绩效考核指标体系设计

绩效考核指标体系设计2021/5/91绩效管理体系构成1234前期工作准备指标体系运作体系结果运用体系明确公司战略目标工作分析指标的来源KPI设计原则KPI类型绩效考核表的设计绩效指标库P制定绩效计划D绩效沟通与辅导C绩效考核与反馈A绩效诊断与提高制定绩效改进计划招聘有效性标准培训开发绩效工资分配奖金分配薪酬调整岗位调整2021/5/92指标的设计指标的来源1、制定战略地图，基于BSC将企业战略逐层分解为绩效指标，提炼KPI；2、运用鱼骨图方法（5M1E六因素），通过“企业-部门-岗位”逐层进行目标分解，定义关键成功要素（CSF），确定KPI；3、符合“二八定律”,即80%的工作任务由20%的关键行为完成；一般不占权重，出现此类指标情况时，可扣除全部考核成绩或扣除一定比例的成绩。2021/5/93KPI设计原则1战略导向原则以公司战略为导向制定考核指标。2目标分解原则通过“公司-部门-岗位”逐层进行目标分解，确定KPI；3二八原则即80%的工作任务由20%的关键行为完成，指标控制在3-5个。4SMART原则即指标具体化、可量化、可达成、与本职工作相关性、时限性；2021/5/94KPI设计原则MRSAT具体的工作指标，不能笼统可数量化或行为化，数据或信息可获得的通过努力的情况下可实现的与工作目标相关联与本职工作相关联有时限的2021/5/95KPI类型基于平衡计分卡（BSC）基于运营管理流程财务方面指标学习与成长方面指标客户方面指标内部流程方面指标1243数量时间成本质量12432021/5/96绩效考核表的设计---模板2021/5/97绩效考核表的设计---①计算公式倒扣型统计型比例型比如说迟到一次罚款20元，在计算时就不管你迟到多少次，发现一次就扣20元，直到本项扣为零分为止。较适合于以下两种情况：1）绝对数据比相对值更具有考评价值的项目2）运用比例型计算方式时，数据收集难的项目较适合于以下四种情况：1）数据性较强的项目2）数据来源稳定的项目3）强调达成率的项目4）数值绝对值较大的项目如何选择计算公式1、扣分最高额不超过本项配分；2、本项配分，扣分可以超过该项配分，但同时限定一个最高扣分；3、本项不配分，但是可以倒扣分，且扣分不限定最高分。2021/5/98绩效考核表的设计---②评分规则举例：每比目标值>1%，加3分举例：当80%<实际值<90%，得45分规定了最高目标值、最低目标值和考核目标结合经验增减法和难易折线法，进行设置评分规则。举例：目标值为80%，基准分为30分，考虑到公司能接受的最低下线为60%，最高奖励上限为1.5倍。评分规则设置如下：每下降1%，扣1.5分；每上升1%，增加0.75分。2021/5/99绩效考核表的设计---③权重的分配2021/5/910绩效考核表的设计---④考核周期2021/5/911绩效考核表的设计---⑤数据来源的收集对于量化指标，其数据来源应更多的从第三方获取。01分子、分母都要有相应的数据来源。02多个部门相互提供绩效数据，有的数据来源于多个岗位或部门。03对于绩效数据造假，应有相应的处罚措施。042021/5/912绩效考核表的设计---⑥目标值的确定方法目标值的确定目标管理法，对总目标进行分解，并进行分目标的设置0102030405060708内部历史数据外部竞争数据参考同行业标杆数据参考同行业标杆数据时，需考虑自身目前所处的现状以及公司所拥有的资源进行目标的确定客户的要求假设-求证法，试运行之前先进行假设性测算，然后对试运行阶段的数据运行测算，以确定目标值的合理性，并进行相应的调整。国家标准或法律法规规定2021/5/913绩效指标库2021/5/914各岗位层级指标的设计岗位层级指标构成权重分配考核周期高层管理人员年度经营指标+KPI+WAI以年度经营指标为主，KPI和WAI为辅半年/年度中层管理人员年度经营指标+KPI+WAI以KPI为主，WAI次之，年度经营指标最末季度+年度基层职能专员KPI+WAI以KPI为主，WAI为辅月度/季度一线员工/业务员KPI+WA