物流管理信息系统2

提高企业物流综合竞争力;内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂物流业务;通过与客户的实时信息共享，提高了客户服务质量;在对大量的客户业务数据进行统计分析的基础上，使得向客户提供增值服务成为可能，并挖掘出巨大的销售潜力;加强总部对分支机构的管理以及与股东单位、合作伙伴、支持资源的信息沟通、业务合作，向管理层、决策层提供实时的统计分析数据，提高了市场反映速度和决策效率。1物流管理信息系统概述（5）物流管理信息系统的应用（Why）

某一企业物流管理信息系统的功能结构图1物流管理信息系统概述（6）物流管理信息系统的内容‹#›1物流管理信息系统概述（6）物流管理信息系统的内容物流管理信息系统涉及各个功能系统，是保证各个子系统正常运行、相互配合的基础。例如，某一企业物流管理信息系统的功能结构图如图8-1所示。1）运输管理子系统：包括搬运管理，以及车辆、设备管理。2）仓储管理子系统：包括各种原料、在制品、成品的仓储管理。3）采购管理子系统：包括各种原料采购、上游客户的管理。4）库存管理子系统：包括各种库存原料、在制品、成品的库存控制。5）用料管理子系统：包括各种生产用料、合理用料的管理。6）生产管理子系统：包括生产计划编制、生产过程控制、生产实绩管理、生产设配的维护管理。7）销售管理子系统：包括销售策略、销售渠道、销售预测、销售订单、下游客户的管理。8）顾客服务子系统：包括产品销售服务、顾客问题解答与售后服务。‹#›2几种典型的物流管理信息系统（1）物流决策支持系统

物流决策支持系统是一种计算机辅助决策支持，是指以支持半结构化或非结构化的物流系统决策过程为特征的计算机辅助决策信息系统。

物流系统预测的作用主要体现在：预测是决策的前提和基础，同时又是决策过程的一个重要组成部分，正确的决策取决于可靠的预测；预测是编制计划的基础，物流系统的采购、仓储、运输等业务活动的计划都是以预测资料为基础制订的，预测资料的正确与否，直接影响到计划的可行性，进而决定组织运营的成败‹#›2几种典型的物流管理信息系统（1）物流决策支持系统预测的主要步骤如下。1）确定预测目标，包括预测对象、目标、对象的范围等，制定工作方案。2）调查、收集和整理组织内部、外部资料。3）选择预测方法，建立预测模型，处理相关数据。4）进行预测并分析预测误差，修正预测模型。5）确定预测值，评价预测结果。

6）提交预测报告，用于决策计划。

把决策的理论、方法运用于物流系统中，就是物流系统的决策。我们可以对物流系统的决策按层次划分，如表8-2所示。‹#›2几种典型的物流管理信息系统（1）物流决策支持系统

决策支持系统的结构是随着计算机应用、人工智能及各相关领域的发展而发展的。物流决策支持系统一般包括了数据库管理子系统、模型库管理子系统、方法库管理子系统、知识库管理子系统和人机交互子系统，如图8-2所示。‹#›2几种典型的物流管理信息系统（2）自动仓储系统

自动化仓储系统是由高层立体货架、堆垛机、各种类型的叉车、出入库系统、无人搬运车、控制系统及周边设备组成的自动化系统。利用自动化仓储系统可持续地检查过期或找库存的产品，防止不良库存，提高管理水平。自动化仓储系统能充分利用存储空间，通过计算机可实现设备的联机控制，以先入先出的原则，迅速准确地处理物品，合理地进行库存管理及数据处理。对于一个全自动的仓储系统，计算机管理与控制系统是它的灵魂。（详见第9章）‹#›2几种典型的物流管理信息系统（3）智能运输系统

智能运输系统（IntelligentTransportationSystems，ITS）是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子控制技术及计算机处理技术等有效地综合运用于整个运输管理体系而建立起的一种在大范围内、全方位发挥作用的，实时、准确、高效的综合运输管理系统。1）ITS的组成ITS主要由5个子系统组成，即先进的交通信息系统、先进的交通管理系统、先进的车辆系统、先进的公共运输系统、商用车辆运营系统。2）智能运输技术的运用ITS通过技术平台可向物流企业管理提供的服务主要集中在物流配送管理和车辆动态控制两方面，如提供当前道路交通信息、线路诱导信息，为物流企业制定运输方案提供决策依据；通过对车辆位置状态的实时跟踪，可向物流企业甚至客户提供车辆预计到达时间；为物流中心的配送计划、仓库存货战略的确定提供依据。在现代物流发展过程中，主要可在以下5个方面利用智能运输技术：移动信息技术、车辆定位技术、车辆识别技术、车辆控制技术、通信与网络技术。‹#›2几种典型的物流管理信息系统（4）供应链物流信息系统

供应链物流信息系统是指通过现代信息技术，对供应链系统中的物流信息进行系统化的处理，并配送决策支持技术，对供应链中的各相关部分发出协调指令，从而实现供应链系统的低成本、高质量、高效率的运行。信息技术及信息系统的应用是实现供应链管理的前提和必要条件。供应链物流信息系统所设计的主要关键技术为统一的动态联盟企业建模和管理技术、分布式计算技术、标准化技术和信息安全等。1）供应链管理软件的组成

供应链管理软件一般有5个主要的模块：需求计划、生产计划和排序、分销计划、运输计划、企业或供应链分析等。2）供应链物流信息系统的功能通过供应链物流信息系统的运用，可以使物流信息在整个供应链系统中共享和集成，从而支持供应链系统的快速反应，促进各伙伴的有效预