PPG公司案例分析

《电子商务案例分析》实验报告（个人）院系名称：信息技术系专业班级：电子商务4班学生姓名：谢冬梅学号：060407评分项目规范性与文字体现5分总体质量5分合计10分得分教师签名：年月日一、试验目的1、通过网络对ppg企业商务案例进行研究，理解该企业的背景概况等有关状况2、对有关案例词条从基本状况与价值网络图，商业模式分析，技术模式分析，经营模式分析，管理模式分析，资本模式分析，成功原因、面临问题及提议，基于案例的商务应用等八个方面对案例资料进行修改、补充与内容更新，以加强电子商务案例分析能力，并实现案例资源共建共享。二、试验地点四川旅游学院电子试验室C403三、试验内容词条名称：ppg企业失败案例分析四、试验过程（一）企业的基本状况1、学习状况：通过大量的查阅网站资料门户网站，进行编写，理解到ppg网成立时间，通过研究后，得出ppg企业的营销网络图。2、内容：PPG是PerfectProductsGroup的缩写，美国PPG是指注册在美国特拉华州的\o"PPGDIRECTMERCHANTINC."PPGDIRECTMERCHANTINC.，PPG上海是指批批吉服饰（上海）有限企业(PPGDirectMerchant(SH)Ltd.)。而\o"PPG工业企业"PPG工业企业是一家位于美国匹兹堡市的化工企业,其重要生产化工产品，因此与我们并非是同一家企业。批批吉服饰（上海）有限企业是由PPG的全球\o"母企业"母企业PPGDIRECTMERCHANTCORP.在上海\o"直接投资"直接投资的一家\o"外商独资企业"外商独资企业，也就是\o"全资的子企业"全资的子企业。PPG是全球领先的消费品\o"直销商"直销商。PPG企业作为全球性的消费品直销企业，有其独特的经营、管理方式。这些消费品包括服装，\o"家居"家居用品以及首饰和箱包产品。PPG中国运行的总部位于上海，并且在上海设置了365天24小时服务的全球\o"客户服务中心"客户服务中心。PPG通过互联网，产品目录以及电话客户服务中心向全球消费者发售高品质服装，家居产品的企业。企业通过其设在中国上海的\o"全球配送中心"全球配送中心，来迅速服务全球的消费者客户。PPG运用创新化商业模型，结合了资本、管理、技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，致力于成为中国以及全球领先的服装品牌厂商。PPG成立于10月。目前以男式系列服装为\o"关键产品"关键产品，通过将现代\o"电子商务"电子商务模式与老式\o"零售业"零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼喊中心为服务关键，以先进的\o"直效营销"直效营销理念，配合卓越的\o"供应链管理"供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。企业成立至今，借助中国高速发展的互联网技术应用与直销模式的高效传递，在不到2年的时间内，在国内市场获得迅速的扩展。其独特的经营与销售理念及市场的高速发展所带来的令人惊喜的\o"销售业绩"销售业绩与财务体现先后赢得了TDF、\o"JAFCOASIA"JAFCOASIA与\o"KPCB"KPCB国际性风险投资企业的关注和青睐，并获得他们的联合大量\o"注资"注资。

（二）商业模式分析1、学习状况：作为一种商业网站，我把它的商业模式分析了一遍，理解到它的愿景与使命、目的群体、产品与服务、盈利模式和关键能力，学到了怎样分析一种网站的商业模式的流程和方向。2、内容：（1）愿景与使命“穿的更好，花的更少”，这是PPG的使命，也是为广大客户发明的全新消费理念。PPG以消费者为关键，以优秀的产品和服务品质为\o"关键竞争力"关键竞争力，并以将国际经典时尚的服装元素带给中国顾客为己任，但愿通过营销与管理模式的优化创新，不停推出新系列产品，提高服务水准，致力于成为中国及全球领先的\o"服装品牌"服装品牌与消费品制造商。在健康、稳定的成长过程中，PPG将更着力于\o"品牌形象"品牌形象的塑造，建设优秀的\o"企业文化"企业文化，引领世界一流的新企业模型。（2）目的客户之前，PPG将市场目的锁定在25岁～45岁之间的都市男性白领之后，PPG的目的客户深入扩展到了都是女性白领。（3）盈利模式产品的直接销售收入资金迅速周转收益运行成本减少收益（4）商业模式PPG的关键商业模式是通过将现代电子商务模式与老式零售业进行创新性融合。商业模式的流程图

