓄类和信贷类手机号码时，可选择任一储蓄账户进行验密。

C、客户修改信用卡类手机号码时，可选择信用卡账户进行验密。

D、客户修改信用卡类手机号码时，可选择任一储蓄账户或信用卡账户进行验密。

网点重要单证管理应遵循以下哪些原则？

A.统一管理

B.先收后付

C.一笔一清

D.双人作业

个人客户在我行网点柜面打印一年以上个人账户明细，免收手续费。

对

错

电子现金账户明细查询（交易码219205）输入电子现金卡号及起始日期，单次查询区间最多二年。

对

错

总行优化统一柜面管理平台身份识别功能，当客户为新增客户时，完成身份识别后，系统提示“该客户非我行客户，是否新建客户信息”，此时柜员请告知客户我行需采集并建立客户信息，征得客户同意后继续办理。

对

错

VIP及以上级别的个人客户在我行网点柜面打印一年以上个人账户明细，免收手续费。

对

错

港澳居民居住证有效期为十年。

对

错

“手机号码统一视图管理”客户一次仅能修改单一业务类型的手机号码。

对

错

总行优化统一柜面管理平台人脸识别复用功能，柜员在业务办理过程中，当时间达到30分钟时，不会弹出人脸识别界面，待进入下一笔业务时弹出。

对

错

公司结算业务开户时长控制目标为15分钟。

对

错

上门取单的业务种类