酒店管理系统方案书

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！红火点酒店管理系统系统概述2005酒店管理系统、餐饮管理系统、棋牌管理系统、综合分析系统、服务中间件ITIT红火点酒店管理系统12345Oracle6本系统有单机版，27IC系统安装要求桌上型个人电脑、笔记本电脑均适用,CPUMHz64M20M客房状态1、主状态的图示(当前有客人在住的房间，住房包括很多种类型，像团队房、散客房、钟点房、半天房等)住未满（当前有客人入住，但仍有床位空余，并且空余床位允许其他客人入住的房间）(客人已经退房但尚未打扫卫生)2、子状态的图示实时房态图1图1房态图的所有操作都包含在相应的菜单栏工具栏12）在当前房号输入框中输入房号：系统自动执行该房间的缺省操作,3[刷新房态图][帐号包含日期和时间信息，格式如：20060429150923235。系统启动后，首先弹出[员工登录]admin1234[系统]→选择[参数设置]菜单项→进入[参数设置]图15[客户端连接多家酒店][连接信息]图26、单击【添加】按钮,添加每家连锁店的连接信息,如下图所示:图37/在登录系统后，单击[][数据备份/恢复][自动备份设置]。选中[]图1手动备份/图2/前台预定给客人预定单间房操作方法一：在实时房态图上选择需要预定给客人的房间→从右击弹出菜单中选择[客人预定]→进入[客]1图1[预定接待]→选择[客人预定][客人预定]按钮→进入[]1图1[更换房间]1操作方法三：在实时房态图上选择已预定的房间→单击[]菜单栏→出现下拉菜单→选择[]1[操作方式一]给客人一次预定多间客房[客人预定]项[客人预定]1所示）→输入客人的信息后，在[可选房间]他房间→则这些房间会进入到[][已选房间][]图1[Ctrl][]列表中单击鼠标依次选择所有要预定的房间→然后放开[Ctrl]按钮→则所有选中的房间会进入到[已选房间]列表中。采用同样地操作，用户也可将[]操作方法二：选择客人要预定的其中一个房间→单击菜单栏上的[预定接待]→出现下拉菜单→选择[][客人预定]1[可选房间]按钮刷新[可选房间]客人预定房间后需增减房间前台接待客人直接来酒店入住开房[客人登记]1。1如果入住类型选择的是[][]a2[贵宾卡房][查找会员]2[查找宾客]如果确定系统存在入住宾客的信息，也可直接单击[][查找宾客]窗3412:00567[保存时打印开单信息]1图1[客人登记]→进入[客人登记]1操作方法三：在房态图上单击选择需要开给客人的房间→单击菜单栏上的[预定接待]→选择[客人登记][客人登记]操作方法四：在房态图上单击选择需要开给客人的房间按钮→进入[]12[系统管理→系统参数设置]中选中了[是否支持与公安系统的接口]。。[入住类别][钟点房]，[}。[]。意：[]须选择[团队房][可选房间]。[]1.2.3.[Ctrl]键，然后单击鼠标逐一选择要一起入住的房间，选择完毕后再放开[Ctrl]按钮，则所有选中的房间都将出现在[已选房间]4.[Shift][Shift]按钮，则所有选中的房间都将出现在[已选房间]操作方法二：在实时房态图上选择客人要入住的其中一个房间→单击菜单栏上的[预定接待]→选择[]菜单项→在客人登记窗口中输入客人的信息（注意：[入住类别][团队房][可选房间]按钮刷新[可选房间]同“团队直接来酒店入住”，只是填写客人信息时，[]须选择[散客房]。[客人登记][登记信息修改][预收押金]1[打]图1操作方法二：在实时房态图上右击需要续住的房间→出现右键弹出菜单→选择[预收押金][][预定接待]→选择[预收押金][预收押金][消费入单][客]图11022图2-[消费转单]图3在消费清单中选择需要退单的消费项目→单击【消费退单】按钮→出现[消费退单]图4帐务处理操作方法一：在实时房态图上右击需要合并帐单的房间→从弹出菜单中选择[合并帐单][合]1和。图1操作方法二：在实时房态图上选择需要合并帐单的房间→单击菜单栏上的[帐务处理]→选择[合并帐单][合并帐单]1拆分帐单的概念同合并帐单实时房态图上右击需要拆分帐单的房间→从弹出菜单中选择[拆分帐单]操作方法二：在实时房态图上选择需要拆分帐单的房间→单击菜单栏上的[帐务处理]→选择[拆分帐单]1.2.3.操作方法一：在实时房态图上右击需要组合帐单的房间→从弹出菜单中选择[组合帐单][组]1和。图1[修改登记信息][结帐退房]1[帐务信息]。图1操作方法二：在实时房态图上右击要结帐退房的房间→在弹出菜单中选择[结帐退房][]1所示）→用户检查客人各项费用是否正确，如果不正确，双击[][结帐处理]菜单栏→选择[][结帐退房]1[帐务信息]按钮→出现[][帐务信息]联合结帐客人结帐时，如果不能用一种支付方式结清帐单，可采用联合结帐方式结帐。具体操作如下：[联合结帐]2图2开多间房客人结帐开多间房客人一起结帐的操作方法散客结帐合并帐单、拆分帐单组合帐单[结帐退房]团队结帐的操作方法同“开多间房客人结帐”。[]图1[帐务处理]菜单栏→选择[挂帐单结帐]菜单项→出现[已挂帐单结帐]交班管理图1合计收入：指本班全部收入总数挂帐回款：指挂帐结算金额上班结余：指当班用户接上班的结帐金额拉客提成：指给介绍人的提成本班营业额：指当班收入的营业额信用卡预授权：信息卡未结算金额上交金额：指当班用户交财务的金额数=++-+客房中心实时房态图1图1房态图的所有操作都包含在相应的菜单栏工具栏12）在当前房号输入框中输入房号：系统自动执行该房间的缺省操作,3[刷新房态图][状态栏将房间设为维修房操作方法一：在实时房态图上右击需要设为维修房的房间→从弹出菜单中选择[修改房态][]。图1[客房中心]菜单栏→选择[修改房态][修改房态]1将维修房设为空净房（脏房）维修房经过维修能够允许入住后，须将该房间重新职位空净房（脏房）,[修改房态][修改房态]1。图1[客房中心][]菜单项→出现[]1[置空净房]单击【增加】按钮→在[协议单位维护][][协议单位维护][查找协议单位]第一条记录。按【F3[][]客房中心→住客信息管理，并选择[历史住客查询///客房中心→住客信息管理，并选择[黑名单管理]TAB1[]击右键，从右键菜单中选择[]2[黑名单管理]12。客房中心→住客信息管理，并选择[会员管理]TAB1[折扣适用范围][]231）如果宾客已经入住过酒店，则可在[][][添加会员]2）如果宾客是第一次入住酒店，则直接点击【添加】按钮，在弹出[添加会员]12。选择统计年月，并且[分析项]///报表中心注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：如果设置为管理连锁店注意：在宾客的消费清单中，除了房费和电话费外，其他统计项目均来自[消费项目维护]客吧管理,掌握货物的流动情况(),物品的实际数量与保管账上记录的数量相核对,系统管理[]菜单栏→单击[]菜单项→出现[修改密码]单击【添加房类】按钮→在[]操作方法一：双击要修改的房类记录→在[房类维护][房类维护]酒店房间设置单击【添加房间】按钮→在[]图1注意：增加房间时，如果房号连续，在房号栏可按“起始房号-操作方法一：双击要修改的房间记录→在[房间维护][房间维护][房态图设置图1图1单击【添加角色】按钮→在[]双击要修改的角