（5）关键能力供应链整合能力数据分析能力迅速交货能力优良的客户服务PPG把老式服装企业一切能省的环节都省掉，通过低廉的\o"制导致本"制导致本，\o"迅速反应"迅速反应的\o"闭环供应链"闭环供应链，\o"外包"外包的生产、\o"物流"物流、质检，让PPG可以身姿轻盈地应对市场变化，获得高额的利润。对于PPG而言，通过互联网和呼喊中心这样简朴直接的订单式购置，可以极大的减少生产、销售与\o"管理成本"管理成本，而通过削减渠道中间的利益递加环节，才也许实现对于老式服装企业经营模式的突破获得迅速成功。（三）经营模式分析1、学习状况：任何一种电子商务型的企业，均有的他的经营模式，通过对株洲草根网的分析，我理解到了作为一种商业电子商务企业应当具有的经营模式知识。2、内容：PPG的\o"营销模式"营销模式是多种营销模式的融合与再创新。PPG将现代化网络\o"电子商务模式"电子商务模式与老式零售业进行创新性融合，以区别与老式的渠道分销模式，采用更优化的直效营销方式，辅助以卓越的供应链管理的体系，在统一的\o"品牌战略"品牌战略管理理念下，展现一种全新的高效商业管理模式。1、找到精确的产品定位占领市场2、建立差异定价满足不一样消费需求3、进行多种形式的宣传推广4、贴牌生产5、组合促销6、通过个性化服务增进订单的提高（四）管理模式分析1、学习状况：通过对几种社交型网络的分析对比，得出此网站的管理模式，发现诸多网站的管理模式都是大同小异的。2、内容：（1）分布式组织架构图供应商控制体系

PPG汲取现代商业模式中的关键理念，通过系统且严密的筛选过程，仅挑选最佳的生产供应商进行合作。PPG通过严密的供应商管理体系，及严格的质量控制体系，从面料选材时即开始严格的筛选，同步实时监控供应商生产流程，并以靠近苛刻的质量检测原则，力图保障PPG的产品品质的最优化。质量控制体系

PPG广泛研究了国际化成功的生产控制经验，并应用现代化手段提高质量管理效率，发明和实行着一套严密和严格的质量控制体系。产品创意体系

PPG的产品设计理念源自国外经典的服装风格，在摄取国际流行经典元素、借鉴国际时尚趋势的同步，结合国内各方面专家的提议，采用最贴合亚洲人体型的成衣尺寸，力图提供色彩多样的、经典与时尚平衡之作。物流管理体系

PPG在物流管理方面遵照国际化先进的管理模式，在国内与著名的物流企业，如“联邦快递”、“宅急送”等紧密合作，以保障客户在确认定单后第一时间收到货品的承诺。同步与全球富有盛名的“联邦快递”有着全球合作协议，实行全球化配送。诚信服务体系

“一种不满意的消费者也许只是PPG消费者的万分之一，但不满意的\o"消费体验"消费体验对于这个消费者来说，却是100%的！”PPG秉承这样一种“消费者利益至上”的理念，除了专注于严格的生产和销售服务体系及提供高性价比的产品外，更高度重视每个消费者的\o"消费体验"消费体验。PPG目前已经拥有大规模的呼喊中心，每天8:00~23:00为消费者提供全面而完善的服务。PPG是国内消费品领域首家推出“90天退换货”售后服务承诺的企业，通过对退换货原因的分析积累，为不停提高产品质量及\o"服务管理"服务管理提供了有效的信息反馈，为消费者提供诚信的、可靠的消费保障。（五）资本模式分析1、学习状况：资本即投资状况，通过查资料我得出的是风险投资型模式，不管是老式投资型还是风险投资型，都是有一定风险的。2、内容：PPG企业的资本模式PPG的资本模式重要是获得国际风险投资。，TDF、JAFCOAsia两家风险投资企业对PPG第一次投资。9月，TDF、JAFCOAsia对PPG进行第二次追加投资，更吸引了美国KPCB风险投资企业初次对其进行大量资金的投资。（六）成功原因、失败原因、面临问题及提议

PPG前期市场成功的原因：

一、分析营销机会：既有需求量巨大制造业零售价差直销条件成熟国内服装直销模式尚未开垦，属于蓝海市场二、确定目的市场：锁定男士衬衣(较高的原则化)网络直销市场B2C市场三、制定市场战略：轻企业供应链合作(制造，质检，配送外包）一网打尽的推广模式（网站嵌入）四、制定战术方略：推出拳头产品牛津纺衬衫4-5件衣服打包销售只招聘直销与it背景职工大手笔投放平面广告，提出口号五、市场分析：使用者新鲜好奇价格廉价，试穿规定低规定简便，只需要2个信息，大小与色彩体验式购置，90天退货承诺

PPG后期市场失败的原因：个人原因李亮过于强势，只想上市卖掉企业，不想做大做强团体原因缺乏通晓衣服制作工艺流程的高管关键高管集体出走信任危机风险掌控能力不够，危机公关能力差融资危机与风投对赌，后期无法融资加强品牌拉力，供应链管理，客户服务与体验在任何状况下，品质是企业的生命，是成功的基石五、试验总结通过PPG企业失败的案例，我理解到了此案例的商业模式、管理模式、经营模式等模式，